Charla basada en la definición de Analítica Web y Digital , en la generación de estrategias online y en el establecimiento de los KPIs de un proyecto en concreto. Además explica la Metodología para la generación de tu estrategia digital y el como hacer seguimiento de tu proyecto.

1. Yolanda
Hernández
www.yolandahernandez.es
@yolandahs

2. Analí5ca
Digital:
Aprendiendo
a
medir
nuestros
resultados
online
Yolanda
Hernández
www.yolandahernandez.es
@yolandahs

5. Hemos
vivido
a
oscuras
…

6. …
y
es
hora
de
poner
un
poco
de
claridad
y
de
encontrar
nuestras
verdades
y
realidades.

7. “Lo
que
no
se
define,
no
se
puede
medir,
lo
que
no
se
mide,
no
se
puede
mejorar,
lo
que
no
se
mejora,
se
degrada
siempre.”
Lord
Kelvin

8. Obje5vo
de
Analí5ca
Digital
y
el
obje5vo
de
esta
charla:
“Cambiar
el
modo
en
que
se
toman
decisiones
en
lo
que
respecta
a
lo
online.”
Avinash
Kaushik

9. Y
ahora
si…
¿qué
es
la
Analí5ca
Digital?

10. digital!

11. digital!

12. Analí5ca
Digital:
Va
más
allá
de
lo
que
ocurre
en
la
web,
también
se
;enen
en
cuenta
las
redes
sociales,
disposi;vos
y
tecnologías
de
acceso,
como
los
móviles
e
incluso,
datos
y
acciones
(digitales
o
no)
fuera
de
Internet.
No
todas
las
conversiones
;enen
que
realizarse
en
Internet,
también
pueden
realizarse
en
una
;enda
offline
y
habrá
que
tenerlo
en
cuenta
para
el
análisis
de
los
resultados.
Igualmente,
acciones
promocionales
o
publicitarias
;enen
lugar
en
medios
tradicionales
y
debemos
medir
su
impacto.

13. No
disponer
de
ningún
sistema
de
analí;ca
web
o
digital,
es
como
tener
un
negocio
y
vendarnos
los
ojos
cada
vez
que
un
cliente
llega
al
mismo.

14. Analí5ca
Digital
Google
Analy5cs

15. Regla
10/90
(10%
en
herramientas
y
90%
en
personas
y
en
estrategia)

16. Veamos
qué
es
la
Analí5ca
Digital
con
un
ejemplo
…

17. ¡¡Ohh!!
mira,
aquí
parece
que
están
los
pantalones
que
quería.
¡¡Entremos
!!

19. El
escaparate
muy
bonito
pero
de
resto
un
caos,
no
he
encontrado
los
pantalones

20. ¡¡
Llevo
aquí
10
minutos
y
paso
de
esperar
más!!

21. Qué
desastre
de
;enda,
no
encuentro
nada

22. ?

23. En
cambio
con
nuestro
negocio
online
podemos…

28. Podemos
además
medir
lo
que
nos
aporta
cada
canal
que
empleamos
con
estadís5cas
propias
de
cada
uno
de
ellos…

31. Campañas
de
email
marke5ng

32. Campañas
de
email
marke5ng

34. Podemos
medir
la
repercusión
de
acciones
offline

35. Además
podemos
medir
lo
que
nos
aporta
cada
canal
(independientemente
del
mismo)
dentro
de
nuestro
si5o
web
y
ver
la
conversión
que
reporta
cada
uno
de
ellos
…

37. Pero
de
nada
nos
sirve
medir
si
no
sabemos
previamente
el
qué
y
el
cómo
…
¿y
sobre
todo
cómo
lo
hacemos?
Y
recuerda
la
regla
…

38. Regla
10/90
(10%
en
herramientas
y
90%
en
personas
y
estrategia)

39. ¿Tienes
definida
tu
estrategia
digital?

42. ¿Por
qué
este
manual?
No
se
dispone
normalmente
de
estrategia,
ni
de
KPIs
que
midan
el
correcto
desarrollo
de
la
misma
y
que
nos
vayan
poniendo
luz
en
nuestro
camino.

43.
Cuatro
ver5entes
estratégicas
…
¡¡
recuerda
ser
román5co
!!

44. Atraer

45. Seducir

46. Enamorar

47. Fidelizar

54. 1 !
Definir lo quequeremosconseguir connuestro sitio!

55. 2!
Definir a quién
va dirigido
nuestro sitio y
qué necesidades
debemos cubrir!

56. 3!Establecer cómo
vamos a conseguir
que los usuarios
nos conozcan y
lleguen a nuestrositio!
!

57. 4!
Establecer cómo
vamos a conseguir
interés por nuestro
sitio por parte de
nuestros usuarios.!
!

58. 5 !
Establecer qué
aspectos suponen
conversión dentro de
nuestro sitio.!

59. 6!
Establecer cómo
vamos a conseguir
que nuestros
usuarios nos visiten
nuevamente y
vuelvan a convertir !

60. 7,8,9,10!
Acciones que vamos
a tener que
desarrollar dentro de
nuestro sitio para
conseguir los
microobjetivos
propuestos.!

61. 11!
Establecer aquellos KPIs
que nos indiquen que
estamos consiguiendo
nuestros microobjetivos
( en sus cuatro
vertientes) y por tanto
los objetivos generales
del sitio.!

69. Una
vez
detectados
los
KPIs
o
métricas
claves
de
tu
negocio,
debes
hacer
seguimiento
de
los
mismos.

70. Desarrollar cuadros de
mando que nos sirva
como resumen de lo que
hemos conseguido, lo
que estamos por
conseguir y lo que
actualmente, estamos
consiguiendo.!

71. Y
para
terminar…
dos
preguntas

72. ¿en
base
a
qué
hiciste
ese
cambio?
¿Qué
fue
lo
que
hiciste
la
úl5ma
vez
que
quisiste
mejorar
tu
web?

73. Segunda
pregunta:
¿Cuál
fue
la
úl5ma
vez
que
hiciste
seguimiento
de
tus
resultados
y
conversiones
online?
¿
sacaste
conclusiones
con
respecto
a
ella?
¿tomaste
alguna
decisión
importante
?

74. Errores
Upicos
• No
;enes
definida
una
estrategia
digital
y
unos
KPIs
para
su
seguimiento.
• U;lizar
el
an;guo
código
de
Google.
• Mala
configuración
de
dominios
y
subdominios.
• No
integración
con
Adwords
y
Adsense
• No
iden;ficar
las
campañas
de
captación
de
tráfico.
• Buscador
interno
no
configurado.
• No
;enes
obje;vos
definidos.
• Seguimiento
de
múl;ples
dominios
con
una
sola
cuenta.
• Mala
definición
de
la
zona
horaria.
• No
usar
anotaciones.
• No
u;lizar
eventos.
• Diferentes
perfiles
instalados.
• No
haces
seguimiento
de
e-­‐Commerce.
• No
has
conectado
con
las
herramientas
de
webmaster.

75. Todo
lo
que
hemos
visto
y
más
es
Analí5ca
Digital

76.
¿Quieres
tenerlo
todo
más
claro?¿Te
apuntas
al
taller
de
Analí5ca
Digital?

77. Jueves
20
de
Junio
de
16:00
a
20:00
horas.
¡Te
espero!

78.
Yolanda
Hernández
www.yolandahernandez.es
info@yolandahernandez.es
@yolandahs