ESTUDIO DE FACTIBILIDAD CAFE INTERNET

1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE UN
CAFÉ INTERNET EN EL BARRIO
VALLADOLID
Carlos Pérez Palacios
Código 79404605
Alexander Mayorca
Código 79418031
Jorge Guerrero
Código 79409059
Grupo 221

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Es innegable que en los últimos tiempos se ha producido un boom en el crecimiento de
salas de café internet, por ello en la actualidad se han convertido en negocios muy
populares.
En la comunidad del barrio Valladolid, Kennedy, existe una necesidad de
entretenimiento, información y distracción, de un lugar donde los habitantes del barrio
puedan encontrar datos necesarios y útiles para sus vidas, ya sea por necesidad de
estudio, de trabajo o por comunicación.
El barrio no cuenta con ningún sitio que ofrezca el servicio de internet, es por eso el
interés de montar uno, en la comunidad existe un alto índice de estudiantes que necesitan
de información para desarrollar sus tareas o para distraerse en las diferentes redes
sociales que existen. Muchos estudiantes de la universidad llevan sus clases on-line y
carecen del acceso a internet, las familias en su mayoría son de bajos ingresos y no
tienen la posibilidad de instalar en sus hogares el servicio privado de internet que ofrecen
las compañías de telefonía, también existe en la comunidad muchas familias que tiene
parientes en el exterior y que necesitan comunicarse con ellos vía internet, es por ello que
se encontró la necesidad de instalar un café internet con precios accesibles que
satisfagan todas las necesidades antes mencionadas de los habitantes del barrio.
FORMULACION DEL PROBLEMA
¿Es viable y rentable implementar un café Internet en el barrio Valladolid de la localidad de
Kennedy en la ciudad de Bogotá. D.C..?

3. Un Café Internet es un espacio de características agradables, en el cual el
cliente puede acceder de forma rápida y eficiente a todos los servicios que en
Internet se ofrecen mediante computadores conectados a la Red.
Además, también puede utilizar un extenso software de procesadores de textos y
hojas de cálculo, todo esto haciendo uso de equipos periféricos como
impresoras, escáner, videocámaras, etc. La idea es combinar estos elementos
tecnológicos con el ambiente y los servicios que tradicionalmente ofrece un Café.
Un gran número de personas también aprovechan este espacio físico para
desarrollar su microempresa, ya que tienen la posibilidad de encontrar
respuestas directas a sus dudas, sin la necesidad de esperar horas la asesoría
de un soporte técnico casi inaccesible. Muchas compañías
reconocen, también, que es el lugar perfecto para vender sus productos.
La idea nace con el fin de brindarle acceso a las tecnologías de la Información y
la comunicación (TIC), a la comunidad del barrio Valladolid de la localidad
Kennedy, buscando mejorar su nivel de vida, conocimiento, entretenimiento y
como fuente de desarrollo en sus actividades cotidianas.

4. Realizar un estudio de factibilidad para la implementación del servicio
de acceso a Internet en el barrio Valladolid de Ciudad Kennedy, a
través de un Café Internet.

5. •Identificaren nuestro entorno y en las investigaciones
realizadas los tipos y diseños de investigación científica.
•Reconocer el significado de investigación y su relación
con lo científico.
•Identificar la importancia de realizar estudios de
factibilidad en la implementación de los diferentes
proyectos.

6. Los primeros cibercafés fueron abiertos en Londres (Inglaterra) en 1994. El
primer café fue el Café Cyberia, que abrió sus puertas en septiembre de 1994.
Su fundadora, Eva Pascoe, dice que la idea se le vino a la cabeza a principios
de los años 1990, cuando pasaba mucho tiempo lejos de su familia trabajando
en su tesis doctoral. En esos tiempos, era de las pocas personas que tenía
acceso a una cuenta de correo electrónico, servicio puramente académico por
aquellos días; pero al no tener nadie más en su familia una dirección de correo
electrónico, debía gastar cantidades considerables de dinero en cuentas
telefónicas.
Un día, sentada en un café cerca de su universidad, pensó que podría ser
divertido poder ir a ese establecimiento con su ordenador portátil y enviar
correos mientras se tomaba un descanso en su rutina habitual. Echó un vistazo
alrededor y pudo reconocer algunos amigos de los que sabía que tenían
conexión a Internet desde sus casas. Después, hablando con ellos, pensaron en
cómo sería tener conexión permanente a Internet desde un café y pagar una
pequeña tarifa para poder intercambiar mensajes con sus amigos y
familiares, enviar correo y tener mensajería instantánea. Tres meses
después, en septiembre, abrieron el primer café Internet en Londres. Desde ese
momento hasta ahora, los cibercafés se han multiplicado por todo el mundo.

7. Café Internet, nace esta idea con el objetivo de brindar a los
habitantes del barrio Valladolid un servicio de calidad, completo de
internet ofreciendo procesadores de texto, impresiones, servicio de
escáner y cámara web.
Una de las causas importantes que se considero con el inicio de
este proyecto es la necesidad existente de contar con éste servicio
completo, máxime cuando Actualmente nos encontramos frente a un
desarrollo tecnológico cada vez mayor, lo cual a llevado al mundo a
romper las fronteras de la comunicación y el intercambio comercial,
cultural, etc. Hoy por hoy, Internet es la herramienta que puede
darnos la ventaja competitiva necesaria para enfrentar los retos
tecnológicos de la época. Cualquier persona puede incursionar
efectivamente en Internet.

8. METODOLOGÍA
• Tipo de investigación
El tipo de investigación es descriptiva debido a que se trabajará sobre realidades. Es una investigación de campo,
ya que se aplicará el instrumento de la encuesta en la población donde ocurren los hechos.
• Métodos utilizados para la investigación de mercados
La técnica a utilizar es la investigación mixta, que combina la investigación cualitativa y cuantitativa que permite
conocer actitudes, conducta, gustos y preferencias de los individuos con respecto al proyecto de inversión que se
pretende llevar a cabo, además de proyecciones estimadas que se utilizarán en el desarrollo del café internet.
• Fuentes primarias y secundarias de información
Primarias o directas: son los datos obtenidos de primera mano. Se aplicarán encuestas al tamaño de la muestra
poblacional que es la más adecuada para obtener información. Preguntando directamente a los posibles clientes
se obtendrán datos relativos a sus creencias, preferencias, opiniones, satisfacción, comportamientos, etc.
Secundarias: una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Se acudirá a toda la información
concerniente a un café internet, publicaciones en libros, revistas, e incluso en el mismo internet, y todo aquello que
no proceda directamente de las encuestas que se aplicarán a la población seleccionada consistirán en fuentes
secundarias.

9. Para la recolección de datos se utilizará un instrumento tomando en cuenta los objetivos de la
investigación, por lo que se tomará como método la encuesta, que consiste en obtener información de
los sujetos de estudio, proporcionados por ellos mismos, sobre opiniones, gustos, preferencias o
sugerencias en la encuesta. Se seleccionará la muestra poblacional para proceder a la aplicación del
instrumento de recolección de datos. Se tabulará los datos obtenidos para luego realizar el análisis
respectivo y obtener los resultados que sirvan en la toma de decisiones para llevar a cabo las
recomendaciones resultantes con respecto a la instalación del café internet.
• Análisis de los datos:
Los datos recolectados durante el trabajo de campo se organizarán de manera que permitan ser
analizados. Se llevará a cabo el análisis y clasificación de los mismos, para luego procesarlos y
determinar los hallazgos relevantes. Se verificará la exactitud de los datos y que a su vez estén
completos, esto ayuda a la preparación de ilustraciones que reflejen los resultados y permite asegurar
que los datos de los cuestionarios se transcriban con detenimiento y exactitud, mientras que su
análisis da mayor significado a la información recopilada. El análisis y la evaluación de datos
transforman los datos no procesados recopilados durante la encuesta de campo, en información
administrativa, para luego, darse a conocer de una manera atractiva y efectiva.
El procesamiento de los datos obtenidos se realizará a través de:
Depuración de los datos: es una labor que corresponde a una actividad más amplia como es la
actualización. Además hace mención a cuatro aspectos que deben considerarse como calidad de los
datos, a saber: tiempo, confiabilidad, congruencia, adecuación.

10. Lo que podemos esperar con esta nueva
propuesta es que seamos líderes en el servicio de
Internet en el barrio y con la intención de
expandirnos en varios sectores estratégicos de la
ciudad, las limitaciones que tenemos por el
momento es que somos nuevos en el rubro el
cash flow negativo por el que pasamos como
nueva empresa y que no seremos muy
reconocidos al empezar el café Internet.

11. • Alquiler de computadoras con acceso a Internet.
• Impresión de documentos
• Escaneo digital
• Venta de alimentos y bebidas

12. El rango de edad de los usuarios, se encuentra desde los
10 años hacia arriba, concentrándose la demanda mayor
en clientes que están dentro de un rango de entre 20 y 30
años.
El servicio más solicitado es el de la navegación para la
realización de trabajos y el envío y recepción de e-mail.

13. La demanda se compone en gran parte de la población estudiantil de
las diferentes instituciones ubicadas en el barrio. El ingreso económico
de estos estudiantes está condicionado por el de los padres de familia.
Otro grupo de nuestro interés es constituido por personas que utilizan
el Internet para estar en contacto con diversas personas y
organizaciones o simplemente para entretenerse.
La demanda esperada en el Café Internet es del 55% en el primer año
de las horas ofrecidas, esto debido a las cualidades de los equipos
que se instalarán y por otro lado a la estrategia de precios que se
llevara a cabo. Con el paso del tiempo se espera que la demanda
crezca hasta estabilizarse cerca del 75% y luego empiece a
descender, bajo el esquema de un ciclo de vida, como cualquier
negocio o producto que se ofrece en un mercado.

14. Entre el final del primer año y tercer año de vida del negocio, el objetivo es
renovar continuamente las máquinas para que su posicionamiento y rentabilidad
también sean constantes, de tal forma que se venderá el equipo de cómputo
continuamente para comprar nuevo y más sofisticado.
La oferta de café internet en ciudad Kennedy ha sido la misma desde hace
varios años cuando se establecieron un par de ellos, hasta este momento
siguen teniendo los mismos equipos tanto en cantidad como en calidad. Sus
equipos no son superiores a Pentium III, incluso sus periféricos como teclados y
mouse se encuentran en muy malas condiciones, esto nos indica que no se han
preocupado por invertir en el negocio con el fin de dar un mejor servicio. Y por
otro nos revela un punto que podemos explotar a nuestro favor; el equipo en
optimas condiciones puede favorecer la afluencia de clientes.
Un aspecto que concierne a la capacidad del hardware que utilizan es que no es
capaz de soportar el software más reciente, ya que no cumple con los
requerimientos mínimos para correr los programas. Por tal no ofrecen
programas como Autocad o Corel Draw (programas de diseño ) o juegos como
Halo 2 o Grand Thief que requieren de tarjetas de video especiales. Y solo se
quedan con la paquetería básica que consiste en Office.

15. Descripción Unidad de medida Valor unitario $
Arrendamiento de computadoras 1 1500
Impresiones blanco y negro Unidad 1 1000
Impresiones a color 1 200
Escaneo 1 200
Café o Té 1 500
Jugos o té frio 1 500
Gatorade 1 2000
Gaseosas en lata 1 5000
Agua pura 1 2500
Donas 1 1000
Pastel porción 1 2500
Doritos/Tortrix 1 600
Chicles-chocolates-dulces 1 500

16. El servicio se prestará a todas las personas que lo requieran y para ello se
establece el procedimiento a seguir:
1. Ingreso del cliente al establecimiento y solicitud del servicio.
2. Verificación de la disponibilidad de equipo.
3. Activación del punto de internet asignado al cliente.
4. Comunicación por el cliente de finalización del uso.
5. Verificación del tiempo.
6. Cobro tarifario y cancelación del servicio.

17. El proyecto se realizará en un salón del tercer nivel del salón comunal, del barrio Valladolid en ciudad
Kennedy

18. El proyecto tendrá el siguiente recurso humano:
 Gerente General
 Dos encargados de planta

19. El proyecto contará con equipos de última tecnología en cuanto se refiere a hardware y software:
30 computadoras marca Lenovo Dual 2116, Una computadora marca Lenovo con las siguientes :
Procesador intel core duo de 2 Ghz Procesador intel core 2 duo de 2.2 Ghz
Monitor LCD de 15” Monitor LCD de 22”
Disco duro de 160 GB Disco duro de 320 GB
Tarjeta de video de 32 MB Tarjeta de video de 256 MB
Memoria RAM de 3 GB Memoria RAM de 3 GB
Seis puertos USB Seis puertos USB
Lectora de CD y DVD Quemadora de CD y DVD
Cámara WEB Cámara WEB
Mouse óptico Mouse óptico
Teclado en español Teclado en español
Windows XP Windows XP
Office 2010 en español Office 2010 en español
Un servidor de doble núcleo HP Integrity rx 6600, con las siguientes características:
Procesador Intel Core Cuarduo de 4 Ghz
Monitor LCD de 22”
Disco duro de 720 GB
Memoria RAM de 8 GB
Seis puertos USB
Windows
Mouse y teclado inalámbrico
Quemadora CD y DVD
Una impresora Laser HP P1505 y un Multifuncional EPSON CX5600.

20. Necesitamos suficiente espacio para poder colocar todas las maquinas y el que
encontramos es el adecuado conforme a las medidas y nos sobra espacio para
movernos bien dentro del centro .
Se requiere instalar:
Un switch capa 2 nortel 470
Instalación de cableado estructurado y rack
Instalación de energía eléctrica y UPS
30 módulos para los equipos.
Los monitores no deben dar al publico, sino hacia la pared. A nadie le gusta
que la gente que pasa vea lo que navega o esta escribiendo en su correo.
Por intimidad, los equipos con webcams deben estar más aisladas que las
otras. No precisan con compartimientos herméticos, pero bien pueden estar con
tabiques divisores como los bancos.

21. El proyecto tendrá la siguiente organización Administrativa:
 Se contará con un Gerente General, el cual se encargará de los aspectos
administrativos contables y financieros del Café Internet, así como del
control interno de la empresa.
 También se contratará a dos encargados de planta, los cuales tendrán a su
cargo el alquiler de las computadoras, cobro a los clientes y venta de
alimentos y bebidas.
 Los encargados trabajarán en dos jornadas, uno en la jornada matutina en
horario de 7:00 a 13:30 horas y el otro en la jornada vespertina en horario
de 13:30 a 20:00 horas, de lunes a viernes y sábados alternos 8:00 a 16:00.

22.  De acuerdo a los Estudios Financieros, se observa que es viable llevar a
cabo este negocio de Internet, teniendo como base la relación beneficio-
costo y trabajando a un 50% de la capacidad se recuperaría la inversión en
dos años, luego, si logramos realizarla al 70% entonces la inversión se
recuperaría en el primer año.

23. http://es.wikipedia.org/wiki/Cibercaf%C3%A9#Historia
http://gustavomata.org/wp-content/uploads/2008/10/121-139-gustavo-mata.pdf
http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/03/033357.pdf
http://www.slideshare.net/Sigifredot/proyecto-sala-informtica-i-ecervantes