 ESPECIALIDAD : COMPUTACION E INFORMATICA
 ALUMNA : MARIA GARCÍA CARRIÓN
 PROFESOR : HENRY CORONEL
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE
SOPORTE TECNICO
 1. CASE
 1.1 Tipos De Case
 1.2 Arquitectura
 1.3 Diseño Del Case
 ...
1 CASE
Es gabinete o carcaza en el cual se puede alojar organizar y
proteger los componentes internos. Es una estructura f...
MONITOR
A. Plano:
• PLASMA – Gas
• LCD _ Liquid Crystal Display
• LED _ Light Emiting Diode
• TÁCTIL _ Touch Screem
B.
• C...
1.1 TIPOS DE
CASE
1.1.1 vertical
• Full Tower
• Médium Tower
• Mini Tower
1.1.2 horizontal
• “Deskot” IBM 70
1.1.3 portáti...
2. SOPORTE TÉCNICO
 Son los procedimientos que se desarrollan para la
mejora del equipo.
 Tomar medidas preventivas y co...
2.2 HERRAMIENTA DE APOYO TECNICO
2.2.1 CELEANER:
• Mantenimiento progresivo.
• Limpieza de archivos temporales.
• Memoria ...
2.3 TABLA DE GIGABYTE
1 Byte 8 bits 1 carácter
1 kilobyte 1,024 Byte
1 Megabyte 1,024 Kb
1 Gigabyte 1,024 Mb
1 Terabyte 1,...
3. LOS 11 DOMINIOS DE CONTROL DE ISO
150 – 177999
 Política De Seguridad:
La política que refleja las expectativas de org...
 Seguridad de Recursos Humanos:
Necesidad de educar e informar a los empleados sobre lo que se espera de ellos en
materia...
 Adquisición, Desarrollo, Mantenimiento Del Sistema:
Es toda labor de la tecnología de la información se debe cumplir imp...
 Cumplimiento:
Evita brechas de cualquier ley civil o criminal y de cualquier requerimiento de
seguridad.
4. ALGORITMO
• Técnica que se utiliza para la identificación y solución de problemas.
• Secuencias de pasos e interrupcion...
EJEMPLO DE DIAGRAMA DE FLUJO
5. ENCUESTA DE (PC)
 Memoria Instalada:
 Marca De Memoria:
 Tipo De Sistema:
 Microprocesadores:
 Puertos:
 Case:
 ...
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  1. 1.  ESPECIALIDAD : COMPUTACION E INFORMATICA  ALUMNA : MARIA GARCÍA CARRIÓN  PROFESOR : HENRY CORONEL
  2. 2. ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE SOPORTE TECNICO  1. CASE  1.1 Tipos De Case  1.2 Arquitectura  1.3 Diseño Del Case  1.4 Puerto De Comunicación  2. soporte técnico  2.1 PC  2.2 Herramienta De Apoyo Técnico  2.3 Tabla De Gigabyte  3. LOS 11 DOMINIOS DE CONTROL DE ISO 150 – 177999  4. ALGORITMO  5. FICHA DE (PC)  6. MAPA DE PRESIDENCIA
  3. 3. 1 CASE Es gabinete o carcaza en el cual se puede alojar organizar y proteger los componentes internos. Es una estructura fabricado con una mezcla de metal plástico. REPASO ENTRADA: PROCESO: SALIDA: . Teclado . CPU (memoria) . impresora . Mouse . Placa madre . audífono .webcam .monitor . scanner . pendrive . Micrófono . Cd . Memoria flash . CD
  4. 4. MONITOR A. Plano: • PLASMA – Gas • LCD _ Liquid Crystal Display • LED _ Light Emiting Diode • TÁCTIL _ Touch Screem B. • CRT = Catodic • CTR = Ray • TCR = Tube • TRC “ tubos de rayos catódicos” CABLE: Video Graphes Acelerated High Definition Module Interface
  5. 5. 1.1 TIPOS DE CASE 1.1.1 vertical • Full Tower • Médium Tower • Mini Tower 1.1.2 horizontal • “Deskot” IBM 70 1.1.3 portátil • Laptop Notebook
  6. 6. 2. SOPORTE TÉCNICO  Son los procedimientos que se desarrollan para la mejora del equipo.  Tomar medidas preventivas y correctivas para un excelente desarrollo.  2.1 PC: • Limpieza física de la pc • Organización e instalación óptica de una red local • Limpieza Lógica
  7. 7. 2.2 HERRAMIENTA DE APOYO TECNICO 2.2.1 CELEANER: • Mantenimiento progresivo. • Limpieza de archivos temporales. • Memoria Cáche. • Desinstalar un programa. 2.2.2. DEEP FREZER: • Congelamiento de la pc 2.2.3 TUNEP UTILITES: • Acciones de prevención y corrección lógica mantenimiento con un día
  8. 8. 2.3 TABLA DE GIGABYTE 1 Byte 8 bits 1 carácter 1 kilobyte 1,024 Byte 1 Megabyte 1,024 Kb 1 Gigabyte 1,024 Mb 1 Terabyte 1,024 Gb 1 Perabyte 1,024 Tb
  9. 9. 3. LOS 11 DOMINIOS DE CONTROL DE ISO 150 – 177999  Política De Seguridad: La política que refleja las expectativas de organización en materia de seguridad a fin de suministrar con dirección y soporte, se puede utilizar como base para el estudio y evaluación en curso.  Aspectos Organizativos Para La Seguridad: Diseña una estructura de administración dentro de la organización.  Clasificación Y Control Activo: Debe asegurar que se brinde un nivel adecuado de protección.
  10. 10.  Seguridad de Recursos Humanos: Necesidad de educar e informar a los empleados sobre lo que se espera de ellos en material de seguridad y asunto de confidencialidad implementar un plan para reportar los incidentes.  Seguridad Física y Del Entorno: Responde a la necesidad de proteger las áreas, el equipo y los controles generales.   Gestión De Comunicación Y Operación: o Asegurar el funcionamiento correcto. Seguro de las instalaciones. o Proteger la integridad de software y la información.  Control De Accesos: Establece la informacion de monitorear y controlar los accesos a la red y recursos de aplicaciones.
  11. 11.  Adquisición, Desarrollo, Mantenimiento Del Sistema: Es toda labor de la tecnología de la información se debe cumplir implementar y ,mantener la seguridad mediante el uso de controles de seguridad en todas las etapas del proceso.  Gestión De Incidentes De La Seguridad De La Información: Asegurar que la información sean comunicados de manera que permitan una acción correctiva a tiempo.  Gestión De Contividad Del Negocio: Protege los procesos importantes de la organizaciones un caso de una talla grave o desastres.
  12. 12.  Cumplimiento: Evita brechas de cualquier ley civil o criminal y de cualquier requerimiento de seguridad.
  13. 13. 4. ALGORITMO • Técnica que se utiliza para la identificación y solución de problemas. • Secuencias de pasos e interrupciones específicos para dar soluciones a un problema. • METODOS USUALES PARA PRESENTAR EL ALGORITMO. Diagrama de flujo: Objetos.  Inicio/Fin Terminal  Si No Condicional  Procesos/ Ejecutar  Entrada / Salida De Datos  Impresora  Pantalla
  14. 14. EJEMPLO DE DIAGRAMA DE FLUJO
  15. 15. 5. ENCUESTA DE (PC)  Memoria Instalada:  Marca De Memoria:  Tipo De Sistema:  Microprocesadores:  Puertos:  Case:  Conexiones:  Fuente De Poder:  Ranuras De Expansión:  Tipos De BIOS:  Tipos De Chipset:  Regulador De Voltaje:  Conectores Internos:  Ell Puente De Sur:  Tipos De Cables Base: Tipos De Slot: Tipos De Memoria Cache: Conectores Externos:  Puerto De Teclado:  Puerto De Mouse:  Puerto USB:  Puerto VGA:  Puerto Serie:  Puerto Paralelo:
  16. 16. 6. MAPA DE PRESIDENCIA

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