¿Conoce todas las posibilidades que ofrece Instagram? Aprenda a utilizar esta herramienta (publicaciones, etiquetado, edición de fotografías, realización de concursos...).

1. Instagram aplicado a la
Gestión Comercial

3. ¿Qué es Instagram?
 Es una red social y aplicación para compartir fotos y videos.
 Permite a los usuarios aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos,
similitudes térmicas, áreas subyacentes en las bases cóncavas, colores retro y
vintage, y posteriormente compartir las fotografías en diferentes redes sociales.
 Cuenta con más de 300 millones de usuarios activos.
 La última versión permite grabar videos con una duración de hasta 15 segundos.
 Al igual que Twitter incluye el ya conocido # (hashtag), que nos ayuda a encontrar
publicaciones relacionadas con un tema en cuestión.

4. ¿Por qué utilizar IG en mi negocio?
• Las imágenes se recuerdan más que un texto.
• Una fotografía es una de las patas más importante de un ecommerce.
• Los hashtag permiten llegar a mas personas, en este caso sobretodo relacionadas
con aquellos productos que vendemos.
• Podemos realizar ofertas, promociones e incluso sorteos de forma gratuita.
• Es posible vincularla a otras redes sociales, algo que ayudaría a llegar a más
usuarios.
• Podemos etiquetas a otros usuarios o empresas (amigas) para ampliar el
contenido e incrementar el número de usuarios actual.
• El uso de dispositivos móviles va en aumento. De hecho la versión de escritorio
de IG tiene muchas limitaciones.

5. Pasos para crear una cuenta en Instagram
• Después de descargar la APP desde la tienda de aplicaciones (Android, IOS
y Windows Phone) deberemos rellenar unos datos para darnos de alta:
▫ Usuario y contraseña.
▫ Dirección de correo electrónico + Nombre.
▫ Número de teléfono (es opcional pero ayuda a detectar cuentas falsas).
 Recibirás un correo electrónico para verificar que todo es correcto.
* IG tiene una versión web pero son muchas las limitaciones. Podemos comentar imágenes y darle a ‘me
gusta’ en otras publicaciones, sin embargo, subir y etiquetar fotografías solo puede hacerse desde la
aplicación móvil.

6. Desde nuestro Smartphone
En la página principal de nuestra APP de IG estarán
todas aquellas cuentas a las que sigamos y
puntualmente irán apareciendo las últimas
actualizaciones de las mismas.
En la lupa podemos
buscar todo el contenido
que nos interese, desde
hashtags hasta una
ubicación especifica y a la
hora de crear un
concurso podemos
utilizarlas.

7. Instagram Direct es lo que en Twitter
conocemos como los DM (Mensajes
directos). Tienen formato chat y
pueden enviarse fotografías videos y
mensajes de texto.
Entre las opciones podemos desde descargar
fotografías hasta vincular cuentas.

8. Lo que nunca debe faltar
• Una breve descripción sobre tu negocio.
• La ubicación especifica para facilitar las búsquedas e incentivar las visitas al
comercio físico (población + calle).
• Una página web o blog (si lo hubiere) a fin de enviar tráfico hacía allí.
• Una dirección de correo electrónico. Se recomienda evitar los números de
telefono.
• Si hay otras redes sociales como Twitter o Snapchat pueden utilizarse para llegar a
más seguidores.
BREVE DESCRIPCIÓN
+ OTRAS RSS + WEB

9. Instagram en tu negocio
• El perfil personal es una de las características más
importantes de esta plataforma. En él deberemos
incluir toda la información posible relativa a la
empresa.
• Decide que uso quieres darle a IG. Es decir, si vas a
seguir una estrategia más o menos profesional.
• Aprende a diferenciar lo profesional de lo divertido.
Debería existir un equilibrio.
• Busca la manera de conseguir seguidores. Evita
hacer SPAM entre tus usuarios y posibles clientes.
Esto puede hacer que IG acabe por eliminar tu perfil.
• Si tienes conocimientos sobre video puedes
utilizarlo como alternativa comercial. (No superes
los 15 segundos).
SPAM

10. Incluye el máximo de información
posible que describa tu negocio.
 Página web (si la hay).
 Ubicación.
 Hashtags relacionados.
No se limitan a sacar
fotografías, si algún usuario
pregunta, ellos responden.
Supone una nueva forma
de atención al cliente.

11. * Aunque no es una práctica recomendada son muchos los comercios que incluyen
su número de teléfono en la BIO.
Es muy importante que
exista concordancia
entre los hashtag y que
los que utilicemos sean
lo más globales
posibles
(preferiblemente en
inglés) para llegar a
nuevos usuarios.

12. A tener en cuenta…
• Cambia la perspectiva de tu
negocio. Incluye imágenes
relevantes, que llamen la
atención de tus seguidores,
que describan de forma
visual a que te dedicas.
• Averigua cuales son las
tendencias del momento y
participa en ella con
imágenes creadas para la
ocasión.
• Vincula varias redes sociales
para compartir información
entre ellas y que así exista la
posibilidad de aumentar el
número de usuarios.
Descripción relativa al producto
+ uso de hashtags relacionados
+ precio/tallas

13. Además
• Puedes realizar concursos sin necesidad de
ninguna inversión extra. Añade un hashtag
para remitir ahí a los usuarios y crea un feed
RSS para que los avisos de nuevo etiquetado
te lleguen directamente al correo.
• Si hay algún acontecimiento importante
dentro de tu empresa puedes grabarlo en
video y subirlo
a IG.
• Sé original y trata de hacer un contenido
que invite a ser compartido.
Instagram no es una plataforma tan
corporativa como pueden llegar a serlo
Twitter, LinkedIn o Facebook.
Intenta que esté lejos del corporativismo
pero que no pierda la identidad de la
empresa.

14. Si nos encontramos con algún comentario en el que se nos
critique así como cualquier consulta por parte de uno de
nuestros seguidores deberemos responderles
amablemente y tratar de controlar que vaya a más.
* Si realizamos un
concurso este debe
de quedar
claramente
señalizado. Y debe
incluir una
descripción con los
pasos a seguir para
poder participar.

15. • Conversa con tus seguidores.
Es importante que no te dediques solo a
colgar imágenes. Un ‘me gusta’ o un
comentario en la fotografía de un seguidor te
ayudará a ganar ‘me gusta’.
• Crea un calendario de
publicaciones. No es necesario
actualizar todos los días, así
solo conseguirás saturar a tus
seguidores.
• Sigue a toda persona que te
siga (necesario para enviar
DM).
• Usa filtros en las imágenes. En
esta plataforma prima la
originalidad y una imagen
llamativa recibirá más ‘me
gusta’ que cualquier otra.
* Uso incorrecto
de hashtags

16. Es importante utilizar filtros. Normalmente los usuarios se decantan por: Normal, Valencia,
Earlybird, X-Pro II, Amaro, Rise, Hudson, Lo-fi, Hefe o Sierra.
Se recomienda que cada imagen o video que se incluya dentro de la plataforma vaya acompañado
de una media de 10 hashtags para poder ampliar la posibilidad de ganar nuevos seguidores.
Realiza una búsqueda de
palabras clave. Esto te ayudará a
crear una lista de hashtags
relacionados con tu negocio para
poder promocionar tu marca.
Cita a otras
cuenta de IG
para ampliar el
número de
participantes.

17. Tipología de # que podemos utilizar
Incluir nuestra marca,
nombre de empresa o
producto.
• Ubicación especifica (si contamos con
un comercio fisico habría que incluir su
ubicación con un # delante). Por ej.
#CascoViejo #Bilbao o #Sestao.
• Categoría de producto (por ej.
Calcetines).

18. • Promociones o descuentos (si los
hubiere).

19. ¿Qué podemos hacer para
ganar usuarios?
• Compensar a nuestros seguidores
con premios, descuentos o
cualquier tipo de promoción.
• Muestra la cara humana de tu
negocio. ¿Si tienes trabajadores a
tu cargo por qué no sacar fotos de
sus tareas diarias?
• Cuando utilicemos hashtags estos
deben estar relacionadas con
nuestro negocio. Esto supone una
forma interna de que usuarios de
todo el mundo puedan contactar
con nosotros o estar al tanto de
cual es nuestro tipo de negocio.
* SUSHI ARTIST muestra la cara de sus trabajadores en
muchas de sus publicaciones dando a entender que detrás
de un servicio hay personas.

20. Atent@ a como funcionan tus
competidores
Si vendemos productos relacionados podemos
utilizar los mismos hashtags para llevarnos a aquellos
seguidores que le han dado a ‘me gusta’.
▫ Seguir sus publicaciones diarias.
▫ Darle a ‘me gusta’.
▫ Comentar una fotografía.
VS

21. Es importante que cuando hagamos una
publicación estén incluidos hashtags
relacionados con nuestro negocio o
ubicación.
Si además realizamos algún sorteo
hay que recordarlo. En este caso se
pueden incluir emoticonos.

22. Si decidimos tener un perfil de IG la
BIO tiene que estar bien desarrollada.
Falta información relevante en la BIO
(ubicación) y hay un
exceso de enlaces.
Uso correcto de hashtags. Están
relacionados con los productos que
venden (en este caso de pastelería).

23. La importancia de los nichos
de mercado
Hacer crecer nuestro negocio
no es fácil, y más cuando
estamos ante una red social
tan inmediata como es el caso
de IG, con cientos de
publicaciones diarias.
Deberemos buscar nuestro
nicho de mercado, por ej. si
nuestro negocio está dedicado
a la cosmética habría que
buscar a bloggers/youtubers
de cosmética e interactuar
con ellas. Si tenemos una
tienda de ropa habría que
contactar con
bloggers/youtubers de moda
(preferible si son de la zona).

24. Pasos para crear un concurso
• Define tu público objetivo.
• Define tu presupuesto (se incluye el precio del premio).
• Elige cual será el premio.
• Elige un tema y utiliza un hashtag especifico que lo acompañe para aumentar el número de participantes
y las personas a las que llegamos.
• Crea y gestiona el concurso (imágenes, hashtags…).
• Especifica cuanto tiempo va a durar (más de 15 días, mayor impacto).
• Define las bases (método de participación) e inclúyelas de forma breve en las condiciones para participar.
• Usa herramientas para medir el resultado (puedes crear tu propio Excel).
• Introduce una fotografía del premio que vaya acompañado de un titulo llamativo.
• Monitoriza las conversaciones en Twitter u otras páginas relacionadas para ver si el concurso está
funcionando correctamente.

25. ¿Cómo puedes darlo a conocer?
• Compartiéndolo en varias plataformas (Twitter, Facebook…).
• Una el email para segmentar el público al que quieres dirigirte y contacta con él.
• Si cuentas con blog o página web no olvides promocionarlo a través de estos
medios.
• Invierte en publicidad en medios sociales para dar a conocer el concurso (FB, TW,
etc.).
 Hay herramientas de pago para realizar concursos en IG. Por ejemplo, Iconosquare tiene un precio de 29
dólares por concurso, pero tras su finalización tendremos unas estadísticas muy concretas sobre el impacto del
mismo.

26. Algunos ejemplos
AVISO DE CONCURSO + CONDICIONES
+ BASES + HASHTAG + FECHA FIN
IMAGEN LLAMATIVA
+ CONDICIONES
(Falta información).

27. ¿Cómo usar dos cuentas de IG?
Existen varias soluciones para tener dos cuentas de
IG conectadas a un mismo teléfono:
- Cerrar y abrir sesión cada vez que quieras subir una
nueva foto (personal o de tu comercio).
- Instwogram (for Android).
- Social Duplicator (for iPhone).

28. Instwogram tiene el mismo formato que Instagram solo que en el caso de esta la
interfaz es algo más antigua que la última versión de IG.
A través de esta APP
complementaria
podremos mantener
abierto uno de
nuestros perfiles en IG
y abrir el otro en I2G.
Así evitaremos cerrar y
abrir la sesión cada vez
que queramos cambiar
de usuario y podremos
gestionar desde nuestro
móvil ambos perfiles.

29. Medir, medir y medir
Teniendo en cuenta que cada vez es más importante
obtener buenos resultados con aquellas publicaciones que
realizamos, más aún si hablamos de entornos comerciales.
Las estadísticas han empezado a ser cada vez más
necesarias ya que son las que nos dicen si nuestra
estrategia en redes sociales está siendo o no efectiva.
Instagram, a diferencia de otras plataformas no permite
obtener estadísticas personalizadas sobre nuestras
publicaciones, por eso se han creado aplicaciones paralelas
que nos ayudan a obtener una información lo más concreta
posible.

30. Derechos de imagen
• Condiciones de uso de IG / Derechos de imagen de las
fotografías:
“Al mostrar o publicar cualquier Contenido en o a través de los
Servicios Instagram, usted otorga a Instagram una licencia
mundial limitada no exclusiva, totalmente pagada y libre de
royalties, para usar, modificar, borrar, añadir, presentar
públicamente, mostrar públicamente, reproducir y traducir
dicho Contenido, incluyendo la distribución ilimitada de una
parte o de la totalidad de la web en cualquier formato y a
través de cualquier canal de comunicación, a excepción del
contenido no se comparta públicamente (“privado”), que no
será distribuido fuera de los Servicios de Instagram”.