Diagrama de Pareto en Excel Grado 11-2 Valentino Espinoza Alejandro Franco Camilo Gracia Michelle Hurtado Valeria Manrique

1. Diagrama de Pareto en Excel
valentino Espinoza
Alejandro Franco
Camilo García
Michelle Hurtado
Valeria Manrique
Grado 11-2
I. E. Liceo Departamental
Área de Tecnología e informática
Santiago de Cali
2022

2. Diagramas de Pareto en Excel
Valentino Espinoza
Alejandro Franco
Camilo García
Michelle Hurtado
Valeria Manrique
Grado 11-2
Guillermo Mondragón
Profesor
I. E. Liceo Departamental
Área de Tecnología e Informática
Santiago de Cali
2022

3. TABLA DE CONTENIDO
1. Principio de Pareto …………………………...…………………………………….04
2. ¿Qué es el diagrama de Pareto? .................................................................................04
3. ¿Cómo hacer un diagrama de Pareto? .......................................................................04
4. ¿Cómo hacer un diagrama de Pareto en Excel? .........................................................07
5. Problema para resolver …………………………………………………………….08
6. ¿Cuál es el enfoque CTS? …………………………...……………………………...09
7. Webgrafía ………………………………………………………………………….10
8. Evidencias ………………………………………………………………………….11

4. 2. PRINCIPIO DE PARETO
Pareto enunció el principio basándose en el denominado conocimiento empírico.
Mostró que la población se reparte entre dos grupos y estableció arbitrariamente la
proporción 80/20 de modo tal que el grupo minoritario, formado por un 20% de población,
se reparte el 80% de algo y el grupo mayoritario, formado por un 80% de población, se reparte
el 20% de la misma riqueza o bien. En concreto, Pareto estudió la propiedad de la tierra en
Italia y lo que descubrió fue que el 20% de los propietarios poseían el 80% de las tierras,
mientras que el restante 20% de los terrenos pertenecían al 80% de la población restante.
Estas cifras son arbitrarias; no son exactas y pueden variar. Su aplicación reside en la
descripción de un fenómeno y, como tal, es aproximada y adaptable a cada caso particular.
El principio de Pareto se ha aplicado con éxito en los ámbitos de la política y la
economía. Se describió cómo una población en la que aproximadamente el 20% ostentaba el
80% del poder político y la abundancia económica, mientras que el otro 80% de población,
lo que Pareto denominó «las masas», tenía poca influencia política. Así sucede, en líneas
generales, con el reparto de los bienes naturales y la riqueza mundial.
3. ¿QUÉ ES EL DIAGRAMA DE PARETO?
Un diagrama de Pareto es un gráfico en el que la información de los datos analizados
se muestra mediante un diagrama de barras de forma descendente y en función de su
prioridad. También se le denomina curva cerrada o distribución A-B-C. Lo que nos permite
es conocer el orden de importancia de las variables que intervienen en un estudio.
Saber cómo interpretar el diagrama de Pareto es esencial en muchas áreas. Por
ejemplo, en marketing parece cumplirse (incluso en la era digital) que aproximadamente el
20% de clientes genera el 80% del ingreso. Por ese motivo, es en ellos en los que deberemos
centrar el 80% de nuestro tiempo y a la inversa. El diagrama de Pareto nos permite conocer
qué actividades son prioritarias según este principio.
4. ¿COMO HACER UN DIAGRAMA DE PARETO?
El proceso es sencillo, sobre todo si tenemos nociones básicas de estadística
descriptiva. Eso sí, dependiendo de las variables a analizar se puede complicar algo más,
sobre todo en el trabajo de campo. Los pasos a seguir pueden ayudarnos a ordenar las ideas
y serían los siguientes:

5. 1. En primer lugar, hay que hacer una lista de dichas variables. Imaginemos que
queremos conocer las causas de compra de los clientes de un determinado producto,
la idea es conocer de forma aproximada cuáles son.
2. Una vez las tenemos, realizamos el estudio descriptivo. Podemos usar fuentes
secundarias como otros análisis o fuentes primarias, a través de cuestionarios. La más
recomendable es la última, en la que preguntaremos por qué compran el producto.
3. Luego hay que ordenar estas variables en función de sus frecuencias absolutas de
manera que permita un orden descendente. Es conveniente superponer la frecuencia
acumulada que permita ver en qué punto estamos.
4. Toca dibujar el gráfico, con una hoja de cálculo como Excel. Se utilizan los de barras,
para ver claro el descenso, y el de líneas para las acumuladas.
Ejemplo diagrama de Pareto:
1

6. 2
3

7. 5. COMO HACER UN PARETO EN EXCEL
● Una empresa fabrica y entrega sus productos a varios colegios al por menor y quiere
disminuir el número de devoluciones. Para ello, investigó el número de ocurrencias
generadoras de devolución de la entrega en el último semestre, conforme presentado
en la tabla abajo:
● Análisis
Como se muestra en el gráfico anterior, para disminuir el problema de devolución de
productos será necesario crear un programa de acción para la empresa disminuir los retrasos
de entrega de la fábrica y del transportista. Con eso, el 53% del problema será resuelto.

8. 6. PROBLEMA PARA RESOLVER
● En la empresa de servicios “LA RAPIDÍSIMA” ha tenido problemas por quejas de
los clientes y ha tomado la decisión de hacer una mejora continua, considerando los
datos de la hoja de información recogida y la estimación de los costes por cada queja,
debe elaborar un diagrama de Pareto y según los resultados que arroje el gráfico
determinar cuáles son los 3 principales problemas que presenta la empresa
Analizando los resultados arrojados por el gráfico de Pareto podemos concluir que
los principales problemas presentados en la empresa “LA RAPIDÍSIMA” son, clientes
insatisfechos por atención vía telefónica, excesivas colas, mala señalización de las oficinas.

9. 7. ¿QUÉ ES EL ENFOQUE CTS?
La ciencia y la tecnología se constituyen en un importante aspecto de desarrollo, pues
la ciencia construye conocimiento frente a distintos fenómenos del entorno, mientras que la
tecnología brinda alternativas en cuanto a la mejora de procesos, a través del uso de distintos
artefactos.
El enfoque educativo CTS, explica la relación que surge entre la ciencia, la tecnología
y la sociedad, permite reflexionar en torno a los aspectos positivos y negativos que tiene el
desarrollo de la ciencia y la tecnología, pues sin duda ambas influyen en el mejoramiento de
la calidad de vida de las sociedades. Este enfoque nos permite comprender cómo se construye
el conocimiento en ciencia y tecnología, y el impacto que esto tiene para generar acciones
que minimicen los impactos negativos y fortalezcan los positivos.
En los años setenta del siglo XX, surgió una inminente preocupación por las
repercusiones que el desarrollo de la ciencia y la tecnología tenían en distintos aspectos como
lo ambiental, la salud, la política, la economía y la cultura. Este enfoque presenta dos
perspectivas: la europea centrada en conocer cómo se construye el conocimiento en torno a
la ciencia y la tecnología; y la norteamericana, enfocada en analizar los impactos de la ciencia
y la tecnología en la sociedad, este último tiene en cuenta el componente ético.

10. WEBGRAFÍA
1. Bool, Christian. (2021) . Diagrama de pareto de Pareto. YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=Gk63Kru3UEM
2. Mendez A. (5 de mayo de 2022). Ejemplos del Diagrama de Pareto – Ejercicios
Resueltos del Análisis de Pareto. Recuperado el 5 de junio de 2022 de Plan de
Mejora: https://www.plandemejora.com/ejemplos-del-diagrama-de-pareto/
3. NATIONAL SCIENCE TEACHERS ASSOCIATION 1982 Science-Technology-
Society: Science Education for the 1980s. A position statement (NSTA:
Washington): Science-Technology-Society (STS): A New Paradigm in Science
Education - Nasser Mansour, 2009 (sagepub.com)
Valentino Espinoza:
https://tecnovalentino.blogspot.com/?m=2
Alejandro Franco:
https://tecnoafm.blogspot.com/?m=2
Camilo García:
https://chacostinatu2000.blogspot.com/
Michelle Hurtado:
https://roboticamichelle421takemeaway.blogspot.com/?m=2
Valeria Manrique:
https://valeria1901tecnologia.blogspot.com/p/periodo-2.html

11. EVIDENCIAS