1. Liderazgo ...................... 2
El auténtico líder .... 2
Errar es humano: ¿debe un líder
pedir perdón? ........................ 3
TABLA DE LIDERASGO .. 5

2. Liderazgo
El auténtico líder
Hay ciertas cualidades que todo líder debe reunir... ¿o no? Tras
entrevistar a más de un centenar de líderes, Bill George y Peter
Sims afirman en su libro El auténtico norte que el liderazgo no
puede describirse con una simple enumeración de rasgos, sino que
lo que define a cada líder son sus valores y experiencias.
Basándose en su propia experiencia y en las entrevistas, dan las
claves para convertirse en un auténtico líder.
Conoce a tu yo auténtico. Es el punto de partida, y te orientará en
tu carrera. Según estos expertos, "se basa en descubrir lo que es
más importante para ti, tus valores más queridos, tus pasiones y
motivaciones y las fuentes de satisfacción en tu vida".
Practica tus valores y principios. Una vez establecidos... ponlos en
práctica firmemente y lidera en base a ellos.
Lleva una vida equilibrada. El equilibrio vital y la autodisciplina
son, según los autores, fundamentales para "permanecer fiel a
quien eres y encarar los retos".
Transmite tus valores a tu equipo. Es el objetivo final. "Ilustra la
manera de capacitar a otras personas para liderar, inspirándolas
alrededor de un propósito común, y piensa cómo puedes lograr
resultados superiores en toda tu organización, optimizando la
eficacia de tu liderazgo".

3. Errar es humano: ¿debe un líder pedir perdón?
Los directivos toman decisiones en un contexto de evidencia
compleja, alta incertidumbre y rigidez de marcos cognitivos. Así,
es inevitable que cometan errores. Pero, ¿deberían disculparse por
ellos? En nuestra vida personal, la reacción más común tras
cometer un error es pedir disculpas.
Sin embargo, el asunto es más complejo cuando el que debe
disculparse es el líder de un grupo de trabajo, empresa o un
dirigente político.
En estos casos, el gesto suele tener consecuencias políticas. Pedir
perdón puede ser visto como un gesto de debilidad y afectar la
legitimidad del directivo. Negarse a reconocer un error puede
generar enemistades y desencadenar una escalada de agresiones.
En el año 2000, el CEO de una compañía estadounidense de
servicios médicos se disculpó ante sus altos directivos por haberles
enviado un email cargado de insultos, en un arranque de furia
por los malos resultados trimestrales de la empresa.
El CEO de la aerolínea Jet Blue pidió perdón por televisión a
131.000 clientes furiosos por una ola de cancelaciones en el día de
San Valentín de 2007. Según los analistas, aquella actitud sirvió
para reducir los costos de reputación de la empresa.
En el terreno político, durante los primeros meses de la invasión a
Irak, el presidente George W. Bush negó sistemáticamente
cualquier error en los planes. Su imagen se derrumbó.
Sin embargo, hacia finales de 2005, Bush comenzó a reconocer
cierta responsabilidad por los escasos avances en la guerra. Sus
indicadores de popularidad escalaron cinco puntos casi
inmediatamente.
Ahora bien, según una investigación de Harvard, más allá de los
casos anecdóticos, no es sencillo cuantificar el impacto de un
pedido de disculpas sobre la efectividad de un líder.

4. Sin embargo, la escasa evidencia de la que se dispone sugiere que
los líderes suelen sobreestimar los costos de pedir perdón.
Incluso, la disculpa es más efectiva cuanto más grave sea el daño
percibido por la persona ofendida. Así, en ocasiones, una sencilla
disculpa puede destrabar un conflicto aparentemente insoluble.
Así, si bien no existe una receta que indique cuándo disculparse,
la investigación de Harvard ofrece un marco de análisis con los
interrogantes que todo líder debe plantearse a la hora de tomar
una decisión:
1) ¿Qué función cumplirá la disculpa?
En caso de que mi postura sea correcta, ¿disculparme puede servir
para fortalecer mi posición?
En caso de que mi postura sea incorrecta, ¿disculparme me
permitirá superar una situación complicada?
2) ¿Cómo me beneficiaré de la disculpa?
¿Cuáles serán los beneficios personales para mí? ¿Cuáles serán los
beneficios para la organización que lidero? ¿Cómo serán afectados
los distintos stakeholders de la organización?
3) ¿Cómo reaccionarán mis adversarios ante una disculpa?
¿La disculpa aplacará los ánimos de las personas ofendidas y me
permitirá superar un conflicto? ¿La disculpa podría enfurecer a
los opositores y hacer que endurezcan su posición?
4) ¿Qué ocurrirá si no me disculpo?
¿El tiempo está de mi lado?
Si no me disculpo, ¿el problema se irá desvaneciendo o podría
resultar en un empantanamiento de la situación?

5. TABLA DE LIDERASGO
Las mejores Mejores lideres en Mejores lideres
empresas para innovación empresariales de la
desarrollo de lideres (Infoworld/Cio) historia
General Electric Rubén Ruiz, Gerente de Henry Ford, fundador de
Sistemas, BMW Group Ford e inventor de la
México forma de fabricación de la
línea móvil de ensamblaje.
Procter & Gamble María del Carmen J.P. Morgan, el primer
Valencia Martínez, banquero, rescató al
vicepresidenta de gobierno dos veces.
Sistemas de Información
de Wal-Mart México
PepsiCO Mariano Gamboa Sam Walton, fundador de
Zúñiga, Coordinación Walmart.
General de Servicios de
Cómputo Académico,
Cinvestav
Citigroup José Angel González Alfred P. Sloan, hizo a
Reyna, Coordinador de General Motors lo que fue
Informática de la en su auge y fue el
Secretaría de Salud de primero que estableció la
N.L. gestión moderna en una
gran corporación.
Johnson & Johnson Federico Sánchez Porras, Lou Gerstner, se fué del
Director de Sistemas, sector financiero al rescate
Sare de IBM, que es eligido por
delante de Thomas J.
Watson, de IBM.