Clasificaciones, modalidades y tendencias de investigación educativa.
Diapositivas atencion al cliente
1. PENSAR HACER
PROBLEMA DE ESTUDIO
JIT
¿COMO SE PUEDE
ESTUDIAR EL PROBLEMA?
VALORO MI TRABAJO
* Asegurándome,
deduciendo, leyendo
•Para saber mas sobre el sistema JIT
• Para saber que hace el sistema JIT
• Para saber que beneficios deja el JIT
VOCABULARIO PARA ESTUDIAR
•despilfarros:Destrozo de una
cosa
• Simplicidad: Sencillez, falta de
complicación
• Optimizar: Buscar la mejor
manera de realizar una
actividad
¿ QUE APRENDI?
RTA1. Corresponden a la expresión
anglosajona “just in time” cuya
traducción denota como “justo a tiempo”
RTA 2. Se basa principalmente en dos
expresiones que resumen sus objetivos. "el
habito de ir mejorando” y la “eliminación de
practicas desperdiciadoras”
RTA 3. Este sistema nació en Japón
RTA 4. Atacar los problemas fundamentales,
eliminar despilfarros, simplicidad, establecer
sistemas para identificar problemas
RTA 5. Es una filosofía que define la forma en que
debería optimizarse su sistema de producción
RTA 6.Disminuyen las inversiones para mantener el
inventario, aumenta la rotación del inventario, reduce
las perdidas del material, mejora la productividad
global, baja los costos financieros
JIT
significa
JUSTO A TIEMPO
Sus objetivos
HABITO DE IR
MEJORANDO
ELIMINACION DE
PRACTICAS
DESPERDICIADORA
dejando
BENEFICIOS A LA
EMPRESA
¿QUE QUIERO SABER?
1. ¿Qué significan las siglas J.I.T?
2. ¿En que se basa el sistema J.I.T?
3. ¿Dónde nació este sistema?
4. ¿Cuales son los principio fundamentales de este?
5. ¿Qué es el sistema J.I.T?
6.¿Que beneficios deja?
2. PENSAR HACER
¿COMO SE PUEDE
ESTUDIAR EL PROBLEMA ?
• Comparando,
inquiriendo, averiguando,
prestando atención
VOCABULARIO PARA
ESTUDIAR EL TEMA
•BIENES: son aquellos que se
adquieren en el mercado
pagando por ello un precio
• SERVICIOS: consiste en que
estos no pueden verse,
probarse, sentirse, oírse ni
olerse antes de la compra
• MERCADO: cualquier
conjunto de transacciones o
acuerdos de negocios entre
compradores y vendedores
¿QUE QUIERO SABER?
1.¿Que indica la oferta?
2.¿ Que factores determinantes existen en la
oferta?
3.¿Que conforma la oferta?
4.¿De que se constituye la oferta?
5.¿Quien acuño esta expresión
“oferta”?
6.¿Que es la curva de oferta?
VALORO MI TRABAJO• Comparo para establecer diferencias
• Para aclara dudas a cerca de la oferta
•Para profundizar conceptos
¿QUÉ APRENDI?
RTA 1.Indica la relación entre el precio de un
bien y olas cantidades que los productores
están dispuestos a ofrecer
RTA 2.Precio de los factores productivos, precio
de bienes relacionados desde u punto de vista
productiva. Tecnología existente, expectativas
RTA 3. Esta constituida por el conjunto de bienes y
servicios
RTA 4.L a existencia de vendedores, la cantidad de un
producto, la disposición para vender, la capacidad de
vender, el puesto en el mercado, el precio determinado,
el periodo de tiempo, las necesidades y deseos.
RTA 5. Por James Denham-Stevart
RTA 6. Es la característica puede ser mas o menos
inclinado, mas o menos cóncava y estará situada a la
izquierda o derecha
PROBLEMA DE ESTUDIO
OFERTA
OFERTA
indica
LA RELACION ENTRE EL PRECIO DE UN BIEN Y LAS CANTIDADES QUE
LOS PRODUCTORES ESTAN DISPUESTOS A OFRECER
factores
PRECIO DE
FACTORES
PRODUCTIVOS
PRECIO DE
BIENES
TECNOLOGIA
EXISTENTE
EXPECTATIVAS
constituido por el
BIENES SERVICIOS
graficándose
en la
CURVA DE LA OFERTA
3. PROBLEMA DE ESTUDIO
LOGISTICA EMPRESARIAL
PENSAR HACER¿QUE QUIERO SABER?
1. ¿ Que es logística empresarial?
2. ¿Cuáles son los objetivos y
metas?
3. ¿Cuál es el fin y el principio de
la logística?
4. ¿Qué es SCM?
5. ¿Qué es tercerización?
6. ¿Qué compone la
demanda?
¿COMO SE PUEDE ESTUDIAR
EL PROBLEMA?
* Asesorándome, investigando
en la red, leyendo
VALORO MI TRABAJO
* Para saber en que consiste la logística
•Para saber a quien beneficia o para quien trabaja
la logística
•* Para aclara dudas sobre a logística
¿QUE APRENDI?
RTA 1: Es el proceso de planificar, implementar,
evaluar y controlar materias primas.
RTA 2: Los objetivos de la logística son: El
producto adecuado, la cantidad precisa, el
momento exacto, al mismo coste; sus metas
son: flexibilidad, fiabilidad de entrega, tiempo
de espera de entrega, nivel de inventario.
RTA 3: El cliente
RTA4: (Supply - Chain Management) Gestión de
cadena de suministros
RTA 5: Es cuando una determinada actividad
deja de ser desarrollado por los trabajadores de
una empresa y es transferida a otra
RTA
6:Tendencias,ciclos,estcionalidad,ocasionalidad
VOCABULARIO PARA
ESTUDIAR EL TEMA
•CLIE NTE: Es la persona que
compra de forma frecuente
• CADENA DE SUMINISTROS:
termino para describir en
procesos de producción su
objetivo es la entrega del
producto al cliente
• EMPRESA: Es el conjunto de
sistemas que realizan un
producto para satisfacer las
necesidades del cliente
• MATERIAS PRIMAS: Son
elementos extraídos de la
naturaleza sin ningún proceso
LOGISTIC A
EMPRESARIAL
es
Proceso de planificar,
implementar, evaluar y
controlar las materias primas
sus
objetivosobjetivos metas
Su principio y su fin
CLIENTE
4. PENSAR HACER
¿CÓMO SE PUEDE
ESTUDIAR EL TEMA?
• Analizando, indagando,
leyendo, observando
VOCABULARIO PARA ESTUDIAR
EL TEMA
•Estándares de calidad:es el que
reúne los requisitos mínimos en
busca de la excelencia dentro de una
organización institucional.
• Cadena de abastecimiento:se
entiende la compleja serie de
procesos de intercambio o flujo de
materiales y de información que se
establece tanto dentro de cada
organización o empresa como fuera
de ella, con sus respectivos
proveedores y clientes.
• Inventario: se define al registro
documental de los bienes y demás
cosas pertenecientes a una persona
o comunidad, hecho con orden y
precisión
• Manufactura: describe la
transformación de materias primas
en productos terminados para su
venta
¿QUÉ QUIERO SABER?
1.¿Que es terciarizar?
2.¿Cuales son sus ventajas?
3.¿Para que terciarizar sc?
4.¿Cuando terciarizar?
5.¿Donde se utiliza mas esta actividad?
6.¿Que es la focalización?
VALORO MI TRABAJO
• Para saber que es, profundizar que es la
tercerización
• Cual es la importancia de la tercerización
• Para documentarme en que lugar es mas
conocida y/o mas utilizada
¿QUÉ APRENDI?
RTA 1. Cuando una determinada actividad deja
de ser desarrollada por los trabajadores de una
empresa y es transferida a otra
RTA 2.Enfocarse “en el corazón del negocio”,
disponibilidad de recursos logísticos, analizar
estándares de calidad, aumentar la velocidad de salir
al mercado, conservar capital, integrar y generar
valores atreves de la cadena de abastecimiento
RTA 3.Analizar sincronización en procesos como : planeación,
abastecimiento ,manufactura , manejo de inventarios,
almacenes y distribución y desarrollar procesos
multifuncionales
RTA 4. Perdidas de inventario- averías , incremento en costos-
gastos, niveles de servicio no competitivos- cobertura, bajo
rendimiento de activos, falta de recurso, diferencia en
estándares de calidad
RTA 5. Esta actividad es mas utilizada en Asia- Pacifico con un 85%,
seguido de Europa occidental con el 75%
RTA 6.Es concentrar las actividades en aquello que es el secreto del
negocio de la empresa, aquello que hacen bien
TERCIARIZAR
es
CUANDO UNA DETERMINADA ACTIVIDAD DEJA DE SER DESARROLLADA
POR LOS TRABAJADORES DE UNA EMPRESA Y ES TRANSFERIDA A OTRA
ventajas
ENFOCARSE EN
EL CORAZON DEL
NEGOCIO
ANALIZA ESTANDARES
DE CALIDAD
AUMENTAR LA
VELOCIDAD DE
SALIR AL MERCADO
favoreciendo a la
EMPRESA
PROBLEMA DE ESTUDIO
TERCIARIZAR