ESTADÍSTICA MATEMATICA

1. Determinar o validar la estructura y el tipo de caso1
Después del primer contacto con la empresa, y, a menudo, después de la recolección inicial
de documentos públicos y privados sobre la situación que se quiere describir en el caso, el
autor puede preparar un guión de unas dos páginas que contiene los siguientes elementos:
- El contenido anticipado del caso (¿Cuál es “la historia” que se va a describir?);
- El tipo de caso: con decisión o analítico, disfrazado o sin disfrazar;
- La recolección de datos deseada: cómo se recogen (entrevistas, observación, documentos,
etc.), las personas que van a suministrar los datos, el tipo de documentos a los cuales le
gustaría tener acceso el autor, la cronología de la recolección.
Se recomienda enviar este guión a la persona-contacto en la empresa para que lo valide.
Llevar a cabo la recolección de los datos
La recolección de los datos para producir un caso de enseñanza es muy similar a la que se
requiere para producir un caso de investigación. Las entrevistas, si las hay, se preparan con
mucho cuidado, con preferencia se graban (con la aprobación de los entrevistados) y luego
se transcriben. Durante las entrevistas o durante los momentos de observación, la
reflexividad del productor de caso es la misma que la del investigador. Aunque las nociones
de fiabilidad y validez de los datos se refieren principalmente a casos de investigación, es
cierto que el productor de casos de enseñanza se preocupa por la credibilidad de los datos
que recoge, por su calidad, su integridad, su riqueza, y así sucesivamente.
La cantidad de datos necesarios para escribir un “buen” caso de enseñanza varía
enormemente. En un extremo, hay casos que se basan en una sola entrevista. En el otro,
existen casos basados en múltiples entrevistas con muchos actores, visitas y observación,
documentos internos, etc. Éstos últimos no son necesariamente “mejores” que los primeros.
Todo depende de los objetivos de aprendizaje contemplados, de la situación que se quiere
describir y, por último, de los datos disponibles.
Si se tuviera que describir un “promedio”, es decir, la recolección más “típica” de datos para
la producción de un buen caso de enseñanza en administración de los negocios, se diría que,
la mayor parte del tiempo, es necesario hacer varias entrevistas, y que estas entrevistas se
deben completar con documentos internos y públicos.
1
Fragmento de “Guía de producción de casos de enseñanzaˮ, Anne Mesny, Centre de Cas, HEC Montréal, 2012.