informe

1. Tania Lizbeth López Zepeda
Septiembre 2017
Estrategias de Distribución y de Venta
INVESTIGACIÓN
DOCUMENTAL Y DE CAMPO
Informe Final

2. Informe Final
INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL Y DE CAMPO
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Contenido
Introducción....................................................................................................................................... 2
Metodología ..................................................................................................................................... 3
Resultados ....................................................................................................................................... 5
Conclusiones y recomendaciones .......................................................................................... 15
Referencias y consultas............................................................................................................. 16
Bibliografía.................................................................................................................................. 16
Anexos ............................................................................................................................................ 17

3. Informe Final
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Introducción
Para cualquier tipo de empresa es muy importante elegir el tipo de Distribución que le
permita ser más competitiva en el mercado, ya que cada una de las estrategias tiene una
finalidad y un objetivo, que contribuyen tanto en sus intereses económicos de la empresa,
así como la diferencia en materia de costos hacia el consumidor final.
Estrategias de Distribución y venta fue el tema de investigación documental y de campo,
que elegí en el transcurso de este “Curso Propedéutico de la UnADM. El objetivo de este
tema era dar a conocer a personas y a estudiantes que imparten o están a punto de ingresar
a una ingeniería en Logística y Trasporte, La importancia del área que se encarga de la
Distribución, la transportación, y la venta del producto de una empresa.
En esta investigación documental y de campo, el propósito era buscar y resolver dudas a
cuestiones sobre el manejo del producto así como los sistemas de distribución, los objetivos
de requerimiento que tiene que tener una empresa, con los cliente, el tiempo que se lleva
en levantar el pedido de un cliente, la recepción del almacén de Distribución, la planeación
de recursos, la comunicación, las compras, así como el servicio y atención que se le da a
al cliente.
El sistema de distribución, la trasportación y la venta para la mayoría de las empresas, es
una columna vertebral, el tener una buena relación con el cliente, y las estrategias son punto
clave para generar una buena satisfacción esperada de todos los componentes que se
requiere para una buena distribución.
De igual manera Las estrategias de Distribución y venta, tienen como objetivo en todo este
tema de distribución, el reducir inventarios, el minimizar los costos, el ¿Cómo optimizar los
productos tecnológicos?, y los controles en las diferentes etapas de la distribución.
También podemos decir que la trasportación y el tipo de trasporte adecuado así como el
seguimiento de la recepción del producto y es ser cuidadoso con el manejo, mejorara los
procesos de distribución y de venta de los productos.
La distribución es un arma estratégica de las empresas que utilizan para llegar a sus clientes
de forma óptima, y acercar el producto al consumidor fácilmente para que lo pueda
consumir.

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Metodología
Investigación Documental
La investigación documental del tema escogido “Estrategias de Distribución y venta, se
hizo mediante, esquemas de investigación, donde el primer paso a seguir era el poder
definir de manera clara y precisa la información y tener el objetivo claro del tema a
investigar.
El objetivo principal para este este tema fue el definir las estrategias de Distribución y de
venta que permitan a contribuir los costos, la competencia en la distribución y el
mejoramiento de la demanda, así como las estrategias y los requerimientos que permitan
y establezcan un sistema de control.
Esquema de Investigación
Como se mencionó con anterioridad en esta investigación documental de Estrategias de
Distribución y de venta, al realizar este el esquema de investigación era el proponer y el
tener las ideas clara de donde se iba a buscar la información que necesitamos, la preguntas
que se realizaron frente a este tema era ¿que era la distribución?, ¿Qué tipo de estrategia
era la más eficiente para las empresas?, ¿Qué operaciones tecnológicas ayudaban a este
proceso? , ¿Qué áreas de la empresa estaban involucradas a la distribución?, Así como el
manejo y la venta del producto hasta su consumidor final.
También en este proceso realizado, pensé en las fuentes de información mediante el cual
se iba a realizar la investigación, así como revistas, Páginas web, videos, libros, donde
buscaba el alcance y la profundidad del mi tema.
.Buscadores y sitos especializados en internet
Para la investigación se utilizaron sitios especializados, y buscadores que permitieran
buscar una información confiable y concisa de las Estrategias de distribución y venta, que
me permitieran y que tuvieran la información que estaba buscando, como fueron páginas
web, Libros, Documentales y videos.
Para buscar esta información era constancia y pertinencia que así mismo estuviera
avalada, y que fueran confiables, para el desarrollo de la investigación.

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Cabe el señalar que estos sitios especializados fueron confiables ya que cada uno de ellos
contaba con referencias, y apoyo de editoriales.
Sistema de información
Después de recabar la información necesaria para la investigación, generamos un sistema
de información donde se recabaron las fuentes bibliográficas de cada uno de los
buscadores, y sitios web que se me hicieron de suma importancia, para el tema de
investigación.
Investigación de Campo
La investigación de campo se utilizó otros métodos que nos llevaron a la práctica, de lo
que era un estrategia de distribución y de venta, aquí haciendo selección con los
investigado con anterioridad en la investigación documental, pudimos realizar las siguientes
evidencias para poder así complementar y dar una extensa explicación y detallada a el
tema a tratar.
Bitácora
La bitácora fue la primera parte de mi investigación de campo, en donde realice el recorrido
a una empresa, y en esta bitácora, fui anotando los puntos más importantes, que observaba
en la empresa desde la entrada hasta la salida.
Diario de campo
En el diario de campo que integre en mi investigación de Campo, fue de todo lo que vi en
la empresa, que es lo que hacía cada trabajador, la organización que tenía la empresa, así
el observar los puntos clave de la empresa, y el manejo de su distribución.
Entrevista
Al ya tener una bitácora y un diario de campo realice una entrevista hacia las dudas que
tenía referente al tema y explicadas desde un principio, hacia las personas donde fui a
elaborar la investigación de campo
Encuestas
Para concluir la investigación de campo realice encuesta en donde el tema de
investigación fue el tema principal aquí, y donde hice referencia a la
distribución y venta del producto.

6. Informe Final
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Resultados
Los resultados para esta información son contestados a base de este informe que a
continuación se presenta.
El tema a investigar fueron las estrategias de distribución y de venta, sobre este tema se
trató de responder ciertas cuestiones sobre, los tipos de estrategias que tienen las
empresa, como se maneja la distribución desde su almacenaje, hasta llegar al consumidor
final, así como las áreas que contribuyen a este proceso, los costos que ocasiona así como
problemáticas que han surgido en la distribución del producto.
Para poder realizar esta investigación me enfoque en lo particular, sobre las estrategias de
distribución y de venta, así como los canales de distribución que se manejan, los tipos de
venta, el tipo de transporte que lleva el producto dependiendo ,al área territorial que se
desea entregar, ya sea marítimo, terrestre o aéreo .
De igual manera utilice fuentes en sitios web, así como videos, e infografías que me
ayudaran con el tema a investigar.
Las fuentes que utilice para esta investigación fueron confiables ya que cada fuente
consultada tenia referencias de donde se había y quien lo había elaborado, estas fuentes
se hicieron de gran apoyo ya que la explicación proporcionada ahí era con analizada y bien
elaborada ya que cada que iba leyendo iban aclarando más el objetivo de mi información
Como lo mencione anteriormente la información que consulte es verídica, ya que al
comparar la información, fue correcta, y también de igual manera las fuentes, son
confiables.
Las ideas o conceptos importantes de mi investigación fueron que la distribución es
analizada por el fabricante, para lograr un valor diferencial en el mercado, en relación con
la estructuración y canales propuestos con la diferencia en otras empresas, la estrategia de
distribución, establece requerimientos, para los inventarios, la producción y la compra, así
como define estrategias de relacionadas con las redes de canales y cobertura del mercado
de igual manera se determinan un sistema y control, relacionada con la distribución y el tipo
de cliente.

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En El proceso logístico, se compone de series y etapas que suceden en cadena, para que
el producto pueda llegar a un consumidor final, generalmente se utilizan dos vías: que es el
canal de aprovisamiento y el canal de distribución donde se traslada el producto desde la
fábrica o el almacén hasta su punto de venta.
La conclusión referente al tema de investigación es que el proceso logístico es una parte
importante de la empresa así como la distribución, la mayoría de las empresas para que
puedan estar a la orden del día y de pie es el innovar su producto, así como el mejoramiento
de su distribución, y también en innovar tanto la tecnología que utilizan al realizar nuevas
rutas para abrir campo y satisfacer la necesidad de su consumidor, así como el transporte
que utilizaran para que llegue a tiempo, con calidad, y eficiencia hacia los consumidores
finales.
La distribución, la venta y el transporte es una parte importante para la pirámide de la
empresa, las empresas tiene que ser conscientes y capaz de tomar las excelentes
dediciones para no quedar en el camino, para que puedan superar a su competencia y así
generar nuevos campos para la producción distribución y venta del producto que está
ofreciendo.
Para esta investigación documental y de campo, que utilice, fue la necesaria, ya que con
esta información pude dar conclusiones, dar mis puntos de vista hacia lo investigado así
como como una información detallada y concisa de lo que estaba buscando y quería dará
a conocer a los demás.
La información ya fue más entendible para mí, ya que no solo preguntas referente a mi
información realice, si no también dudas que yo tenía acerca de todo este proceso , dando
así a mis investigaciones tanto documentales y de campo un proceso puntos primordiales,
que me ayudaron a concluir este curso.
A continuación como parte de esta investigación mostrare, los distintos análisis que
llevaron a cabo para, la investigación de campo y documental referente a al tema de
Investigación “Estrategias de Distribución y venta”

8. Informe Final
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A continuación les mostrare el tipo de esquema investigativo principal con el que empecé a
desarrollar el tema
En este esquema di a conocer lo que quería dar a conocer del tema así como, lo que
buscaba y las fuentes de información en la que yo quería investigar.
También referente a las fuentes de información se recabaron datos importantes e
información, necesaria para este tema.

9. Informe Final
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Buscador: Google Académico
Tema: Estrategias de Distribución y Venta
Texto 1
Distribución es un término ampliamente utilizado, que suele abarcar muchas operaciones
Logísticas. Puede definirse como conjunto de actividades destinadas apilar muchas
operaciones físicas que existan entre la demanda y a la producción, ajustándola en el
espacio, tiempo y también en su rentabilidad. (Pau Cos & de Navacués, 2001)
Datos del libro
Tema del Libro: “MANUAL DE LOGÍSTICA INTEGRAL”
Autor: Jordi Pau i Cos, Ricardo de Navascués
Cuidad: España
Año de publicación: 2001
Editorial: Díaz de Santos
Texto 2
“Transportar el producto adecuado en la cantidad requerida al lugar acordado y al menor
costo para satisfacer las necesidades del consumidor en el mercado justo a tiempo y con
calidad total” (Castellanos R., 2009)
Tema del Libro: “Manual de la gestión logística y transporte y distribución de
mercancías.”
Autor: Andrés Castellanos R.
Cuidad: Barranquilla Colombia
Año de publicación: 2009
Editorial: Uninorte
Texto 3
La primera determinación a tomar sobre el tipo de estrategias de distribución elegida. Será
propia, creando para ello una red logística.

10. Informe Final
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En lo que refiere a la cobertura de mercado, esto es mayor o menor amplitud de puntos de
venta en determinada zona. (Soret los Santos, 2004)
Título del libro Logística Comercial y empresarial
Autor: Ignacio Soret los Santos
Ciudad: Madrid España
Año de publicación 2004, 4° edición
Editorial: ESIC
Texto 4
La distribución puede profundizar con sus proveedores el nuevo modelo, debe basarse en
la reducción de costes totales de la cadena de suministros. (Sainz Vicuña Ancin, 2001)
Título del libro: “La distribución comercial: opciones de estrategia”
Autor: José María Sainz de Vicuña Ancin
Ciudad: Madrid España
Año de publicación: 2001, 2° edición
Editorial: ESIC
Texto 5
El ciclo de vida del producto, es el tiempo que le producto está en el mercado, se pone por
primera vez a la venta. (Escudero Serrano, 2014)
Título del libro: “Logística de Almacenamiento”
Autor: María José Escudero Serrano
Cuidad: España
Año de publicación: 2014
También investigación donde utilice 3 páginas web, 3 videos, así como 3 infogramas que
ayudaron a la información que estaba solicitando.

11. Informe Final
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Páginas web
1. http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/economico_administrativo/Canales_de_distr
ibucion_y_logistica.pdf
En la página explican de manera concreta la distribución física electrónica y distribución
global, y los beneficios que pueden tener en una empresa, así como el mejoramiento del
servicio al cliente, la reducción de los costos de distribución, volúmenes adicionales de
venta, y la utilidad de producción y consumo del producto.
2. https://es.slideshare.net/puruxona/canales-de-distribucin-y-logistica-transporte
aquí se menciona mucho los canales de distribución así como los puntos de venta y las
estrategias, de igual manera explica el procesamiento de pedidos, el manejo de materiales,
el embalaje, y la transportación del producto. Así mismo como el control de los inventarios,
y los servicios al cliente.
3.https://canales-de-distribucion.wikispaces.com/Actividad+No+2+Solucion
esta fue la tercera página que encontré, en donde explican las definiciones de canales de
distribución, las funciones que desarrolla cada persona en esta área de distribución, así
como la venta directa.
Videos
1 URL:https://goo.gl/M9qiUb
Reseña: Aquí da un claro ejemplo de las estrategias de distribución desde cómo se
distribuye el producto, hasta como lo venden
¿Qué criterios de selección utilice?
El principal criterio aquí fue la accesibilidad ya que el video te muestra detalladamente los
puntos estratégicos y de venta
Fundamentación: el video tiene poco que lo subieron, me parece un video, muy detallado.
2. URL. https://goo.gl/yUJCgL
Reseña: habla de los canales de distribución y puntos estratégicos.
¿Qué criterios de selección utilice?
Utilice la accesibilidad y la credibilidad.
Fundamentación: habla de Canales de distribución, tipos de Canales, Alianzas estratégicas
Actores dentro del canal, Elección de un canal de distribución ( Factor interno y externos)
Legalidades y políticas del canal

12. Informe Final
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3. URL: https://goo.gl/eTC2fe
Reseña: habla sobre los criterios económicos del producto, los tipos de venta, así como, la
distribución
¿Qué criterios de Selección utilice?
Utilice la amplitud en este video ya que los datos que muestran aquí son importantes para
la investigación
Fundamentación: este video fue realizado bajo una editorial y de igual manera tiene una
credibilidad.
Recursos: infogramas
Infografías

13. Informe Final
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Bitácora
FECHA: 15 DE AGOSTO DEL 2017
NOMBRE DE LA EMPRESA: CEDIS JUMEX de S.A DE CV. DE ECATEPEC.
NOMBRE DEL ENCARGADO DE LA EMPRESA: PEDRO RESENDIZ MONROY
NOMBRE DEL ENVESTIGADOR: TANIA LIZBETH LOPEZ ZEPEDA
DIA 1
Visita a la Empresa CEDIS Jumex Ecatepec
Actividad: Realizar una primera visita a la empresa, en el área de Distribución, para
investigar sus estrategias de distribución y como desarrollan sus ventas.
El día de hoy realice una visita en una de las Empresas más grandes de México que fue
Jumex, llegando a la empresa, tuve la fortuna de tener el primer contacto con el encargado
del CEDIS DE JUMEX EN ECATEPEC, le platique de con él acerca de la investigación que
tenía que realizar, sobre las estrategias de distribución y como realizan la venta de sus
productos.
Después de la Plática y de que el encargado me diera la autorización, hice un gran recorrido
para llegar al punto de distribución, observe cada uno de los almacenes, como el de
preparación, el de merma, y los departamentos logísticos y de sistemas que hay en ese
lugar. cuando llegue al punto de distribución se presentó conmigo el encargado de esa área
el sr José López Trejo, en donde me enseño, toda el área, y puedo decir que es un área
estrictamente vigilada, y muy ordenada, cada persona tiene su función a realizar y cuentan
con tecnología buena, para tener mucha eficiencia en la distribución del producto.
Después de hablar con el encargado del área de distribución, le pregunte que si podía
realizar de nuevo una visita para realizar una entrevista referente a su área.
Me dijo que sí que no había ningún problema, pero que la entrevista no fuera grabada ya
que es por políticas de la empresa.
Las personas que me atendieron a lo largo de mi recorrido en la empresa fueron muy
amables.

14. Informe Final
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Diario de Campo
17 - agosto - 2017
Nombre de la empresa: CEDIS JUMEX ECATEPEC
Nombre del investigador: Tania Lizbeth López Zepeda
Día 2
Actividad: realizar una segunda visita, en donde realizaremos una entrevista del tema que
investigue.
Realizamos una segunda visita al CEDIS de Jumex en donde en esta visita tuve que
concretar la entrevista. Como el ya tenían registrada mi visita el día en que tenía que ir me
hicieron pasar al área de Distribución, ahí me puse de nuevo en contacto con el supervisor
de almacén en donde, me hizo esperar un poco de tiempo ya que tenía que pasar algunos
reportes de las entregas y recibos de pedido, mientras estaba ahí pues pude observar que,
la persona que trabajan en esa área están monitoreadas y cada uno de ellos trae un aparato
en donde les indican en donde se encuentra cada producto. Y que pedido tiene que
levantar, de igual manera observe que en los almacenes tienen tarimas diferentes, y
mientras me daban la entrevista le pregunte a unos de los trabajadores por que tienen las
tarimas diferentes y me explico que las tarimas blancas las mandan al extranjero y las
azules se quedan para el territorio nacional.
Después de eso llego el encargado y empezamos con la entrevista.

15. Informe Final
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Encuesta
Se presenta los gráficos elaborados en la encuesta URL
https://goo.gl/forms/3GQBXUIxNasEiv1b2

16. Informe Final
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Conclusiones y recomendaciones
En resumen a mi investigación quiero dar a conocer la importancia que tiene los productos
y los clientes en una empresa, ya que son parte fundamental para que la empresa, pueda
permanecerse de pie.
La forma en que la empresa elabore una buena distribución hacia su mercado generar
mejores costos de producción así como la satisfacción de consumidor final.
El tener un buen personal en las áreas de distribución y manejar con seriedad el producto,
así como la innovación tecnológica es decir dispositivos que ayuden agilizar el área de la
distribución, y de igual manera el generar nuevas rutas hará a la competencia sea menos
competitiva para nosotros.
En lo personal quiero comentar que estoy satisfecha con el trabajo realizado, ya que gracias
a esta investigación he aprendido cosas nuevas, el enfrentar obstáculos como la falta de
tiempo, el organizar mis actividades diarias con esta investigación, hicieron que mi trabajo
fuera concreto a lo que quería, estoy satisfecha por la información que recabe, y dando así
el cumplimiento de mi objetivo, ya que trate en todo momento, encontrar la información
precisa a lo que yo buscaba.

17. Informe Final
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Referencias y consultas
Libros, y sitios de internet que realice mediante la investigación.
Anexare como apoyo el formato APA, las fuentes de consultas que utilice a lo largo de la
investigación.
Bibliografía
Cabrear Cánova, A. (2001). Transporte Internacional. Madrid España: ICEX.
Castellanos R., A. (2009). Manual de la gestión logistica y transporte y distribución de mercancias.
Barranquilla Colombia: Uninorte.
Escudero Serrano, M. J. (2014). Logística de Almacenimiento . Madrid, España: Paraninfo.
H. Ballou, R. (2004). Logística Administración De suministros. México: Person Educación.
I Cos, J. P. (2001). Manual de Logística y Transporte. España: Diaz Santos.
Logística Internacional: Administración de la Cadena de Abastecimiento Global. (2008). México:
Limusa.
Maria, J., & Vicuña Ancin, J. (2001). La Distribución comercial: opciones de estrategia. España: ESIC.
Montori Ruiz, , A., Esquivano Muñoz, C., & Matínez Marín, J. (2016). Manual del Transporte
Maritimo. Barcelona: Logistnet.
Soret, Los Santos , I. (2014). Logística Comercial y empresarial. España: ESIC.
Velazquez, Velazquez, E. (2012). Red tercer Milenio. Obtenido de
http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/economico_administrativo/Canales_de_distr
ibucion_y_logistica.pdf

18. Informe Final
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Anexos
Para concluir este informe, describo a continuación como fue mi procedimiento, a la
entrevista que se llevó acabo, para recabar información y así dar por terminad mi
investigación de campo y mi informe final.
Guía de la entrevista.
1. ¿Con cuántos centros de distribución cuenta Jumex?
2. ¿Cuáles son sus objetivos para evaluar la operación y distribución de su producto?
3. ¿Cómo identifican los contenedores para saber a qué sucursal o clientes tienen que
enviar el pedido?
4. ¿Han tenido algún contratiempo y eficiencia en el área de Distribución y cuales casos
han sido?
5. ¿Cómo se vigila el área y todas las tareas de los trabajadores?
6. ¿Qué tipo de venta ustedes ellos realizan?
7. ¿Qué tipo de transporte ustedes utilizan para transportar su producto?
8. ¿Cómo realizan o registran ustedes sus Rutas de venta?
9. ¿Cómo realizan ustedes sus reportes de venta?
10¿Cuáles son sus objetivos en el sistema de venta?