trabajo tema de la unidad 5

1. INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO’’
EXTENSIÓN: PUERTO ORDAZ
ESCUELA: INGENIERÍA INDUSTRIAL
EVCON TELECOMUNICACIONES, C.A., ZONA INSDUSTRIAL LOS PINOS,
PUERTO ORDAZ-ESTADO BOLÍVAR.
PROFESOR: Bachilleres:
Ing. Alcides Cádiz Tineo Yubiry
Contreras Francisco
Puerto Ordaz, Febrero 2016.

2. Introducción
Las empresas llevan un control dentro de sus áreas más representativas
buscando las mejores alternativas, cambios y mejores en cada rama que
constituye para llevar acabo un buen manejo en ventas, compras, calidad de
servicio, cuentas, estructura, seguridad, entre otros. Administrativamente tomando
en cuenta la Empresa Evcon se encuentra dirigida por una Junta de Directores
que incluye el Presidente, el Vicepresidente, el Secretario y los Directores.
Asimismo, por departamentos que conforman el apoyo y crecimiento de
esta, fundamental. Operativamente funciona de la mano de un Gerente General,
quien a su vez coordina las actividades de los gerentes de las áreas de Mercadeo
y Ventas, Servicios y Administración y Finanzas. Se denomina empresas de
servicios porque brindar una actividad que las personas necesitan para la
satisfacción de sus necesidades.

3. CAPÍTULO I
EVCON TELECOMUNICACIONES, C.A.
Se dedica a la explotación comercial de las radio comunicaciones y a la
comercialización de equipos y prestación de servicios relacionados con dicho
ramo.
MISIÓN
Contribuir a la productividad de las empresas de la región a través de un servicio
eficiente, económico y confiable, haciéndolo con un alto sentido de ética y una
auténtica vocación de servicio.
VISIÓN
Ser líderes en la prestación de servicios de radio comunicación a nivel regional
VALORES
• Devoción por la satisfacción del cliente
• Devoción permanente por la innovación
• Compromiso con el desarrollo de la región
• Desarrollo de sus colaboradores
• Honestidad
DEPARTAMENTOS
EVCON TELECOMUNICACIONES, C.A. cuenta con varios departamentos que
son el centro o nivel jerárquico de administración, dirección y ejecución del trabajo.
Los principales departamentos son:
• DEPARTAMENTO DE COMPRAS
• DEPARTAMENTO DE CUENTAS POR PAGAR
• DEPARTAMENTO DE CUENTAS POR COBRAR
• DEPARTAMENTO DE VENTAS
• DEPARTAMENTO CONTROL DE GESTION
• DEPARTAMENTO DE GERENCIA GENERAL

4. CAPITULO II
DEPARTAMENTO DE COMPRAS
DEPARTAMENTO DE CUENTAS POR PAGAR
Actividades
de compras
Asegurar el
suministro de
las materias
primas
Reducir el
costo final
Cumplimiento de
los compromisos
de pago
Mantener proveedores
claves para la
empresa

5. DEPARTAMENTO DE CUENTAS POR COBRAR
Escaneo y verificación de las
facturas si se utilizan sistemas
de digitalización.
Revisión de facturas de
proveedores
Aprobado Rechazado
Contabilización
de facturas
Asignación
de cuentas
contables
Realizar la programación de
pago a proveedores en las
fechas previamente definidas
Seguimiento de facturas
vencidas de proveedores y
analizar sus motivos

6. DEPARTAMENTO DE VENTA
Impulsar el producto
Promotores de
ventas
Catalizador de lo bien
que se introducen los
productosenel mercado.

7. CAPITULO III
EVCON TELECOMUNICACIONES, C.A., cuenta con la distribución para
VENEZUELA de una cartera de productos relacionados con las comunicaciones,
tales como: Sistemas para garantizar el suministro y la calidad de energía, Torres
venteadas y/o auto-soportadas, Líneas de transmisión, Radios marinos y
aeronáuticos, entre otros.
EVCON TELECOMUNICACIONES, C.A., tiene la concesión para la explotación
comercial de varios pares de frecuencias para un período de 25 años, por parte de
la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) en VENEZUELA.
Además cuenta con numerosos sistemas de radio comunicación, los cuales ha
instalado en las casetas y torres de sus dos sitios de repetición, distribuidos
estratégicamente para garantizar la cobertura de comunicación en todo el territorio
de la Región Guayana. Nuestra empresa cuenta con recurso humano altamente
tecnificado y experimentado, con personal hasta con 20 años de experiencia en el
ramo. Todos nuestros ingenieros y técnicos han recibido capacitación directa de la
fábrica. También cuenta con la infraestructura y recursos que le permiten brindar
el soporte y servicio demandado por sus clientes.
MERCADO
EVCON TELECOMUNICACIONES, C.A., es una empresa líder en su ramo que
ofrece a sus clientes soluciones llave en mano. Actualmente la empresa tiene un
mercado cautivo representado en La Banca, El Comercio, La Industria, La
Seguridad y El Gobierno. Cuenta dentro de sus clientes con las industrias más
grandes de la región.
GARANTÍA
La garantía de los productos adquiridos en EVCON TELECOMUNICACIONES,
C.A., es efectiva y rápida. Siempre es mayor de un año, como es el caso de los
equipos de radio MOTOROLA, que están garantizados por dos años sobre
defectos de fabricación. Además se cuenta con una gran existencia de accesorios
y repuestos que permite la reparación de equipos que han sido vendidos hace
más de 10 años.

8. CAPITULO IV
Auditoría de cuentas a pagar
Se incluyen todas las cuentas que corresponden a deudas contraídas por las
compras de mercancías necesarias para el desarrollo de la actividad de la
empresa. También están aquellas que corresponden a las deudas de
suministradores de bienes y servicios que no tienen la consideración de
proveedores.
Objetivos de auditoría
El objetivo del auditor es formarse una opinión razonable de las cuentas a pagar,
por lo que debe obtener información suficiente sobre los siguientes aspectos:
 Si los saldos de los proveedores son razonables y el importe de las
compras es acorde con las necesidades de la empresa.
 Que exista una correlación entre el pedido, la mercancía recibida y el
importe facturado.
 Verificar la existencia de la autorización correspondiente para cada pedido.
 Comprobar que los saldos de pasivo no están infravalorados y que están
adecuadamente descritos y clasificados en los estados financieros.
 Asegurarse que los pagos realizados están adecuadamente autorizados.
 Cerciorarse que la contabilización se ha realizado según las normas
recogidas en el PGC en lo referente a intereses devengados y gastos
cargados.
 Verificar que los saldos de las cuentas a pagar representan deudas reales
de la empresa.
 Efectuar un análisis de la antigüedad de los saldos.
 Comprobar que los pasivos están contabilizados en el período que les
corresponde según criterios contables.
 Confirmar que los sistemas de control interno utilizados en éste área, son
eficaces.

9. DEPARTAMENTO DE CUENTAS POR COBRAR
Funciones generales del Departamento de cuentas por cobrar
1. Mantener un registro individual, actualizado y detallado, de los clientes morosos
para el desarrollo de las tareas de seguimiento de las cuentas por cobrar.
2. Lograr la recaudación efectiva de los adeudados por los clientes, en concepto
de costos de servicios, mediante normas y procedimientos vigentes.
3. Coordinar efectivamente las acciones de cobros con las unidades
administrativas correspondientes, para el cumplimiento de los objetivos de
recuperación de los montos adeudados.
4. Vigilar el cumplimiento de procedimientos de cobros.
5. Completar y entregar documentos relacionados con arreglos de pago.
Programas y
métodos de
cobro a
clientes
Corto Largo plazo
Pagos Notas de
crédito

10. 6. Elaborar y presentar informes periódicos a consideración del jefe (a) de la
Dirección de Finanzas.
8. Cumplir y hacer cumplir todas las normativas y reglamentaciones establecidas
en el proceso de cobranza.
Auditoría de las cuentas por cobrar
Las cuentas por cobrar representan los activos adquiridos por la empresa
proveniente de las operaciones comerciales de ventas de bienes o servicios. Por
lo tanto, la empresa debe registrar de una manera adecuada todos los
movimientos referidos a estas cuentas, ya que constituyen parte de su activo, y
sobre todo debe controlar que éstos no pierdan su formalidad para convertirse en
dinero. De ahí la importancia de controlar y de auditar las “Cuentas por Cobrar” el
auditor establece los objetivos y procedimientos para realizar el examen previsto
en la planeación de la auditoría a estas cuentas. Las Cuentas por Cobrar
constituyen una función dentro del ciclo de ingresos que se encarga de llevar el
control de las deudas de clientes y deudores para reportarlas al departamento que
corresponda.
Respecto al Control Interno
El análisis de crédito se dedica a la recopilación y evaluación de información de
crédito de los solicitantes para determinar si estos están a la altura de los
estándares de crédito de la empresa.
1. Verificar la existencia y aplicación de una política para el manejo de las cuentas
por cobrar.
2. Determinar la eficiencia de la política para el manejo de las cuentas por cobrar.
La Auditoría de Ventas
Las compañías que descubren deficiencias de ventas, al aplicar la revisión de
calificación de eficiencia de las ventas deben emprender un estudio más detallado
que se conoce como Auditoría de Ventas. La auditoría de ventas se define en los
términos siguientes:
 Una auditoría de ventas es un examen detallado, sistemático,
independiente y periódico del entorno de ventas de una compañía
(unidades de negocio, gerencias de marca, Profit Centers), así como sus
objetivos, estrategias y actividades, con un enfoque que pretende

11. determinar áreas problemáticas y oportunidades y sugerir un plan de acción
para mejorar la eficiencia de ventas de la compañía. Pretende mostrar
donde se encuentra la organización y cuáles fueron los logros de la función
de ventas en relación con lo planeado.
 El campo de la auditoría de ventas, se extiende a los productos y a los
mercados de cuyo examen sé desprenderán nuevas oportunidades, o sé
expondrán los puntos fuerte y débiles de la compañía (análisis Foda). Es
importante acotar que unos mercados cambiantes como son los actuales,
donde las condiciones previas y sobre las cuales se desarrollan todos los
procesos de planeación, varían día a día o en el mejor de los casos,
permanece por poco tiempo, es imperiosa la necesidad de una auditoria de
ventas eficaz, que suministre la información requerida para modificar los
planes, ajustándolos a la situación particular.
Procesos para realizar una Auditoria de Ventas
Análisis de ventas
Consiste en un estudio de los resultados monetarios en volumen de las ventas por
producto, territorio de ventas, por vendedores, y a veces por clientes; el análisis de
ventas nos suministra respuesta en cuanto a lo que sea vendido en cada uno de
los territorios y que productos particularmente, dándonos información de quien fue
el comprador, y se toma como base de comparación los registros de la compañía
en cada uno de los rubros y las cifras pronosticadas que fueron incluidas en la
planeación de las ventas
La profundidad del análisis, la exactitud de los resultados y el grado de dificultad
para realizarlo, depende necesariamente de la información adecuada y disponible.
Es común encontrar compañías sin ningún sistema de información a pesar de su
trayectoria en el mercado, simultáneamente con compañías con sofisticado
sistemas de recopilación y tabulación de información. La más común e importante
fuente de datos para el análisis de ventas es la factura de ventas, pues en ella se
consigna generalmente la fecha de la transición, el nombre del cliente, y su
localización geográfica, la descripción de la mercancía vendida, la cantidad
vendida de unidades, el precio unitario y total, la fecha de despacho y recibo, y
algunas veces la condición de pago.
Las ventas por producto también pueden mostrarse comparativamente con las
ventas de igual periodo del año anterior. Se puede agrupar diferentes productos
en categorías, según conveniencia. De un análisis de esta naturaleza puede
apreciarse la importancia relativa de los clientes y se puede tomar decisiones

12. importantes de mercadeo y ventas, frecuencia de visitas de los vendedores
promoción de ventas, dedicación de mayores esfuerzos.
De manera análoga, se puede plantear un análisis comparativo por territorio de
ventas, para un producto determinado o para una categoría de productos, que
dejaría ver entre otros aspectos, el grado de dificultad de las ventas
comparativamente entre los territorios, fortaleza antes la competencia en cada uno
de ellos y debilidades de la fuerza de ventas. Lógicamente, el diseño de formatos
para el análisis de ventas y su proceso son cuestiones que deben adaptarse a las
necesidades y disponibilidades de la propia compañía.
Análisis de Costos
Este análisis busca conocer la rentabilidad relativa de las distintas unidades que
conforman la operación de ventas; Para llevar a cabo este análisis se toman los
gastos totales de ventas de la compañía y se dividen en partes que posteriormente
se asignan a varios aspectos de la función de ventas entonces, se van a tener a
ciertos gastos por tamaño de pedido gastos de producción, gastos por cliente o
por clase de cliente, gastos por territorio de venta, fundamente.
La dificultad estriba en la participación y asignación de una serie de gastos que no
son atribuibles directamente a un aspecto especifico de la operación de ventas
sino que por al contrario son atribuibles a todo el conjunto de las ventas así por
ejemplo, si se quisieran distribuir los gastos totales de manipuleo de la mercancía
por producto en tal forma que se conozcan cuanto de ellos le corresponde a cada
uno de los productos, no se podría hacer directamente, puesto que en la
totalización de los gastos han participado todos los productos en conjunto, en
cantidades distintas, en forma diversas, en tiempos diferentes y no se dispone de
los registros individuales pertinentes.

13. CAPITULO V
Nuestras propuestas para EVCON TELECOMUNICACIONES, C.A., como
empresa de servicios en comunicaciones es:
Realizar un mejor control en cuanto al mantenimiento de las antenas para
los radios, ya que eso garantizaría al cliente un mejor servicio de sus productos
adquiridos, teniendo en cuenta que actualmente el mundo de las comunicaciones
es uno de los más grandes mercados a nivel mundial, ya que todos como usuarios
o clientes de estos servicios sienten la necesidad de estar siempre comunicados.
Mejorar los planes de crédito, a planes más accesibles y de cómodas
cuotas para los proveedores que no cuente con un presupuesto completo para la
adquisición del producto.
Mejorar los servicios de cobranza, habilitando descuentos pos pagos, por
tarjetas de crédito o descuentos directos a las cuentas bancarias. Así disminuirían
los retrasos de pagos en facturas vencidas.

14. Conclusión
Hemos concluido que los principales departamentos que conforman a esta
empresa son el de Ventas, Compras, Cuentas por cobrar, Cuentas por pagar y
Control de gestión, los cuales con su aporte hacen un buen funcionamiento de la
empresa, cumpliendo normas y reglamentos. Mantiene auditorias que tiene como
función revisar y verificar que los datos contables que la empresa audita
corresponden realmente con la actividad que ha venido desarrollando. Como:
 Revisar las cuentas con el objetivo de ver si la empresa ha utilizado sus
recursos de forma eficiente y eficaz.
 Revisar y verificar los distintos informes ofrecidos por la empresa sobre su
actividad económica y comprobar que sea una imagen fiel de la misma.
 La auditoría y, por tanto, el auditor tienen que ser totalmente independiente,
lo cual es básico para legitimar el proceso y reflejar la realidad.
 Permitir conocer los problemas que la empresa está teniendo en el
momento.
Para EVCON TELECOMUNICACIONES, C.A., es de suma importancia ser líderes
en la prestación de servicios de radio comunicación a nivel regional, contribuir a la
productividad de las empresas de la región a través de un servicio eficiente,
económico y confiable.

15. Bibliografía
http://www.evcontel.com/
http://www.evcontel.com/empresa.php