ley de pensiones

1. Magistrada
Anabelle León Feoli
Presidenta Sala I
Corte Suprema de Justicia
Costa Rica

3. • Proponer un procedimiento para la aplicación de la oralidad y
la gestión judicial digitalizada, adecuando el proceso escrito
(expedientes físicos) en uno electrónico que posibilite un
sistema ágil y moderno que mejore el funcionamiento de la
Administración de Justicia.

4. • Analizar integralmente los Juzgados de Pensiones
Alimentarias escritos, a través de una serie de variables que
tienen incidencia en su eficiencia, a efecto de recomendar
acciones tendentes para mejorar el accionar y garantizar la
satisfacción adecuada y oportuna de las necesidades de la
persona usuaria.
• Establecer con base en el procedimiento escrito actual, una
propuesta de modelo de un Juzgado de Pensiones Alimentarias
sustentado en la oralidad y predominante electrónico.

5. •Lineamientos diferenciados entre los jueces del despacho
•Deficientes canales de comunicación formales
•Conflictos interpersonales
•Carencia de aplicación de políticas de servicio al usuario.
(Adulto Mayor, Mujeres Embarazadas, entre otros.)
Dirección
Trámite
• Retraso del tiempo de atención de las gestiones de los
usuarios, de revisión y dictado de la resolución que da curso a la
demanda y fijación del monto de pensión provisional
Fondo • Demora significativa del tiempo de señalamientos de Audiencia de
conciliación y evacuación de pruebas,
confesional, testimonial en las agendas de los despachos
• Tiempo de dictado de sentencia fuera del plazo establecido por ley

6. Recepción de la demanda
mediante la ORD
Sentencia de
Homologación
(Notificación en el
acto)
Inicia proceso
ejecución
Traslado de la demanda,
fijación del monto
provisional (Notificación,
OCN o Policía)
Resolución de recursos
(Notificación)
Celebración de audiencia
de conciliación y
recepción de prueba
Dictado de Sentencia
(Notificación en el
acto)
Inicia proceso
ejecución
Recepción y
resolución de
recursos
Tiempo promedio:Tiempo promedio:
6,5 meses6,5 meses
1 mes
2,2 meses
20días
2 meses
1 día
3 días
15 días

8. Diagnóstico
del Proceso
Rediseño
del Proceso
Organización del
Despacho e
Infraestructura
Tecnológica
Recepción de
demandas en
línea y mediante
proceso de
digitalización
Implementación
en 1° y 2°
Instancia del
proyecto
Replica
totalidad
Juzgado
1° Evaluación
de seguimiento
Replica otros
Juzgados
Homólogos

9. Señalamiento de audiencia
previa (Citación a las partes)
Recepción de la demanda en
forma oral en el Juzgado o
electrónicamente (Defensa
Pública, Defensor privado o
ORD)
Celebración de Audiencia
Previa
15días
Traslado de la
demanda, fijación del
monto provisional
(Notificación, OCN o
Policía)
Inicia proceso
ejecución
Sentencia de
Homologación
(Notificación en el
acto)
1 día
ó
22 días-
1 .5 meses
1 día
Inicia proceso
ejecución
Dictado de
Sentencia (oral)
(Notificación en el
acto)
Recepción y
resolución de
recursos Oralmente
Celebración
audiencia de
conciliación
-recepción de
prueba (Oral)
Resolución de
recursos
(Notificación)
1 a 3 días
45 a 60
días
Tiempo total: 15 días
+ tiempo de
Agenda ó 2 meses +
tiempo de agenda

10. Recepción de órdenes de
apremio en forma oral en el
Juzgado o
electrónicamente
(Defensor privado o ORD)
Creación de legajo
electrónico de apremios
Resolución de orden de
apremio y oficios
asociados
Fin
Recepción de
órdenes de apremio
mediante la ORD
Estudio en el SDJ
Resolución de
orden de apremio
y oficios
asociados
Notificación (OCN
y Policía)
Fin
5 días
24 Horas
SDJ
SGJ
Genera informe de
morosos
Diseño de formato
de resolución
Gestión de Parte

11. Inexistencia de conexión robusta
para la transmisión de datos, atrasos
y lentitud del sistema
Reorganización e
integración
de mayor personal
Atraso en la fase escrita por falta
de organización y personal
Lejanía entre despachos
involucrados
Movilización constante del
usuario y personal
Integración de los
despachos en un
Edificio centralizado
Enlace de fibra óptica
entre oficinas

12. Reuniones periódicas de
personal y filosofía de mejora
constante
Carencia de claridad en la
dirección y de métodos de
trabajo
Charlas de motivación y trabajo
en equipo
Resistencia al Cambio
Inversión en equipos y
tecnología
con alta capacidad
Falta de equipo y
tecnología para el
proyecto

13. 3. Disminución en el uso de papel
4. Impulso de la Conciliación
1. Celeridad procesal.
Dismunición en los tiempos de resolución, lo cual mejora
la tutela de los derechos de las partes
2. Incorporación de Tecnología al
proceso judicial.

14. 5. Reducción en las apelaciones
6. Disminución de quejas por parte de los y las usuarias
7. Nuevas instalaciones físicas

15. Atención al Usuario Tramitación
Sala de Conciliación Conciliación y Audiencias Orales

16. 1. Análisis y Diagnóstico del la situación del Juzgado
070- PLA-2009
2. Plan de Acciones de Corto Plazo para mejorar la situación
del Juzgado
425-PLA-2009
3. Informes de Seguimiento a las Acciones recomendadas
436-PLA-2009 y 854-PLA-2009
4. Informe de asignación de recursos para el 2010 para el
proyecto 095-PLA-PI-2009
5. Informe de Evaluación del Proyecto 218-PLA-2010 y 1140-PLA-
2010