Este documento trata sobre conceptos básicos de datos e información. Explica que los datos son hechos discretos sobre un tema, y que pueden ser cuantitativos (contables o medibles) o cualitativos (no contables ni medibles). También describe las operaciones básicas sobre los datos como captura, validación y procesamiento, el cual incluye clasificación, agrupación y cálculos. Por último, presenta algunas normas ISO relacionadas con la calidad de software.