El documento habla sobre la segmentación de mercados y el posicionamiento. La segmentación es dividir un mercado en subgrupos más pequeños con características similares. Se debe buscar homogeneidad dentro de los segmentos y heterogeneidad entre ellos. Algunas variables para la segmentación son geográficas, demográficas y psicográficas. El posicionamiento es la percepción de un cliente sobre un producto y se logra a través de estrategias como posicionamiento sobre características, uso u ocasiones. El proceso de posicionamiento implica identificar