1. Universidad Politécnica de Victoria
Habilidades Organizacionales
Ma. Del Carmen López Molleda
Integrantes:
Yadira García Hernández
Perla Berrones Rivera
Gustavo García Morales
Luis Fernando Sánchez Martínez
Adrian Castillo Castillo
Luis Donaldo Gallegos Guerra
Enero 2014

2. Contenido
• ¿Qué son los recursos humanos?
• Las organizaciones y el ambiente
– Ambiente general o macroambiente
– Ambiente de trabajo o microambiente
• Características del ambiente
• La complejidad ambiental
– Tipos de complejidad
• Dinámica Ambiental

3. ¿Qué son los recursos humanos?
La expresión “recursos humanos” se refiere a las personas
que forman parte de las organizaciones y que desempeñan
en ellas determinadas funciones. Las personas pasan gran
parte de su tiempo trabajando en las organizaciones.
Éstas necesitan a las personas para sus actividades y
operaciones, de la misma manera que necesitan recursos
financieros, materiales y tecnológicos. De ahí la
denominación de recursos humanos para describir a las
personas que trabajan en las organizaciones.

4. Las organizaciones y el ambiente
Una vez que se ha diseñado un modelo para visualizar la
organización, sólo falta saber cuál es el contexto en el que
ésta existe y funciona. Las organizaciones no son absolutas,
no están solas en el mundo ni se encuentran en el vacío.
Como sistemas abiertos operan en un ambiente que las
envuelve y ajusta.

5. Desde un punto de vista más amplio, ambiente es todo lo
que existe alrededor de una organización. Como el
ambiente es vasto, amplio, genérico y difuso, resulta difícil
avanzar en tal contexto.
Para que el concepto de ambiente sea operable, definimos
dos estratos ambientales:
• el ambiente en general (macroambiente)
• el
ambiente
laboral
o
ambiente
de
trabajo
(microambiente).

6. Ambiente en general o
Macroambiente

7. El ambiente en general está formado por todos los factores
económicos, tecnológicos, sociales, políticos, legales, culturales,
demográficos, etc., que se presentan en el mundo y en la
sociedad en general.

8. El escenario ambiental influye poderosamente en todas las
organizaciones con un efecto mayor o menor, creando
condiciones más o menos favorables. Por lo tanto, su efecto
es genérico y abarca a todas las organizaciones.

9. Ambiente de trabajo o
Microambiente

10. Definición
• El ambiente más cercano y más
inmediato a la organización.
• Es el ambiente específico
de cada organización.

11. Entrada y las salidas del sistema

12. Donde la empresa establece:
• Nicho de operaciones
• Dominio
• La coordinación del trabajo de individuos y
grupos que realizan tareas

13. Características del ambiente
• Complejidad.
• Cambio constante.
• Incertidumbre

14. “El ambiente determina las
características organizacionales”

15. Complejidad Ambiental
Un ambiente es simple o complejo cuando el número de
productos, servicios, proveedores, así como entradas va en
aumento. Es por ello que se rigen en dos categorías que
varían en su grado:
• Ambiente Homogéneo: organización simple con pocos
departamentos, centralizada.
• Ambiente Heterogéneo: compuesta de unidades o áreas
diferentes (departamentos), múltiples productos y
servicios.

16. Características de la complejidad
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Estático e imprevisible
Tranquilo y seguro
Estable
Cambiante
Dinámico
Inestable
Perturbado
Reactivo y errático
Turbulento e
imprevisible
• Clientes, proveedores y
competidores
homogéneos
• Estratificación de clientes,
proveedores
y competidores
• Diversificación de clientes,
proveedores
y competidores
• Diferenciación de clientes,
proveedores
y competidores
• Clientes, proveedores y
competidores
heterogéneos.

17. En resumen:
• Simple y
previsible.
• Diferenciada
con pocos
departamentos.
•Complejo y
previsible.
•Organización
diferenciada con
departamentos
recíprocos
Homogéneo
y Estable
Homogéneo
e inestable
•Simple pero
imprevisible.
•Organización
diferenciada con
pocos
departamentos.
Heterogéneo
y Estable
Heterogéneo
e Inestable
• Complicado,
complejo e
imprevisible.