La incertidumbre es algo que todos los empresarios conocemos muy bien. Simultáneamente nos fuerza a experimentar con métodos que se dicen probados en la industria para poder seguir adelante con nuestra campañas de marketing. Afortunadamente, las tecnologias del marketing digital continuan evolucionando, y aquella incertidumbre gradualmente se va reduciendo. Los A/B Testing son una forma de medicion de variables de activos de marketing, uno puede tomar mejores decisiones informadas sobre las cosas que funcionan e identificar aquellas que no lo hacen para poder llegar al éxito.

1. A/B TESTINGQUE SON Y COMO
UTILIZARLAS COMO UN
PROFESIONAL
AÑO: 2015
RODRIGOHM - ASESOR, AUTOR Y CONFERENCISTA

2. RODRIGO HM - @ROYGRILLO
INTRODUCCIÓN
La incertidumbre es algo que todos los
empresarios conocemos muy bien.
Simultáneamente nos fuerza a
experimentar con métodos que se
dicen probados en la industria para
poder seguir adelante con nuestra
campañas de marketing.

3. La incertidumbre es algo que todos los empresarios conocemos muy bien.
Simultáneamente nos fuerza a experimentar con métodos que se dicen probados
en la industria para poder seguir adelante con nuestra campañas de marketing.
Afortunadamente, las tecnologias del marketing digital continuan evolucionando, y
aquella incertidumbre gradualmente se va reduciendo. Los A/B Testing son una
forma de medicion de variables de activos de marketing, uno puede tomar
mejores decisiones informadas sobre las cosas que funcionan e identificar
aquellas que no lo hacen para poder llegar al éxito.
Sin embargo las pruebas A/B no son tan simples
de efectuarse, toma de una poca de experiencia y
conocimiento para ejecutarlas correctamente. Esta
es la razón de este ebook. En donde te
mostraremos diversas practicas, tips y ejemplos de
todo lo que necesitas para ponerte manos a la obra
con este tema.
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
2

4. Capítilo 1
Prueba de
Color
¿Por qué hacer pruebas de color?
El color evoca sentimientos, lo cual
nos coloca en un modo de aceptación
o rechazo emocional como lectores.
Es el inconsciente influido por lo
subjetivo y el entorno cultural que
llevan a respuestas involuntarias.

5. ¿Por qué hacer pruebas de color?
El color evoca sentimientos, lo cual nos coloca en un modo de
aceptación o rechazo emocional como lectores. Es el
inconsciente influido por lo subjetivo y el entorno cultural que
llevan a respuestas involuntarias.
Los colores cuando se utilizan en una combinación placentera
pueden atraer la atención y hacer de otros elementos más fáciles
o complejos de entender, ya sea texto, objetos o imágenes.
Probar diferentes combinaciones te permitirá maximizar los
resultados que quieres lograr.
EJEMPLO:
Meta
Obtener la experiencia experimentando en tus llamados a la
acción y aprender como generar pruebas efectivas y mejorar el
rendimiento de los Click Through Rates. (CTR’s)
Variables a medir.
Un ejemplo básico es colocar un color de fondo en los botones
de llamados a la acción. Hemos creado en el sitio web 2
variaciones con los siguientes llamados a la acción:
Hipótesis
Se puede especular que el color rojo podría tener mayores tasas
de conversiones ya que resulta más contrastantes colocados
encima del fondo blanco que tiene nuestro sitio web.
1
Prueba de Color
4

6. Resultados
El botón de llamado a la acción tuvo 14% mayores conversiones
que el el llamado a la acción color rojo.
Aprendizaje
El comportamiento de los visitantes a los sitios web son
impredecibles. La única forma de optimizar es experimentar.
5

7. Capítulo 2
Prueba de
Imágenes
¿Por qué hacer pruebas de
imágenes?
Las imágenes son más que simples
textos, formas y colores. Las imágenes
ayudan a establecer el tono - serio,
alegre, clinico, provocativo - e
instantáneamente establecer una
conexión emocional con el usuario.

8. ¿Por qué hacer pruebas de imágenes?
Las imágenes son más que simples textos, formas y colores. Las
imágenes ayudan a establecer el tono - serio, alegre, clinico,
provocativo - e instantáneamente establecer una conexión
emocional con el usuario.
Tambien las imágenes pueden establecer una barrera de la cual
no puedas recuperarte. Por esto es necesarios hacer pruebas de
diferentes imágenes para conocer cuales proporcionan los
mejores resultados y tener éxito con nuestras campañas de
marketing.
No solo trates de adivinar. Haz pruebas.
EJEMPLO
Meta.
Es un procedimiento estándar crear llamados a la acción en
grupos de A/B Test. En el ejemplo de que tengas una oferta en
donde puedas hacer variaciones de imágenes en lugar de solo
de color para conocer que tipo de imagen tiene más tasa de
respuesta.
1
Prueba de Imágenes
7

9. Variables a medir
Mide los 2 grupos de llamados a la acción. Este ejemplo es de un
gimnasio y el AB Testing se realizó creando las siguientes 2
propuestas con el cambio de imagen que destaca en el centro
del dispositivo movil.
Hipótesis
Al ser un gimnasio originalment se pensó que la imagen asociada
a una pesa tendría mayor interes,
Resultado
Nuestra hipotesis fue sin embargo corregida. La imagen del
corazón tuvo una mayor tasa de interacción en 5%.
Aprendizaje
Mayor Click Trough rates no siempre es mejor. Necesitas ir más
allá y analizar el comportamiento de los usuarios para determinar
que es lo que funciona mejor para lograr tus metas
empresariales.
8

10. Capítilo 3
Prueba de
Textos - Copy
¿Por qué hacer pruebas de textos?
El lenguaje es complejo. Hay muchas
cosas que se pueden leer entre lineas,
h a y c o s a s q u e p u e d e n m a l
interpretarse. En la actualidad tenemos
un lenguaje nuevo desarrollado a partir
de memes, tweets, emociones y
abreviaturas al lenguaje.

11. ¿Por qué hacer pruebas de textos?
El lenguaje es complejo. Hay muchas cosas que se pueden leer
entre lineas, hay cosas que pueden mal interpretarse. En la
actualidad tenemos un lenguaje nuevo desarrollado a partir de
Memes, tweets, emociones y abreviaturas al lenguaje.
Hay que ser sensibles dependiendo al buyer persona (cliente
ideal) al cual se esté diriegiendo la comunicación, y que sea claro
y conciso tus palabras.
Es por eso que el probar diferentes palabras y frases puede ser
una actividad sumamente importante que se pueden hacer para
lograr los mejores resultados posibles.
EJEMPLO:
Meta
Se quiere conocer cuantos visitantes pueden responder a un
copy o texto incorporandolos en un llamado a la acción. Se
quiere saber si las personas se alejan si se muestra el precio, si
este no afecta o los impulsa a dar click. También se busca
conocer si se cumplen las expectativas para lograr un Click
Trough Rate más alto.
Variables a medir
Originalmente al intentar llamar la atención de los visitantes a
una página de precios, se puede creer que menos palabras
pueden expresar claramente lo que los usuarios quieren junto a
sus expectativas.
1
Prueba de Textos - Copy
10

12. Hipótesis
Puede llegar a pensarse que la frase VER PRECIOS puede llegar
a alejar mas personas y no funcionar tan bien como seria
PLANES Y PRECIOS la cual pueda ser mejor. También se puede
ofrecer una tercera variable con el texto NUESTRAS
SOLUCIONES aunque no sea tan clara.
Resultados
Después de hacer una serie de pruebas A/B Testing la hipótesis
se confirmó con un mayor Click Trough Rate La frases PLANES Y
PRECIOS fue la más alta mientras que NUESTRAS
SOLUCIONES fue la más baja, sin embargo no fue tanta la
diferencia entre PLANES Y PRECIOS y PRECIOS.
Aprendizaje
Establece tus expectativas claramente. Mientras mas cercanos te
encuentres a una platica de ventas con el prospecto las tasas de
Click Trough Rates disminuirán a comparación de llamados a la
acción cuya función es promocionar elementos gratuitos.
11

13. Capítulo 4
Prueba de
Precios
¿Por que hacer pruebas de Precios?
E n c u a l q u i e r t r a n s a c c i ó n d e
e c o m m e r c e s i e m p r e e x i s t e n
momentos claves. Momentos de
decisión en donde puede cerrarse la
venta o donde pueden enfriarse las
cosas.

14. ¿Por que hacer pruebas de Precios?
En cualquier transacción de ecommerce siempre existen
momentos claves. Momentos de decisión en donde puede
cerrarse la venta o donde pueden enfriarse las cosas. Factores
como las tarifas de envío, tiempos de entrega, tiempo de ofertas,
ventas de cruce, descuentos, programas de recompensas,
bonos, etc. pueden hacer la diferencia entre millones en
ganancias siendo abandonados en el carrito de compras de las
ecommerce.
Hacer pruebas de estas variables es esencial para hacer crecer
las ganancias de una empresa. Y menudo presenta retos que
irán más allá de tan solo cambiar unas cuantas palabras o
imágenes en los botones de llamados a la acción o landing page.
Tambien pueden impactar en las metas de la empresa, procesos
de pedido o en otros sistemas. Las pruebas A/B más exitosas
requieren de una clara y constante comunicación con tus
clientes en todo momento, para que de este forma nadie suelte
el balón y ninguna cliente se vea afectado.
EJEMPLO:
Meta
La meta puede ser el optimizar las tasas de conversion durante
una época del año en especifico, sin tener que sacrificar los
márgenes de ganancias.
Variables a medir
Después de un análisis exhaustivo, se puede proponer dividir
tasas de envíos en ordenes de compra por debajo de $100 USD
Dolares para medir el impacto en las tasas de conversion.
1
Prueba de Precios
13

15. Hipotesis
Se puede pensar que mientras mas atractiva la tasa de envío ($5
USD Dolares o 7.50 USD Dolares para envios express) pueden
llegar a impulsar las conversiones de compra lo suficiente como
para recuperar las ganancias sacrificadas por la entrega
impulsando la recompra de consumidores recurrentes o aumento
de producto por ticket.
Resultados
Después de 1 día las conversiones se incrementaron un 26% y
las promociones de la oferta se incrementaron hasta en un 66%.
Durante los 7 días de prueba con una tarifa estándar de envio de
100 pesos, los envíos rompieron todos lo records en la tienda.
También contribuyó a tener ganancias historicas de la empresa.
Aprendizaje
Sobrepasa los obstáculos que impiden las decisiones de compra
y así las conversiones se incrementarán.
Continuamente prueba variaciones de tus hipótesis para
encontrar el equilibrio adecuado.
Monitorea las tasas de conversion de los consumidores que
empiezan el proceso de pago en la ecommerce para que puedas
medir de mejor manera los elementos clave como los costos de
envío o los tiempos de entrega,
14

16. Capítulo 5
Prueba de
Diseños
¿Por qué hacer pruebas de diseños?
Las expectativas de los usuarios sobre
tu marca, su experiencia y todos sus
puntos de interacción digital
contribuye el diseño con sus

17. Las expectativas de los usuarios sobre tu marca, su experiencia
y todos sus puntos de interacción digital contribuye el diseño
con sus respuestas ya sean positivas o negativas.
Hacer pruebas sobre cuales gráficos en tu diseño o textos
pueden ayudarte a identificar las preferencias de tu audiencia
para futuros llamados a la acción que puedas llegar a crear en un
futuro.
Ejemplo
Meta
Conocer las tasas de conversion llamados a la acción con
gráficos y sin gráficos con diferentes colores de fondo. El texto
empleado puede ser idéntico pero con un diseño completamente
diferente.
Variable a medir
Separa los elementos de los llamados a la acción. Que ambos
elementos se vinculen hacia una misma landing page y
contengan el mismo texto. Un llamado a la acción puede incluir
la portada de un ebook y la otra solamente texto.
Hipótesis
La hipótesis a este punto que podrías tener es que el llamado a
la acción con la imagen pueda ser mejor que aquella sin esta.
Las personas somos seres visuales y por esto pueda captar la
atención del usuario.
1
Prueba de Diseños
16

18. Resultados
En lo general las portadas con imágenes se desarrollan mejor que
aquellas que solo incorporan texto. Esto no es ciencia exacta
para todas las industrias, por eso es necesario que hagas
pruebas.
Aprendizaje
Puedes llegar a aprender que es mejor incluir una representación
de tu oferta en tus llamados a la acción y que los colores de
fondo son importantes. El texto y el boton pueden ser iguales
pero las personas pueden no llegar a gustar de tener que leer.
17

19. Descarga más contenidos en:
Conoce la mejor Agencia de
Marketing Digital en México
Sígueme en:
Videos