Este documento presenta el manual de procedimientos de logística de Alfa S.R.L. Establece cuatro procedimientos principales relacionados con proveedores, almacenes, red de transporte y distribución a clientes. Además, describe los requisitos del personal, etapas de los procesos, flujogramas y formularios de análisis requeridos.

1. ALFA S.R.L 23 de abril de 2013
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
OFICINA DE ADMINISTRACION
PROCEDIMIENTO
LOGISTICA
CODIGO: LOGISTICA-001-2013

2. ALFA S.R.L 23 de abril de 2013
ANEXO N° 01
FORMULARIO DE PROCEDIMIENTOS
ENTIDAD ALFA S.R.L
GERENCIA/
ADMINISTRACION/OFICINA CONTABILIDAD
UNIDAD ORGANICA OFINA DE ADMINISTRACION
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO LOGISTICA
N° DE ORDEN DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO
01 LOGISTICA:
PROVEEDORES
02 LOGISTICA:
ALMACENES
03 LOGISTICA:
RED DE TRASPORTE
04 LOGISTICA:
DISTRIBUCION AL
CLIENTE
 COTIZACION A PROVEEDORES
 APROBACION DE COMPRA
 ORDEN DE COMPRA
 REQUERIMIENTO A PROVEEDORES
 RECEPCION PRODUCTO
 DESCARGA
 CONTROL DE CALIDAD Y CANTIDAD DEL PRODUCTO
 INSTALACION DEL PRODUTO
 TRASLADO A LOS AMBIENTES DE LOS ALMACENES
 ALMACENAMINETO DE VOLUMENES DE RESERVA DE STOCK
 CONTROL DE KARDEX
 REMISION DE FACTURAS DE LOS PRODUCTOS
 UNIDADES AUTORIZADAS PARA LA DISTRIBUCCION DE LOS
PRODUCTOS
 CODIFICACION DE LOS PRODUCTOS
 TRASLADOS DE LOS PEDIDOS A DISTRIBUIR
 SELECCIÓN DE LOS PRODUCTOS PARA LA ENTREGA
 EMISION DE LAS GUIAS DE REMISION DELOS CLIENTES
 DESCARGA DE LOS PEDIDOS REQUERIDOS
 SELECCIÓN DE PEDIDOS DE CLIENTES
 ENTREGA DEL PRODUCTO AL CLIENTE
 CONFORMIDAD DE LA ENTREGA DEL PEDIDO

3. ALFA S.R.L 23 de abril de 2013
REQUISITOS OBJETIVOS
 EL PERSONAL QUE LABORE EN ESTE
ÁREA DEBERÁ TENER 2 AÑOS DE
EXPERIENCIA COMO MÍNIMO.
 CONOCIMIENTOS EN FIFO (FIRST IN ,
FIRST OUT)” LLAMADO TAMBIEN
PEPS”
 CONOCIMETO EN LIFO (LAST IN, LAST
OUT )” LLAMADO TAMBIEN UEPS”
 PERSONAL RESPONSABLE EMPATICO
Y COLABORADOR.
 TENER CAPACIDAD DE LIDERAZGO Y
MANEJO DE GRUPO.
 TENER CONOCIMIENTO SISTEMAS DE
MANEJO DE STOCK EN PROGRAMAS
INFORMTICOS.
 EL COLABORADOR QUE LABORE EN EL
AREA DEBERA TERNER ESTUDIOS
REALIZADOS EN ADMINISTRACION,
CONTABILIDAD Y ECONOMIA.
 EXPERIENCIA EN OFFICE
(EXCEL INTERMEDIO AVANZADO)
 EXPERIENCIA EN EL ÁREA DE
LOGÍSTICA Y EN LA NEGOCIACIÓN CON
PROVEEDORES NACIONALES
 ESTUDIOS DE GESTIÓN LOGÍSTICA O
CADENA DE SUMINISTRO
 GARANTIZAR LA CALIDAD DE
SERVICIO, ES DECIR LA CONFORMIDAD
CON LOS REQUISITOS DE LOS CLIENTES
 PLANEAR ESTÁNDARES Y MÉTODOS
PARA CUMPLIRLOS.
 ANTICIPAR LOS PROBLEMAS
FUTUROS.
 ESTABLECER UN PLAN DE LOGROS.
 APOYAR Y COORDINAR CON EL
COORDINADOR DEL PROCESO DE
ELABORACIÓN Y FORMULACIÓN DEL
PLAN DE MANEJO PARA TODAS LAS
ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN.
 CAPACITACIÓN CONTINUA SOBRE LA
MARCHA, SESIONES INTENSIVAS CARA
A CARA, PANFLETOS INFORMATIVOS,
SUMINISTRO DE MATERIALES DE
REFERENCIA O INFORMATIVOS Y
OTROS MEDIOS.
 REALIZAR UN FLUJOGRAMA DE LAS
ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN EN EL
AREA PARA MINIMZAR TIEMPO Y
MAXIMIZAR MAS INGRESOS.
 REDUCIR LOS COSTOS INTEGRALES AL
MÍNIMO.
 ENTREGA CONFORME A LAS
EXPECTATIVAS DEL CLIENTE.

4. ALFA S.R.L 23 de abril de 2013
ETAPAS (UNIDADES ORGANICAS DONDE SE
REALIZAN EL TRAMITE DEL DOCUMENTO)
BASE LEGAL
LOS REQUERIMIENTOS DE LOS INSUMOS QUE
SE NECESITEN SE REALIZARAN:
 ENCARGADO DEL AREA DE LOGISTICA
QUE DA A CONOCER TODAS
ACTIVIDADES QUE SUSECEN DENTRO
 REALIZAR LA SOLICITUD DE PETICCION
AL GERENTE GENERAL PARA
CUALQUIER MOVIMIENTO DE CAJA
 EL RESPONSABLE DE CONTABILIDAD
RECIBE TODA LA INFORMACION
DETALLA DEL AREA DE LOGISTICA
PARA QUE PUEDA ESTIMAR DINERO
PARA EL MEJOR MANEJO DE SU
STOCK.
 LA OFICINA DE ADMINISTRACION
RECIBE LAS PROPUESTAS DEL AREA DE
CONTABILIDAD PARA PODER
ANALIZARLAS ADECUADAMENTE EL
DOCUMENTO EN LA CUAL SOLICITA
MAS CAPITAL PARA LA ESTIACION DEL
STOCK.
 GERENCIA DE DIRECCION ES EL NIVEL
MAS ALTO DE LA ESTRUCTURA,
DONDE TOMA DECISION LA CUAL EL
AREA DE ADMINISTRACION EMITE UN
DOCUMENTO EN DONDE ESTIPULA
TODAS LAS ACTIVIDADES Y
NECESIDADES QUE REQUIERE EL AREA
OPERACIONAL PARA UN MEJOR
CONTROL Y MANEJO LA GERENCIA
ANALIZA Y LA APRUEBA COMO
TAMBIEN LAS RECHAZA.
PARA LA FORMULACIÓN DEL MANUAL DE
PROCESOS Y PROCEDIMIENTO SE
HA CONSIDERADO LA SIGUIENTE BASE LEGAL
 RESOLUCIÓN INTERNA N° 001-0001
APRUEBA EL MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS QUE ENTRA EN
VIGENCIA DESDE 01/01/13 HASTA
31/12/13 PARA EL BUEN
RENDIMIENTO EN CADA UNA DE LAS
AREAS DE LA ORGANIZACIÓN , ES
DECIR PARA EL CUMPLIMIENTO DE
SUS OBLIGACIONES EN SUS
RESPECTIVAS AREAS .
 NORMAS DE DECRETO SUPREMO
N° 001-0001 DA CONSENTIMIENTO AL
USO EXCLUSIVO DE LOS MANUALES
DE PROCEDIMIENTO A NIVEL
NACIONALPARA EL FUNCIONAMIENTO
ADECUADO DENTRO DE LA
ORGANIZAACION TANTO PUBLICOS
PRIVADOS.

5. ALFA S.R.L 23 de abril de 2013
DERECHOS OBSERVACIONES
 ES DE VITAL IMPORTANCIA EL
CUMPLIMIENTO DEL MANUAL DE
PROCEDIMIENTO PARA DAR A
CONOCER A TODO EL PERSONAL LOS
OBJETIVOS, RELACIONES DE
DEPENDENCIA, RESPONSABILIDADES Y
POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
 PROPICIAR MEJORAS EN LOS
PROCEDIMIENTOS VIGENTES EN
PROCURA DE UNA MAYOR EFICIENCIA
LOGISTICA.
 FACILITAN LA INDUCCIÓN DE LOS
NUEVOS COLABORADORES DE LA
ORGANIZACIÓN.
 SE MEJORA LA CALIDAD EN LAS
DIFERENTES ÁREAS MEDIANTE UN
BUEN SERVICIO PRE Y POST VENTA Y
ESTO TENDRÁ UNA BUENA
CALIFICACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
Y SERÁN RECOMENDADOS.
 LAS ACTIVIDADES SE DESARROLLAN
EN BASE A TIEMPOS MEDIBLES Y SE
AHORRAN RECURSOS MATERIALES Y
HUMANOS.

6. ALFA S.R.L 23 de abril de 2013
ANEXO 02
FORMULARIO DE ANALISIS DE PROCEDIMIENTOS
ENTIDAD ALFA S.R.L
GERENCIA/ DIRECCION/ OFICINA CONTABILIDA
UNIDAD ORGANICA OFICINA DE ADMINISTRACION
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO LOGISTICA
AÑO 2013
DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO
LOGISTICO:
 LOGISTICA PROVEEDORES
 LOGISTICA ALMACENES
 LOGISTICA RED DE TRASPORTE
 LOGISTICA DISTRIBUCION AL CLIENTE
BASE LEGAL:
 RESOLUCIÓN INTERNA N° 001-0001 APRUEBA EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS QUE ENTRA
EN VIGENCIA DESDE 01/01/13 HASTA 31/12/13 PARA EL BUEN RENDIMIENTO EN CADA UNA DE
LAS AREAS DE LA ORGANIZACIÓN , ES DECIR PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES EN
SUS RESPECTIVAS AREAS .
 NORMAS DE DECRETO SUPREMO N° 001-0001 DA CONSENTIMIENTO AL USO EXCLUSIVO DE LOS
MANUALES DE PROCEDIMIENTO A NIVEL NACIONAL PARA EL FUNCIONAMIENTO ADECUADO
DENTRO DE LA ORGANIZAACION TANTO PUBLICOS PRIVADOS.
TIEMPO ESTIMADO EN DIAS: 12
INICIO DEL
PROCEDIMIENTO:
UNIDAD ORGANICA
CORRESPONDIENTE
TIPO DE USUARIO:
INTERNO (I.)
EXTERNO (E.)
TERMINO DEL
PROCEDIMIENTO:
MESA DE PARTES
TIPO DE USUARIO:
INTERNO (I.)
EXTERNO (E.)
OBJETIVOS DEL PROCEDIMIENTO:
 GARANTIZAR LA CALIDAD DE SERVICIO,
ES DECIR LA CONFORMIDAD CON LOS
REQUISITOS DE LOS CLIENTES
 PLANEAR ESTÁNDARES Y MÉTODOS
PARA CUMPLIRLOS.
 ANTICIPAR LOS PROBLEMAS FUTUROS.
 ESTABLECER UN PLAN DE LOGROS.
DERECHOS:
NO CORRESPONDE
OTRAS TASAS:
NO CORRESPONDE
XX XX

7. ALFA S.R.L 23 de abril de 2013
 APOYAR Y COORDINAR CON EL
COORDINADOR DEL PROCESO DE
ELABORACIÓN Y FORMULACIÓN DEL
PLAN DE MANEJO PARA TODAS LAS
ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN.
 CAPACITACIÓN CONTINUA SOBRE LA
MARCHA, SESIONES INTENSIVAS CARA
A CARA, PANFLETOS INFORMATIVOS,
SUMINISTRO DE MATERIALES DE
REFERENCIA O INFORMATIVOS Y
OTROS MEDIOS.
 REALIZAR UN FLUJOGRAMA DE LAS
ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN EN EL
AREA PARA MINIMZAR TIEMPO Y
MAXIMIZAR MAS INGRESOS.
 REDUCIR LOS COSTOS INTEGRALES AL
MÍNIMO.
 ENTREGA CONFORME A LAS
EXPECTATIVAS DEL CLIENTE.
CALIFICACION:
AUTOMATICO:
POSITIVO:
NEGATIVO.
CLSIFICACION:
SUSTANTIVO:
SUJETO
FECHA:
CUSCO ABRIL2013
X X

8. ALFA S.R.L 23 de abril de 2013
N CARGO
RESPONSABLE
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
O PASO DEL PROCEDIMIENTO
DISTANCIA
TIEMPO
DIAS
FUJO
FLUXOGRAMAS
(PROCEDIMIENTOS
ASEGUIR)
1
ENCARGADO
DE
LOGISTICA
REALIZA EL CONTROL DE
UNIDADES EXISTENTES EN AREA
CORRESPONDIENTE PARA ENVIAR
LOS DETALLES AL AREA DE
CONTABILIDAD.
7 X
2
RESPONSABLE DE
CONTABILIDAD
ESTA ENCARGADO DE VERIFICAR
SI LO QUE EXTISTE EN AREA DE
LOGISTICA ESTA CORRECTO PARA
ENVIAR LA INFORMACION
ADECUADA A LA OFICINA DE
ADMINISTRACION.
1 X
3
OFICINA DE
ADMINISTRACIO
N
ES EL AREA QUE ANALIZA Y ENVIA
TODA LA INFORMACION AL
DIRECTORIO PARA QUE TOMEN
DECISIONES DE LAS CUALES.
1 X
SI NO
REQUISICION DE
LOGISTICA
RIVICION DE
ARCHIVO Y ENVIO
ARCHIVO
SELLO DE
CONFOMIDAD
CORRECTO
AUTORIZA

9. ALFA S.R.L 23 de abril de 2013
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
ALFA S.R.L
UNIDAD ORGANICA OFICINA DE ADMINIDTRACION
PROCEDIMIENTOS
CODIGO DENOMINACION
CONTABILIDAD 01-13 LOGISTICA
OBJETO DEL
PROCEDIMIENTO
 GARANTIZAR LA CALIDAD DE SERVICIO, ES DECIR LA
CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS DE LOS CLIENTES.
 ANTICIPAR LOS PROBLEMAS FUTUROS.
 PLANEAR ESTÁNDARES Y MÉTODOS PARA CUMPLIRLOS.
 ESTABLECER UN PLAN DE LOGROS.
 APOYAR Y COORDINAR CON EL COORDINADOR DEL PROCESO
DE ELABORACIÓN Y FORMULACIÓN DEL PLAN DE MANEJO
PARA TODAS LAS ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN.
ALCANCE ALFA S.R.L.
BASE LEGAL
 RESOLUCIÓN INTERNA N° 001-0001 APRUEBA EL MANUAL
DE PROCEDIMIENTOS QUE ENTRA EN VIGENCIA DESDE
01/01/13 HASTA 31/12/13 PARA EL BUEN RENDIMIENTO EN
CADA UNA DE LAS AREAS DE LA ORGANIZACIÓN , ES DECIR
PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES EN SUS
RESPECTIVAS AREAS .
 NORMAS DE DECRETO SUPREMO
N° 001-0001 DA CONSENTIMIENTO AL USO EXCLUSIVO DE LOS
MANUALES DE PROCEDIMIENTO A NIVEL NACIONAL PARA EL
FUNCIONAMIENTO ADECUADO DENTRO DE LA
ORGANIZAACION TANTO PUBLICOS PRIVADOS
CLASIFICACION SUATANTIVO ADJETIVO
AUTORIDAD
COMPETENTE RESPONSABLE DEL AREA DE LOGISTICA ADELMO ZAPATA LENES
REQUISITOS:
 EL PERSONAL QUE LABORE EN ESTE ÁREA DEBERÁ TENER 2 AÑOS DE EXPERIENCIA
COMO MÍNIMO.
X

10. ALFA S.R.L 23 de abril de 2013
 CONOCIMIENTOS EN FIFO (FIRST IN , FIRST OUT)” LLAMADO TAMBIEN PEPS”
 CONOCIMETO EN LIFO (LAST IN, LAST OUT )” LLAMADO TAMBIEN UEPS”
 PERSONAL RESPONSABLE EMPATICO Y COLABORADOR.
 TENER CAPACIDAD DE LIDERAZGO Y MANEJO DE GRUPO.
 TENER CONOCIMIENTO SISTEMAS DE MANEJO DE STOCK EN PROGRAMAS
INFORMTICOS.
 EL COLABORADOR QUE LABORE EN EL AREA DEBERA TERNER ESTUDIOS REALIZADOS
EN ADMINISTRACION, CONTABILIDAD Y ECONOMIA.
 EXPERIENCIA EN OFFICE (EXCEL INTERMEDIO AVANZADO)
 EXPERIENCIA EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA Y EN LA NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES
NACIONALES
 ESTUDIOS DE GESTIÓN LOGÍSTICA O CADENA DE SUMINISTRO
DESCRIPCION Y ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO
1
ENCARGADO DELOGISTICA REALIZA EL CONTROL DE UNIDADES EXISTENTES EN
AREA CORRESPONDIENTE PARA ENVIAR LOS DETALLES
AL AREA DE CONTABILIDAD.
2 RESPONSABLE DE CONTABILIDAD
ESTA ENCARGADO DE VERIFICAR SI LO QUE EXTISTE
EN AREA DE LOGISTICA ESTA CORRECTO PARA ENVIAR
LA INFORMACION ADECUADA A LA OFICINA DE
ADMINISTRACION.
3 OFICINA DE ADMINISTRACION
ES EL AREA QUE ANALIZA Y ENVIA TODA LA
INFORMACION AL DIRECTORIO PARA QUE TOMEN
DECISIONES DE LAS CUALES.
4 GRENCIA DE DIRECCION
SON LOS ENCARGDOS DE RECIBIR LA INFORMACION
PARA Q PUEDAN TOMAR DECISION CON EL
REQUERIMIENTO.
5
DURACCION 12 DIAS
FECHA 01/04/2013

11. ALFA S.R.L 23 de abril de 2013
DIAGRAMA DE FLUJO “LOGISTICA”
ENCARGADO
DE
LOGISTICA
RESPONSABLDE DE
CONTABILIDAD
OFICINA DE
ADMINISTRACION
GERENCIA DE
DRECCION
REQUISICION
DEVUELVE
SELLO
ARCHIVO
CUMPLE
NORMAS
ACEPTA
REGISTRA
EVALUA
REQUISICION
COTIZA
ESCOGE
ADMINISTRADOR
REQUISICION
DEVUELVE
GRENCIA
REVISA
CORRECTA
AUTORIZA
REQUISICION
ANALIZAR
REQUISICION
AUTORIZADA
PEDIDO

12. ALFA S.R.L 23 de abril de 2013
HOLA SABES YA LA TERMINE SOLO FALTA LA PRESENTACION E INTRODUCCION Y LA CARATULA
NOMBRE DEL TEACHER ES MILTON VARGAS
YHONATAN SANCHEZ MEDINA
ANASTACIA CHILE SANTACRUZ
DANIEL DAVID QUISPE HUAMANI
AYDEE PACHECO
FLOR KATHERINE
BUENO COMPLETAS SI, ME AVISAS CUANDO LO IMPRIMAS PARA NO PREOCUPARME BYE GOOD
LUCK DO YOU HAVE GOOD SUNDAY.