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Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
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                                        Regional Antioquia
                                   Nombre Centro de Formación                               Versión 4
Sistema de Gestión                GUIA DE APRENDIZAJE No._____
   de la Calidad                                                                           Página 1 de 6



       1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

   Nombre del Programa de Formación:                                         No. Ficha en Sofia:
   Técnico en Sistemas

   Nombre del Proyecto:

   Departamento Técnico en Teleinformática
   Fase del Proyecto:                                  Actividad de Proyecto:

   Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el
   funcionamiento del hardware de los equipos.
   Resultados de Aprendizaje: Ejecutar el mantenimiento físico interno y Tiempo
   externo de los equipos de cómputo aplicando las técnicas, insumos, Estimado de
   manuales y procedimientos establecidos.                                 Ejecución:
                                                                           30 horas


       2. INTRODUCCIÓN

   El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar cada cierto tiempo, ya que
   estos con el transcurso de los días acumulan polvo y suciedades que pueden afectar el
   funcionamiento de esté.

   El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de
   operación, el tipo de actividad que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalado (si
   hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado
   obtenido en el último mantenimiento.

   Los computadores funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. Si
   no se limpian y se organizan con frecuencia el rendimiento general puede disminuir.

   La presente guía le permitirá adquirir los conocimientos básicos acerca de los conceptos
   necesarios para ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo



       3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

      ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Limpieza interna y externa de equipos de computo.

      La guía se impartirá con una metodología de enseñanza por medio de la construcción de
      la Competencia y formación por proyectos, se requiere que el aprendiz esté capacitado
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                                                                                              Fecha:
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      para asumir nuevos retos.

      Los aprendices recibirá las instrucciones necesarias por parte del instructor sobre el
      desarrollo de la actividad y orientará temas específicos en el área de: Mantenimiento
      físico interno y externo de los equipos de cómputo, técnicas, insumos, manuales y
      procedimientos establecidos.

      A continuación se describe las actividades a realizar de la guía, que le permitirán
      evidenciar el alcance del resultado de aprendizaje, asesoradas por el instructor:


      1. Realice la lectura de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de apoyo Limpieza y
      ensamblar un pc.pdf y Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf y
      resuelva las siguientes preguntas:

      A. ¿Describa los pasos para realizar un mantenimiento preventivo?
      B. ¿Según usted cada cuanto se debe hacer un mantenimiento Físico de un
         Computador?
      C. ¿Por qué es importante realizar mantenimiento en los computadores?
      D. ¿Cuáles son los implementos necesarios para realizar un mantenimiento Físico interno
         y externo?
      E. ¿Cuáles son las normas de Seguridad que tenemos que tener en cuenta a la hora de
         hacer un mantenimiento físico de un computador?
      F. Mencione al menos cinco herramientas y cinco productos especializados para realizar
         las labores de limpieza en un equipo de cómputo y su uso o aplicación.

               Herramientas       Uso o aplicación               Productos     Uso o aplicación




      G. Indique al menos 5 recomendaciones para desensamblar y limpiar los equipos de cómputo
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                                                                                                  Fecha:
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      2. De acuerdo a la lectura realizada de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de
      apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf y resuelva las prácticas:

      Práctica 1. Conoce tu computadora
      Práctica 2. Arreglando para limpiar
      Práctica 3. Dale un baño a tu CPU
      Práctica 4. Limpieza profunda
      Práctica 5. Armar y desarmar con precaución

      3. Elabore un mapa conceptual de la lectura del documento: Corrosión.pdf

      Ambiente(s) requerido:
      Laboratorio de Sistemas
      Sala de Sistemas
      Medios y Recursos requeridos:
      Kit de herramientas (Destornilladores, manilla antiestática, pinzas).
      Kit de limpieza para computadores (Productos Químicos Apropiados)
      EQUIPOS: PC para realizar practica


       4. EVIDENCIAS Y EVALUACION

      Criterios de Evaluación:                        Utiliza   equipos y herramientas para
                                                         mantenimiento de equipos de cómputo de
                                                         acuerdo con normas de higiene, seguridad
                                                         y manuales del fabricante.

                                                      Aplica las técnicas y procedimientos de
                                                        mantenimiento preventivo de los equipos
                                                        de cómputo de acuerdo con los protocolos
                                                        establecidos.
      Tipo de la evidencia:                          1. Evaluación de conocimiento de los
                                                        conceptos sobre la limpieza interna y
                                                        externa de equipos de cómputo.
                                                     2. Practica sobre la limpieza interna y externa
                                                        de equipos de cómputo.

      Producto entregable:                            Informe técnico sobre las prácticas de
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                                                                                                 Fecha:
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                                                         limpieza interna y externa de equipos de
                                                         cómputo.

                                                      Informe digital sobre las actividades
                                                        propuestas en la guía.
      Forma y fecha de entrega:                      1. Evaluación de conocimiento de los
                                                        conceptos de redes, clasificación y
                                                        componentes.
                                                     2. Informe digital con el desarrollo de cada
                                                        una de las actividades propuestas.

       5. GLOSARIO
           Periféricos: dispositivos, aparatos o equipos electrónicos que se conectan al
             computador y permiten la entrada o salida de datos, se clasifican en periféricos
             de entrada (ratón, teclado, micrófono) y de salida (impresora, parlantes, monitor).
           Unidad central de procesamiento: (Central Processing Unit - CPU). Circuito
             más complejo, que se encarga de ejecutar todas las instrucciones y realizar los
             procesos lógicos y matemáticos de un ordenador.
           Procesador: En el interior de un ordenador habita una densa amalgama de
             componentes electrónicos que son los responsable de su correcto
             funcionamiento; componentes que conforman los circuitos que dan vida al
             ordenador. Entre ellos destaca una zona fundamental, denominada UNIDAD
             CENTRAL DE PROCESO (Central Processing Unit) Es el cerebro del PC; es un
             chip que se encarga de procesar las instrucciones y los datos con los que trabaja
             el computador. El procesador es el dispositivo más importante de un PC y el que
             más influye en su velocidad.
           Memoria RAM: La memoria RAM (Random Acces Memory) o memoria principal
             son unos chips en los que el procesador almacena de forma temporal los datos y
             los programas con los que trabaja. La cantidad de memoria RAM influye bastante
             en la velocidad de un PC, entre más memoria RAM tenga, más rápido trabaja los
             programas y más programas puede tener abiertos al mismo tiempo.
            Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que
             se guardan los programas y todos los archivos que usted crea con esos
             programas cuando trabaja en el computador. Entre más capacidad tenga un
             disco dura, más información y programas puede almacenar en el PC. La
             capacidad del disco duro se mide en gigabytes (GB). Un GB equivale a 1.024 MB
             aproximadamente.
            Unidad de CD-ROM: Esta unidad sirve para leer los discos compactos (CD-
             ROM) en los que vienen casi todos los programas y para escuchar CD de música
             en el PC. La velocidad de una unidad de CD ROM depende dos factores: la tasa
             de transferencia de datos (lo más importante y el único dato que le mencionarán)
             y el tiempo de acceso.
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                                                                                              Fecha:
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                                           Regional Antioquia
                                      Nombre Centro de Formación                             Versión 4
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             Unidad de CD RW: Es la que permite en un disco compacto, como el CD ROM o
              el CD de música, escribir y guardar información; tiene las ventajas tradicionales
              de esos discos, como durabilidad y una gran capacidad de almacenamiento de
              datos (650 MB).
             Módem: Es un aparato que permite a los PC intercambiar datos por las líneas
              telefónicas. Es el dispositivo que se usa para navegar por Internet. También sirve
              para enviar y recibir faxes desde el PC (por ello algunos lo llaman fax-módem).
              La forma corriente de conectarse con Internet es a través del teléfono, por lo
              tanto se necesitará de uno. Hay módem de todas las formas y tamaños. Algunos
              son una cajita separada y se conocen como módems externos, con cables que
              se conectan al computador y a la línea telefónica. Algunos otros se encuentran
              dentro del computador con un sólo cable para el teléfono; los más nuevos son
              pequeños objetos del tamaño de una tarjeta de crédito que se insertan en la
              tarjeta madre.
             Caché secundario: El caché secundario o de segundo nivel (L2) es un chip de
              memoria de alta velocidad (mucho más rápida que la memoria RAM) Este chip
              mejora el desempeño debido a que el computador puede colocar y tomar datos e
              instrucciones del caché secundario, en lugar de usar la más lenta memoria RAM
             Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del
              computador, como el procesador, la memoria RAM, las ranuras de expansión,
              caché secundario y el BIOS. En esa tarjeta también están integrados los
              controladores que manejan dispositivos como el disco dura, el teclado y el ratón.
              En los PC de bajo costo a veces la tarjeta madre incluye un chip de vídeo (que
              reemplaza la tarjeta de vídeo ) y un chip de sonido (que reemplaza la tarjeta de
              sonido)
             Ranuras de expansión: Están ubicadas en la tarjeta madre y permiten conectar
              tarjetas de expansión que dotan al PC de ciertas capacidades. En esa ranuras se
              inserta, por ejemplo, la tarjeta de sonido (que permite al PC reproducir sonido) el
              módem interno (que hace posible navegar por internet) la tarjeta de vídeo (que
              permite mostrar imágenes en la pantalla). Una tarjeta madre moderna deberá
              incluir tres tipos de ranuras de expansión: ISA, PCI y AGP.
             Puerto USB: permiten transferir datos a 12 megabits por segundo (Mbps) o sea
              diez veces más rápido que un puerto serial. Esa velocidad no es imprescindible
              para un dispositivo como el ratón (aunque hay ratones USB) pero si es una
              opción para conectar aparatos como una unidad ZIP o una cámara de vídeo para
              Internet.
             Tarjeta gráfica o de video: Es una tarjeta que le permite al PC mostrar
              imágenes en el monitor; se la conoce con muchos nombres, como tarjeta gráfica,
              tarjeta de video, adaptador de video y controlador de video. Esta tarjeta convierte
              los datos con los que trabaja el computador en las señales que forman las
              imágenes en el monitor. En los PC económicos, es común que la tarjeta de video
              sea reemplazada por un chip de video integrado en la tarjeta madre, ese
              esquema reduce el precio del PC y la calidad es aceptable.
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                                                                                               Fecha:
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                                  Nombre Centro de Formación                                     Versión 4
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       6. FUENTES

        Documento de apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf
        Documento de apoyo Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf
        Documento de apoyo Corrosión.pdf
        www.wikipedia.com
        http://www.monografias.com

       Nombres                    Cargo                  Área                   Fecha
       Yulian Flórez Bedoya       Instructor             Teleinformática


       8. CONTROL DELDOCUMENTO

       ELABORÓ                    REVISÓ                 APROBÓ            VERSIÓ   FECHA
                                                                           N
       Amaris Ariza Bolaño
       Doris Elena Monsalve
       Sossa                      Doris María            Xiomara           04       Noviembre
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  • 1. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: 24-11-2011 Regional Antioquia Nombre Centro de Formación Versión 4 Sistema de Gestión GUIA DE APRENDIZAJE No._____ de la Calidad Página 1 de 6 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Programa de Formación: No. Ficha en Sofia: Técnico en Sistemas Nombre del Proyecto: Departamento Técnico en Teleinformática Fase del Proyecto: Actividad de Proyecto: Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el funcionamiento del hardware de los equipos. Resultados de Aprendizaje: Ejecutar el mantenimiento físico interno y Tiempo externo de los equipos de cómputo aplicando las técnicas, insumos, Estimado de manuales y procedimientos establecidos. Ejecución: 30 horas 2. INTRODUCCIÓN El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar cada cierto tiempo, ya que estos con el transcurso de los días acumulan polvo y suciedades que pueden afectar el funcionamiento de esté. El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de actividad que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalado (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el último mantenimiento. Los computadores funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. Si no se limpian y se organizan con frecuencia el rendimiento general puede disminuir. La presente guía le permitirá adquirir los conocimientos básicos acerca de los conceptos necesarios para ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo 3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Limpieza interna y externa de equipos de computo. La guía se impartirá con una metodología de enseñanza por medio de la construcción de la Competencia y formación por proyectos, se requiere que el aprendiz esté capacitado
  • 2. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: 24-11-2011 Regional Antioquia Nombre Centro de Formación Versión 4 Sistema de Gestión GUIA DE APRENDIZAJE No._____ de la Calidad Página 2 de 6 para asumir nuevos retos. Los aprendices recibirá las instrucciones necesarias por parte del instructor sobre el desarrollo de la actividad y orientará temas específicos en el área de: Mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo, técnicas, insumos, manuales y procedimientos establecidos. A continuación se describe las actividades a realizar de la guía, que le permitirán evidenciar el alcance del resultado de aprendizaje, asesoradas por el instructor: 1. Realice la lectura de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf y Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf y resuelva las siguientes preguntas: A. ¿Describa los pasos para realizar un mantenimiento preventivo? B. ¿Según usted cada cuanto se debe hacer un mantenimiento Físico de un Computador? C. ¿Por qué es importante realizar mantenimiento en los computadores? D. ¿Cuáles son los implementos necesarios para realizar un mantenimiento Físico interno y externo? E. ¿Cuáles son las normas de Seguridad que tenemos que tener en cuenta a la hora de hacer un mantenimiento físico de un computador? F. Mencione al menos cinco herramientas y cinco productos especializados para realizar las labores de limpieza en un equipo de cómputo y su uso o aplicación. Herramientas Uso o aplicación Productos Uso o aplicación G. Indique al menos 5 recomendaciones para desensamblar y limpiar los equipos de cómputo
  • 3. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: 24-11-2011 Regional Antioquia Nombre Centro de Formación Versión 4 Sistema de Gestión GUIA DE APRENDIZAJE No._____ de la Calidad Página 3 de 6 2. De acuerdo a la lectura realizada de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf y resuelva las prácticas: Práctica 1. Conoce tu computadora Práctica 2. Arreglando para limpiar Práctica 3. Dale un baño a tu CPU Práctica 4. Limpieza profunda Práctica 5. Armar y desarmar con precaución 3. Elabore un mapa conceptual de la lectura del documento: Corrosión.pdf Ambiente(s) requerido: Laboratorio de Sistemas Sala de Sistemas Medios y Recursos requeridos: Kit de herramientas (Destornilladores, manilla antiestática, pinzas). Kit de limpieza para computadores (Productos Químicos Apropiados) EQUIPOS: PC para realizar practica 4. EVIDENCIAS Y EVALUACION Criterios de Evaluación:  Utiliza equipos y herramientas para mantenimiento de equipos de cómputo de acuerdo con normas de higiene, seguridad y manuales del fabricante.  Aplica las técnicas y procedimientos de mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo de acuerdo con los protocolos establecidos. Tipo de la evidencia: 1. Evaluación de conocimiento de los conceptos sobre la limpieza interna y externa de equipos de cómputo. 2. Practica sobre la limpieza interna y externa de equipos de cómputo. Producto entregable:  Informe técnico sobre las prácticas de
  • 4. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: 24-11-2011 Regional Antioquia Nombre Centro de Formación Versión 4 Sistema de Gestión GUIA DE APRENDIZAJE No._____ de la Calidad Página 4 de 6 limpieza interna y externa de equipos de cómputo.  Informe digital sobre las actividades propuestas en la guía. Forma y fecha de entrega: 1. Evaluación de conocimiento de los conceptos de redes, clasificación y componentes. 2. Informe digital con el desarrollo de cada una de las actividades propuestas. 5. GLOSARIO  Periféricos: dispositivos, aparatos o equipos electrónicos que se conectan al computador y permiten la entrada o salida de datos, se clasifican en periféricos de entrada (ratón, teclado, micrófono) y de salida (impresora, parlantes, monitor).  Unidad central de procesamiento: (Central Processing Unit - CPU). Circuito más complejo, que se encarga de ejecutar todas las instrucciones y realizar los procesos lógicos y matemáticos de un ordenador.  Procesador: En el interior de un ordenador habita una densa amalgama de componentes electrónicos que son los responsable de su correcto funcionamiento; componentes que conforman los circuitos que dan vida al ordenador. Entre ellos destaca una zona fundamental, denominada UNIDAD CENTRAL DE PROCESO (Central Processing Unit) Es el cerebro del PC; es un chip que se encarga de procesar las instrucciones y los datos con los que trabaja el computador. El procesador es el dispositivo más importante de un PC y el que más influye en su velocidad.  Memoria RAM: La memoria RAM (Random Acces Memory) o memoria principal son unos chips en los que el procesador almacena de forma temporal los datos y los programas con los que trabaja. La cantidad de memoria RAM influye bastante en la velocidad de un PC, entre más memoria RAM tenga, más rápido trabaja los programas y más programas puede tener abiertos al mismo tiempo.  Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que se guardan los programas y todos los archivos que usted crea con esos programas cuando trabaja en el computador. Entre más capacidad tenga un disco dura, más información y programas puede almacenar en el PC. La capacidad del disco duro se mide en gigabytes (GB). Un GB equivale a 1.024 MB aproximadamente.  Unidad de CD-ROM: Esta unidad sirve para leer los discos compactos (CD- ROM) en los que vienen casi todos los programas y para escuchar CD de música en el PC. La velocidad de una unidad de CD ROM depende dos factores: la tasa de transferencia de datos (lo más importante y el único dato que le mencionarán) y el tiempo de acceso.
  • 5. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: 24-11-2011 Regional Antioquia Nombre Centro de Formación Versión 4 Sistema de Gestión GUIA DE APRENDIZAJE No._____ de la Calidad Página 5 de 6  Unidad de CD RW: Es la que permite en un disco compacto, como el CD ROM o el CD de música, escribir y guardar información; tiene las ventajas tradicionales de esos discos, como durabilidad y una gran capacidad de almacenamiento de datos (650 MB).  Módem: Es un aparato que permite a los PC intercambiar datos por las líneas telefónicas. Es el dispositivo que se usa para navegar por Internet. También sirve para enviar y recibir faxes desde el PC (por ello algunos lo llaman fax-módem). La forma corriente de conectarse con Internet es a través del teléfono, por lo tanto se necesitará de uno. Hay módem de todas las formas y tamaños. Algunos son una cajita separada y se conocen como módems externos, con cables que se conectan al computador y a la línea telefónica. Algunos otros se encuentran dentro del computador con un sólo cable para el teléfono; los más nuevos son pequeños objetos del tamaño de una tarjeta de crédito que se insertan en la tarjeta madre.  Caché secundario: El caché secundario o de segundo nivel (L2) es un chip de memoria de alta velocidad (mucho más rápida que la memoria RAM) Este chip mejora el desempeño debido a que el computador puede colocar y tomar datos e instrucciones del caché secundario, en lugar de usar la más lenta memoria RAM  Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del computador, como el procesador, la memoria RAM, las ranuras de expansión, caché secundario y el BIOS. En esa tarjeta también están integrados los controladores que manejan dispositivos como el disco dura, el teclado y el ratón. En los PC de bajo costo a veces la tarjeta madre incluye un chip de vídeo (que reemplaza la tarjeta de vídeo ) y un chip de sonido (que reemplaza la tarjeta de sonido)  Ranuras de expansión: Están ubicadas en la tarjeta madre y permiten conectar tarjetas de expansión que dotan al PC de ciertas capacidades. En esa ranuras se inserta, por ejemplo, la tarjeta de sonido (que permite al PC reproducir sonido) el módem interno (que hace posible navegar por internet) la tarjeta de vídeo (que permite mostrar imágenes en la pantalla). Una tarjeta madre moderna deberá incluir tres tipos de ranuras de expansión: ISA, PCI y AGP.  Puerto USB: permiten transferir datos a 12 megabits por segundo (Mbps) o sea diez veces más rápido que un puerto serial. Esa velocidad no es imprescindible para un dispositivo como el ratón (aunque hay ratones USB) pero si es una opción para conectar aparatos como una unidad ZIP o una cámara de vídeo para Internet.  Tarjeta gráfica o de video: Es una tarjeta que le permite al PC mostrar imágenes en el monitor; se la conoce con muchos nombres, como tarjeta gráfica, tarjeta de video, adaptador de video y controlador de video. Esta tarjeta convierte los datos con los que trabaja el computador en las señales que forman las imágenes en el monitor. En los PC económicos, es común que la tarjeta de video sea reemplazada por un chip de video integrado en la tarjeta madre, ese esquema reduce el precio del PC y la calidad es aceptable.
  • 6. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: 24-11-2011 Regional Antioquia Nombre Centro de Formación Versión 4 Sistema de Gestión GUIA DE APRENDIZAJE No._____ de la Calidad Página 6 de 6 6. FUENTES  Documento de apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf  Documento de apoyo Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf  Documento de apoyo Corrosión.pdf  www.wikipedia.com  http://www.monografias.com Nombres Cargo Área Fecha Yulian Flórez Bedoya Instructor Teleinformática 8. CONTROL DELDOCUMENTO ELABORÓ REVISÓ APROBÓ VERSIÓ FECHA N Amaris Ariza Bolaño Doris Elena Monsalve Sossa Doris María Xiomara 04 Noviembre María Eugenia Agudelo Parra Pineda Posada 24 de 2011 Ruiz Zuluaga Gloria Isabel Daza Restrepo