La comunicación externa se define como el conjunto de operaciones de comunicación destinadas a conectar la institución con aquellos grupos de interés que, si bien no pertenecen a ella se vinculan a ellas por algún interés común. Teniendo como objetivo obtener una opinión favorable de los mismos
1. CARIBBEAN INTERNATIONAL
UNIVERSITY
Comunicación Organizacional
María Gabriela Alvarado. C.I.: 19.885.230
Luis Ayala. C.I.: 16.091.435
José Rodriguez C.I.: 14,060,337
Nairoby Martínez C.I.: 17.476.254
Octubre 2014
3. COMUNICACIÓN
EXTERNA
Se define como el conjunto de operaciones de
comunicación destinadas a conectar la institución con
aquellos grupos de interés que, si bien no pertenecen a
ella se vinculan a ellas por algún interés común.
Teniendo como objetivo obtener una opinión favorable
de los mismos.
4. OBJETIVOS DE LA
COMUNICACIÓN EXTERNA
• Gestión de la imagen de empresa frente a sus
clientes, proveedores y grupos de interés
• Relación de la organización con su entorno
• Y gestión del diálogo con sus diferentes públicos
5. TIPOS DE COMUNICACIÓN
EXTERNA
• Comunicación externa estratégica.
Consiste en conocer los datos de la competencia, las
variables económicas y su evolución, así como los
cambios en legislación laboral y muchos más, con el fin
de alcanzar una posición competitiva en el mercado.
6. TIPOS DE COMUNICACIÓN
EXTERNA
• Comunicación externa operativa.
Se utiliza para el desarrollo diario de la actividad de la
empresa, y es la más importante a nivel de conocer ya
que es la que lleva todas las comunicaciones públicas
externas de la empresa, tanto con proveedores, clientes,
competidores, administraciones, etc.
7. TIPOS DE COMUNICACIÓN
EXTERNA
• Comunicación externa de notoriedad.
Quiere dar a conocer a la empresa, tanto en mejorar la
imagen como dar a conocer los productos. Es la que se
encarga de la promoción, marketing, publicidad,
patrocinios y otras actividades que hacen conocida la
empresa de cara al exterior.
8. CARACTERISTICAS DE LA
COMUNICACIÓN EXTERNA
Sencilla
Adecuada
Rentable
Es bidireccional
Segura
Múltiple
9. La comunicación externa es esencial para el buen
funcionamiento de la empresa, principalmente con
los clientes, intermediarios y proveedores puesto
que nos da a conocer en el campo y proyecta la
imagen que tendrán nuestros clientes.
10. Mejía, Adriana (2013), Presentación en línea. Disponible en:
http://prezi.com/r0ykb0p80lyh/importancia-de-las-relaciones-publicas-en-las-
organizaciones/
Beatriz Soto (2011). La Comunicación Externa en la Empresa. Disponible
en: http://www.gestion.org/recursos-humanos/clima-laboral/4371/la-comunicacion-
externa-en-la-empresa/