PRESENTACION AL CLIENTE

1. PRESENTACION AL CLIENTE
DE LA EMPRESA
DEL VENDEDOR
DEL PRODUCTO
LAURA ISABEL ALCALDE FERNANDEZ
DANA VANESA GIRALDO RESTREPO
MARIA ANGELICA PEREIRA VALENCIA
LAURA CRISTINA VELASQUEZ CORRALES
INSTITUCION EDUCATIVA “EFRAIN VARELA VACA”
SEDE “PABLO EMILIO CAMACHO PEREA”
ZARZAL (VALLE)
2012

2. PRESENTACION AL CLIENTE
DE LA EMPRESA
DEL VENDEDOR
DEL PRODUCTO
LAURA ISABEL ALCALDE FERNANDEZ
DANA VANESA GIRALDO RESTREPO
MARIA ANGELICA PEREIRA VALENCIA
LAURA CRISTINA VELASQUEZ CORRALES
GRADO: 11-A
TRABAJO PRESENTADO A:
ANA MILENA ARAUJO
MATERIA: MERCADEO
INSTITUCION EDUCATIVA “EFRAIN VARELA VACA”
SEDE “PABLO EMILIO CAMACHO PEREA”
ZARZAL (VALLE)
2012

3. INTRODUCCION
Este trabajo contiene todo lo relacionado con el tema de presentaciónal cliente,
lo cual nos muestra también la presentación de la empresa, la presentación del
vendedor y las presentación del producto, donde damos nuestro punto de vista
de cada una de ellas y porque se deben tener en cuenta, porque todas abarcan
diferentes conceptos pero llegan a un mismo objetivo.

4. PRESENTACION AL CLIENTE
Presentación al cliente se manifiesta como la herramienta más útil para
expresar ideas, transmitir información o dar a conocer un proyecto o producto,
en forma clara y concisa, ante el público.
Este se desprende de 4 conceptos muy importantes como:
-La presentación de la empresa:Aquí se demuestra todo tipo de aspectos
competitivos hacia los productos; planteando nuevas herramientas para lograr
ser más esenciales en lo que queremos y nos proponemos para así obtener
éxito. Su presentación es dada a que tiene en cuenta como la primera
impresión que se le da frente a los diferentes tipos de clientes sabiendo
manejar bien la tecnología para ser más original y disfrutar de una excelente
presentación y comunicación a la hora de sorprender a los clientes. Solo
basta con realizar exitosamente lo que se dará a conocer, de modo atractivo,
llamativo y por supuesto beneficioso para todo el consumidor a la hora de su
compra.
Se manejan el tipo de ofertas, de modo que el cliente se sienta seguro y a
gusto de llevarse el producto, mostrándole la seguridad de que el producto es
de una buena calidad, a un buen precio y beneficioso para su adquisición.
En el perfil de clientes encontramos que se debe saber llevar a cabo y
conservar la clientela pese a sus disparejas características, para darles un trato
a todos por igual con excelente educación y buenos principios.
También encontramos que para la presentación del producto existen
variedades de presentación como video vean, catalogaos, videos o reuniones
que faciliten el conocimiento y el beneficio que este trae para aportarnos en
todo.
Sea cualquier empresa o la nuestra siempre se debe demostrar las mejores
marcas de los productos y servicios que se ponen a la venta, sin embargo todo
cumple una función emocional para los clientes potenciales, teniendo siempre

5. presente nuestros valores y responsabilidad y sobre todo poner en relieve de
forma creativa nuestro proyecto.
-La presentación del vendedor:Por ende debe conocer y tener un amplio
conocimiento acerca del producto, buscando positivamente y de manera
educada explorar las necesidades del cliente siendo explícitos y generando
preguntas de manera clara para así aumentar el deseo de la compra, para que
los clientes tengan curiosidad acerca de los productos para así atraer más la
atención. También debe estar atento con cada producto o servicio que sea
nuevo para mostrárselos a los clientes y se vaya promocionando cada día
más.
Vemos que en el vendedor de alto rendimiento se destaca de varias
características y cualidades las cuales siempre las debe llevar en orden como
es su presentación; su estado de salud, excelente capacidad profesional y con
una aspiración confiable de poseer conversaciones para la venta.
Los objetivos de todo vendedor son muy diferenciales donde cada vendedor
se expresa y se da a conocer de manera muy desigual, cada objetivo
demuestra puntos clave que cada uno pueda tener en cuenta para la
presentación como: saber manejar un vocabulario adecuado, presentar
buenas expectativas, ser educado y mantener siempre su equilibrio de
profesionalidad y esto indica que hay que saber cuáles son los diferentes
clientes y como saber tratarlos para así ser mejor comerciante. Para ser este
vendedor tiene que mostrarse atento con lo que quiere y con lo que vende, este
cumple un papel muy fundamental porque siempre dedicado y muestra pasión
por los productos y servicios alcanzando un buen campo en el mercado.
-La presentación de producto: Es de manera puntual ya que se deben de
conocer los beneficios que puedo conservar en la venta y conocer las
diferentes capacidades que beneficia a los tipos de clientes, para este se debe
tener varias recomendaciones como: tener lenguaje objetivo, claro, y
equilibrado, ser coherente con lo que se vaya a mostrar, no criticar a la

6. competencia y lo más primordial ser enfocado en las necesidades y
características de los clientes y de los productos.
-Por ultimo protocolo empresarial: es indispensable saber manejar el
propio estilo, tener una relación educada, y una excelente atención al público,
ya que este aporta muchas de las alternativas de ser diferentes a la
competencia, sea logotipo, marca, y personal.
Por ende cada empresa su propio protocolo, es decir, sus metodologías,
reglas, teniendo una buena relación con los competidores, el protocolo tiene en
cuenta, satisfacer a los clientes, brindar buen servicio y tener empatía las
cuales regulan la actuación de una empresatanto interna como externamente,
encontramos características como:
Estilo de comunicación.
Imagen y presentación personal.
Respeto a la jerarquía (clientes y proveedores).
Cortesía telefónica.
Manejo de la red y de las herramientas de trabajo, entre otros.

7. CONCLUCIÓN
Con este ensayo nos damos cuenta que la presentación es un punto muy
importante a la hora de crear nuestra empresa y tener varios aspectos los
cuales se deben ir destacando uno por uno y dándoles su lugar y su cargo,
esto se debe a que siempre debemos realizar lo que nos propongamos y lo
que queremos pero hacerlo con responsabilidad y a una forma adecuado pero
siempre y cuando mostrando nuestros talentos, conocimientos y habilidades de
hacer las cosas bien con profesionalidad.