Quizás ya tienes ideas que quieres testear ¿pero cómo estimar cuáles pueden tener un mayor impacto? A la hora de elegir qué tests priorizar, es imprescindible entender los verdaderos pain points de nuestros usuarios y qué motivaciones tienen cuando interactúan con nuestro producto. Para ello, hemos de tener en cuenta que los datos sólo nos dicen el qué y que el feedback cualitativo nos revela el por qué. ¿Cómo podemos invertir tiempo y recursos en conocer a nuestros usuarios y a la vez iterar nuestro producto de forma ágil?

1. Aumenta el impacto de
tus experimentos aplicando
el Discovery Continuo
VWO Webinars

2. ¿Cómo podemos explicar el abandono
en cada paso de este flujo?
Home
0%
100%
50%
Listado
de productos
Páginas
de detalle
Añadir
a la cesta
Cesta de
la compra
Compra
realizada

3. Los datos nos dicen el qué, hablar
con usuarios nos cuenta el por qué
Problemas de usabilidad
+ Falta de motivación
Home
0%
100%
50%
Compra
realizada

4. Un patrón recurrente
a la hora de hacer AB Testing
Análisis de datos +
Análisis heurístico
Brainstorming
de mejoras
Test AB Resultados
no significativos

5. ¿Qué es el Discovery Continuo?

6. El trata de integrar la
investigación, la experimentación y el
aprendizaje en el desarrollo de productos.
En lugar de hacer una investigación
exhaustiva y detallada en la fase inicial para
luego pasar al desarrollo, el Continuous
Discovery implica investigar y experimentar
durante todo el ciclo de vida del producto.
Continuous Discovery
Teresa Torres
Product coach, autora de
Continous Discovery Habits

7. Discovery
Discovery Discovery Discovery
Delivery Delivery Delivery
Discovery tradicional
Discovery Continuo
Di
El discovery continuo nos ayuda a
tener más feedback y más rápido
Delivery
Feedback Feedback Feedback
Feedback
Discovery
Del

8. 1h a la semana Variamos el foco según
nuestras necesidades
Apuntamos los highlights
más destacados
Ejemplo 1 – Escucha de llamadas

9. Ejemplo 2 – User testing
Realizamos sesiones de 25
a 45 min en Google Meets
Reclutamos a usuarios
con perfiles concretos
Analizamos los patrones
encontrados

10. Discovery Continuo en Holaluz

11. 84
investigaciones
realizadas en 2022
Análisis cuantitativos Análisis de
grabaciones
Escucha de llamadas
Shadowing AB Testing Test de usabilidad
Entrevistas Encuestas Mapas de calor

12. Dirección Confirmar
dirección
Tipo de tejado Tipo de
vivienda
Datos
de contacto
Simulación
HOLALUZ-CLIDOM, S.A. © 2022
Indica tu dirección para
ubicar tu tejado
Introduce calle y número
Mi vivienda se encuentra en una urbanización
Escribe una dirección para ver tu tejado
9:41
900 67 07 07
900 67 07 07

13. Aumentar la conversión
con un cambio de copy
Caso 1

14. El reto
Reducir el gap de
la conversión a lead
desktop vs mobile en
el simulador solar

15. Análisis de datos
Descubrimos que el gap
se encuentra en la
página de confirmación
de dirección

16. Análisis grabaciones
Vemos varios casos en
los que solo hay una
opción para confirmar
la dirección
LA BISBAL 18, BJO
No encuentro mi dirección
Busca una dirección

17. Escuchasdellamadas
Lasagentessolo
mencionanelCUPSsi
tienenproblemaspara
encontrarladirección

18. Cambios testados
Cambiamos el copy
y dejamos de pedir el CUPS
en un primer momento.
Eliminamos este paso cuando
solo se puede seleccionar
una dirección.
Cambios higiénicos en layout
y tamaños.
+23%
de conversión
a lead
-50%
abandono en
este paso
-48%
abandono en
este paso

19. Acelerar el flujo de ventas
descubriendo qué es lo
importante para el usuario
Caso 2

20. El reto
Aumentar
las agendaciones
de visita desde
la simulación solar

21. Análisis de datos
Descubrimos que
la mayoría de usuarios
no realizan ninguna
acción en esta página
2%
CTR

22. Los leads perciben
la propuesta como
una estimación y
no miran el detalle
Escuchas de llamadas

23. Test de usuario
Los usuarios identifican
la agendación como
el siguiente paso.
Reformulamos algunos
detalles para mejorar
la comprensión.

24. Cambios testados
Reducción del contenido
Bloque de agendación más visual
y con mayor protagonismo.
Representamos de forma más visual
los ahorros para el cliente.
+21%
de visitas
agendadas

25. Los datos nos dicen el qué,
hablar con usuarios nos cuenta el por qué
Cuando
ampliamos nuestro espacio de oportunidad
multiplicamos las señales

26. ¡Gracias!
Sergio Romero
linkedin.com/in/sergioromeros