1. TITULO
VARIABLES QUE INFLUYEN
EN EL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR

2. TITULO
TEMA: Las variables que
influyen en el
comportamiento del
consumidor
OBJETIVO: conocer las
principales variables
que influyen en el
comportamiento del

3. Indice
1. Estructura del curso
2. Variables que influyen
3. Conclusión
4. Ejercicio

4. ESTRUCTURA DEL CURSO
Personalidad
Aprendizaje
Percepción Posicionamiento
Actitud
DESEO
CONOCER A
TRAVÉS DE LA NECESIDAD MOTIVACIÓN COMPORTAMIENTO
INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
De Compra
Variables biológicas, Clase social De Consumo
geográficas, Grupo
económicas y Familia
comerciales Cultura
SEGMENTACIÓN
Estilo de vida

5. VARIABLES QUE INFLUYEN
Aspectos Aspectos Aspectos Aspectos
Biológicos Geográficos Económicos Comerciales
• Género (sexo) • Temperatura • Ingresos • Oferta
• Edad • Altitud • Precios • Publicidad
• Contextura • Clima • Medio • Promociones
• Raza • Topografía económico • Canales de venta
• Talla

6. ASPECTOS BIOLOGICOS
Son los elementos físicos que el individuo ha recibido como parte de la herencia
biológica (edad, sexo, contextura, talla, raza).
Ejemplo:
comportamiento de Fin
de semana
Adolescentes Jóvenes Adultos

7. RAZA, TALLA, CONTEXTURA
Los bloqueadores , bronceadores y artículos para la piel
es mayor entre las personas de piel blanca.
La gran mayoría de personas de piel morena gustan de
la música afro, salsa, etc.
Los autos fabricados para Estados
Unidos, están diseñados para personas con
mayor talla y/o contextura física, por lo tanto
son más grandes y espaciosos; en cambio los
autos para los asiáticos son más reducidos.

8. ASPECTOS GEOGRAFICOS
• Son las condiciones físicas naturales del medio ambiente y los elementos
artificiales que el hombre ha creado para contrarrestar los efectos nocivos de la
naturaleza y así poder sobrevivir.
Clima: Ejm venta de botas Altitud: Ejm: debido al funcionamiento del
de goma para la lluvia en el plasma que se basa en gases, la altitud les
oriente. afecta directamente, y aunque no debe ser
el caso de la inmensa mayoría, cuidado con
los televisores de plasma en grandes
altitudes porque pueden llegar incluso a no
funcionar.
Topografía: Ejm: Los terrenos
costeños del Perú son
ligeramente planos y permiten
el cultivo del arroz y azúcar.

9. ASPECTOS ECONÓMICOS
•Ingresos
• Precios
•Medio económico

10. ASPECTOS COMERCIALES
•Oferta
• Publicidad
• Promociones
•Canales de venta

11. CONCLUSIÓN
Identificar las características del
consumidor a través de variables
permite desarrollar productos y
servicios que atiendan de manera
mucho más específica su necesidad.

12. EJERCICIO SUGERIDO
• 1.- FORMEN EQUIPOS DE 4 A 5 INTEGRANTES
• 2.- SELECCIONE CADA EQUIPO UN PRODUCTO O
SERVICIO, IDENTIFIQUE A QUIEN VA DIRIGIDO EL
PRODUCTO Y POR QUÈ.
• 3.- ¿CÓMO SERÍAN LAS VACACIONES DE UN JOVEN
DE 20 AÑOS Y UN ADULTO DE 42 AÑOS? (Ejm a
dónde iría, qué comería, etc)