Este documento describe diferentes técnicas de investigación que pueden utilizarse para obtener información primaria y secundaria. Entre las técnicas de obtención de datos primarios se mencionan encuestas, entrevistas, observación, experimentación y grupos focales. Las fuentes secundarias incluyen publicaciones ya existentes como libros, revistas, estadísticas e Internet. El documento también proporciona detalles sobre cómo diseñar e implementar encuestas y entrevistas de manera efectiva.

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BGU
Emprendimiento y
Gestión
W.A.V.O
Ing. Wilson Velastegui Ojeda Mgs.

2. Técnicas de
Investigación

3. Técnicas de investigación
Las técnicas de investigación son las herramientas que se utilizan para obtener la
información que ayudará a desarrollar la investigación de campo, de acuerdo con las
hipótesis que se han planteado. Existen dos tipos de fuentes de dónde obtenemos
información: las fuentes primarias y las secundarias.
Fuentes primarias
Son aquellas desde donde el investigador toma información de primera mano,
obtenida mediante observación directa del entorno, actores o fenómenos que
investiga. Entre estas podemos citar: encuestas, entrevistas, pruebas,
experimentación, observación, grupos focales.
Hablemos brevemente del modo cómo se estructura una encuesta.
Encuesta
Debe establecerse qué se va a preguntar, si serán preguntas abiertas o cerradas, cuál
será el medio de comunicación que se
utilizará, cuántas encuestas se realizarán
(para lo cual se debe emplear un muestreo
estadístico), a quién y en dónde se va a
encuestar.
Las respuestas deben proporcionar la
información que se busca, facilitar la
tabulación, sin cansar a la persona
encuestada y deben considerar sus propias
necesidades. Antes de realizar el diseño de
la encuesta, hay que analizar en detalle
el entorno de la persona a la que se
encuestará.

4. Estructura de la encuesta:
✓ Datos informativos ✓ Preguntas cerradas
✓ Explicación de la finalidad de la
encuesta
✓ Preguntas abiertas
✓ Agradecimiento
Fuentes secundarias
Provienen a partir de información primaria procesada o contrastada con otras fuentes.
Pueden hacer referencia a información producida o generada por otros
investigadores. Entre las fuentes secundarias podemos citar: enciclopedias,
diccionarios, estadísticas, catálogos, resúmenes, publicaciones, entre otras.
Estudio de situaciones
Se refieren al estudio de casos similares y simulaciones. En otras
palabras, se trata de recrear artificialmente una situación real para
analizar los diferentes resultados.
✓ Experimento
Se realiza para buscar la relación entre la causa y el efecto de algún
tipo de situación. Se deben realizar tantas repeticiones como sean
necesarias para que la información sea concluyente. El diseño de la

5. investigación explicará en qué consistirá el experimento y las condiciones bajo las cuales se
llevará a cabo.
✓ Observación
Consiste en analizar la situación y registrar la información
resultante. Esta técnica es muy útil cuando no es necesario
recoger datos directamente de la población y es suficiente
observar la situación. Permite obtener información precisa y
concreta. Si la investigación requiere de observación, su diseño
deberá incluir las siguientes características, entre otras: qué es
lo que se observará, cuándo, a qué hora, qué se debe observar.
✓ Entrevista
Para que la entrevista permita llegar a
conclusiones adecuadas, esta debe ser
realizada con la mayor imparcialidad posible y
sin perder de vista el objetivo de la
investigación. En lo posible, la entrevista debe
ser grabada para que sea analizada en detalle
posteriormente y no se tergiverse su
contenido.
Tergiversar. Dar una interpretación equivocada o falsa sobre algo, con consciencia de
ello.
✓ Indagación en fuentes especializadas
Se refiere a las informaciones publicadas en fuentes especializadas y calificadas
sobre algún tema. Por lo tanto, el diseño de la investigación también deberá señalar
las fuentes de las cuales se podría obtener información
Indagación en libros
El sistema tradicional de consulta corresponde a la información que aparece en los diferentes
libros que se han escrito sobre un tema en particular.

6. Debe tomarse en cuenta el año de edición del libro.
Otra fuente muy relevante en este aspecto son las
tesis de grado y los estudios de factibilidad e inversión.
Finalmente, existen revistas especializadas que
suelen publicar investigaciones profundas sobre algún
tema en particular.
✓ Indagación en la prensa
Es una de las fuentes de información más actualizadas, sin embargo, normalmente tiene un
carácter muy general y no satisface los requerimientos específicos de una investigación en
particular.
✓ Indagación en Internet
Es el más reciente sistema de información que existe y permite acceder a una infinidad de
datos sobre todas las ramas del saber.
Grupos focales
Son sesiones, en lo posible grabadas, de un
número limitado de clientes actuales o
potenciales que comentan sobre los
atributos o defectos del producto o servicio
en análisis. Al tratarse de comentarios, no
pueden ser inferidos para la totalidad de la
población y, por lo tanto, solamente indican
gustos y preferencias de las personas
presentes. Sin embargo, suelen entregar
información relevante sobre los atributos del producto o del servicio en estudio.