2. Definición:
Un espacio virtual es un grupo de personas que comprende
sujetos (individuales, colectivos, institucionales) que:
Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar
a cabo roles específicos.
Comparten un propósito determinado que constituye la
razón de ser de la comunidad virtual.
Con unos sistemas informáticos que medían las
interacciones y facilitan la cohesión entre los miembros.
3. Importancia
Que han adquirido las redes sociales no ha escapado
a la mirada del ámbito empresarial y éste que ha
empezado a hacer uso de ellas, tanto en su aspecto
interno como en el externo. El primero cobra
especial importancia en el caso de grandes
empresas, con oficinas repartidas por todo el
mundo, de manera que la interconexión de todos sus
trabajadores a través de una red social permite una
mejor gestión de la empresa
4. Objetivos:
intercambiar información (obtener
respuestas correctas)
Ofrecer apoyo (empatía, expresar emoción)
Conversar y socializar de manera informal a
través de la comunicación simultánea
Debatir, normalmente a través de la
participación de moderadores.
6. Foros de discusión
Redes sociales (Facebook, Twitter)
Correo electrónico y grupos de correo
electrónico
Grupos de noticias
Video Conferencias
Chat
8. Marketing de relaciones
Reducción de costes
Provisión de ingresos
Desarrollo de nuevos productos
Introducción de nuevos productos
Creación de barreras a la entrada
Adquisición de nuevos clientes