Presentación para el equipo del periódico universitario Pluma. A través de este encuentro se introdujeron ideas básicas de periodismo digital, ofreciendo una mirada panorámica al cambio de entorno, usuarios y competencias del profesional de la comunicación

1. Una mirada a los retos y oportunidades del
periodismo digital
Caracas, marzo de 2017

2. Nuevos usuarios

3. Dime tu edad y te diré quién eres…

4. Nativos vs. Inmigrantes digitales
Los “Nativos Digitales” han nacido y se han
formado utilizando la particular “lengua digital” de
juegos de computadora, video e Internet.
Los que por edad no han vivido tan intensamente
ese aluvión, pero, obligados por la necesidad de
actualización se forman para entenderlo son
“Inmigrantes Digitales”.
Prensky, 2002

5. En cuanto a su relación y convivencia con lo
digital
(Palfrey y Gasser, 2008)

6. Nativos digitales
• Nacieron en la era digital y
decidieron vivir digitalmente.
• Tecnofílicos: son habilidosos
usuarios de las tecnologías.
• Con las TICs satisfacen sus
necesidades de entretenimiento,
comunicación, información y hasta
formación.
• Tienen mayor cultura visual.
• Consumen datos simultáneamente
de múltiples fuentes.
• Esperan respuestas instantáneas.
• Crean sus propios contenidos.

7. Colonos digitales
• No nacieron en la era digital pero se
adaptaron a ella.
• Hablan el idioma tecnológico pero
con "cierto acento".
• Aprovechan su doble experiencia: pre
y post-digital.
• Tienen el reto de seguirle el paso a
los nativos y de guiar a los
inmigrantes.
• Sus procesos de actuación son
reflexivos y más lentos que los de
los nativos.
• Tienden a guardar en secreto
información (el conocimiento es
poder), por eso se resisten a crear o
distribuir contenidos.

8. Inmigrantes digitales
• La tecnología sigue siendo
algo nuevo para ellos.
• Reconocen la necesidad de
aprender, aunque lo hacen a
su ritmo.
• Tratan de adaptarse, aunque
todavía no se apropian de
lo digital.
• El aprendizaje es un reto
constante.

9. Excluídos digitales
• Independientemente
de cuándo hayan
nacido, no usan la
tecnología porque:
– No les interesa.
– Les resulta
complicada.
– No tienen acceso.
– No la encuentran útil.

10. Pero todos esos usuarios...
• Luchan contra la infoxicación.
• Deben aprender nuevas competencias.
• Tienen poco tiempo disponible.
• Son multitarea.
• Necesitan estructura, medios atractivos y
entornos usables.

11. Es un estado de sobrecarga informativa. Se
cuenta con demasiada información para tomar
una decisión o permanecer informado sobre un
determinado tema.
Infoxicación

12. ¿Te suena familiar?

13. El término (del inglés information overload)
fue acuñado en 1970 por Alvin Toffler
en su libro Future Shock.

14. Nuevos retos
profesionales

15. Nuevos retos profesionales
Necesidad de actualización paralela a
la práctica profesional.
Entender las posibilidades expresivas
del ciberespacio.
Aprender a conversar.

16. Un primer paso
• En el año 2000 se publica el Cluetrain
Manifesto.
• 95 tesis que redefinen el mercadeo, desde la
idea central de que “los mercados son
conversaciones”.
• Las empresas que lo adoptan:
– Escuchan la conversación
– Aprenden de la gente con la que relacionarse
– Participan compartiendo sus preocupaciones y en sus
comunidades (Cook, 2008)

17. Aprender a generar
experiencias
• No hablamos de transacciones: hablamos
de relaciones.
• A través del Customer Relationship
Management (CRM) la toma de
decisiones parte de un conocimiento
profundo del cliente.
• En el mercadeo relacional el principal
objetivo es la fidelización.

19. Para hacer frente a los retos profesionales
tenemos que vencer resistencias y
romper paradigmas

20. La noticia en Internet
• La noticia ahora es modular.
• No hay una estructura rígida para presentar las noticias.
• No hay géneros puros: la hibridación de géneros es natural en
el periodismo digital.
• Se impone el retorno de la palabra sencilla: lenguaje objetivo,
conciso y escaneable.
• La extensión se maneja a través de un adecuado despiece
hiperenlazado: se enlazan tantos nodos como haga falta.

21. Nodos de información o
células informativas
• Son unidades de información independientes.
• Tienen sentido propio.
• Pueden escribirse en cualquier género: la forma la
determina el tipo de contenido.
• Se enlazan a través del hipertexto.

22. ¿Y la pirámide invertida?
Modelos informativos,
nuevas narrativas digitales

23. La pirámide invertida
El lead: Responde de inmediato a las
interrogantes básicas del periodismo. ¿Quién?
¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Por qué?
Cuerpo: Información de apoyo,
entrevistas, vistazos o referencias.
Es donde se narra la historia con
detalle.
Cola o cierre: notas
de color y
detalles menos
Importantes.
+
-
Orden de importancia
en el cual se despliegan
los elementos

24. A favor
«Internet no sólo reivindicó la importancia de la pirámide
invertida como la mejor estructura para presentar textos, sino
que abrió la posibilidad de que el mismo usuario la construya.»
Guillermo Franco
Cómo escribir para la web
Capítulo 3: ¡Use la pirámide invertida!

25. En contra
«La cuestión es si el formato piramidal, cuyos pros y contras han
sido ampliamente debatidos en el marco del diario de papel,
ofrece las mismas ventajas e inconvenientes para la escritura de
noticias en periódicos digitales. Una aproximación somera a las
características del nuevo medio sugiere que no es así.»
Ramón Salaverría
De la pirámide invertida al hipertexto. Hacia nuevos estándares de redacción
para la prensa digital.
Artículo publicado en Novática (Revista de la Asociación de Técnicos de
Informática), vol. 142, noviembre-diciembre de 1999, pp. 12-15.

26. Un modelo alternativo a la pirámide
invertida
Joao Canavilhas (2006)
Modelo de pirámide tumbada:
cualquiera de las áreas
involucradas es tan importante
como los datos iniciales.
Ya no es el periodista quien
jerarquiza qué es relevante.
Los datos investigados indican que
los criterios usados por los
periodistas para ordenar la
información no necesariamente
eran los mismos que los de los
lectores, lo que podría sugerir que
el uso de la pirámide invertida en
periodismo para el web podría
traducirse en una pérdida de
lectores”.

27. El modelo de Paul Bradshaw (2007)
Alerta: nos enteramos.
Borrador: hacemos un avance. Ya
puede ser publicada en un blog
como adelanto.
Artículo/Empaquetado: hay más
datos, se habla de una noticia
completa y enriquecida incluso con
comentarios de lectores. Noticia
clásica de impresos.
Contexto: se incorporan
multimedios y enlaces hacia otros
recursos.
Análisis: interpretación. Se agregan
diferentes tipos de recursos que
facilitan la participación.
Personalización: debería ser
automática, de acuerdo a las
necesidades del lector.

28. Su impacto en las noticias
• La inmediatez no
permite
profundidad.
• A medida que
más se enriquece
y trabaja una
noticia, más
opciones de
personalización
pueden ofrecerse.

29. No sólo se trata de recoger datos, sino de
pensar en cómo comunicarlos
"La mejor noticia no es siempre la que se da primero
sino muchas veces la que se da mejor“.
Gabriel García Márquez (1996)

30. Características generales de la noticia
digital
Datación exhaustiva
Las noticias deben colocar información detallada
de cuándo ocurrió el hecho noticioso y cuándo
fue publicado, pues se publican en un contexto
temporal múltiple.

31. Características generales de la noticia
digital
Fragmentación hipertextual
Se utilice pirámide invertida en cualquiera de
sus niveles o un modelo de capas, la noticia se
desglosa en fragmentos hiperenlazados, y
debemos separar la información con un criterio
claro para que el lector no se desoriente.

32. Características generales de la noticia
digital
Párrafo de enganche
Se le conoce como teaser o párrafo de
enganche, y debe adelantar datos para atraer al
lector y llevarlo a la acción. No es un sumario en
rigor, sino una versión optimizada de este, más
atractiva, que debe dotar a la noticia de “armas”
para destacar entre todas las noticias de la
página de inicio.

33. Características generales de la noticia
digital
Enlaces documentales
Ya no estamos obligados a explicar todo en el
cuerpo de la noticia. La información documental
puede colocarse fuera del texto y enlazarse en el
momento preciso, lo que facilita la lectura al
prescindir de largas explicaciones, y le da
autonomía de navegación al lector.

34. Recurso fundamental:
Enlaces hipertextuales

35. No saturar el texto con enlaces
• Demasiados enlaces en un texto presionan al lector,
quien debe escoger entre seguir leyendo o pulsar
cada enlace.
• Abusar de los enlaces, lejos de enriquecer el texto, lo
diluyen, aumentando el riesgo de frustración del
lector o –peor aún- de su deserción.
• Si es necesario incluir varios enlaces, la mejor opción
es en un recuadro al margen del texto para no
entorpecer la lectura fluida, pero con las ayudas
hipertextuales siempre a la mano (no al final)

36. Cada enlace sólo una vez por nodo
• Es el equivalente al uso de siglas o acrónimos:
sólo se enlaza laprimea vez que se presenta en
el texto, aunque luego se mencione
nuevamente.

37. Los enlaces al final de la oración o párrafo
• Colocar enlaces al final de un párrafo o, al
menos, en un punto de la lectura donde se
hayan podido desarrollar las ideas básicas.
Deben ser complemento de lectura, no
sustituirla.

38. Distinguir claramente los enlaces del
texto
• Los enlaces deben tener un estilo propio,
distinto a cualquier otro en el texto.
• Lo ideal es que se mantenga el bien conocido
y usable subrayado, pues ya los lectores están
habituados a este estilo y lo reconocen como
enlace.

39. ¿Sorpresa?
• Hay autores que lo identifican como “suspenso”.
Salaverría lo llama “efecto de caja de Pandora”.
• El lector debe tener claro qué va a encontrar en un
enlace al hacer clic.
• Nadie hace clic a ciegas y, de hacerlo, el riesgo de
frustración es alto (pérdida de tiempo, no es lo que
buscaba, no tengo los medios para consumir ese
material, etc.)
• El título-enlace debe sugerir qué tipo de material se
encuentra a continuación.

40. Contagio social

41. “Products or ideas that contain social currency and are
triggered, emotional, public, practically valuable and
wrapped into stories”
Productos o ideas que contienen una moneda social, y
tienen detonantes emocionales, públicos, con valor
práctico y están empaquetados en historias.
Jonah Berger, Contagious. How to build word of mouth in the digital
age (2013)
Principios básicos del contagio social

42. Para que la gente hable de nuestros mensajes, debemos ayudarla a
que con ellos alcance la impresión deseada en su ámbito social.
¿Por qué compartes las cosas?
¿Ser más divertido?
¿Ser mas crítico?
¿Parecer más inteligente?
¿Demostrar que eres popular?
¿Mostrar que estás bien informado?
“El status es inherentemente relacional. Las personas quieren
sentirse insiders de las cosas y poder compartir esa exclusividad
con sus amigos.” (Berger)
Moneda social

43. Detonantes/Dis
paradores
• “Top of mind leads to tip of tongue” señala
Berger.
• Tener una idea en la cabeza hace que se
exteriorice cada vez que se encuentre algo que
se asocie con esa idea.
• Debemos diseñar estímulos genuinos que
enlacen ideas con conceptos.

44. Emoción
• “Los seres humanos priorizamos compartir
sentimientos más que información” (Berger)
• Centrar el enfoque en el impacto que tiene en la
vida de las personas, en sus sentimientos, en lo
que los mueve.
• ¿Cuál fue el último video que compartiste? ¿Por
qué lo hiciste?

45. Visible y
público
• “Hacer una cosa
observable la hace más
fácil de imitar” (Berger)
• Incluso campañas
underground están
diseñadas para ser vistas.
• Si tu aspiración es que tu
contenido sea viral, debes
facilitar que sea visto.

46. Valor práctico
• A las personas les gusta ayudar a otras.
• El conocimiento debe ser fácilmente
dilvulgable, con clara aplicación.
• Por eso tiene valor el testimonio o las
historias que integran el servicio o
producto.
• El valor práctico depende del contexto (ver
caso Venezuela).

47. Contar
historias
• Es el famoso storytelling.
• No se trata de los datos duros, se trata de
un relato cercano que funciona como
“Caballo de Troya”: las personas quieren
escuchar historias y a través de ellas
puedes hablar de informaciones,
productos y servicios.

48. Gracias por este espacio
¡Podemos seguir conversando!
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