Este documento contiene las respuestas a un cuestionario sobre gestión del conocimiento. La persona responde que la gestión del conocimiento es el proceso de identificar y transformar el conocimiento para ayudar a una empresa a lograr sus objetivos. Explica que gestionar el conocimiento efectivamente aumenta la productividad, promueve la innovación y permite identificar y retener el talento. También identifica algunas falacias comunes sobre la gestión del conocimiento en organizaciones.

1. Gonzales Florian, Yaqueline Milagros.
CUESTIONARIO
1.- ¿Qué entiende por Gestión del Conocimiento y por qué es importante gestionar el
conocimiento?
Gestión del Conocimiento es el proceso de identificar el conocimiento y transformarlo en uno
nuevo el cual pueda ayudar a la empresa a lograr con sus objetivos.
Es importante la Gestión del Conocimiento por tres razones:
1. Aumentar la Productividad (y Rentabilidad)
Aquellas empresas que gestionan eficazmente el conocimiento que cuentan con procesos,
mecanismos para gestionar y rutinas que tiene que ver con la gestión del conocimiento
aumentan su productividad entre 5 o 6 puntos a diferencia de empresas que no tienen esas
rutinas organizativas para la gestión interna del conocimiento.
2. Promover la innovación
Las empresas que gestionan eficazmente el conocimiento lanzan más productos ó servicios
son pioneras en sus sectores.
3. Permite identificar, promover y retener el talento
2.- ¿Qué relación existe entre el ejemplo que cita Santiago Iniguez sobre la batalla de
Trafalgar y el siguiente vídeo?
Nelson en la batalla de Trafalgar y el gladiador ganaron la batalla y para ello supieron liderar,
ambos sabían alinear a otras personas hacia una misión concreta y empleaban bien sus
atributos para conseguirlo así como también hubo bastante comunicación la cual es decisiva
ya que se esperó que todos cumplieran con su deber.
3.- ¿En qué contexto debe vivir una organización para generar innovación?
Las circunstancias para que se genere este conocimiento tienen que ver con:
La diversidad cultural
El acceso igualitario a la educación
El acceso universal a la información
La libertad de expresión
En un país donde no existan las circunstancias propicias de diversidad de género, cultural e
ideológico y donde no haya libertad de expresión ni se respete la igualdad entre el hombre y la
mujer es difícil que se genere innovación, se puede invertir muchos recursos pero no se podrá
esperar innovación.
Se está dando acceso a la información gracias al internet pero la información no es
conocimiento.

2. 4.- Explique brevemente las cuatro áreas del conocimiento organizacional?
- Know How: Tiene que ver con procesos de fabricación de productos, prestación de servicios,
con software que permite gestionar mejor los procesos, procedimientos y es básica en una
empresa.
- Inteligencia Competitiva: Tiene que ver con lo que sucede en otros mercados o sectores
relacionados o con los que pueden convertirse en competidores a futuro, es parte del
conocimiento importante para la innovación dentro de las empresas.
- Clientes: Conocer muy bien a nuestros clientes es parte del conocimiento clave y deberíamos
convertirlos en clientes de por vida satisfaciéndolos, para ello tener información de sus
necesidades e intereses.
5.- ¿Cuáles de las falacias sobre conocimiento organizacional identifica usted en su centro
laboral u empresa?
La sexta falacia, la óptima gestión del conocimiento requiere sistemas de IT sofisticados y
costosos.
En el área educativa no es necesario invertir mucho en un software costoso, se puede crear un
software educativo como apoyo para el aprendizaje de nuestros alumnos pero si sé que hasta
en las microempresas se utilizan software muy caro que a la larga benefician igual que una de
internet gratis y por lo tanto no hay porque gastar mucho.
6.- ¿Cómo usted gestiona el conocimiento que se produce en su empresa u organización?
La estrategia que utilizo para gestionar el conocimiento es la de personalización en una
relación directa con el cliente o en conversaciones entre los propios socios