Este documento describe la resolución de conflictos, la resiliencia, el liderazgo y la empatía y cómo aplicarlos en el futuro campo laboral. Explica que para resolver conflictos se debe escuchar a ambas partes de manera imparcial e investigar, y que la resiliencia implica manejar las emociones. Además, señala que el liderazgo requiere asumir responsabilidades e incluir a los demás, y que la empatía significa entender las perspectivas y motivaciones de los otros. Finalmente, define cada uno de estos conceptos
1. República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño
Extensión Cabimas
INFOGRAFÍA:
RESOLUCIÓN DE CONFLICTO, RESILIENCIA, EMPATÍA Y LIDERAZGO .
Autor:
Steve Piña
CI: 30.086.310
2. La Resolución de conflicto, Resiliencia, Empatía y Liderazgo, aplicados en su futuro
campo laboral.
Aplicación:
1. Escucha imparcialmente
Es importante que antes de tomar acciones sobre el conflicto escuches abiertamente las dos versiones de la historia.
Recuerda que entre más información tengas, podrás tomar mejores decisiones.
2. Investiga
Una vez que hayas escuchado las dos versiones del problema emprende una pequeña investigación de tu parte
-La Resolución de conflicto:
-Resiliencia:
Aplicación:
Gestionamos las emociones en el lugar de trabajo, seamos pacientes, nos comunicamos y aplicamos la resiliencia en
cualquier situación.
-Liderazgo:
Aplicación:
Asumimos la responsabilidad de nuestra posición, somos inclusivos y ejercemos el liderazgo hablando de hechos e ideas,
en lugar de criticar o compartir el éxito con nuestros colegas.
-Empatía:
Aplicación:
-Poner atención a cómo se comunica la información.
-Practicar la escucha activa.
-Entender como pueden afectar los cambios al otro.
-Escuchar al otro sin prejuzgarle y tratar de entender sus
motivaciones.
Que es :La resolución de conflictos, también conocida como "conflictología", regulación de conflictos y transformación de conflictos es
conjunto de conocimientos y habilidades puestos en práctica para comprender e intervenir en la resolución pacífica y no violenta de los
enfrentamientos entre dos o más personas.
Que es :es la capacidad para adaptarse a las situaciones adversas con resultados positivos.
Que es :El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o
actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de
sus metas y objetivos.
Que es :es la capacidad que tiene una persona de percibir los
sentimientos, pensamientos y emociones de los demás,
basada en el reconocimiento del otro como similar, es decir,
como un individuo similar con mente propia. Por eso es vital
para la vida social.
