Maestría en Educación Basada en Competencias

1. Facilitador: José Darío Arredondo López.
Alumna: Cecilia Ruiz Castro.
Materia Formulación y evaluación de proyectos
educativos.
Unidad 3 Análisis del Proyecto Educativo
Programa Maestría en Educación Basada en
Competencias.
Mexicali, Baja California a 16 de Agosto del 2015

2. CECILIA RUIZ CASTRO Página 1
Objetivo de la Encuesta:
Conocer el grado de satisfacción de los usuarios del laboratorio de cómputo
en cuanto a su uso y aplicaciones instaladas, para detectar áreas de mejora
y tomar decisiones en base a información cuantitativa y así poder tener
usuarios satisfechos con el servicio escolar prestado. Ya sea a corto o
mediano plazo.

3. CECILIA RUIZ CASTRO Página 2
CUESTIONARIO VALIDADO
Nombre:
Edad:
Fecha:
INSTRUCCIONES: Responda a las siguientes preguntas tomando como base la
siguiente escala:
Excelente Bueno Regular Deficiente Pésimo

4. CECILIA RUIZ CASTRO Página 3
MATRIZ

5. CECILIA RUIZ CASTRO Página 4
PREGUNTA 1.-La pertinencia ya adecuación de los programas informáticos y
Tecnológicos para dar apoyo a los estudiantes y profesores lo considera como:
RESPUESTA CANTIDAD POCENTAJE
EXCELENTE 4 8 %
BUENO 22 44%
REGULAR 13 26%
DEFICIENTE 10 20%
PESIMO 1 2%
TOTAL 50 100%
Análisis de tabulación simple y tabulación cruzada:
El 44% de los usuarios lo consideran como aceptable, pero con necesidad de una
revisión y actualización de programas informáticos que vayan acorde con los programas
académicos.

6. CECILIA RUIZ CASTRO Página 5
PREGUNTA 2.-El acceso de los profesores y estudiantes en el laboratorio de
cómputo a los programas informáticos los considera:
RESPUESTA CANTIDAD POCENTAJE
EXCELENTE 0 0%
BUENO 21 42%
REGULAR 19 38%
DEFICIENTE 9 18%
PESIMO 1 2%
TOTAL 50 100%
Análisis de tabulación simple y tabulación cruzada:
Entre bueno y regular se considera el acceso al laboratorio de cómputo, los horarios de
atención parecen estar bien. Pero podrían mejorar.

7. CECILIA RUIZ CASTRO Página 6
PREGUNTA 3.-El equipo de cómputo utilizado actualmente le permite desarrollar
sus actividades de manera:
RESPUESTA CANTIDAD POCENTAJE
EXCELENTE 2 4%
BUENO 26 52%
REGULAR 14 28%
DEFICIENTE 6 12%
PESIMO 2 4%
TOTAL 50 100%
Análisis de tabulación simple y tabulación cruzada:
La mayoría de los encuestados están conformes con la manera de trabajar, sin
embargo la mayoría externa el deseo de una mejora que se puede dar para llegar a
excelente. Como comprar o actualizar el equipo de cómputo.

8. CECILIA RUIZ CASTRO Página 7
PREGUNTA 4.-El software instalado actualmente se encuentra funcionando de
manera:
RESPUESTA CANTIDAD POCENTAJE
EXCELENTE 1 2%
BUENO 16 32%
REGULAR 19 38%
DEFICIENTE 10 20%
PESIMO 4 8%
TOTAL 50 100%
Análisis de tabulación simple y tabulación cruzada:
En cuanto al software que es el tema principal de este proyecto, el 32% de los usuarios
no están conformes y se piensa que se puede mejorar en bien de toda la comunidad
estudiantil. Aunado a que la mayoría de los alumnos no lo utilizan para tareas escolares
y también porque instalan software no autorizado.

9. CECILIA RUIZ CASTRO Página 8
PREGUNTA 5.-Los servicios que ofrece el laboratorio de cómputo, cumplen con
los requerimientos de sus asignaturas de forma:
RESPUESTA CANTIDAD POCENTAJE
EXCELENTE 0 0%
BUENO 15 30%
REGULAR 14 28%
DEFICIENTE 17 34%
PESIMO 4 8%
TOTAL 50 100%
Análisis de tabulación simple y tabulación cruzada:
Como reflejan los resultados del 30%, realmente es necesario realizar una revisión de la
paquetería que actualmente está instalada para ver si se puede actualizar o instalar
software especial para alguna asignatura nueva.

10. CECILIA RUIZ CASTRO Página 9
PREGUNTA 6.-Considera que la actualización de los programas computacionales
están en función de las asignaturas que integran el Programa académico es:
RESPUESTA CANTIDAD POCENTAJE
EXCELENTE 2 4%
BUENO 12 24%
REGULAR 16 32%
DEFICIENTE 15 30%
PESIMO 5 10%
TOTAL 50 100%
Análisis de tabulación simple y tabulación cruzada:
La mayoría el 30% deficiente y un 32 regular consideran la actualización como una
solución al problema que actualmente se tiene el laboratorio de cómputo proponiendo
revisar el proceso del diseño y actualización de los programas educativos con base en
las demandas del sector productivo, social y a las nuevas tendencias educativas.

11. CECILIA RUIZ CASTRO Página 10
PREGUNTA 7.-Los servicios de red del laboratorio de cómputo los considera
Como:
RESPUESTA CANTIDAD POCENTAJE
EXCELENTE 2 4%
BUENO 12 24%
REGULAR 18 36%
DEFICIENTE 14 28%
PESIMO 4 8%
TOTAL 50 100%
Análisis de tabulación simple y tabulación cruzada:
Solo el 24% lo considera como bueno, lo cual refleja la necesidad de una revisión y
retroalimentación de los usuarios finales, para revisar la necesidad de actualizar los
existentes e integrar nuevos.

12. CECILIA RUIZ CASTRO Página 11
PREGUNTA 8.-La paquetería disponible en el laboratorio de cómputo la
considera:
RESPUESTA CANTIDAD POCENTAJE
EXCELENTE 1 2%
BUENO 13 26%
REGULAR 20 40%
DEFICIENTE 14 28%
PESIMO 2 4%
TOTAL 50 100%
Análisis de tabulación simple y tabulación cruzada:
Como indican los resultados el 40% lo considera regular, motivo por el cual se necesita
urgentemente una actualización de la paquetería informativa acorde a la curricula y
plan de estudios de la escuela y las necesidades de la comunidad escolar.

13. CECILIA RUIZ CASTRO Página 12
PREGUNTA 9.-Tomando en cuenta el número de estudiantes y/o personal
Académico, considera el servicio del laboratorio de cómputo como:
RESPUESTA CANTIDAD POCENTAJE
EXCELENTE 1 2%
BUENO 17 34%
REGULAR 23 46%
DEFICIENTE 7 14%
PESIMO 2 4%
TOTAL 50 100%
Análisis de tabulación simple y tabulación cruzada:
El 46% lo considera regular, por considerarlo no funcional por exceder su capacidad por
lo que se considera necesario un cambio en la infraestructura de los laboratorio para
poder mantener un servicio óptimo a la comunidad estudiantil.

14. CECILIA RUIZ CASTRO Página 13
PREGUNTA 10.-La disponibilidad de los recursos y materiales del laboratorio de
cómputo, responde a las necesidades del programa académico de manera:
RESPUESTA CANTIDAD POCENTAJE
EXCELENTE 1 2%
BUENO 19 38%
REGULAR 14 28%
DEFICIENTE 13 26%
PESIMO 3 6%
TOTAL 50 100%
Análisis de tabulación simple y tabulación cruzada:
El 38% lo considera dentro de los rangos aceptables. Esto resalta la importancia de
tener este centro en buen estado ya que los alumnos esperan que sus computadoras
tengan una conexión estable y cuenten con las aplicaciones requeridas para realizar
sus trabajos.

15. CECILIA RUIZ CASTRO Página 14
PREGUNTA 11.-En general, considera que el funcionamiento de los equipos de
cómputo es:
RESPUESTA CANTIDAD POCENTAJE
EXCELENTE 1 2%
BUENO 16 32%
REGULAR 16 32%
DEFICIENTE 14 28%
PESIMO 3 6%
TOTAL 50 100%
Análisis de tabulación simple y tabulación cruzada:
El 32 % lo considera el funcionamiento como regular y bueno. Esto es una muestra de
la importancia que supone el centro de cómputo para el alumnado ya que actualmente
no todos los alumnos cuentan con una computadora portátil para poder acceder al
Internet inalámbrico y confían en el centro de cómputo para realizar sus trabajos.

16. CECILIA RUIZ CASTRO Página 15
PREGUNTA 12.-Se han tenido en cuenta los resultados de estudios de demanda
ocupacional de mercado, de empleabilidad que demuestran la Actualidad y
pertinencia de los programas computacionales de manera:
RESPUESTA CANTIDAD POCENTAJE
EXCELENTE 1 2%
BUENO 19 38%
REGULAR 18 36%
DEFICIENTE 9 18%
PESIMO 3 6%
TOTAL 50 100%
Análisis de tabulación simple y tabulación cruzada:
Solo un 40% considera que sí. Actualmente el software que se encuentra instalado en
el centro de cómputo no está estandarizado, debido a que no hay una lista de software
oficial permitido, por lo que es imposible determinar que computadoras cuentan con el
software "oficial". Y la actualización no se hace cada cierto periodo para verificar su
utilidad.

17. CECILIA RUIZ CASTRO Página 16
Conclusión
De acuerdo a los resultados, el promedio general de satisfacción de los estudiantes es
del 48 por ciento, lo que lleva a plantear la importancia de realizar acciones concretas
de revisión y actualización de los programas informáticos para que estén acordes al
programa académico. Para mejorar la calidad de la escuela no solo aumentando los
recursos digitales sino también para disponer de un alumnado profesional preparado,
con un rendimiento académico óptimo y satisfecho. Con el apoyo económico de la
escuela parece ser viable el proyecto.
EXPERIENCIA
La experiencia que me queda al trabajar con este proyecto es que al aplicar una
encuesta cuando es detectado un problema, no solo es para conocer la opinión de
nuestros clientes en nuestro caso nuestros estudiantes, sino para tratar de mejorarlo si,
es que se tienen los medios y la disposición. Porque al solicitar la colaboración de las
personas se da la expectativa de que se dará la mejora pero cuando no se hace nada,
solo se ve como una pérdida de tiempo nada más.