2. DEFINICIÓN DE MANUAL
Duhalt Kraus Miguel.:
«Un documento que contiene, en una forma ordenada y sistemática, información o
instrucciones sobre historia, organización, política y procedimiento de una empresa,
que se consideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo»
Continolo G.:
«Una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para
operar en un determinado sector; es una guía que permite encaminaren la dirección
adecuada los esfuerzos del personal operativo»
El manual como herramienta de comunicación. Representan un medio de
comunicación de las decisiones de la administración, concernientes a objetivos,
funciones, relaciones, políticas, procedimientos, etc.

3. OBJETIVOS DE LOS MANUALES
Instruir al personal acerca de aspectos tales como: objetivos,
funciones, relaciones, políticas, procedimientos, normas, etc.
Precisar las funciones y relaciones de cada unidad administrativa
para deslindar responsabilidades, evitar duplicidad y detectar
omisiones.
Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores asignadas al
personal y propiciar la uniformidad en el trabajo.
Servir como medio de integración y orientación al personal de
nuevo ingreso, y facilitar su incorporación a las distintas funciones
operacionales.
Proporcionar información básica para la planeación e implantación
de reformas administrativas.

4. CLASES DE MANUALES ADMINISTRATIVOS
POR SU CONTENIDO POR FUNCIÓN ESPECÍFICA
En esta categoría se incluyen los siguientes manuales En este grupo entran los manuales que rigen a una
determinada función operacional.
 De historia del organismo  De producción
 De organización  De compras
 De políticas  De ventas
 De procedimientos  De finanzas
 De contenido múltiple
(incluyen políticas y
 De contabilidad
procedimientos; historia y  De crédito y cobranza
organización)  De personal
 De adiestramiento o  Generales (los que se
instructivo ocupan de dos o más
 Técnicos funciones operacionales

5. CLASIFICACIÓN DE LOS MANUALES DE
ACUERDO CON SU ÁMBITO DE APLICACIÓN
GENERAL: ESPECÍFICO:
Incluyen al organismo en su Contienen información de una
conjunto. En este grupo de unidad orgánica, en esta
manuales se clasifican los de: clasificación se incluyen los
 Organización manuales de:
 Procedimientos  Reclutamiento y selección
 políticas  Auditoria interna
 Políticas de personal
 Procedimientos de tesorería

6. PLANEACIÓN Y ELABORACIÓN DE MANUALES
a)¿Quién es el responsable de la elaboración de los manuales
b)Planeación de la elaboración de los manuales
c)Programación del plan
d)Presupuesto (Costos generales: cubiertas y encuadernación,
comunicaciones, costo de distribución, dibujos, papel, captura o
tipografía, impresión, etc. Costos de tiempo del analista)

7. EL PROCESO DE ELABORACIÓN
a) Recopilación de la información
b) Procesamiento de la información
c) Redacción
d) Elaboración de gráficas
e) Formato y composición
f) Revisión y aprobación
g) Distribución y control (por seguridad y por costo)
h) Revisión