Opensession: Sacando mayor provecho de las pruebas A B y el testeo con yenny Ibarra de Metriplica Latam

1. 1 1
Sacando mayor provecho de las
pruebas A/B y el testeo
BCN MAD VLC SCL MDE BOG LIM MEX MIA SFO

2. 2
Yenny Ibarra Quevedo
Digital Analytics Consultant
yenny@metriplica.com
https://www.linkedin.com/in/yennyibarra/

3. 3
"Las organizaciones deben ser mejores día a día y
lograr alcanzar sus objetivos para tener mejores
resultados”
¿Por qué realizar test o pruebas A/B?

4. 4
“Lograr que la experiencia de los usuarios en los
canales digitales
sea el principal diferenciador de la marca”
¿Para qué realizar test o pruebas A/B?

5. Optimización
2
Realizar cambios en los
canales digitales sin tener
bases para sustentarlos ni
argumentos para
realizarlos.

6. Optimización
2
Proceso de descubrir y
mejorar la experiencia
online alcanzando los
objetivos de negocio de
forma eficaz basados en
datos.

7. 7
Crear una cultura de optimización
Analizar datos y
generar Insights
Crear hipótesis o lluvia de
ideas
Definir objetivos del
proceso
3
Definir procesos de
testeo
4
Reportar
resultados y
documentar
experiencias
5
2
1

8. 8
Aprovechar
los datos
Identificar puntos de mejora a partir del
rendimiento del canal digital
¿Qué valor te ofrecerá?
● Reconocer que está teniendo buen
rendimiento y que no lo está teniendo.
● Tener puntos de comparación para el
antes y después de las pruebas o test.
● Apoyar otras áreas del negocio (UX,
marketing, contenidos).

9. 9
Hipótesis - Ideas
Pensar en cómo lograr mejorar el
rendimiento o comportamiento del canal
digital
¿Qué valor te ofrecerá?
● Entender por qué no se cumplen los
objetivos definidos.
● Dar soluciones a posibles problemas o
bloqueos en procesos.
● Evaluar aspectos en diferentes
contextos.

10. 10
Definir Objetivos
Definir qué se pretende con el test y/o
pruebas.
¿Qué valor te ofrecerá?
● Tener claro el resultado o respuesta
esperada con el test.
● Optimizar aspectos relevantes para el
negocio.
● Generar una cultura de optimización.

11. 11
Optimización = Hábito
Entender que la optimización no es una
actividad repentina.
¿Qué valor te ofrecerá?
● Aprovechar audiencias de canales
digitales.
● Optimizar canales de marketing.
● Fidelizar los usuarios con experiencias
únicas.

12. 12
Aprender a interpretar
los resultados
No siempre los resultados obtenidos
serán los esperados pero no por eso la
prueba es un fracaso.
¿Qué valor te ofrecerá?
● Evaluar el impacto que pueden
generar los resultados.
● Entender las áreas realmente son
afectadas por los resultados.
● Atacar los fallos desde la raíz.

13. 13
Pasos para pruebas y test efectivos
Crea múltiples
variaciones
1
Selecciona los objetivos
para tus experimentos
Define segmentos y
audiencias a
experimentar
3
Analiza los resultados
de tu experimento
4
Obtener la
variante ganadora
aplicarla y evaluar
comportamiento
5
2

14. Cultura
Optimización
Mejora
Continua
Hipotesis
Insights
Ver resultados
Probar / Evaluar
Resultado:
Transformar la experiencia de los usuarios
creando un customer journey personalizado
para tener sitios memorables
14

15. 15
No es un proceso de una sola vez
Porque el aprendizaje requiere de repeticiones, análisis, conclusiones y comenzar otra vez.
ANALIZA LOS
DATOS
CONVIERTE
INSIGHTS EN
HIPÓTESIS
USA LOS DATOS
Y SACA
CONCLUSIONES
TESTEA TUS
HIPÓTESIS
CICLO DE
OPTIMIZACIÓN
CONTINUA
GENERA
INSIGHTS
ESTABLECE
OBJETIVOS
MIDE Y CAPTURA
DATOS
ÉXITO

16. Optimización
2
No es ningún secreto que conforme crecen
las tendencias de personalización en el
marketing digital, surgen nuevas y más
eficaces opciones para encontrar nuevos
clientes y fidelizar los actuales.
● Personalización de experiencias
digitales
● Identificación de patrones en los
perfiles de los prospectos
● Estandarización de campañas basadas
en tendencias específicas
● Búsqueda de particularidades únicos en
cada audiencia

17. Aplicar el testeo
Aprovecharlo al Máximo

18. Aplicar el Testeo
2
Email
Marketing
● Quienes son los usuarios
● Cuáles son sus necesidades
● Cuáles son sus frustraciones
● Cuál es el contexto
● Generar empatía
● Formular la estrategia
Campañas
marketing
Sitio Web Audiencias
RESPUESTAS

19. 2
Test A/B, Permite probar distintas versiones de una página web para
obtener cual es el mejor.
Test Multivariante, prueba una o múltiples elementos en una página
web, mostrando las mejores combinaciones.
Redirect Test, también conocido como split link, pruebas de
direccionamiento por URL que permite medir el desempeño entre dos
páginas con diferenciador de URL.
Tipos de
Pruebas

20. 20Para Terminar...

21. 21
Identificar preferencias de usuario en relación al cómo escogen o
deciden contenido a reproducir.

22. 22
Optimizar la visibilidad de contenido que tiene alta efectividad
pero poca difusión en canales propios (sitio, email marketing,
campañas).

23. 23
Aprende, mejora y vuelve a comenzar

24. 24