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Universidad Nacional Yacambú 
Decanato de Postgrado 
Maestría de Las Finanzas y de Los Negocios 
Autores: 
Juan Romero 
María Moreno 
Marisela Fernández 
Víctor Hernández 
Barquisimeto, 2014
ESPIRÍTU DE LA ARDILLA (SQUIRREL) 
Trabajo que … 
…Vale la pena! 
 Técnica para estimular el entusiasmo y 
el desempeño organizacional. 
Tener presente que somos parte 
importante para hacer un mundo mejor. 
 Trabajamos en conjunto sobre una meta 
compartida. 
Nuestros valores dirigen los planes, 
decisiones y acciones.
MÉTODO DEL CASTOR (Beaver) 
Control sobre el… 
…Cumplimiento de 
la meta! 
Tener presente que somos parte 
importante para hacer un mundo mejor. 
 Saber ejercer el control sobre el 
cumplimiento de la meta. 
 Respectar la decisión del compañero y 
trabajar en equipo. 
 Compartir las metas, establecer valores 
y mantener las vista en el futuro y estar 
listo para cambiar de dirección.
MÉTODO DEL GANSO 
Técnica para estimular el entusiasmo y el 
desempeño organizacional. 
Es importante aupar al equipo mediante 
felicitaciones autenticas, que alimenten una 
inyección al entusiasmo. 
Alerta a los demás… 
...a seguir adelante! 
Las felicitaciones deben ser espontanea, 
individuales, específicas y únicas. 
Debemos ser multiplicadores de 
entusiasmo.
Second Life (Segunda Vida), es 
un mundo Virtual en 3D donde 
todo el mundo que se ve es una 
persona real y cada lugar que 
visita es construido por personas 
como usted. 
Este juego virtual, es muy 
realista que te permite chatear, 
tener posesiones y mas cosas, 
hasta los avatars se pueden 
cambiar de ropa claro, puedes 
modificarlos, conseguir dinero, 
novia/o, casa y cuantas otras 
cosas quieras.
Desde el momento en el que 
entras en “El Mundo Virtual” 
descubres un enorme continente 
digital abarrotado de gente, lleno 
de entretenimiento, de nuevas 
experiencias. 
Muchas universidades y 
empresas están utilizando 
Second Life para la formación, 
incluyendo las universidades de 
Harvard, Oxford45 y las 
universidades de Puerto Rico, 
Málaga, Vigo y Salamanca
Se trata sobre una presunta infracción 
aduanera (contrabando de extracción 
de mercancías), con lugar: desde la 
población de Santa Elena De Uairén, 
hacia la: Ciudad de Boa Vista, estado 
Roraima, Brasil. 
Se encuentra un funcionario cumplimento 
funciones de control aduanero en el puesto 
habilitado para ello, en el paso fronterizo 
entre Santa Elena De Uairén y Pacaraima. 
Por lo que el funcionario está en el deber de 
verificar cada vehículo que egrese de 
territorio nacional hacia Brasil, por este 
punto de control.
Con la finalidad de controlar la extracción de 
mercancías clasificada como alimentos que 
integran la cesta básica, y que tienen 
restricción de salida hacia territorio extranjero, 
de acuerdo a Decreto Presidencial, emitido 
por el Ejecutivo Nacional 
Como medida para minimizar la escases de 
productos que se vive a diario en nuestro 
país. 
En el desarrollo del trabajo del funcionario, 
se presenta una persona que conduce un 
automóvil, y al tratar de pasar libremente por 
el punto de control.
El funcionario solicita revisar la maletera del 
vehículo. Solicitud a la cual se niega la 
conductora, alegando que no lleva nada y 
que la maletera se encuentra vacía. A la 
insistencia del funcionario, la conductora 
procede abrir la maletera, quedando en 
evidencia el traslado de mercancía. 
Consistente en cinco pacas de harina pan, 
cinco cajas de leche en polvo y liquida, 5 
pacas de arroz y 10 bultos de pañal. Por lo 
que procede a retener preventivamente la 
mercancía objeto de contrabando y a emitir 
el acta de retención, haciéndola firmar por la 
presunta infractora.
Indicándole que debe asistir dentro de tres 
días hábiles siguientes a la fecha de 
retención, para hacerle entrevista en el Área 
de Apoyo Jurídico de la Aduana, y tomarle la 
declaración. Reaccionando la presunta 
infractora de forma impulsiva y violenta, y 
asegurando que no perderá su mercancía. 
La infractora contrata los servicios de un 
abogado defensor y asisten a la entrevista, 
garantizándole sus derechos como 
ciudadano.
Ambas partes al no llegar a un acuerdo de 
entrega inmediata de la mercancía a su 
propietario por ser objeto de un ilícito 
aduanero, la administración aduanera remite 
el caso a una instancia superior, como lo es 
la Fiscalía del Ministerio Público. 
Quien finalmente se pronuncia y decide 
sobre el destino de la mercancía objeto de 
retención preventiva, y dicta el comiso de la 
misma, quedando a potestad de la autoridad 
aduanera, para su total disposición y 
donación a instituciones del Estado 
venezolano.
Este tipo de conflicto está asociado con lo laboral y lo social, ya que el 
desenvolvimiento del mismo puede arrojar resultados positivos como 
negativos al personal aduanero que tienen que ver directamente con el 
expediente causado y las decisiones que se tomen. 
Mientras que en lo social afecta negativamente ya que el funcionario 
formar parte de la comunidad, creando malestar general en el clima 
organizacional de la empresa así como en la sociedad en la que 
convive.
Personaje: Funcionario 
Vícmax19. 
Protagonizado por: 
Víctor Hernández 
Personaje: Fiscal MP 
Mari0711. 
Protagonizado por: 
Marisela Fernández
Personaje: Infractor 
Chica Da Silva. 
Protagonizado por: 
María Moreno 
Personaje: Funcionario 
Kokc. 
Protagonizado por: 
Juan Romero
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Dramatización en Second Life

  • 1. Universidad Nacional Yacambú Decanato de Postgrado Maestría de Las Finanzas y de Los Negocios Autores: Juan Romero María Moreno Marisela Fernández Víctor Hernández Barquisimeto, 2014
  • 2. ESPIRÍTU DE LA ARDILLA (SQUIRREL) Trabajo que … …Vale la pena!  Técnica para estimular el entusiasmo y el desempeño organizacional. Tener presente que somos parte importante para hacer un mundo mejor.  Trabajamos en conjunto sobre una meta compartida. Nuestros valores dirigen los planes, decisiones y acciones.
  • 3. MÉTODO DEL CASTOR (Beaver) Control sobre el… …Cumplimiento de la meta! Tener presente que somos parte importante para hacer un mundo mejor.  Saber ejercer el control sobre el cumplimiento de la meta.  Respectar la decisión del compañero y trabajar en equipo.  Compartir las metas, establecer valores y mantener las vista en el futuro y estar listo para cambiar de dirección.
  • 4. MÉTODO DEL GANSO Técnica para estimular el entusiasmo y el desempeño organizacional. Es importante aupar al equipo mediante felicitaciones autenticas, que alimenten una inyección al entusiasmo. Alerta a los demás… ...a seguir adelante! Las felicitaciones deben ser espontanea, individuales, específicas y únicas. Debemos ser multiplicadores de entusiasmo.
  • 5. Second Life (Segunda Vida), es un mundo Virtual en 3D donde todo el mundo que se ve es una persona real y cada lugar que visita es construido por personas como usted. Este juego virtual, es muy realista que te permite chatear, tener posesiones y mas cosas, hasta los avatars se pueden cambiar de ropa claro, puedes modificarlos, conseguir dinero, novia/o, casa y cuantas otras cosas quieras.
  • 6. Desde el momento en el que entras en “El Mundo Virtual” descubres un enorme continente digital abarrotado de gente, lleno de entretenimiento, de nuevas experiencias. Muchas universidades y empresas están utilizando Second Life para la formación, incluyendo las universidades de Harvard, Oxford45 y las universidades de Puerto Rico, Málaga, Vigo y Salamanca
  • 7. Se trata sobre una presunta infracción aduanera (contrabando de extracción de mercancías), con lugar: desde la población de Santa Elena De Uairén, hacia la: Ciudad de Boa Vista, estado Roraima, Brasil. Se encuentra un funcionario cumplimento funciones de control aduanero en el puesto habilitado para ello, en el paso fronterizo entre Santa Elena De Uairén y Pacaraima. Por lo que el funcionario está en el deber de verificar cada vehículo que egrese de territorio nacional hacia Brasil, por este punto de control.
  • 8. Con la finalidad de controlar la extracción de mercancías clasificada como alimentos que integran la cesta básica, y que tienen restricción de salida hacia territorio extranjero, de acuerdo a Decreto Presidencial, emitido por el Ejecutivo Nacional Como medida para minimizar la escases de productos que se vive a diario en nuestro país. En el desarrollo del trabajo del funcionario, se presenta una persona que conduce un automóvil, y al tratar de pasar libremente por el punto de control.
  • 9. El funcionario solicita revisar la maletera del vehículo. Solicitud a la cual se niega la conductora, alegando que no lleva nada y que la maletera se encuentra vacía. A la insistencia del funcionario, la conductora procede abrir la maletera, quedando en evidencia el traslado de mercancía. Consistente en cinco pacas de harina pan, cinco cajas de leche en polvo y liquida, 5 pacas de arroz y 10 bultos de pañal. Por lo que procede a retener preventivamente la mercancía objeto de contrabando y a emitir el acta de retención, haciéndola firmar por la presunta infractora.
  • 10. Indicándole que debe asistir dentro de tres días hábiles siguientes a la fecha de retención, para hacerle entrevista en el Área de Apoyo Jurídico de la Aduana, y tomarle la declaración. Reaccionando la presunta infractora de forma impulsiva y violenta, y asegurando que no perderá su mercancía. La infractora contrata los servicios de un abogado defensor y asisten a la entrevista, garantizándole sus derechos como ciudadano.
  • 11. Ambas partes al no llegar a un acuerdo de entrega inmediata de la mercancía a su propietario por ser objeto de un ilícito aduanero, la administración aduanera remite el caso a una instancia superior, como lo es la Fiscalía del Ministerio Público. Quien finalmente se pronuncia y decide sobre el destino de la mercancía objeto de retención preventiva, y dicta el comiso de la misma, quedando a potestad de la autoridad aduanera, para su total disposición y donación a instituciones del Estado venezolano.
  • 12. Este tipo de conflicto está asociado con lo laboral y lo social, ya que el desenvolvimiento del mismo puede arrojar resultados positivos como negativos al personal aduanero que tienen que ver directamente con el expediente causado y las decisiones que se tomen. Mientras que en lo social afecta negativamente ya que el funcionario formar parte de la comunidad, creando malestar general en el clima organizacional de la empresa así como en la sociedad en la que convive.
  • 13. Personaje: Funcionario Vícmax19. Protagonizado por: Víctor Hernández Personaje: Fiscal MP Mari0711. Protagonizado por: Marisela Fernández
  • 14. Personaje: Infractor Chica Da Silva. Protagonizado por: María Moreno Personaje: Funcionario Kokc. Protagonizado por: Juan Romero