SlideShare una empresa de Scribd logo
Comercio Electrónico
Estructura de un sitio
        Web.

            2do Semestre 2012
QUE ES UN SITIO
        WEB?


Es una sucursal virtual en la Internet de
  una empresa o una persona que por lo
    general es usado para mostrar sus
          productos y servicios.
Es usado para hacer publicidad propia,
   dar publicidad a otros, para publicar
  noticias, para vender y comprar, jugar,
    conocer más gente y muchos otros
        servicios inimaginables etc.
Infraestructura de un Sitio Web

    Dominio             Hosting
DOMINIO
• Definición: Un dominio es el nombre de una
  empresa o persona en internet la cual es la
  traducción de la dirección IP (Números).
• Tener un nombre de dominio es una
  excelente herramienta que le da a una
  empresa una presencia profesional, le da
  identidad, credibilidad, permitiéndole la
  movilidad y le evita perder el impulso
  inicial.
Tipos de Dominios
Ejemplo
 Dirección web: www.suempresa.com.co
 Dirección de correo electrónico: info@suempresa.com.co
 Dirección de departamento: ventas@suempresa.com.co
 Dirección de empleados jlemus@suempresa.com.co


El nombre de Dominio de una empresa es muy importante,
se debe de tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
•Debe ser fácil de recordar y divulgar
•No debe ser confuso ni susceptible de errores ortográficos.
•Que se ajusta al tema de su empresa pero permitiéndole la
diversidad.
Donde Comprar un Dominio
HOSTING O HOSPEDAJE WEB
Hosting o Hospedaje Web
• Definición: El alojamiento web (en inglés web
  hosting) es el servicio que provee a los
  usuarios de Internet un sistema para poder
  almacenar información, imágenes, vídeo, o
  cualquier contenido accesible vía web.
Confiabilidad de un Proveedor de
                 Hosting
• El proceso de selección de una empresa de hospedaje para
  su dominio y los sitios web de su empresa constituye un
  paso de suma importancia y de ninguna manera se debe
  tomar a la ligera.
• Se recomienda hospedar el sitio web en una empresa
  profesional desde el primer momento. Usar un proveedor
  que ofrezca lo ultimo en tecnología, los mejores y mas
  rápidos servidores, herramientas de administración
  innovadoras y escalables, una empresa que este dispuesto a
  servirle las 24 horas del día cualquier día de la semana.
Donde Comprar un Hosting

                       www.bluehost.com




 www.hostmonster.com
SITIOS EN INTERNET POR
         PAISES
Mas de 100 millones de sitios web en el mundo
HOY     Según NetCraft

      COLOMBIA
      2.023.341




                  Según la empresa de estadísticas web, los causantes del
                   explosivo crecimiento, de los últimos dos años, son los
                  blogs y las páginas web de pequeños negocios.
Evolución de los sitios Web
                                        Sitios Web Corporativos y
                                             Transaccionales




             Sitios Web Colaborativos


                                        Fuente: blog.aysoon.com
ETAPAS DE MADURACIÓN                                 DE LOS
           SITIOS WEB
1. EXPERIMENTACIÓN:                Toma la decisión de hacer
     presencia en la web con un sitio informativo, mira, ve, analiza,
     estudia.
2. ASIMILACIÓN:           Se analizan resultados, se afianzan o no
     las decisiones, se mira que tan beneficioso es, que aporta, si
     funciona.
3.   REINVENCIÓN: Se empieza a mirar la web como aliada,
     se determinan planes, procesos de E-commerce, E-logistics,
               E-business, se integran los dptos de la empresa, se
     CONVENCEN.
4.   TRANSFORMACIÓN: Se integran todos los procesos
     tradicionales a la web, se elimina la intermediación, redefinen
     nuevas estrategias, se implementan ventas en línea…..etc.
5.   CIMENTACIÓN: Todos los procesos se vuelcan a la web,
     convirtiéndola en una E-organization, sus ventas equiparan a
     las reales….. Convencimiento total de funcionamiento.
       CUANTO DEMORA EL PROCESO…..? Depende de la
     empresa.
ETAPAS CREACION SITIO WEB
Etapa 1                    Etapa 2
Un Sitio para hacer        Un Sitio para
  presencia                  mantener contacto
Registro de dominio       Servicios de
Diseño del Sitio            Información
Hosting                   E-marketing
Administración            Administración
  periódica                  permanente
Acceso publico            Capacitación personal
Ejemplo: Blogs              interno
http://www.wordpress.com   Términos de referencia
http://www.blogger.com
http://sites.google.com      (para selección de proveedores)
                                                        16
Internet como plataforma de apoyo

Etapa 3                       Etapa 4
Un Sitio para comercializar   Un Sitio para colaboración
  (Nivel transaccional)
Cotizaciones y pedidos       Compartir información
                                Proveedor
Facturación y pagos
                                Distribuidor
Sistemas de Información        Cliente
Campañas en redes sociales    Web EDI (Electronic
  (facebook, twitter, hi5      digital interchange)
  etc)
Uso de Videos youtube.com
  video.google.com etc.                               17
Contenidos
Inicio (home): “Resumen de mi empresa”
Quienes somos: Planeación estrategia
Productos y servicios: portafolio Catalogo virtual, tienda
 virtual
Clientes: Resalte el trabajo con los clientes
Contáctenos: Canal de comunicación directo
Líneas telefónicas: Llamada desde Skype
Preguntas frecuentes FAQ: Automatizar respuestas
Noticias: Internas, externas
Banners: Publicidad interna y externa (intercambio)
Foros en línea: comunicación cliente
Chat en vivo: comunicación on line
Redes sociales: Logos con acceso directo
                                                       18
Algunos puntos que se deben tener en
         cuenta con los contenidos:
•   Utilice un encabezado llamativo
•   Explique claramente los beneficios
•   Utilice la escasez o un límite de tiempo
•   Ofrezca una garantía
•   Exija acción inmediata
•   Demuestre el valor de su producto
•   Utilice testimonios

Lectura: Consejos para crear un sitio Web que fidelice
¿En que crear un sitio web?
Administradores de contenido CMS
• Un sistema de gestión de contenidos (en
  inglés Content Management System,
  abreviado CMS) es un programa que
  permite crear una estructura de soporte
  (framework)      para   la  creación   y
  administración        de      contenidos,
  principalmente en páginas web, por parte
  de los participantes
Administradores de contenido
                    CMS
•   Fácil uso
•   Comunidad internacional
•   Miles de desarrolladores
•   Mejoras continuas (nuevas
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    system) Sistemas de administración de contenidos
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                                                     Ej: sitios creados con joomla (CMS):
    g/
•                                                            www.nuestratienda.org
    http://drupal.org.es/
                                                    www.saludmedellin.com
                                                    www.construgarantias.org
                                                                                       22
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     http://drupal.org/ (ingles)
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                                       23
Ventajas y oportunidades con un
                   CMS
•   Facilita el acceso a la publicación de contenidos a un rango mayor de
    usuarios.
•   Permite que sin conocimientos de programación ni maquetación
    cualquier usuario pueda indexar contenido en el portal.
•   Permite la gestión dinámica de usuarios y permisos, la colaboración de
    varios usuarios en el mismo trabajo, la interacción mediante
    herramientas de comunicación.
•   Los costos de gestión de la información son mucho menores ya que se
    elimina un eslabón de la cadena de publicación.
•   La maquetación es hecha al inicio del proceso de implantación del
    gestor de contenidos.
•   La actualización, backup y reestructuración del portal son mucho más
    sencillas al tener todos los datos vitales del portal, los contenidos, en
    una base de datos estructurada en el servidor.
Análisis de un Sitio Web
Análisis de un Sitio Web
La medición del éxito de nuestro sitio web va mas
     allá de conocer el numero de visitas que
                     tenemos.

  Lo que buscamos es buscar la efectividad de
    nuestro sitio web a través de un análisis de
     diferentes métricas o valores que reflejan
   estadísticamente y de forma cuantificada el
          rendimiento de nuestro negocio.
Métricas internas de mi sitio web
• Herramientas
  generales para medir
  mi sitio web:
•     http://www.google.com/webma
      sters/
• Ingrese con su cuenta
  de google apps o con
  usuarios de gmail.

     Aumente el tráfico hacia su sitio
     Obtenga datos sobre el rastreo, la indexación y el tráfico de búsqueda.
      Reciba notificaciones sobre las incidencias que se produzcan en su sitio.
Métricas externas principales
•   1.Visitas/Usuarios únicos.
•   2.Paginas Vistas.
•   3.Duración de las visitas.
•   4.Duración de las paginas vistas.
•   5.Paginas vistas por sesión.
•   6.Impresiones.
•   7.Clic
•   8.Tasa de Clic
Análisis de estadísticas

         •    Medir sitio web
         •    Controlar
              campañas
         •    Cambio de
              decisiones




Clic en el siguiente link para entrar a analizar sus sitios web
http://analytics.google.com
Clic en el siguiente link para ver ejemplo de análisis de sitio web:
http://sites.google.com/site/jfsistemas02/comercioelectronico/7_Medici%C3%B3n_sitioweb_construgarantias_org_2010.pdf?
                                                                                                                        29
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Análisis de estadísticas




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  • 1. Comercio Electrónico Estructura de un sitio Web. 2do Semestre 2012
  • 2. QUE ES UN SITIO WEB? Es una sucursal virtual en la Internet de una empresa o una persona que por lo general es usado para mostrar sus productos y servicios. Es usado para hacer publicidad propia, dar publicidad a otros, para publicar noticias, para vender y comprar, jugar, conocer más gente y muchos otros servicios inimaginables etc.
  • 3. Infraestructura de un Sitio Web Dominio Hosting
  • 4. DOMINIO • Definición: Un dominio es el nombre de una empresa o persona en internet la cual es la traducción de la dirección IP (Números). • Tener un nombre de dominio es una excelente herramienta que le da a una empresa una presencia profesional, le da identidad, credibilidad, permitiéndole la movilidad y le evita perder el impulso inicial.
  • 6. Ejemplo Dirección web: www.suempresa.com.co Dirección de correo electrónico: info@suempresa.com.co Dirección de departamento: ventas@suempresa.com.co Dirección de empleados jlemus@suempresa.com.co El nombre de Dominio de una empresa es muy importante, se debe de tener en cuenta las siguientes recomendaciones: •Debe ser fácil de recordar y divulgar •No debe ser confuso ni susceptible de errores ortográficos. •Que se ajusta al tema de su empresa pero permitiéndole la diversidad.
  • 9. Hosting o Hospedaje Web • Definición: El alojamiento web (en inglés web hosting) es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web.
  • 10. Confiabilidad de un Proveedor de Hosting • El proceso de selección de una empresa de hospedaje para su dominio y los sitios web de su empresa constituye un paso de suma importancia y de ninguna manera se debe tomar a la ligera. • Se recomienda hospedar el sitio web en una empresa profesional desde el primer momento. Usar un proveedor que ofrezca lo ultimo en tecnología, los mejores y mas rápidos servidores, herramientas de administración innovadoras y escalables, una empresa que este dispuesto a servirle las 24 horas del día cualquier día de la semana.
  • 11. Donde Comprar un Hosting www.bluehost.com www.hostmonster.com
  • 12. SITIOS EN INTERNET POR PAISES
  • 13. Mas de 100 millones de sitios web en el mundo HOY Según NetCraft COLOMBIA 2.023.341 Según la empresa de estadísticas web, los causantes del explosivo crecimiento, de los últimos dos años, son los blogs y las páginas web de pequeños negocios.
  • 14. Evolución de los sitios Web Sitios Web Corporativos y Transaccionales Sitios Web Colaborativos Fuente: blog.aysoon.com
  • 15. ETAPAS DE MADURACIÓN DE LOS SITIOS WEB 1. EXPERIMENTACIÓN: Toma la decisión de hacer presencia en la web con un sitio informativo, mira, ve, analiza, estudia. 2. ASIMILACIÓN: Se analizan resultados, se afianzan o no las decisiones, se mira que tan beneficioso es, que aporta, si funciona. 3. REINVENCIÓN: Se empieza a mirar la web como aliada, se determinan planes, procesos de E-commerce, E-logistics, E-business, se integran los dptos de la empresa, se CONVENCEN. 4. TRANSFORMACIÓN: Se integran todos los procesos tradicionales a la web, se elimina la intermediación, redefinen nuevas estrategias, se implementan ventas en línea…..etc. 5. CIMENTACIÓN: Todos los procesos se vuelcan a la web, convirtiéndola en una E-organization, sus ventas equiparan a las reales….. Convencimiento total de funcionamiento. CUANTO DEMORA EL PROCESO…..? Depende de la empresa.
  • 16. ETAPAS CREACION SITIO WEB Etapa 1 Etapa 2 Un Sitio para hacer Un Sitio para presencia mantener contacto Registro de dominio Servicios de Diseño del Sitio Información Hosting E-marketing Administración Administración periódica permanente Acceso publico Capacitación personal Ejemplo: Blogs interno http://www.wordpress.com Términos de referencia http://www.blogger.com http://sites.google.com (para selección de proveedores) 16
  • 17. Internet como plataforma de apoyo Etapa 3 Etapa 4 Un Sitio para comercializar Un Sitio para colaboración (Nivel transaccional) Cotizaciones y pedidos Compartir información Proveedor Facturación y pagos Distribuidor Sistemas de Información Cliente Campañas en redes sociales Web EDI (Electronic (facebook, twitter, hi5 digital interchange) etc) Uso de Videos youtube.com video.google.com etc. 17
  • 18. Contenidos Inicio (home): “Resumen de mi empresa” Quienes somos: Planeación estrategia Productos y servicios: portafolio Catalogo virtual, tienda virtual Clientes: Resalte el trabajo con los clientes Contáctenos: Canal de comunicación directo Líneas telefónicas: Llamada desde Skype Preguntas frecuentes FAQ: Automatizar respuestas Noticias: Internas, externas Banners: Publicidad interna y externa (intercambio) Foros en línea: comunicación cliente Chat en vivo: comunicación on line Redes sociales: Logos con acceso directo 18
  • 19. Algunos puntos que se deben tener en cuenta con los contenidos: • Utilice un encabezado llamativo • Explique claramente los beneficios • Utilice la escasez o un límite de tiempo • Ofrezca una garantía • Exija acción inmediata • Demuestre el valor de su producto • Utilice testimonios Lectura: Consejos para crear un sitio Web que fidelice
  • 20. ¿En que crear un sitio web?
  • 21. Administradores de contenido CMS • Un sistema de gestión de contenidos (en inglés Content Management System, abreviado CMS) es un programa que permite crear una estructura de soporte (framework) para la creación y administración de contenidos, principalmente en páginas web, por parte de los participantes
  • 22. Administradores de contenido CMS • Fácil uso • Comunidad internacional • Miles de desarrolladores • Mejoras continuas (nuevas versiones) • Software libre (código abierto) • CMS (content management system) Sistemas de administración de contenidos • Ejemplos: • www.joomla.org • http://ayuda.joomlaspanish.or Ej: sitios creados con joomla (CMS): g/ • www.nuestratienda.org http://drupal.org.es/ www.saludmedellin.com www.construgarantias.org 22
  • 23. Administradores de contenido http://drupal.org/ (ingles) http://drupal.org.es/ (español) 23
  • 24. Ventajas y oportunidades con un CMS • Facilita el acceso a la publicación de contenidos a un rango mayor de usuarios. • Permite que sin conocimientos de programación ni maquetación cualquier usuario pueda indexar contenido en el portal. • Permite la gestión dinámica de usuarios y permisos, la colaboración de varios usuarios en el mismo trabajo, la interacción mediante herramientas de comunicación. • Los costos de gestión de la información son mucho menores ya que se elimina un eslabón de la cadena de publicación. • La maquetación es hecha al inicio del proceso de implantación del gestor de contenidos. • La actualización, backup y reestructuración del portal son mucho más sencillas al tener todos los datos vitales del portal, los contenidos, en una base de datos estructurada en el servidor.
  • 25. Análisis de un Sitio Web
  • 26. Análisis de un Sitio Web La medición del éxito de nuestro sitio web va mas allá de conocer el numero de visitas que tenemos. Lo que buscamos es buscar la efectividad de nuestro sitio web a través de un análisis de diferentes métricas o valores que reflejan estadísticamente y de forma cuantificada el rendimiento de nuestro negocio.
  • 27. Métricas internas de mi sitio web • Herramientas generales para medir mi sitio web: • http://www.google.com/webma sters/ • Ingrese con su cuenta de google apps o con usuarios de gmail.  Aumente el tráfico hacia su sitio  Obtenga datos sobre el rastreo, la indexación y el tráfico de búsqueda. Reciba notificaciones sobre las incidencias que se produzcan en su sitio.
  • 28. Métricas externas principales • 1.Visitas/Usuarios únicos. • 2.Paginas Vistas. • 3.Duración de las visitas. • 4.Duración de las paginas vistas. • 5.Paginas vistas por sesión. • 6.Impresiones. • 7.Clic • 8.Tasa de Clic
  • 29. Análisis de estadísticas • Medir sitio web • Controlar campañas • Cambio de decisiones Clic en el siguiente link para entrar a analizar sus sitios web http://analytics.google.com Clic en el siguiente link para ver ejemplo de análisis de sitio web: http://sites.google.com/site/jfsistemas02/comercioelectronico/7_Medici%C3%B3n_sitioweb_construgarantias_org_2010.pdf? 29 attredirects=0&d=1