3. FUNCIÓN DE LA RELACIÓN!
Una fuerza de ventas. Es, como ya
se mencionó, tan sólo un elemento
más de la mezcla de promociones.
Otros elementos, como la
publicidad, las respuestas directas y
los medios electrónicos, también se
emplean como parte de la estrategia
de relaciones.
4. ”
Ventajas y desventajas de las ventas personales
en los comunicados de marketing!!
VENTAJAS!
El vendedor tiene la
oportunidad de
comunicarse frente a
frente con el cliente.
El vendedor puede
mostrar el producto.
El representante de
ventas tiene la
oportunidad de
comunicar una mayor
información que otro
medio.
El vendedor tiene la
oportunidad de captar las
necesidades de los
clientes.
5. Ventajas y desventajas de las ventas en los
comunicados de marketing!!
Desventajas.
El representante de venta
solo le es posible
comunicarse con una
pequeña cantidad de
posible clientes.
Son mucho mas
costosa por
persona
alcanzada que
otro instrumento
de las
promociones.
6. .
Conservar la fidelidad de los
clientes actuales más
importantes es fundamental
para mejorar la rentabilidad del
negocio a medida que maduran
sus
mercados y, por lo tanto, es un
elemento importante de toda
estrategia de ventas.
MEJORAR LA FIDELIDAD Y SATISFACCIÓN
DE LOS CLIENTES POR MEDIO DE
RETROALIMENTACIÓN.
7.
8. ”
Recomiendan de boca en
boca y dan referencias
positivas a clientes
Suelen a estar dispuesto pagar
precios extraordinarios por el
valor que reciben.
Es importante, entonces,
medir periódicamente la
satisfacción de los clientes
ya que es poco probable que
uno insatisfecho siga siendo
fiel a la marca mucho
tiempo.
Es importante, entonces,
medir periódicamente la
satisfacción de los clientes
ya que es poco probable que
uno insatisfecho siga siendo
fiel a la marca mucho
tiempo.
Conservar la fidelidad de los clientes es resultado
de una orientación al mercado.