EXPOSICIONES DE ADMINISTRACION EMPRESAS ULEAM EXTENSIÓN BAHÍA

1. Camposano Intriago Luis Alejandro
Chica Rosales Lisset Vanessa
Delgado Mero Zully Verónica
Espinoza Morería Johnny David
Zambrano Vargas Paul Bienvenido
Zambrano Intriago Silvana Estefanía
Zambrano Zambrano Ana Gabriela
Zamora Zambrano Mayra Lorena

2. Las organizaciones están conformadas por personas , de las cuales
depende para conseguir sus objetivos y cumplir sus misiones .
Las organizaciones surgen para aprovechar las sinergia de los
Esfuerzos de varios individuos q trabajan en conjunto
Personas como personas , y no como mero recursos de la
organización
Personas como elementos impulsadores de las organización
Personas como socios de la organización , capaces de llevarla a la
excelencia y al éxito
Nivel de comportamiento social
Nivel de comportamiento organizacional
Nivel de comportamiento individual

4. Una organización es un sistema de actividades
conscientemente coordinada , formado por dos o mas
personas cuya cooperación reciproca es esencial para la
existencia de aquella
Personas capaces de comunicarse
Obtener un objetivo común
Dispuestos actuar conjuntamente
ZULLY

5. Complejidad
Anonimato
Rutinas
Estructuras personalizadas no oficiales
Tendencia a la especialización y la proliferación de funciones
Tamaño SRA.
MAYRA

6. Era de la Industria
clásica
Era de la industria
neoclásica
Era de la información
GABY

7. Son unidades sociales construidas y reconstruidas para lograr objetivos específicos.
Una organización es un organismo social vivo y cambiante ; pueden ser con fines
o sin fines de lucro.
Empresa es toda iniciativa humana que busca reunir e integrar recursos humanos y
no humanos cuyo propósito es lograr el autosostenimiento y obtener ganancias
Mediante la producción y comercialización de bienes y servicios
SILVY

8. Son un conjunto de elementos que desarrollan una actividad para alcanzar
un determinado objetivo o propósito . Todo sistema requiere de insumos o entradas
de recursos necesarios para que el sistema pueda operar
Entradas Salidas
o Procedimiento o
insumos u operación Resultados
Ambiente Ambiente
Conversión
o transformación
Importación Retroalimentación Exportación
Entradas o Procesamiento u Salidas o
Retroalimentación
insumos operación resultados

9. Es un modelo de organización mas amplio y complejo
Información como
Importación, insumo ,
Transformación, Los sistemas son ciclos Entropía negativa retroalimentación
Exportación de energía negativa y proceso de
codificación
Estado de equilibrio y
Limites o fronteras Equifinalidad Diferenciación
homeostasis dinámica

10. RECURSOS/INFORMACION/ENERGIA PROCESAMIENTO RESULTADOS
Maquinas y equipos Productos y servicios
Recursos Materia primas Residuos, desechos, basura
materiales Tecnología y proceso Investigación y desarrollo
Energía eléctrica y combustibles EMPRESA Compras
(Varios subsistemas cada
uno de los cuales se
Recursos Personas y servicios especializa en procesos de Personas
humanos Empleados admitidos recursos información/ Empleados despedidos
energía específicos).
Capital e inversiones de terceros Incremento de capital
Recursos Facturación
financieros Empréstitos y financiaciones
Créditos y cuentas por cobrar Cuentas por pagar
Ganancias y perdidas
Entrega a clientes
Promoción y publicidad
Pedidos de los clientes Ventas
Recursos Información para el mercado
Investigación de mercado
mercadológicos
Información del mercado
RESTRICCIONES AMBIENTALES
Legislación y exigencias legales
Mercado de oferta y demanda
Coyuntura económica
Coyuntura política
Cultura y educacion
Condiciones geográficas y climáticas
Densidad de población
Estándar de vida
RETROALIMENTACION

11. Sistema
gerencial
Sistemas Sistema
social técnico
Sistema
sociotécnico
Función Técnica Función Social
Relacionada con la Se refiere a la manera
coordinación del trabajo de interrelacionar a las
y la ejecución de las personas al modo de
tareas con la ayuda de hacerlas trabajar juntas
la tecnología disponible

12. Las organizaciones surgen debido a que los individuos tienen objetivos que
Solo pueden lograrse mediante la actividad organizada
Los gerentes y
empleados Consulta
Negociación Conflicto
mutua
Proveedores
Colaboración Búsqueda Impulso Oposición
estratégica de hacia el estratégica
Clientes y
usuarios (actuación con consulta conflicto (actuación
el otro ) mutua contra el
otro)
El gobierno
La sociedad

13. Misión Visión
Las misiones establecen
expectativas gerenciales acerca Desarrolla un Plan Estratégico que
de políticas y el desempeño se refleja en la apertura de espacios
organizacional. Una declaración para la expansión de las iniciativas y
de misión bien desarrollada es reconocimiento a la disposición de
sensitiva a las fuerzas del entorno compartir información, para el
y para que sea buena debe beneficio del Talento Humano y la
encargarse al servicio de las sociedad en general.
necesidades del cliente

14. Las empresas son unidades sociales que persiguen objetivos específicos: su razón
de ser es servir a esos objetivos. Para una organización, un objetivo es una situación
deseada que debe alcanzarse.
Funciones:
Señala la orientación de la empresa por medio de directrices para
la actividad de los participantes.
Constituyen una fuente legitimidad que justifica las acciones de
una empresa, incluida su existencia
Sirven como estándar para que las personas puedan comparar y
evaluar el éxito de la organización
Sirven como unidad de medida para verificar y comparar la
productividad de la empresa
•Satisfacer las necesidades de bienes y servicio de la sociedades.
•Proporcionar empleo productivo para todos los factores de producción.
•Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el uso racional de los recursos.
•Proporcionar un retoro justo a los factores de entradas.
•Crear un ambiente en que las personas puedan satisfacer sus necesidades humanas básicas.

15. La racionalidad implica adecuar los medios utilizados a los fines y objetivos
que se desean alcanzar . En el contexto de la teoría de la burocracia esto
Significa eficiencia .
La racionalidad se emplea en muchas situaciones tales como:
Utilización mínima de recursos
Adecuación de recursos
Racionalidad Racionalidad
económica Cuando se escoge social
Cuando hay
una alternativa de
coherencia con los
opción y esto lleva
valores y las
coherencia con la
normas sociales
teoría económica
Racionalidad Racionalidad
legal política Cuando se calcula
Cuando hay
el poder y la
adecuación a las
influencia política
leyes y a la
que se desean
jurisprudencia
alcanzar

16. La eficacia es una medida normativa del logro de resultado ; la eficiencia
es una medida normativa de la utilización de recursos en ese proceso .
Lo que nos viene a decir que la eficacia es la capacidad de satisfacer una necesidad
social mediante suministro de productos . La eficiencia es la relación entre costos
y beneficios enfocada en hacer las cosas de la mejor manera ,ejecutar tareas con
El fin que los recursos se utilicen del modo mas racional posible
Eficiencia Eficacia
•Énfasis en los medios •Énfasis en los
•Resolver problemas resultados y fines
•Cumplir tareas y •Lograr objetivos
obligaciones •Obtener resultados y
•Capacitar a los agregar valores
subordinados •Proporcionar eficacia
•Hacer correctamente a los subordinados
las cosas •Hacer las cosas
correctamente

17. La estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes ,
mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes
Nivel Nivel Nivel
institucional intermedio operacional

18. Ambiente del sistema Nivel
Institucional
Entradas Salidas
En el Nivel hacia
sistema Intermedio el ambiente
Lógica Ambiente externo
de sistema Incertidumbre
abierto NIVEL INSTITUCIONAL
Componente estratégico
Formulación de objetivos estratégicos
NIVEL INTERMEDIO
Componente táctico
Elaboración de planes y programas
NIVEL OPERACIONAL
Componente técnico
Ejecución de rutinas y procedimientos
Lógica
Certidumbre
de sistema
y previsibilidad
cerrado Tecnología utilizada

19. Las organizaciones no son absolutas , no están solas en el mundo operan en
un ambiente que las envuelve y las rodean , denominado ambiente que es
todo el universo
Esta constituido por factores económicos, tecnológicos ,sociales ,políticos ,
legales , culturales ,demográficos . Dichos factores influye con fuerza
en todas las organizaciones , afectando algunas con mayor o menor impacto
Y creando condiciones mas o menos favorables
Variables Variables Variables
económicas sociales legales
Variables Variables Variables
tecnológicas demográficas culturales

20. En el ambiente de tarea se hayan las entradas y salidas del sistemas, es decir,
proveedores de recursos y clientes o consumidores .
En este ambiente las organizaciones no esta solas pues existen los competidores
y los organismos reguladores que imponen restricciones , condiciones y limitaciones
a la actividad organizacional
Competidores en cuanto a proveedores o clientes
(Restricciones respecto de entradas y salidas)
Proveedores
de recursos < Clientes, usuarios o
<
(materiales, humanos, consumidores
financieros, etc.)
ORGANIZACION
(Entradas) < (Salidas)
<
Entidades reguladoras
(Otras restricciones y limitaciones)

21. El ambiente constituye la variable independiente , mientras que la
organización representa la variable dependiente . Esto quiere decir
que las características organizacionales se encuentran profundamente
influenciadas por las características ambientales
AMBIENTE GENERAL
FACTORES ECONOMICOS
Sociales AMBIENTE ESPECIFICO Tecnológicos
OTRAS ORGANIZACIONES
Proveedores
Clientes
Organización
Culturales
Legales Entidades
Competidores
reguladoras
Políticos Demográficos

22. No es mas que cuando el ambiente en que se halla inmersa la organización
se caracteriza por pocos cambios o cambios leves y previsibles , se denomina
estable ; cuando se caracteriza por cambios rápidos e imprevistos se
denomina inestable .
Ambiente Ambiente
de tarea de tarea
Impone reacciones
estable y Es el que permite cambiante diferente ,nuevas y
estático relaciones estandarizadas e inestable creativas a la organización
y rutinarias en la
, ya que su
organización ya que su
comportamiento es
comportamiento es
dinámico cambiante e
conservador y previsible
imprevisible

23. Consiste en la homogeneidad y la heterogeneidad ; es decir cuando una
organización fabrica un solo producto o presta un único servicio su ambiente
de tarea es homogéneo . Cuando la organización fabrica una serie de productos
o presta servicio diferenciados es heterogénea
Ambiente de Ambiente de
tarea tarea
Permite alcanzar a la Impone variedad a la
homogéneo organización un pequeño heterogéneo organización la cual se
grado de diferenciación de divide en una serie de
actividades , con pocos departamentos que
departamentos para tratar responden individualmente
con eventos ambientales por un aspecto de esa
uniformes variedad ambiental

25. Las personas planean , organizan, dirigen y controlan las
organizaciones. Sin personas no existe organización.
El especialista en recursos humanos tiene dos alternativas: estudiar a
las personas como personas o como recursos.
Las organizaciones no disponen de datos o medios para comprender
la complejidad de sus miembros.
Personalidad e individualidad, aspiraciones,
Como Tratamiento personal
valores, actitudes, motivaciones y objetivos
personas e individualizado
personales
Personas
Como Habilidades, capacidades, experiencias, Tratamiento igual y
recursos destrezas y conocimientos necesarios generico

26. Si las organizaciones se componen de personas, el estudio de las personas
constituye el elemento básico pare estudiar las organizaciones y,
principalmente, la ARH.
Si las organizaciones son diferentes entre si, lo mismo sucede con las
personas.
Variables intervinientes
Factores internos Factores externos
Ambiente organizacional
Personalidad Reglas y reglamento
Aprendizaje Cultura Comportamiento
La persona en
Motivación Políticas de la persona en
la organización
Percepción Métodos y procesos la organizacion
Valores Recompensas y castigos
Grado de confianza

27. Cognición es la manera como una persona se percibe e interpreta a sí misma o al
medio externo. La cognición es el filtro personal a través del cual la persona se ve y
siente y percibe el mundo que lo rodea.
Teorías para comprender el comportamiento de las personas:
a) Teoría del campo ( Kurt Lewin): según la teoría de Lewin, el comportamiento
humano depende de dos factores fundamentales:
1 – El comportamiento humano se deriva de la totalidad de los hechos coexistentes
que lo rodean.
2 – Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un campo dinámico, llamado
“campo psicológico”. Ese campo psicológico es el ambiente vital que comprende la
persona y su ambiente psicológico. La valencia es positiva cuando puede o pretende
satisfacer las necesidades del individuo, y es negativa cuando puede o pretende causar
algún daño o perjuicio.

28. b) Teoría de la disonancia cognitiva (Festinger): La disonancia cognitiva ocurre
generalmente en situaciones que implican un proceso de decisión en una persona.
Las personas se comportan, no de acuerdo con la realidad propiamente dicha, sino con
la manera de percibir y sentir conforme a sus conocimientos personales.

29. LA NATURALEZA COMPLEJA DEL HOMBRE
En una empresa el comportamiento de las personas es complejo, depende de
factores internos (derivados de las características de personalidad: capacidad de
aprendizaje, de motivación, de percepción del ambiente externo e interno, de
actitudes, de emociones, de valores, etc.) y externos (derivados de las
características empresariales: sistemas de recompensas y castigos, de factores
sociales, de las políticas, de la cohesión grupal existente, etc.).
Presiones del
superior
Estado de energía Influencias de los
interna colegas
Condiciones El individuo en Sistemas
ambientales la organización personales
Programas de
Cambios en
capacitación y
tecnología
desarrollo
Exigencias de la
familia

30. LA MOTIVACION HUMANA
De manera amplia, motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de una
determinada manera o por lo menos q origina una propensión hacia un
comportamiento especifico. Este impulso a actuar puede provocarlo un estímulo
externo (que proviene del ambiente) o puede ser generado internamente en los
procesos mentales del individuo.
LA PERSONA
Necesidad
Estimulo ( deseo )
Objetivo
( causa ) Tensión
Inconformismo
Comportamiento

31. Ciclo Motivacional
Comienza cuando surge una necesidad, fuerza dinámica y persistente que origina el
comportamiento. Cada vez que aparece una necesidad, ésta rompe el estado de
equilibrio del organismo y produce un estado de tensión, que lleva al indiv. a
desarrollar un comportamiento o acción capaz de descargar la tensión y liberarlo de
la inconformidad y del desequilibrio. Si el comportamiento es eficaz, el indiv. satisface
la necesidad y recobra su estado de equilibrio.
Equilibrio Estimulo o Comportamiento
Necesidad Tensión Satisfacción
interno incentivo y acción
implica la satisfacción de una necesidad
Equilibrio Estimulo o
Necesidad Tensión Barrera Frustración
interno incentivo
Comportamiento Compensación
derivado
Con frustración o compensación

32. Jerarquía De Las Necesidades (Maslow).
Las denominadas teorías de las necesidades parten del principio de que los
motivos del comportamiento humano residen en el propio individuo.
En la base de la pirámide están las necesidades mas elementales y recurrentes.
NECESIDADES
SECUNDARIAS
NECESIDADES
PRIMARIAS

33. Teoría De Los Dos Factores (Herzberg).
Basa su teoría en el ambiente externo y en el trabajo del individuo. La motivación de
las personas depende de dos factores:
a) Factores higiénicos. Son las condiciones que rodean al indiv. cuando trabaja.
b) Factores motivacionales. Tienen que ver con el contenido del cargo, las tareas y los
deberes relacionados con el cargo en sí.

34. Modelo Situacional De Motivación (Vroom).
Se refiere únicamente a la motivación para producir. Los factores que
determinan en cada individuo la motivación para producir son:
a) los objetivos individuales.
b) la relación que el indiv. percibe entre la productividad y el logro de sus objetivos
particulares; y,
c) la capacidad del indiv. para influir en su nivel de productividad.

35. Teoría de la expectativa (Lawler)
El dinero puede motivar no sólo el desempeño, sino también
el compañerismo y la dedicación. Verificó que el escaso poder
de motivación que tiene el dinero se debe al empleo
incorrecto que de él han hecho la mayor parte de las org..
Para las personas el dinero es un medio, no un fin; un medio
para satisfacer sus necesidades.

36. Clima Organizacional
Los seres humanos están obligados a adaptarse
continuamente a una gran variedad de situaciones para
satisfacer sus necesidades y mantener un equilibrio
emocional. Esto puede definirse como estado de adaptación.
La adaptación varía de una persona a otra y en el mismo
individuo, de un momento a otro.
El clima organizacional es la cualidad o propiedad del
ambiente organizacional que perciben o experimentan los
miembros de la org.

37. COMUNICACIÓN
La comunicación implica transferencia de información y significado de una
persona a otra; es el procesos de transferir información y comprensión de
una persona a otra.

38. Existen barreras que sirven de obstáculos o residencia
a la comunicación entre personas.
Entrada Variables intervinientes Salida
Barreras De Comunicación
•Ideas preconcebidas
Mensaje •Motivación e interés Mensaje
tal como •Credibilidad de la fuente tal como
se envía •Habilidad para comunicarse se recibe
•Complejidad de los canales
•Clima organizacional

39. COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
El comportamiento de las personas presenta las siguientes características:
1) El hombre es proactivo.
2) El hombre es social. Participar en organización.
3) El hombre tiene necesidades diversas.
4) El hombre percibe y evalúa.
5) El hombre piensa y elige.
6) El hombre posee capacidad limitada de respuesta
En función de esas características del comportamiento humano, nace el
concepto de hombre complejo.

40. CONCEPTO DE HOMBRE COMPLEJO
El indiv. se concibe como un sistema de necesidades biológicas, de motivos
psicológicos, de valores y de percepciones: un sistema indiv.. El concepto de
hombre complejo presupone que, los indiv. están motivados por un deseo de
utilizar sus habilidades para solucionar los problemas que afrontan o para
dominarlos, o, en otros términos por dominar el mundo externo.
Los diversos sistemas indiv. se desarrollan de acuerdo con patrones diferentes
de percepción de valores y de motivos. La percepción que un indiv. tiene en una
situación particular está influida por sus valores y motivos.
Los sistemas indiv. no son estáticos, sino que se desarrollan constantemente en
la medida en que los problemas que enfrentan les proporcionan nuevas
experiencias.

42. Las personas y las organizaciones tienen objetivos por
alcanzar. Las organizaciones reclutan y seleccionan sus
recursos humanos para alcanzar con ellos y mediante
ellos, objetivos organizacionales entre ellos producción,
rentabilidad, reducción de costos, ampliación de
mercado, satisfacción de necesidades de la clientela,
etc.
Incluso después de reclutados y seleccionados, las
personas tienen objetivos personales por alcanzar y
muchas veces se valen de la organización para poder
realizar dicho objetivos.

43. Consecución de los objetivos
individuales:
Eficiencia Promoción personal, prestigio,
carrera, mayor salario,
seguridad personal.
Participación de la
persona en la
organización Consecución de los objetivos
personales:
Eficacia Mayor productividad,
reducción de costos, utilidad,
crecimiento de las
organizaciones.

44. La interacción psicológica entre empleado y organización es un proceso de
Reciprocidad.
Las personas forman una organización o se vincula a alguna por que esperan
Que su participación satisfaga algunas necesidades personales, pues esperan
que la satisfacción de sus necesidades personales sean mayores que los
costos, y evalúen el grado de satisfacción esperada y los costos mediante su
sistema de valores.

45. Ofrecen
Contribuciones
Ofrecen
Estímulos

46. Incentivos
CONTRIBUCIONES
Son pagos hechos por la
organización a sus Pago que cada trabajador
trabajadores. hace a la organización a la
También son llamados cual pertenece.
recompensas o estímulos. Una contribución de un
individuo puede tener gran
utilidad para una
organización.

47. Refleja el éxito de la organización
en remuneración a sus empleados
con incentivos adecuados y
motivarlos a seguir contribuyendo a
la organización, con lo cual
garantiza su supervivencia y su
eficacia.

48. El clima organizacional esta estrechamente ligada con la motivación, si la
motivación es elevada el clima organizacional tiende a ser alto y proporciona
relaciones de satisfacción, animación, interés entre los participantes. Cuando la
motivación es baja sea por frustración o por barreras a la satisfacción de las
necesidades individuales, el clima organizacional tiende a bajar.
Elevado
Excitación y satisfacción
Euforia y entusiasmo
Optimismo
Calidez y receptividad
Clima organizacional neutro
Frialdad y distanciamiento
Pesimismo
Insubordinación y agresividad
Depresión y escepticismo
Bajo

49. CONCLUSION
La administración de Recursos Humanos tiene como una de sus tareas
proporcionar la capacitación humana, requerida por las necesidades de los
puestos o de la organización.
La capacitación no debe verse como un gasto más de las empresas, sino
como un beneficio a corto plazo ya que es una fórmula que responde a las
necesidades de la empresa para desarrollar sus recursos y mejorar la
calidad en el ámbito laboral en general.
RECOMENDACION
la misión y la visión también ayudan a fijar objetivos de capacitación ya
que en estos dos binomios se encuentran algunas preguntas que debemos
hacernos antes de capacitar como lo son por ejemplo: ¿a qué se dedica
nuestra empresa?, ¿qué clase de empresa somos?, con estas dos preguntas
se puede iniciar un programa de capacitación para fortalecer la base de la
empresa.