Desarrollo de habilidades gerenciales para afrontar los retos de dirigir personas en el siglo XXI

1. DIRECCIÓN DE PERSONAS: TALENTO
Y COMPROMISO DEL SIGLO XXI
NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN Y
DIRECCIÓN DE PERSONAS
César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013

2. César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Contenido
• Introducción
• Filosofía de gestión (Modelo de negocio )
• Organización
• Dirección de Personas
• Alcanzar el éxito: aprendiendo a crear valor
• Evaluación y aprendizaje

3. César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Introducción
• Diseñar una estructura organizativa que encaje
con el modelo negocio de la empresa para cubrir
sus necesidades es un gran reto. Una vez
organizada la empresa se necesita formular un
modelo para dirigir las personas que la integran,
mediante técnicas que nos permitan potenciar la
inteligencia racional y emocional, así como las
competencias y capacidades para la obtención
de los logros de la organización.

4. César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Filosofía de gestión
• La filosofía de gestión define la cultura y
modelo de negocio de la organización. La
misma, será menos o más comprometida
con su razón de ser, en cuanto las personas
que la integran se comprometan éticamente
con los valores y objetivos empresariales y
profesionales.

5. César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Modelo de plan estratégico empresarial

6. César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Organización
• Para poder aplicar el modelo de
negocio establecido por los
gerentes, se hace necesario
diseñar el conjunto de tareas,
actividades y relaciones entre los
niveles de autoridad para alcanzar
las metas de la organización, a esto
lo llamaremos organización.

7. César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Carácterísticas básicas de la organización
• Debe reflejar el sistema formal de tareas, actividades y
relaciones de autoridad ( Estratégico – Táctico – Operacional )
que controla la forma como las personas cooperan y utilizan
los recursos para alcanzar las metas de la organización.
• Define los niveles de control, coordinación y motivación de las
personas y organización.
• Involucra los elementos de ambiente, tecnología, procesos y
talento humano.
• Por definición la organización es dinámica, se puede
administrar sus cambios a medida de su crecimiento o
redefinición.

8. César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Organizaciones (ejemplos)
Empresas Polar

9. César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Dirección de personas
• Una vez definida la filosofía de gestión y la
estructura organizativa, la alta gerencia deberá
dirigir las políticas y la gestión de personas,
mediante la planificación, organización,
ejecución y evaluación del desempeño
aplicando métodos objetivos que permitan la
mejora continua.

10. César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Dirección de personas: esquema de aplicación

11. César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Modelo conceptual de la dirección de personas

12. Modelo aplicado en empresa venezolana
Ingreso
Egreso
Retención
RELACIONES LABORALES
como mecanismo regulador
de las condiciones y relaciones
en el área laboral
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
columna vertebral de los procesos de RRHH
PLANES Y BENEFICIOS
la compensación complementaria
que permite mejorar la calidad de
vida de los trabajadores
SALUD INTEGRAL
mantener y contar
con un personal apto a objeto de
garantizar la continuidad operacional
SELECCIÓN Y EMPLEO
del talento clave que la organización
requiere para acometer los retos
del plan de negocios
COMPENSACIÓN
remuneración de acuerdo
a la posición y
nivel de responsabilidad asociado
EDUCACIÓN Y DESARROLLO
adquirir y fortalecer las
competencias técnicas a objeto de contar
con un personal altamente capacitado
NÓMINA
para garantizar el pago oportuno de
las obligaciones laborales
DIRECCIONALES
AIT, ADMINISTRACIÓN, ASUNTOS PÚBLICOS, FINANZAS, PCP, LOGÍSTICA
HABILITADORES Fuente: Dirección de RRHH - PDVSA

13. César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
La creación de valor
• Crear valor es la suma del liderazgo de los
gerentes y la motivación al logro de las
personas que colaboran en alcanzar los
objetivos de la organización.

14. César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Proceso de creación de valor
Permitir a nuestra gente brindar los procesos estratégicos que generen
una experiencia satisfactoria para el cliente o usuario, y que cumplan con
las expectativas de nuestras partes interesadas, en base a los siguientes
elementos de la organización:
1. Proceso (enfoques que toman para ejecutar sus operaciones diarias);
2. Organización (enfoque corporativo y colaboración entre grupos de interés);
3. Administración del conocimiento (contextualización de los datos y su
exposición a los grupos de interés clave);
4. Tecnología (selección de las herramientas apropiadas e implementación de
dichas herramientas);
5. Administración del desempeño (capacidad de la organización de medir sus
resultados para mejorar su negocio).

15. César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Liderazgo, clave del éxito en la creación de valor
En base al análisis de casos documentados sobre el liderazgo en la
creación de valor, es importante identificar las siguientes características
que debería tener un Líder o Líderes en la organización:
1. Ser disciplinado: en su oficio, profesión o disciplina.
2. Ser analítico: capacidad de síntesis y objetividad.
3. Ser creativo: innovador y cuestiona ideas dando alternativas.
4. Ser respetuoso: tolerante, capacidad de trabajar en equipo.
5. Ser ético: reconocer lo bueno y malo en base a los valores.
6. Ser social: comprometido con su entorno.

16. César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Evaluación y aprendizaje
• En las organizaciones basadas en generación de valor, el equipo de
lideres evalúa los planes estratégicos, organización, personas y
resultados empresariales, con la finalidad de mejorar y aprender
continuamente.
• Comités Ejecutivos
• Comités de evaluación de desempeño operacional
• Evaluaciones financieras
• Evaluación del talento humano
• Análisis del entorno externo e interno
• Comités de SGC
• Auditorías

17. César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Reflexión final
• Organizarse y dirigir personas con una filosofía de gestión
generadora de valor para nuestras partes interesadas, se
fundamenta básicamente en la planificación de estrategias y
liderazgo de la alta dirección de la empresa.
• Aunque estudiamos y celebramos ejemplos de estrategias exitosas
y sus líderes, aún no contamos con un proceso sistemático para
crearlos.
• Lo importante es que apliquemos nuestros conocimientos como
líderes y apalanquemos los planes estratégicos de nuestros
negocios, y poder alcanzar nuestra metas profesionales, y los
compromisos organizacionales que nos generan valor.

18. DIRECCIÓN DE PERSONAS: TALENTO
Y COMPROMISO DEL SIGLO XXI
NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN Y
DIRECCIÓN DE PERSONAS
César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013