Este documento describe las principales fuentes de información para la investigación de mercados. Identifica fuentes internas y externas de datos, como estudios previos, informes comerciales e informes gubernamentales. Explica que los datos pueden obtenerse de encuestas, situaciones análogas como estudios de casos y simulaciones, experimentación, y datos secundarios. Provee detalles sobre los métodos cualitativos y cuantitativos de investigación con encuestados, incluyendo entrevistas individuales versus encuestas a gran escala.

1. FUENTES DE INFORMACION
Una vezque se hayan determinadolosobjetivosdelestudioy enumerado de las necesidades
de la información, el pasosiguienteconsisteen diseñar el proyecto de investigación formal e
identificar las fuentes de datos apropiadas para el estudio. Un diseño de investigación es el
plan básico que guía la recolección de datos y analizarlas las etapas del proyecto de
investigación. El marco de referencia es el que especifica el tipo de información hacer
recolectada, las fuentes de datos y , los procedimientos y análisis de la recolección de datos.
Las fuentes de datos pueden ser internas y externas a la organización. Las fuentes internas
contienenlosestudiospreviosde investigaciónylosantecedentesde lacompañía. Las fuentes
externas incluyen informes comerciales de la investigación, revistas de negocios o informes
industriales, informes gubernamentales, etc.
Al determinar si los datos se ajustan a las necesidades de información, el investigador debe
examinar el diseño de la investigación para establecer su exactitud. La reputación de la
organización que recopila y analiza los datos con frecuencia es una guía de confiabilidad.
Si los datosno estándisponiblesatravésde fuentesinternasoexternas,el siguiente pasoesel
de recopilar nuevos datos por medio de entrevistas por correo, telefónicas y personales,
observación, experimentación o simulación. Los demás pasos en el proceso d investigación
están relacionados con los datos recopilados a través de estas fuentes.
Existen cuatro fuentes básicas de datos de mercadeo:
 Encuestados
 Situaciones análogas
 Experimentación
 Datos secundarios
ENCUESTADOS
Los encuetadossonunimportante fuentede datosde mercadeo.Haydos métodos esenciales
para obtener datos de los encuestados: la comunicación y la observación. La comunicación
requiere que el encuestado suministre activamente los datos por medio de respuestas
verbales, mientras que la observación requiere el registro del comportamiento pasivo del
encuestado.
LA COMUNICACIÓN CON LOS ENCUESTADOS
Se realiza a las personas conocedoras del tema por medio de formulación de preguntas. Los
encuestados pueden ser consumidores, compradores, industriales, mayoristas, minoristas o
cualquier persona con conocimiento, que pueda proveer datos útiles para una situación de
decisión. el diseñode lainvestigaciónpuedeextenderse desde la formulación de preguntas a
unas pocaspersonas conocedoras del tema( investigación culitativa) hasta encuestas a miles
de encuestados( investigación cuantitativa),

2. Investigación cualitativa.- Consiste en entrevistar a encuestados individualmente o en
pequeños grupos (es decir de 5 a 6 personas), usualmente esto significa formular preguntas
muy exploratorias durante un largo periodo de tiempo (es decir una a dos horas)
Investigacióncuantitativa.- Está diseñadaparaexplicarloque estásucediendo y la frecuencia
con que se presenta se realiza mediante la formulación de unas pocas preguntas sencillas a
una gran muestra de encuestadoenunbreve periodo de tiempo es decir de 10 a 20 minutos.
SITUACIONES ANALOGAS
Las situaciones análogas incluyen historias de casos y simulaciones.
HISTORIA DE CASOS
Este métodode investigaciónse haempleado ampliamente enlacienciade comportamientoy
en la investigación de mercados bajo el título de” estudio de casos”. El termino “historias de
casos “se emplea aquí para diferenciar el estudio de casos orientados a la investigación, a
partir del estudio de casos analizados en el salón de clases.
SIMULACION
La creación de una analogía o similitud con un fenómeno del mundo real. Es una
representaciónparcial de larealidadtratade duplicarla presencia del fenómeno, sin alcanzar
verdaderamente la realidad en sí.
EXPERIMENTACION
La experimentación es una fuente relativamente nueva de información de mercadeo. Los
datos de un experimento se organizan de tal forma que se puedan hacer afirmaciones
relativamente no ambiguas acerca de las relaciones de causa y efecto.
DATOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS
Estos datosse recolectanespecíficamente con el fin de satisfacer las necesidades inmediatas
de la investigación.Ylosdatossecundariossonaquellosque se hanpublicadoconanterioridad
y recolectadoconpropósitos diferentes de los de satisfacer las necesidades específicas de la
investigación inmediata.
GLOSARIO
ANALOGAS.- Que se asemeja a otra cosa, parecido.
AMBIGUAS.-Incierto o dudoso.
SIMULACION. Alteración aparente de la causa e índole o el objeto verdadero de un acto o
contrato.

3. BIBLIOGRAFIA:
THOMAS C. KINNER Y JAMES R, TAYLOR, páginas 62 y 136, 137,138