Manual de funciones

1. ASESORIA COMERCIAL
CÓDIGO: MPM-AC-02
VERSIÓN:
1
FECHA:
28/03/2022
ASESOR COMERCIAL
PAG: 1 de 3
1. OBJETIVO:
Cumplir con eficiencia y eficacia las metas de venta y crecimiento de cemento y Línea dos
para el departamento de Cesar y sus alrededores. Además de hacerlo de una forma íntegra y
clara en lo que corresponde al manejo de los recursos asignados.
2. ALCANCE:
Este manual de funciones tiene un cubrimiento de todas las actividades a realizar por el
coordinador de ventas sujeto a la administración y al sistema de control interno existente.
3. DEPENDENCIA:
El cargo de asesor de ventas depende del líder comercial, además de estar sujeto al área de
talento humano y en coordinación la administración
4. RESPONSABILIDADES:
Implementación de políticas comerciales y de atención al cliente, asociadas a la venta de
cemento y Línea dos, de manera integral en todo el departamento de Cesar y alrededores. Es
además responsable del recaudo de estas ventas, los créditos y contado están sujeto a la
aprobación por parte del área de cartera y crédito, coordinando con el área de facturación,
además el compromiso de atención y tramite de PQR.
5. ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
 Brindar asesoría a los clientes de los productos e identificar y satisfacer las necesidades del
cliente. Cumplimiento las metas de venta y objetivos de crecimiento
 Diligenciar el formato de solicitud de crédito a los clientes y posteriormente al área de
crédito y cartera para respectivo estudio.
 Aplicar las políticas comerciales definidas salvaguardando los intereses de la empresa.
 Recaudar las ventas y cratera, elaborar ando los recibos de caja mediante la aplicación, es
responsable del dinero recaudado.
 Entregar a diario los recaudos del día junto al informe de recaudo y todos los soportes
 Hacer seguimiento a la facturación de venta que llegue de forma correcta a los clientes

2. ASESORIA COMERCIAL
CÓDIGO: MPM-AC-02
VERSIÓN:
1
FECHA:
28/03/2022
ASESOR COMERCIAL
PAG: 2 de 3
 Las devoluciones en ventas debe tramitarlas mediante el uso del formato devolución en
venta el cual aprueba auditoria interna.
 Administrar el presupuesto establecido para la ejecución de su cargo, obrando bajo los
principios de economía y eficacia, procurando los indicadores de rentabilidad necesarios
para la compañía.
 Reportar sus actividades a la Gerencia General y aquellos directivos que ésta designe.
 Respetar el conducto regular establecido en la empresa para el desarrollo de las tareas, así
como los procedimientos que se indiquen en materia de recurso humano
 En coordinación con el área compras, mantener actualizado la lista de precios
 Diligenciar y mantener actualizados el rutero de visita a clientes.
6. NORMAS GENERALES DE CONTROL:
 Formular planes de acción derivados de los procesos de auditoría interna o externa, así
como los requeridos por las Autoridades competentes.
 Entregar diariamente el producido de los recaudos sin excepción
 Coordinar, en concurso con los líderes de cartera y tesorería, la definición de los
programas y estrategias para aumentar el recaudo y cartera vencida.
 Verificar el cumplimiento estricto del cronograma comercial y la toma de acciones
correctivas y de mejora.
 Asegurarse que la factura se realice con cumplimiento a la normatividad legal vigente y
que lleguen a los clientes, al igual que entregar los recibos de caja a los clientes.
 Socializar a través de reuniones y otros medios, con el equipo de trabajo los resultados
mensuales, cumplimiento de metas y desempeño general de los procesos, dejando
trazabilidad de ello.
 Diseñar los mecanismos de gestión y hacer seguimiento a la respuesta oportuna a las
quejas, reclamos y sugerencias y solicitudes de información de los clientes externos e
internos. Hacer control aleatorio a la calidad
 Es importante resaltar que cualquier indicio de intento de fraude o fraude, jineteo (usar el
dinero de la empresa para uso propio) es considerado falta grave y la sanción es la
cancelación del contrato de forma inmediata.

3. ASESORIA COMERCIAL
CÓDIGO: MPM-AC-02
VERSIÓN:
1
FECHA:
28/03/2022
ASESOR COMERCIAL
PAG: 3 de 3
“La confianza viene de la disciplina y el entrenamiento”
-Robert Kiyosaki.
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Pedidos de Venta
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Facturas de venta
Formatos de talento humano
Formato devolución en venta
CONTROL DE CAMBIOS
FECHA
VERSIÓ
N
RAZÓN DEL CAMBIO
28/03/2022 1 Versión original
ELABORÓ
Responsable SGC
REVISÓ
Auditor Interno
APROBÓ
Gerente General