Este documento describe el conflicto y sus efectos en los equipos de trabajo. Define el conflicto como una percepción distinta de intereses entre dos o más partes que no pueden ser satisfechos simultáneamente. Explica que los conflictos pueden ser funcionales u disfuncionales, y pueden ocurrir entre individuos, grupos o organizaciones. Además, presenta diferentes estilos para enfrentar el conflicto como evitarlo, pelear, ceder o colaborar para crear nuevas soluciones.
1. Universidad De Guadalajara
Nombre de la materia: Organización y coordinación de equipos de
trabajo
U2-Actividad 2: El conflicto y los equipos de trabajo
Nombre del asesor: Liliana Yasmin Gutiérrez Hernández
Nombre del alumno: Angel Eduardo Ibarra Mercado
3. ¿Qué es el conflicto?
Según el autor Ezequiel Ander-Egg
(1995), dice que es un proceso social
en el cual dos o más personas o
grupos contienden, unos contra otros,
en razón de tener intereses, objetos y
modalidades diferentes, con lo que se
procura excluir al contrincante
considerado como adversario.
4. Otros autores como (Pruitt y Rubín, 1986)
dicen que «el conflicto consiste en una
percepción distinta de intereses o en la
creencia de que las aspiraciones actuales
de las partes no pueden ser
simultáneamente alcanzadas»
5. Efectos de un conflicto al interior
de un equipo de trabajo
Entidades temporales que se
desarrollan en el tiempo.
Desacuerdo en el uso de recursos
que la organización podría dedicar en
aumento de su productividad.
6. Fuentes Endógenas: Surgen cuando
se planea o desarrolla una actividad al
interior de un equipo de trabajo,
debido a problemas en su ejecución o
a los recursos disponibles.
Fuentes Exógenas. Surgen dentro de
la organización en su conjunto,
afectando a los proyectos que se
ejecutan en la misma.
7. Tipos de conflictos
Vías Funcionales: Conocido como
conflicto constructivo, el cual genera
resultados positivos.
Vías Disfuncionales: Conocido como
conflicto destructivo que normalmente
opera en desventaja del grupo,
individuo u organización.
8. Conflictos Interpersonales: Son aquellos de
individuo a individuo.
Conflictos Intrapersonales: Son aquellos
conflictos del interior del individuo.
Conflictos Intergrupales: Son los que ocurren
entre distintos grupos de la misma
organización.
Conflictos Inter organizacionales: Son los
que se presentan entre organizaciones,
algunos partes de la competencia mal sana.
9. Conflictos Emocionales: Son lo más
comunes y se presentan al interior del
Ser.
Conflictos Sustantivos: Son los que
normalmente se presenta en el lugar
de trabajo por diferencias de ideas
frente a la ejecución de los objetivos
de la organización
10. Qué actitudes se adoptan ante
el conflicto
Respeto por los puntos de vista
ajenos aunque no se coincida con
ellos
Tolerancia y ayuda para con los
miembros del grupo que tengan
dificultades al expresarse
Paciencia y buena voluntad para
escuchar a los otros
11. Ciertas actitudes personales son
necesarias, además de las
anteriores:
Auto-control. No dejarse llevar por la
ira ante opiniones que son adversas.
Confianza. Presumir siempre la
honestidad y la sinceridad en los
otros.
Honestidad. Decir siempre la verdad y
ser sinceros al expresar opiniones.
Humildad. Admitir desde el principio
que jamás podremos tener toda la
razón.
12. Estilos de enfrentar el
conflicto
Evitar el conflicto
Un estilo es evitarse el uno al otro. Todos los
que estamos aquí sabemos cómo evitar
encontrarnos con una persona con la que
realmente no queremos hablar.
Pelear para lograr la propia meta
Un segundo estilo de comportarse, cuando
hay un conflicto, es pelear o presionar para
conseguir su objetivo.
Ceder ante las exigencias del otro
Una tercera posibilidad es ceder, dejar que el
otro haga lo que quiera y renunciar a lo que
uno quiere
13. Transigir, renunciar a parte de las
propias metas
Una cuarta posibilidad es llegar a un tipo de
arreglo, que uno renuncie a parte de sus
metas y el otro haga lo mismo. De hecho se
resuelve el problema de esta manera,
mientras más cede uno, más logra el otro.
14. Colaborar y crear soluciones nuevas
Tratar de encontrar juntos una
solución de forma creativa, para lograr
metas superiores.
15. Referencias Bibliográficas:
Fuquen Alvarado, María Elina Los conflictos y las
formas alternativas de resolución Tabula Rasa,
núm. 1, enero-diciembre, 2003, pp. 265-278
Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca
Bogotá, Colombia
https://www.redalyc.org/pdf/396/39600114.pdf
MARIA MONICA ARANGO ZAPATA, MAGDA
MILENA OCAMPO PUERTA . (2009). LOS
CONFLICTOS AL INTERIOR DE LOS EQUIPOS
DE TRABAJO DESDE LA NATURALEZA DE LA
ASOCIACION HUMANA Y EL DESARROLLO
HUMANO Y ORGANIZACIONAL. En Scientia et
Technica Año XV(6). Universidad Tecnológica de
Pereira: Scientia et Technica Año XV.