SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 50
CADENA DE VALOR
         DE MICHAEL PORTER

Integrantes:
                               ?
   Beltrán Chávez Fabiola
   Hidalgo espejo Karina
   Mendoza Seclen carolina
   Valencia Alvarado Evelyn
   Quineche miranda Melissa
 Michael Porter nació en 1947

 Es un académico estadounidense
  que se centra en temas de economía
  y administración de empresas.

   Introdujo el concepto del análisis
    de la Cadena de valor , para
    crear y sostener la ventaja
    competitiva de una empresa.
!   Según Porter, el negocio de
    una empresa es aquel que
    resulta de su cadena de valor.




      Las cadenas del valor son muy
      diferentes entre empresas del
      mismo sector; las diferencias
      entre las cadenas del valor de
      los competidores son una
      fuente clave de la ventaja
      competitiva
?
    Es una herramienta para analizar
         ¿
    todas las actividades de una empresa


    Es un modelo que clasifica y organiza
    los procesos de una empresa con el
    propósito de enfocar los programas de
    mejoramiento.
Permite identificar y analizar
actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna
“ventaja competitiva”
Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo
sus actividades estratégicamente importantes mejor que
sus competidores y/o a un costo menor que ellos.
CONCEPTO DE VALOR
   Magnitud que crece conforme aumenta la
    satisfacción de las necesidades del cliente o
    usuario del servicio
…. CADENA DE VALOR DE PORTER

Según Porter, el negocio de una
empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor. Todas las empresas
de una misma industria tienen una
cadena de valor similar.
Las empresas deben tratar de
entender no sólo las operaciones de
su propia cadena de valor, sino
también las cadenas de valor de sus
competidores,     proveedores     y
distribuidores
CADENA DEL VALOR

 La obtención de una ventaja competitiva
   no se puede entender si no se mira la
  Empresa como un todo. Dicha ventaja
  parte de las actividades que realiza la
     misma diseñando, produciendo,
comercializando, entregando y apoyando
      el Producto. Cada una de estas
actividades contribuye a generar un costo
y crea una base para la diferenciación del
                 Producto.
CADENA DEL VALOR

  La cadena del valor descompone a la
 Empresa en nueve actividades que crean
  valor, con el propósito de entender el
comportamiento de los costos y las fuentes
  de diferenciación con la competencia.
        Las nueve actividades que crean
valor se descomponen en cinco primarias y
            cuatro secundarias
La cadena de valor dentro de la
•
                     empresa también de otros
    La línea de producción depende
    factores:
                   INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

           FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN

                     DESARROLLO TECNOLOGICO

                             COMPRAS




        LOGISTIC   OPERA-   LOGISTIC   MERCAD SERVICIO
          A DE     CIONES     A DE        O-       AL
        ENTRAD               SALIDA    TECNIA Y CLIENTE
           A                            VENTAS
CADENA DEL VALOR


ACTIVIDADES PRIMARIAS:
      Logística hacia el interior
            Operaciones
      Logística hacia el exterior
         Marketing y Ventas
      Mantenimiento-Servicios
ACTIVIDADES PRIMARIAS
1. Logística Interna:
  Recepción,
  almacenamiento y
  distribución de las
  materias primas.




                         CADENA DE VALOR
               Universidad San Pedro - Contabilidad VI
ACTIVIDADES PRIMARIAS
2. Operaciones:
  Recepción de las
  materias primas
  para transformarlas
  en el producto final.




                         CADENA DE VALOR
               Universidad San Pedro - Contabilidad VI
ACTIVIDADES PRIMARIAS
         3. Logística Externa
           Almacenamiento de
           los productos
           terminados y
           distribución del
           producto al
           consumidor.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
4. Mercadotecnia
  y Ventas
                   Actividades con las
                   cuales se da a
                   conocer el producto.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
5. Servicio:
  Actividades
  destinadas a
  mantener o
  realizar el valor
  del producto.
CADENA DEL VALOR


ACTIVIDADES SECUNDARIAS
    Adquisición de bienes y servicios
  Tecnología-Investigación y desarrollo
  Administración de recursos humanos
   Infraestructura de la Empresa
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

      Adquisición de bienes y
             servicios
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

    Tecnología-Investigación y
           desarrollo
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

      Administración de recursos
              humanos
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
  Infraestructura de la Empresa
CADENA DE VALOR DE PORTER




          Abastecimiento
¿Qué es valor
 agregado?
¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo
        mejor que los competidores?

1.   Menor costo             c
2.   El mejor producto o servicio



3.   Algo especial para él
ACTIVIDADES DE APOYO                                        Cadena de Valor
                                    INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA


                              FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN


                                                         DESARROLLO TECNOLOGICO


                                               COMPRAS




                                                                              SERVICIO
                       APROVISION                                MERCADO-
                                      OPERA-      LOGÍSTICA
                        AMIENTO                                   TECNIA Y
                                      CIONES      DE SALIDA
                       (LOGISTICA                                  VENTAS
                           DE
                        ENTRADA)




                                     ACTIVIDADES PRIMARIAS
?
    ¿Qué determina
        la fuerza
    de una cadena?
!
    ...El eslabón
      mas débil
CADENA DE VALOR

          La metodología del análisis de la cadena de valor para
           crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue
           desarrollado por Michael Porter.

          Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la
           obtiene al optimizar los principales procesos de la
           empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte
           de la cadena de valor de la empresa.

          El concepto de la cadena de valor es un modelo que
           clasifica y organiza los procesos del negocio con el
           propósito de organizar y enfocar los programas de
           mejoramiento.

          Los procesos que forman parte de la cadena de valor
           impactan directamente en los productos y/o servicios
           que el cliente consume.

          Los procesos que forman parte de los procesos de
           apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.
CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA


Cadena de Valor:



                       Desarrollo de                                       Administración de
                                                  Producción de                                             Ventas y
  Mercadeo          Productos y Servicios                                  la distribución y la
                                               Productos y Servicios                                    Servicio al cliente
                                                                                 logística




Procesos de Soporte:

          Mejoramiento de Procesos                                     Administración Financiera


           Administración Ambiental                          Administración de los Recursos Humanos


     Administración de Relaciones Externas                    Administración de los servicios legales


    Administración de Servicios Corporativos                                   Compras


                 Planificación                                Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas
ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO

                                             Actividad

                              Si         ¿Necesaria para                 No
                                        generar el output?
                                                   No
     ¿Contribuye a los                                                        ¿Contribuye a las
    requerimientos del                                                         funciones de la
                                    Actividades                 Si
         cliente?                  discrecionale                                  empresa?
                                          s
          Si                                                                             No
           Valor                        Valor agregado para                       Sin valor
         Agregado                           la empresa                            agregado
           real
      •Registrar la orden               •Registrar la fecha de recibo         •Revisión y aprobación
      •Completar la póliza              •Formato de pedidos                   •Transporte y movimiento
      •Investigar los datos             •Preparar informes financieros        •Archivo y almacenamiento
                                                                              •Repetición de trabajo
                                                                              •Demoras

Actividades que se deben               Actividades que no contribuyen a satisfacer los
realizar para satisfacer los           requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían
requerimientos del cliente             eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio
Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas
internamente por la empresa (para diseñar, producir,
llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y
       sus interacciones (eslabones horizontales)




  Permite identificar y analizar actividades estratégicamente
     relevantes para obtener alguna ventaja competitiva
EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL


Cadenas de valor        Cadena de valor     Cadenas de valor
 de proveedores          de la empresa                           Cadenas de valor
                                               de canal           de comprador



                   EMPRESA DIVERSIFICADA
           Cadena de valor de la
                empresa


   Cadena de valor
   de la unidad de
       negocio



                          Cadena de valor
  Cadenas de valor                            Cadenas de valor
                          de la unidad de                          Cadenas de valor
   de proveedores                                de canal
                              negocio                               de comprador



                          Cadena de valor
                          de la unidad de
                              negocio
Cadena de valor de
  la empresa o
unidad de negocio




       
MARGEN



                   VALOR
                                COSTES




    Cantidad que los
   compradores están
dispuestos a pagar por lo
   que la empresa les       OBJETIVO
      proporciona
LA CADENA DE VALOR GENÉRICA


                         INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ACTIVIDADES
 DE APOYO




                       ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

                            DESARROLLO TECNOLÓGICO


                                  ABASTECIMIENTO




               LOGISTICA             LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
              DE ENTRADA OPERACIONES               VENTAS      SERVICIO
                                     DE SALIDA




                              ACTIVIDADES PRIMARIAS
LA CADENA DE VALOR
   TIPOS DE ACTIVIDAD



DIRECTAS
                  SEGURO
                 DE CALIDAD
INDIRECTAS
SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA

                       INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
                     ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
                             DESARROLLO TECNOLÓGICO
                                    ABASTECIMIENTO


   LOGISTICA             LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
             OPERACIONES               VENTAS      SERVICIO
  DE ENTRADA             DE SALIDA




                                    Administración    Operaciones de
   Administración                                                      Literatura
                       Publicidad   de la fuerza de    la fuerza de                 Promoción
  de mercadotecnia                                                      técnica
                                         ventas           ventas
LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

                                                        INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
                                                Búsqueda                                            Búsqueda           Búsqueda
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS                                Formación                                           Formación          Formación
                                          Diseño de   Diseño de
                                          componentes máquinas                                   Investigación del
                                                                                                 mercado               Manuales y
                    Diseño del sistema    Diseño de la Procedimientos Desarrollo del sistema                           procedimientos
 DESARROLLO         automatizado          línea de     de prueba      de información             Ayudas de ventas y    de servicio
 TECNOLÓGICO                              ensamble                                               manuales técnicos
                                                       Administración
                                                       de energía
                                         Materiales
                                                       Otros            Servicios informáticos   Agencias de medios
                                         Energía       componentes
 ABASTECIMIENTO                                                         Servicios de             Provisiones
                                         Componentes Provisiones        transporte
                                                                                                 Viajes y dietas
                                         eléctricos/
                                         electrónicos


                       Manejo interno      Fabricación de               Procesamiento de         Publicidad           Servicio de reparación
                       de materiales       componentes                  pedidos
                                                                                                 Promoción            Sistema de repuestos
                       Inspección          Ensamble                     Embarque
                                                                                                 Fuerza de ventas
                       interna
                                           Ajuste final y pruebas
                       Recoger y           mantenimiento
                       entregar partes
                                           Operación de
                                           instalaciones




                    LOGISTICA DE                                          LOGISTICA DE           MERCADOTECNIA          SERVICIO
                                              OPERACIONES
                      ENTRADA                                               SALIDA                  Y VENTAS
Son las relaciones entre la manera en que se
                    desempeña una actividad y el coste o desempeño de
                    otra



                                            ESLABONES

Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
           •Optimización
           •Coordinación                                   Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios
                                                           Entre actividades primarias: más sutiles



              Causas genéricas de su surgimiento:
              La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas
              El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
              actividades indirectas
              En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
              Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR




                  COALICIONES




              LAS 4 DIMENSIONES
               DEL PANORAMA
                COMPETITIVO


     ESTRUCTURA                   UNIDAD DE
     DEL SECTOR                    NEGOCIO
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR


 INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia
atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que
necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo,
materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante
(actividades relacionadas con la producción de la empresa, como el
transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de
actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas
aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la
reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de
“licencias”.

 INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de
actividades con las que se compite o que son directamente
complementarias con las actividades que realiza la empresa.
Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus
actividades al servicio de grúas en caso de averías.
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS

 Producción de             Producción de bienes       Producción de     Investigación/diseño
 materias primas                intermedios            maquinaria                de
                              (componentes)                              productos/procesos


  Provisión de             Provisión de bienes        Provisión de         Financiación
 materias primas               intermedios            maquinaria
                             (componentes)


                                  Transporte



                    Productos
                   sustitutivos

                                                  FABRICANTE               Accesorios
                   Productos
                complementarios



INTEGRACIÓN HORIZONTAL



Distribución a comercios             Transporte             Marketing        Reparaciones y
                                                                             mantenimiento
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE
LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS


                     ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y
 INFRAESTRUCTURA          SISTEMAS DE INFORMACIÓN
                  DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN
   TECNOLÓGIA    TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC.
                    CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN
   R. HUMANOS
                        Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS

  ABASTECIMIENTO       SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO
                              MOBILIARIO, PAPEL, ETC

                     ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO
   OPERACIONES
                            DE LOS PROCESOS BANCARIOS



   PROCESO DE                                PROCESO DE
  CAPTACIÓN DE            MARKETING         PRESTACIÓN DE
     FONDOS                                   SERVICIOS
EL SISTEMA DE VALOR


                              MARGEN FINANCIERO

                   COSTES DE LAS ACTIVIDADES


                                                             INGRESOS POR
     COSTE DE LA                        COSTES INTERNOS
                                                            PRESTACIÓN DE
 CAPTACIÓN DE FONDOS                     DE LA ENTIDAD
                                                              SERVICIOS




  CADENA DE
                                       CADENA DE           CADENA DE
   VALOR DE
                                      VALOR DE LA         VALOR DE LOS
SUMINISTRADORES
                                         ENTIDAD            CLIENTES
  DE FONDOS
¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS
        COMPETITIVAS?

                    La Cadena de Valor

                     Administración
                   Recursos Humanos
                 Gestión de la tecnología

                           Compras

Logística
Logistica                  Logística   MKg      Servicio
             Operaciones
de entrada                 de salida   Ventas



                   VALOR AÑADIDO
Captura de valor
• Agregar el máximo valor posible de la manera
  más económica, y lo más importante
  CAPTURAR ese valor.

• ¿Qué pasa con la efectividad operacional y la
  captura de valor?

• Análisis   estratégico de costos
   • Cadena de Valor
Cadena de Valor

     V= I - C                                                                           V= I - C


                Gestión de Recursos Humanos

                                              Desarrollo Tecnológico
                                                                            Servicio


Actividades                                                             Marketing y vtas.
 de Apoyo                                                                                    Actividades
                                                                       Logística de salida
                                                                                              Primarias

                                                                          Operaciones

                                                                         Logística de
                                                                           entrada

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

2. oportunidades del sector cuero, calzado y marroquinería
2. oportunidades del sector cuero, calzado y marroquinería2. oportunidades del sector cuero, calzado y marroquinería
2. oportunidades del sector cuero, calzado y marroquinería
ProColombia
 
Solucion Taller 3 Mapa Estrategico 2010
Solucion Taller 3 Mapa Estrategico 2010Solucion Taller 3 Mapa Estrategico 2010
Solucion Taller 3 Mapa Estrategico 2010
guestd979a4
 

La actualidad más candente (20)

2. oportunidades del sector cuero, calzado y marroquinería
2. oportunidades del sector cuero, calzado y marroquinería2. oportunidades del sector cuero, calzado y marroquinería
2. oportunidades del sector cuero, calzado y marroquinería
 
Análisis Interno
Análisis InternoAnálisis Interno
Análisis Interno
 
Mapa conceptual de logistica
Mapa conceptual de logisticaMapa conceptual de logistica
Mapa conceptual de logistica
 
La logística en el servicio al cliente
La logística en el servicio al clienteLa logística en el servicio al cliente
La logística en el servicio al cliente
 
Introduccion a la logistica
Introduccion a la logisticaIntroduccion a la logistica
Introduccion a la logistica
 
Cadena de valor
Cadena de valorCadena de valor
Cadena de valor
 
mapa conceptual Productividad
mapa conceptual Productividadmapa conceptual Productividad
mapa conceptual Productividad
 
Cadena de suministros
Cadena de suministrosCadena de suministros
Cadena de suministros
 
Cadena Valor Servicios
Cadena Valor ServiciosCadena Valor Servicios
Cadena Valor Servicios
 
Matrices estrategicas
Matrices estrategicasMatrices estrategicas
Matrices estrategicas
 
Logistica Distribucion
Logistica DistribucionLogistica Distribucion
Logistica Distribucion
 
La cadena de abastecimiento
La cadena de abastecimientoLa cadena de abastecimiento
La cadena de abastecimiento
 
Estrategias genericas Michael Porter
Estrategias genericas   Michael PorterEstrategias genericas   Michael Porter
Estrategias genericas Michael Porter
 
Gestion por procesos introduccion 1
Gestion por procesos introduccion 1Gestion por procesos introduccion 1
Gestion por procesos introduccion 1
 
Cadenas de valor - Michael Porter
Cadenas de valor - Michael PorterCadenas de valor - Michael Porter
Cadenas de valor - Michael Porter
 
Análisis Externo de las Empresas
Análisis Externo de las EmpresasAnálisis Externo de las Empresas
Análisis Externo de las Empresas
 
Presentacion canal-de-distribucion
Presentacion canal-de-distribucionPresentacion canal-de-distribucion
Presentacion canal-de-distribucion
 
Estudio de mercado
Estudio de mercadoEstudio de mercado
Estudio de mercado
 
Solucion Taller 3 Mapa Estrategico 2010
Solucion Taller 3 Mapa Estrategico 2010Solucion Taller 3 Mapa Estrategico 2010
Solucion Taller 3 Mapa Estrategico 2010
 
Cadena de suministros
Cadena de suministrosCadena de suministros
Cadena de suministros
 

Destacado

Clase 4 propuesta y cadena de valor
Clase 4 propuesta y cadena de valorClase 4 propuesta y cadena de valor
Clase 4 propuesta y cadena de valor
Maria Rodriguez
 
François Michelin - Un hombre de Dios en la empresa
François Michelin - Un hombre de Dios en la empresaFrançois Michelin - Un hombre de Dios en la empresa
François Michelin - Un hombre de Dios en la empresa
Edgardo Koestinger
 
Neumático Moto: Michelin Commander II
Neumático Moto: Michelin Commander IINeumático Moto: Michelin Commander II
Neumático Moto: Michelin Commander II
Confort_Auto
 

Destacado (20)

Cadena de valor empresarial
Cadena de valor empresarialCadena de valor empresarial
Cadena de valor empresarial
 
Clase 4 propuesta y cadena de valor
Clase 4 propuesta y cadena de valorClase 4 propuesta y cadena de valor
Clase 4 propuesta y cadena de valor
 
Claroo trabajo fecha 3
Claroo trabajo fecha 3Claroo trabajo fecha 3
Claroo trabajo fecha 3
 
liderazgo y competencias claves
liderazgo y competencias clavesliderazgo y competencias claves
liderazgo y competencias claves
 
Modelos de liderazgo
Modelos de liderazgoModelos de liderazgo
Modelos de liderazgo
 
Perfil cuyes
Perfil cuyesPerfil cuyes
Perfil cuyes
 
Liquidacion de fletes
Liquidacion de fletesLiquidacion de fletes
Liquidacion de fletes
 
Negociador internacional
Negociador internacionalNegociador internacional
Negociador internacional
 
Estrategia y Ventaja Competitiva
Estrategia y Ventaja CompetitivaEstrategia y Ventaja Competitiva
Estrategia y Ventaja Competitiva
 
Tema 8.- Costos en la Cadena de Valor
 Tema 8.- Costos en la Cadena de Valor Tema 8.- Costos en la Cadena de Valor
Tema 8.- Costos en la Cadena de Valor
 
Casos Prácticos de Negociacion Internacional
Casos Prácticos de Negociacion Internacional Casos Prácticos de Negociacion Internacional
Casos Prácticos de Negociacion Internacional
 
EJEMPLO DE NEGOCIACIÓN UETAEB
EJEMPLO DE NEGOCIACIÓN UETAEBEJEMPLO DE NEGOCIACIÓN UETAEB
EJEMPLO DE NEGOCIACIÓN UETAEB
 
Negociacion internacional a
Negociacion internacional aNegociacion internacional a
Negociacion internacional a
 
modelos empresariales
modelos empresarialesmodelos empresariales
modelos empresariales
 
Caso negociacion
Caso negociacionCaso negociacion
Caso negociacion
 
François Michelin - Un hombre de Dios en la empresa
François Michelin - Un hombre de Dios en la empresaFrançois Michelin - Un hombre de Dios en la empresa
François Michelin - Un hombre de Dios en la empresa
 
Neumático Moto: Michelin Commander II
Neumático Moto: Michelin Commander IINeumático Moto: Michelin Commander II
Neumático Moto: Michelin Commander II
 
Relaciones laborales entre empleadores y empleados
Relaciones laborales entre  empleadores y empleadosRelaciones laborales entre  empleadores y empleados
Relaciones laborales entre empleadores y empleados
 
Focas
FocasFocas
Focas
 
Grupo 1
Grupo 1Grupo 1
Grupo 1
 

Similar a Cadena de Valor

Clase 4 propuesta de valor y cadena de valor
Clase 4 propuesta de valor y cadena de valorClase 4 propuesta de valor y cadena de valor
Clase 4 propuesta de valor y cadena de valor
Maria Rodriguez
 
Gestión de la cadena de suministros
Gestión de la cadena de suministrosGestión de la cadena de suministros
Gestión de la cadena de suministros
Hector Javier
 

Similar a Cadena de Valor (20)

Cadenadvaloraja
CadenadvalorajaCadenadvaloraja
Cadenadvaloraja
 
Sesion 8 cadena de v
Sesion 8 cadena de vSesion 8 cadena de v
Sesion 8 cadena de v
 
Cadena de valor
Cadena de valorCadena de valor
Cadena de valor
 
Cadena de valor
Cadena de valorCadena de valor
Cadena de valor
 
Cadena de valor
Cadena de valorCadena de valor
Cadena de valor
 
Análisis interno de la organización
Análisis interno de la organizaciónAnálisis interno de la organización
Análisis interno de la organización
 
Cadena de valor y abastecimiento
Cadena de valor y abastecimientoCadena de valor y abastecimiento
Cadena de valor y abastecimiento
 
Clase 4 propuesta de valor y cadena de valor
Clase 4 propuesta de valor y cadena de valorClase 4 propuesta de valor y cadena de valor
Clase 4 propuesta de valor y cadena de valor
 
Cadena de valor (1)
Cadena de valor (1)Cadena de valor (1)
Cadena de valor (1)
 
Gestión de la cadena de suministros
Gestión de la cadena de suministrosGestión de la cadena de suministros
Gestión de la cadena de suministros
 
Modelo de cadena de valor
Modelo de cadena de valorModelo de cadena de valor
Modelo de cadena de valor
 
LA CADENA DE VALOR Y LA VENTAJA COMPETITIVA
LA CADENA DE VALOR Y LA VENTAJA COMPETITIVALA CADENA DE VALOR Y LA VENTAJA COMPETITIVA
LA CADENA DE VALOR Y LA VENTAJA COMPETITIVA
 
Transformar amenazas en oportunidades. Calves del
Transformar amenazas en oportunidades. Calves del Transformar amenazas en oportunidades. Calves del
Transformar amenazas en oportunidades. Calves del
 
Cadena de valor
Cadena de valorCadena de valor
Cadena de valor
 
Laboratorio #5
Laboratorio #5Laboratorio #5
Laboratorio #5
 
"Las nuevas tendencias, DE centros de contacto A Centros de Servicios"
"Las nuevas tendencias, DE centros de contacto A Centros de Servicios""Las nuevas tendencias, DE centros de contacto A Centros de Servicios"
"Las nuevas tendencias, DE centros de contacto A Centros de Servicios"
 
Introducción a la gestión de calidad
Introducción a la gestión de calidadIntroducción a la gestión de calidad
Introducción a la gestión de calidad
 
Semana 10
Semana 10Semana 10
Semana 10
 
La Cadena de Valor de Porter
La Cadena de Valor  de PorterLa Cadena de Valor  de Porter
La Cadena de Valor de Porter
 
Cadena de valor
Cadena de valorCadena de valor
Cadena de valor
 

Más de Oscar Moreno

Más de Oscar Moreno (18)

Diagrama Causa efecto
Diagrama Causa efectoDiagrama Causa efecto
Diagrama Causa efecto
 
Bsc cmi ejemplos
Bsc  cmi    ejemplosBsc  cmi    ejemplos
Bsc cmi ejemplos
 
Bsc teoria ejemplos
Bsc teoria    ejemplosBsc teoria    ejemplos
Bsc teoria ejemplos
 
Pe proyectos
Pe   proyectos Pe   proyectos
Pe proyectos
 
Bsc teoria
Bsc teoriaBsc teoria
Bsc teoria
 
Diagnostico analisis estrategico
Diagnostico   analisis estrategicoDiagnostico   analisis estrategico
Diagnostico analisis estrategico
 
Diagnostico analisis interno
Diagnostico   analisis interno Diagnostico   analisis interno
Diagnostico analisis interno
 
Las 5 fuerzas de porter
Las 5 fuerzas de porterLas 5 fuerzas de porter
Las 5 fuerzas de porter
 
Analisis externo micro ambiente
Analisis externo micro ambienteAnalisis externo micro ambiente
Analisis externo micro ambiente
 
Analisis externo - macro ambiente
Analisis externo - macro ambiente Analisis externo - macro ambiente
Analisis externo - macro ambiente
 
Acceso a laBiblioteca Virtual de la ESPE
Acceso a laBiblioteca Virtual de la ESPEAcceso a laBiblioteca Virtual de la ESPE
Acceso a laBiblioteca Virtual de la ESPE
 
Oscar Moreno Villagómez
Oscar Moreno VillagómezOscar Moreno Villagómez
Oscar Moreno Villagómez
 
Método del Mapa Estratégico
Método del Mapa EstratégicoMétodo del Mapa Estratégico
Método del Mapa Estratégico
 
Diamond Rewards
Diamond RewardsDiamond Rewards
Diamond Rewards
 
Moreno Viteri
Moreno ViteriMoreno Viteri
Moreno Viteri
 
Mv
MvMv
Mv
 
Planificación Estratégica
Planificación EstratégicaPlanificación Estratégica
Planificación Estratégica
 
La Vida
La VidaLa Vida
La Vida
 

Último

Tema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptx
Tema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptxTema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptx
Tema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptx
Noe Castillo
 
Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14
Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14
Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14
KevinBuenrostro4
 
Presentación de medicina Enfermedades Fotográfico Moderno Morado (1).pdf
Presentación de medicina Enfermedades Fotográfico Moderno Morado (1).pdfPresentación de medicina Enfermedades Fotográfico Moderno Morado (1).pdf
Presentación de medicina Enfermedades Fotográfico Moderno Morado (1).pdf
juancmendez1405
 

Último (20)

Tema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptx
Tema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptxTema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptx
Tema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptx
 
Tipologías de vínculos afectivos (grupo)
Tipologías de vínculos afectivos (grupo)Tipologías de vínculos afectivos (grupo)
Tipologías de vínculos afectivos (grupo)
 
11.NEOLIBERALISMO: que es, ventajas, desventajas, consecuenciaspptx
11.NEOLIBERALISMO: que es, ventajas, desventajas, consecuenciaspptx11.NEOLIBERALISMO: que es, ventajas, desventajas, consecuenciaspptx
11.NEOLIBERALISMO: que es, ventajas, desventajas, consecuenciaspptx
 
LA ILIADA Y LA ODISEA.LITERATURA UNIVERSAL
LA ILIADA Y LA ODISEA.LITERATURA UNIVERSALLA ILIADA Y LA ODISEA.LITERATURA UNIVERSAL
LA ILIADA Y LA ODISEA.LITERATURA UNIVERSAL
 
Diagnostico del corregimiento de Junin del municipio de Barbacoas
Diagnostico del corregimiento de Junin del municipio de BarbacoasDiagnostico del corregimiento de Junin del municipio de Barbacoas
Diagnostico del corregimiento de Junin del municipio de Barbacoas
 
PLAN DE GESTION DEL RIESGO 2023 - 2024.docx
PLAN DE GESTION DEL RIESGO  2023 - 2024.docxPLAN DE GESTION DEL RIESGO  2023 - 2024.docx
PLAN DE GESTION DEL RIESGO 2023 - 2024.docx
 
📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Aplicación del resumen como estrategia de fuen...
📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Aplicación del resumen como estrategia de fuen...📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Aplicación del resumen como estrategia de fuen...
📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Aplicación del resumen como estrategia de fuen...
 
Seguridad y virus informáticos 12°B 2024
Seguridad y virus informáticos 12°B 2024Seguridad y virus informáticos 12°B 2024
Seguridad y virus informáticos 12°B 2024
 
TERCER GRADO PROGRAMACION ANUAL CCSS 3° - 2024.docx
TERCER GRADO PROGRAMACION ANUAL CCSS 3° - 2024.docxTERCER GRADO PROGRAMACION ANUAL CCSS 3° - 2024.docx
TERCER GRADO PROGRAMACION ANUAL CCSS 3° - 2024.docx
 
Evaluación de los Factores Internos de la Organización
Evaluación de los Factores Internos de la OrganizaciónEvaluación de los Factores Internos de la Organización
Evaluación de los Factores Internos de la Organización
 
Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14
Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14
Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14
 
Luz desde el santuario. Escuela Sabática
Luz desde el santuario. Escuela SabáticaLuz desde el santuario. Escuela Sabática
Luz desde el santuario. Escuela Sabática
 
TRABAJO CON TRES O MAS FRACCIONES PARA NIÑOS
TRABAJO CON TRES O MAS FRACCIONES PARA NIÑOSTRABAJO CON TRES O MAS FRACCIONES PARA NIÑOS
TRABAJO CON TRES O MAS FRACCIONES PARA NIÑOS
 
ESTEREOTIPOS Y ROLES DE GÉNERO (labor de grupo)
ESTEREOTIPOS  Y ROLES DE GÉNERO (labor de grupo)ESTEREOTIPOS  Y ROLES DE GÉNERO (labor de grupo)
ESTEREOTIPOS Y ROLES DE GÉNERO (labor de grupo)
 
LA GEOMETRÍA Y LOS SISTEMAS ANGULARES, APRENDER LEYENDO LA BIBLIA
LA GEOMETRÍA Y LOS SISTEMAS ANGULARES, APRENDER LEYENDO LA BIBLIALA GEOMETRÍA Y LOS SISTEMAS ANGULARES, APRENDER LEYENDO LA BIBLIA
LA GEOMETRÍA Y LOS SISTEMAS ANGULARES, APRENDER LEYENDO LA BIBLIA
 
Presentación de medicina Enfermedades Fotográfico Moderno Morado (1).pdf
Presentación de medicina Enfermedades Fotográfico Moderno Morado (1).pdfPresentación de medicina Enfermedades Fotográfico Moderno Morado (1).pdf
Presentación de medicina Enfermedades Fotográfico Moderno Morado (1).pdf
 
Revista Faro Normalista 6, 18 de mayo 2024
Revista Faro Normalista 6, 18 de mayo 2024Revista Faro Normalista 6, 18 de mayo 2024
Revista Faro Normalista 6, 18 de mayo 2024
 
2. Entornos Virtuales de Aprendizaje.pptx
2. Entornos Virtuales de Aprendizaje.pptx2. Entornos Virtuales de Aprendizaje.pptx
2. Entornos Virtuales de Aprendizaje.pptx
 
IMPLICACIONES BIOÉTICAS ANTE EL TRANSHUMANISMO A PARTIR DEL PENSAMIENTO FILOS...
IMPLICACIONES BIOÉTICAS ANTE EL TRANSHUMANISMO A PARTIR DEL PENSAMIENTO FILOS...IMPLICACIONES BIOÉTICAS ANTE EL TRANSHUMANISMO A PARTIR DEL PENSAMIENTO FILOS...
IMPLICACIONES BIOÉTICAS ANTE EL TRANSHUMANISMO A PARTIR DEL PENSAMIENTO FILOS...
 
Vínculo afectivo (labor expositivo de grupo )
Vínculo afectivo (labor expositivo de grupo )Vínculo afectivo (labor expositivo de grupo )
Vínculo afectivo (labor expositivo de grupo )
 

Cadena de Valor

  • 1. CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER Integrantes: ?  Beltrán Chávez Fabiola  Hidalgo espejo Karina  Mendoza Seclen carolina  Valencia Alvarado Evelyn  Quineche miranda Melissa
  • 2.
  • 3.
  • 4.  Michael Porter nació en 1947  Es un académico estadounidense que se centra en temas de economía y administración de empresas.  Introdujo el concepto del análisis de la Cadena de valor , para crear y sostener la ventaja competitiva de una empresa.
  • 5. ! Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor. Las cadenas del valor son muy diferentes entre empresas del mismo sector; las diferencias entre las cadenas del valor de los competidores son una fuente clave de la ventaja competitiva
  • 6. ? Es una herramienta para analizar ¿ todas las actividades de una empresa Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento.
  • 7. Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna “ventaja competitiva”
  • 8. Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo sus actividades estratégicamente importantes mejor que sus competidores y/o a un costo menor que ellos.
  • 9. CONCEPTO DE VALOR  Magnitud que crece conforme aumenta la satisfacción de las necesidades del cliente o usuario del servicio
  • 10. …. CADENA DE VALOR DE PORTER Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor. Todas las empresas de una misma industria tienen una cadena de valor similar. Las empresas deben tratar de entender no sólo las operaciones de su propia cadena de valor, sino también las cadenas de valor de sus competidores, proveedores y distribuidores
  • 11. CADENA DEL VALOR La obtención de una ventaja competitiva no se puede entender si no se mira la Empresa como un todo. Dicha ventaja parte de las actividades que realiza la misma diseñando, produciendo, comercializando, entregando y apoyando el Producto. Cada una de estas actividades contribuye a generar un costo y crea una base para la diferenciación del Producto.
  • 12. CADENA DEL VALOR La cadena del valor descompone a la Empresa en nueve actividades que crean valor, con el propósito de entender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación con la competencia. Las nueve actividades que crean valor se descomponen en cinco primarias y cuatro secundarias
  • 13. La cadena de valor dentro de la • empresa también de otros La línea de producción depende factores: INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN DESARROLLO TECNOLOGICO COMPRAS LOGISTIC OPERA- LOGISTIC MERCAD SERVICIO A DE CIONES A DE O- AL ENTRAD SALIDA TECNIA Y CLIENTE A VENTAS
  • 14. CADENA DEL VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS:  Logística hacia el interior  Operaciones  Logística hacia el exterior  Marketing y Ventas  Mantenimiento-Servicios
  • 15. ACTIVIDADES PRIMARIAS 1. Logística Interna: Recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas. CADENA DE VALOR Universidad San Pedro - Contabilidad VI
  • 16. ACTIVIDADES PRIMARIAS 2. Operaciones: Recepción de las materias primas para transformarlas en el producto final. CADENA DE VALOR Universidad San Pedro - Contabilidad VI
  • 17. ACTIVIDADES PRIMARIAS 3. Logística Externa Almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.
  • 18. ACTIVIDADES PRIMARIAS 4. Mercadotecnia y Ventas Actividades con las cuales se da a conocer el producto.
  • 19. ACTIVIDADES PRIMARIAS 5. Servicio: Actividades destinadas a mantener o realizar el valor del producto.
  • 20. CADENA DEL VALOR ACTIVIDADES SECUNDARIAS  Adquisición de bienes y servicios  Tecnología-Investigación y desarrollo  Administración de recursos humanos  Infraestructura de la Empresa
  • 21. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Adquisición de bienes y servicios
  • 22. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Tecnología-Investigación y desarrollo
  • 23. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Administración de recursos humanos
  • 24. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Infraestructura de la Empresa
  • 25. CADENA DE VALOR DE PORTER Abastecimiento
  • 26. ¿Qué es valor agregado?
  • 27. ¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo mejor que los competidores? 1. Menor costo c 2. El mejor producto o servicio 3. Algo especial para él
  • 28. ACTIVIDADES DE APOYO Cadena de Valor INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN DESARROLLO TECNOLOGICO COMPRAS SERVICIO APROVISION MERCADO- OPERA- LOGÍSTICA AMIENTO TECNIA Y CIONES DE SALIDA (LOGISTICA VENTAS DE ENTRADA) ACTIVIDADES PRIMARIAS
  • 29. ? ¿Qué determina la fuerza de una cadena?
  • 30. ! ...El eslabón mas débil
  • 31. CADENA DE VALOR  La metodología del análisis de la cadena de valor para crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter.  Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa.  El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propósito de organizar y enfocar los programas de mejoramiento.  Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan directamente en los productos y/o servicios que el cliente consume.  Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.
  • 32. CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA Cadena de Valor: Desarrollo de Administración de Producción de Ventas y Mercadeo Productos y Servicios la distribución y la Productos y Servicios Servicio al cliente logística Procesos de Soporte: Mejoramiento de Procesos Administración Financiera Administración Ambiental Administración de los Recursos Humanos Administración de Relaciones Externas Administración de los servicios legales Administración de Servicios Corporativos Compras Planificación Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas
  • 33. ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO Actividad Si ¿Necesaria para No generar el output? No ¿Contribuye a los ¿Contribuye a las requerimientos del funciones de la Actividades Si cliente? discrecionale empresa? s Si No Valor Valor agregado para Sin valor Agregado la empresa agregado real •Registrar la orden •Registrar la fecha de recibo •Revisión y aprobación •Completar la póliza •Formato de pedidos •Transporte y movimiento •Investigar los datos •Preparar informes financieros •Archivo y almacenamiento •Repetición de trabajo •Demoras Actividades que se deben Actividades que no contribuyen a satisfacer los realizar para satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían requerimientos del cliente eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio
  • 34. Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas internamente por la empresa (para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y sus interacciones (eslabones horizontales) Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna ventaja competitiva
  • 35. EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL Cadenas de valor Cadena de valor Cadenas de valor de proveedores de la empresa Cadenas de valor de canal de comprador EMPRESA DIVERSIFICADA Cadena de valor de la empresa Cadena de valor de la unidad de negocio Cadena de valor Cadenas de valor Cadenas de valor de la unidad de Cadenas de valor de proveedores de canal negocio de comprador Cadena de valor de la unidad de negocio
  • 36. Cadena de valor de la empresa o unidad de negocio 
  • 37. MARGEN VALOR COSTES Cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que la empresa les OBJETIVO proporciona
  • 38. LA CADENA DE VALOR GENÉRICA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ACTIVIDADES DE APOYO ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLÓGICO ABASTECIMIENTO LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y DE ENTRADA OPERACIONES VENTAS SERVICIO DE SALIDA ACTIVIDADES PRIMARIAS
  • 39. LA CADENA DE VALOR TIPOS DE ACTIVIDAD DIRECTAS SEGURO DE CALIDAD INDIRECTAS
  • 40. SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLÓGICO ABASTECIMIENTO LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y OPERACIONES VENTAS SERVICIO DE ENTRADA DE SALIDA Administración Operaciones de Administración Literatura Publicidad de la fuerza de la fuerza de Promoción de mercadotecnia técnica ventas ventas
  • 41. LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA Búsqueda Búsqueda Búsqueda ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Formación Formación Formación Diseño de Diseño de componentes máquinas Investigación del mercado Manuales y Diseño del sistema Diseño de la Procedimientos Desarrollo del sistema procedimientos DESARROLLO automatizado línea de de prueba de información Ayudas de ventas y de servicio TECNOLÓGICO ensamble manuales técnicos Administración de energía Materiales Otros Servicios informáticos Agencias de medios Energía componentes ABASTECIMIENTO Servicios de Provisiones Componentes Provisiones transporte Viajes y dietas eléctricos/ electrónicos Manejo interno Fabricación de Procesamiento de Publicidad Servicio de reparación de materiales componentes pedidos Promoción Sistema de repuestos Inspección Ensamble Embarque Fuerza de ventas interna Ajuste final y pruebas Recoger y mantenimiento entregar partes Operación de instalaciones LOGISTICA DE LOGISTICA DE MERCADOTECNIA SERVICIO OPERACIONES ENTRADA SALIDA Y VENTAS
  • 42. Son las relaciones entre la manera en que se desempeña una actividad y el coste o desempeño de otra ESLABONES Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas: •Optimización •Coordinación Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios Entre actividades primarias: más sutiles Causas genéricas de su surgimiento: La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en actividades indirectas En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas
  • 43. PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR COALICIONES LAS 4 DIMENSIONES DEL PANORAMA COMPETITIVO ESTRUCTURA UNIDAD DE DEL SECTOR NEGOCIO
  • 44. PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo, materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas con la producción de la empresa, como el transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de “licencias”. INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de actividades con las que se compite o que son directamente complementarias con las actividades que realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus actividades al servicio de grúas en caso de averías.
  • 45. INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS Producción de Producción de bienes Producción de Investigación/diseño materias primas intermedios maquinaria de (componentes) productos/procesos Provisión de Provisión de bienes Provisión de Financiación materias primas intermedios maquinaria (componentes) Transporte Productos sustitutivos FABRICANTE Accesorios Productos complementarios INTEGRACIÓN HORIZONTAL Distribución a comercios Transporte Marketing Reparaciones y mantenimiento INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE
  • 46. LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y INFRAESTRUCTURA SISTEMAS DE INFORMACIÓN DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN TECNOLÓGIA TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC. CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN R. HUMANOS Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS ABASTECIMIENTO SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO MOBILIARIO, PAPEL, ETC ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO OPERACIONES DE LOS PROCESOS BANCARIOS PROCESO DE PROCESO DE CAPTACIÓN DE MARKETING PRESTACIÓN DE FONDOS SERVICIOS
  • 47. EL SISTEMA DE VALOR MARGEN FINANCIERO COSTES DE LAS ACTIVIDADES INGRESOS POR COSTE DE LA COSTES INTERNOS PRESTACIÓN DE CAPTACIÓN DE FONDOS DE LA ENTIDAD SERVICIOS CADENA DE CADENA DE CADENA DE VALOR DE VALOR DE LA VALOR DE LOS SUMINISTRADORES ENTIDAD CLIENTES DE FONDOS
  • 48. ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS? La Cadena de Valor Administración Recursos Humanos Gestión de la tecnología Compras Logística Logistica Logística MKg Servicio Operaciones de entrada de salida Ventas VALOR AÑADIDO
  • 49. Captura de valor • Agregar el máximo valor posible de la manera más económica, y lo más importante CAPTURAR ese valor. • ¿Qué pasa con la efectividad operacional y la captura de valor? • Análisis estratégico de costos • Cadena de Valor
  • 50. Cadena de Valor V= I - C V= I - C Gestión de Recursos Humanos Desarrollo Tecnológico Servicio Actividades Marketing y vtas. de Apoyo Actividades Logística de salida Primarias Operaciones Logística de entrada