3. INTRODUCCION
En la actualidad, el mundo empresarial se encuentra globalizado,
generando así mayor competencia profesional.
Para poder generar competitividad es necesaria la actualización de
conocimientos. De igual manera las empresas u organizaciones deben
innovar sus productos o servicios, de manera que puedan mantener su
liderazgo y permanencia en el mercado.
Para lograr estos objetivos es imprescindible la capacitación constante del
personal de la empresa, permitiéndoles generar, seleccionar y transferir
información, desarrollando en ellos un aprendizaje dinámico y logrando
eficiencia en la planeación estratégica, para la resolución de problemas
mediante una toma de decisiones concientizada y eficaz.

4. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
CONDIMENTOS S.A. es una empresa dedicada a la producción y
comercialización de condimentos, cuyo principal objetivo es lograr la
permanencia de la empresa en el mercado y en el tiempo.
Para lograr esto la empresa se preocupa de la actualización constante
de la industria, pero también se ha preocupado de innovación de
información a través de los conocimientos y experiencias de sus
empleados del y en el mercado. Elaborando un plan de gestión del
conocimiento.
Se han encontrado ciertos inconvenientes dentro de la empresa
- Ineficiencia de los empleados en la aplicación de un nuevo sistema
que genere eficacia en los procesos de producción y comercialización
-Poco interés de parte de los empleados de los distintos
departamentos por la aplicación de un programa de actualización
constante de conocimientos que les permita el uso adecuado y
dominio de las tecnologías de comunicación y por ende la eficaz
aplicación del nuevo sistema.

5. OBJETIVO GENERAL.
Evaluar a todo el talento humano de la empresa para medir sus
conocimientos en cuanto al manejo de las tecnologías de comunicación, y la
capacidad del personal de generar, transferir y retener conocimientos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
-Facilitar la implementación del Modelo de Gestión de Conocimiento.
-Concientizar al todo el personal sobre la importancia de su participación en
la implementación del Plan de Gestión de conocimiento.
-Identificar factores y técnicas que faciliten el aprendizaje y la obtención de
excelentes resultados
-Lograr la identificación por parte de los empleados de la empresa sobre las
ventajas competitivas que genera el Modelo de Gestión de Conocimiento en
el Mercado laboral.
-Identificar al personal que genera ventaja competitiva a la empresa a través
de la producción de conocimientos
-Agregar valor de los activos intangibles a través de la gestión de
conocimiento.
-Capacitar al personal en el trabajo eficiente en equipo para la generación,
desarrollo distribución y difusión de ideas innovadoras.
-Exigir la participación del 100 % de los colaboradores en la investigación.

6. PERSONAL A PARTICIPAR
Entrevista abierta personalizada a los Jefes Departamentales de las distintas
áreas.
Encuesta presencial al resto de empleados.
ENTREVISTAS CON JEFES DE DEPARTAMENTOS.
1) ¿Cuál es la misión de la empresa?
2) ¿Cuál es la visión de la empresa?
3) ¿Qué entiende por conocimiento?
4) ¿Qué entiende por innovación?
5) ¿Cuáles son las herramientas de las Tecnologías de Información y
Comunicación?
6) ¿Qué áreas considera usted que han evolucionado con el uso de las Tics?
7) ¿A cuántas capacitaciones ha asistido en este año?
8) ¿Cuáles son los temas que se han tratado en las capacitaciones a las que ha
asistido?
9) ¿Qué entiende por generación de conocimientos?
10) ¿Qué herramientas y técnicas considera usted que se podrían utilizar para la
actualización de conocimientos del personal a su cargo?
11) ¿Qué opina de la siguiente frase “Las personas preparadas (academia y
experiencia), son condiciones necesarias pero no suficientes para tener una
organización capaz de generar, desarrollar, transferir y utilizar conocimientos?

7. ENCUESTA A LOS EMPLEADOS
PREGUNTAS DE SI O NO
1) ¿Conoce usted la misión de la empresa?
2) ¿Conoce usted la visión de la empresa?
3) ¿Considera usted que en el área que usted trabaja se generan nuevos
conocimientos?
4) ¿Considera usted que necesita ser capacitado en su área?
5) ¿Sabía que con la actualización de sus conocimientos, usted genera
ventajas competitivas en el mercado laboral?
6) ¿Sabía que usted forma parte fundamental en la organización para la
implementación del Plan de Gestión de Conocimiento?

8. CALIFIQUE DEL 1 AL 5 EL NIVEL DE AVANCE QUE TIENE LA EMPRESA
EN LOS SIGUIENTES PARAMETROS: (A MAYOR VALOR DE PUNTUACION
MAYOR NIVEL DE AVANCE)
1) La empresa cuenta con mecanismos que fomenten la generación de ideas
2) Grado de implementación de planes de capacitación
3) Existen en la empresa mecanismos de almacenamiento de conocimientos
4) La empresa cuenta con procesos de transmisión de conocimientos
5) La empresa hace uso de los nuevos conocimientos generados por el
personal
6) La empresa ejecuta un Plan de Carrera para el personal de la empresa
7) Valor agregado de los activos intangibles a través de los conocimientos
8) La empresa frecuentemente evalúa la evolución y cumplimiento de los
planes establecidos.
9) Grado de calidad de los resultados obtenidos en la empresa
10) Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación