Este documento presenta una propuesta para implementar un sistema de gestión de conocimientos en instituciones educativas a través del uso de blogs. Propone crear blogs departamentales y un blog institucional central para permitir la creación, almacenamiento y diseminación de conocimientos tácito y explícito entre docentes siguiendo el modelo de Nonaka. El objetivo es mejorar los procesos educativos mediante el intercambio de experiencias y la formación continua del profesorado.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN INFORMÁTICA EDUCATIVA
CÁTEDRA: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA CIBERSOCIEDAD
PROPUESTA DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTOS
CASO: INSTITUCIONES EDUCATIVAS
MODELO CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO
NONAKA Y TAKEUCHI
Autores:
AGUILLÓN F, JOSÉ L
AÑEZ N, XENIA A
ROMERO L, RICARDO
VILLALOBOS, EDIXSON
PROF: Dr. CARLOS VILCHEZ
Maracaibo, Junio de 2013

2. GESTIÓN DE CONOCIMIENTOS EN LA CIBERSOCIEDAD
PROPUESTA A TRAVÉS DEL USO DEL BLOG
La Gestión del Conocimiento puede definirse como un conjunto de actividades
orientadas en función de crear, registrar, almacenar, estructurar y diseminar el
conocimiento dentro de las organizaciones con la finalidad transformarlo en un activo
propio desde la perspectiva del manejo eficaz y eficiente de sus procesos, sistemas,
recursos y líneas de comunicación.
Las instituciones educativas no escapan a la aplicación de esta tendencia dentro de
su estructura organizacional, es decir, en la nueva era de la información y el
conocimiento es imprescindible que las organizaciones educativas asuman la gestión
del conocimiento como una tendencia que apuesta hacia el desarrollo de un clima
basado en la ejecución de tareas inteligentes, es decir, transformar los espacios
educativos en estructuras de información internalizadas y sistematizada.
En el orden de ideas en lo que se viene planteando, el Modelo diseñado por Nonaka
y Takeuchi, explica que el conocimiento puede ser tácito o Explícito. Según los autores
antes mencionados, el Conocimiento Tácito o Implícito es aquel conocimiento que se
encuentra en cada integrante de la organización, es decir, es la información que cada
individuo dentro del ambiente organizacional posee a través de su experiencia, es
decir, el conocimiento propio de cada persona. Mientras que el Conocimiento Explícito
es el conocimiento formal con el que cuenta la empresa, es decir, se representa a
través del cúmulo de registros, normas, políticas, misión, visión de la institución.
De esta manera, y de acuerdo a lo anterior, la creación del conocimiento está
directamente relacionada con la capacidad de transformar el conocimiento tácito en

3. conocimiento explícito, pues, en la medida que los colaboradores, empleados o
miembros de una organización puedan sistematizar y transferir sus potencialidades,
experiencias y conocimientos propios hacia el resto de ella, para que luego puedan ser
empleados como un activo intangible enmarcado en las tareas o formas de producir
sus bienes o servicios.
Por todos los aspectos ventilado hasta ahora, es necesario resaltar que la Gestión
del Conocimiento en la actualidad ha tomado matices que le han permitido desarrollar
sus actividades de forma más eficiente en cuanto a la cantidad de recursos humanos a
los que puede llegar y el volumen de información que es capaz de transmitir, por lo
que se habla de Gestión de Conocimiento en la Cibersociedad, que puede definirse
como la capacidad de las organizaciones para sistematizar y diseminar el conocimiento
mediante el uso de las tecnologías de la informaciòn y comunicación.
Así mismo, resulta entonces oportuno explicar que la presente propuesta se basa
en plantear un conjunto de actividades propias de la Gestión del Conocimiento basadas
en el modelo de Nonaka y col.(1995) en el caso de las instituciones educativas del
Municipio Valmore Rodríguez a través del uso de una Herramienta web 2.0, conocida
como el blog, el cual es un sitio Web en donde uno o varios autores desarrollan
contenidos. Los blogs también se conocen como weblog o cuaderno de bitácora. La
información se actualiza periódicamente y, de la misma forma, los textos se plasman en
forma cronológica; primero aparece el más recientemente escrito.
Para el cumplimiento de los fines antes expuesto, se debe recordar los elementos
básicos que conforman el modelo de Nonaka y Takeuchi sobre la gestión del
conocimiento:

4. 1. La Creación de Conocimientos, como el resultado de confrontar una dimensión
epistemológica y otra ontológica, donde el conocimiento se comporta en forma de
espiral cuando va transformándose de tácito a explícito a lo largo de los diferentes
niveles de conocimiento, se origina en un punto céntrico (individuo) va ascendiendo
para alcanzar o llegar hasta su entorno:
2. Los tipos de conversión de conocimiento, los cuales se describen a continuación:
● Socialización, (tácito a tácito): Se produce por la interacción entre las
personas, el compartir experiencias, se puede adquirir conocimiento tácito sin
usar el lenguaje, a través de la observación, la imitación y la práctica, y como
resultado se obtienen capacidades y modelos mentales.

5. ● Exteriorización, (tácito a explícito): Es la comunicación del conocimiento
interno, conlleva un intento de representación y formalización de ese
conocimiento.
● Combinación, (explicito a explicito): Intercambio, asociación y estructuración
de conocimientos explícitos procedentes de distintas fuentes, que facilita la
generación de nuevos conocimientos del mismo tipo y a su vez, puede permitir
la interiorización de nuevo conocimiento
● Interiorización, (explícito a tácito): Asimilación propia del conocimiento
explícito, es el resultado del aprendizaje y la puesta en práctica, lo que se ha
denominado aprender en el trabajo o aprender haciendo (learning by doing).
FIGURA No. 2
PROCESO DE GENERACIÓN DEL CONOCIMIENTO
FUENTE: Nonaka y col. (1994)
3. El Ba, como forma de interacción donde se da la transformación del conocimiento:
● El BA de Origen: Es definido como interacciones de los individuos cara a cara.
Es el lugar donde los individuos comparten sus experiencias, sentimiento,
emociones y modelos mentales, favoreciendo a la socialización.

6. ● El BA de Diálogo: Es definido por las interacciones colectivas y cara a cara. Es
el lugar donde el modelo mental y las habilidades de los individuos son
compartidos y convertidos en conceptos. El ba de diálogo ofrece el contexto
para la externalización.
● El BA de Sistematización: Está definido por las interacciones colectivas y
virtuales. Ofrece un contexto para la combinación.
● El BA de Ejercicio: Es definido por las interacciones individuales y virtuales.
Principalmente ofrece un contexto para la internalización. Los individuos
incorporan conocimiento explícito que es comunicado por el medio virtual, como
manuales escritos o programas de simulación.
4. Los Activos del conocimiento, que son las entradas, salidas y moderadores del
proceso de creación del conocimiento:
● El Activo del Conocimiento Experimental: Conocimiento tácito por aprender
haciendo.
● El Activo del Conocimiento Conceptual: Consiste en el conocimiento explícito
articulado por medio de imágenes símbolos y el lenguaje.
● El Activo del Conocimiento Sistémico: Consiste en la sistematización y el
encapsulamiento del conocimiento explícito.
● El Activo del Conocimiento Rutinario: Consiste en la reutilización del
conocimiento tácito en las prácticas y acciones de la organización.
Los Elementos que estructuran el Modelo de creación del conocimiento de Nonaka
y Takeuchi servirán de punto de partida para establecer la propuesta de Gestión del
Conocimiento a través del blog como herramienta tecnológica propia de la web 2.0.

7. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA CIBERSOCIEDAD Y LA FORMACIÓN DE
DOCENTES EN LAS INSTITUCIONES DEL MUNICIPIO VALMORE RODRÍGUEZ, A
TRAVÉS DEL BLOG:
La utilización del blog, como recurso tecnológico, para la gestión del conocimiento
en la cibersociedad educativa, puede gestar diversos modos de abordar esta tendencia
de crear conocimiento, por esta razón, a continuación se propondrán algunas
estrategias que conlleven a la gestión del conocimiento en los espacios virtuales,
dirigidos al ámbito educativo.
En el orden de lo que se viene planteando, se propone crear un blog que permite la
publicación de contenidos, programación, tips, y otros materiales de interés, por áreas
del conocimiento, destinado a la formación docente, es decir, cada departamento o
comisión de docentes por asignatura crearía su blog, que luego se integraría a un blog
institucional, donde se podrían realizar publicaciones de diferente índole, ésto les
permitirá tener acceso a diversos contenidos, enfoques, soluciones y a la creatividad y
experiencia de sus compañeros, permitiendo, considerar aspectos de sus propios
esquemas de trabajo, partiendo del intercambio de información internalizada o
conocimientos con otros docentes, logrando así definir nuevas prácticas pedagógicas
que potencialicen la eficacia y eficiencia de los procesos educativos de las
instituciones, creando comunidades de aprendizaje.
Continuando, es importante destacar que el blog institucional debería estar
conformado por los siguientes elementos:

8. FIGURA 3
ESTRUCTURA DEL BLOG INSTITUCIONAL
Esta es la estructura que se propone para el diseño del blog Institucional, pudiendo
observarse que en uno de los elementos que se plantea como parte de dicha estructura
es la presencia de enlaces a los diferentes blogs de los docentes organizados en áreas
de conocimiento, de tal manera, que pueda lograrse la socialización y exteriorización
del conocimiento tácito de cada docente, así como también diseminar y ampliar de
forma más efectiva el conocimiento explícito de cada institución educativa. Tales
procesos se muestran a través de la siguiente forma de organización para los blog por
área de conocimiento:

9. FIGURA 4
ORGANIZACIÓN POR ÁREA DEL CONOCIMIENTO
Desde cada una de las áreas del conocimiento los docentes organizados y afines a
estas, pueden crear sus propias entradas de blog, basándose en documentos, artículos
propios, experiencias de clase, videos ilustrativos de las asignaturas y contenidos
tratados con los estudiantes, galería de fotos con estrategias aplicadas. Esto servirá
también como un medio de sistematizar y registrar el conocimiento tácito que va
poniendo en práctica cada profesional de la docencia desde la perspectiva del hecho
educativo que se lleva a cabo en los diferentes niveles de la institución.
Es importante destacar que cada institución debe contar con docentes de
informática preparados en cuanto al diseño, creación y mantenimiento de Blogs, así
mismo formar una comisión encargada de velar por el funcionamiento de esta
herramienta web 2.0 y su valoración por todo el personal que labora en la organización

10. educativa. Adicionalmente, es conveniente que el blog pueda ser visualizado en
Desktops, Laptop y muy especialmente a través de dispositivos móviles como tablet y
smartphones, los cuales gozan de gran popularidad en la actualidad. también deben
estructurarse lineamientos institucionales donde se haga referencia al deber de cada
docente de revisar la información publicada y sistematizada en los Blogs (institucional o
por área del conocimiento), así como también comentar sus impresiones sobre las
actividades y procesos que se van difundiendo en la organización, de manera que se
genere un feedback constante y mantenerse informado en todo momento con las
últimas tendencias.
Por otra parte es conveniente señalar que la aplicación de este modelo de gestión
de conocimiento permitiría que se diera una formación docente desde la acción, es
decir, el almacenamiento y diseminación del conocimiento se internalizará a través de
la puesta en práctica de las experiencias de cada docente logrando entonces que la
información viaje a través de diferentes niveles, es decir, desde lo individual hacia lo
grupal.
En el contexto del modelo de Gestión de Conocimientos de Nonaka y Takeuchi, los
procesos de generación del conocimiento se pueden llevar a cabo de la siguiente
forma:
a. Socialización
En este sentido, la fase de socialización, se dará, entre el participante y sus
compañeros de cátedra, o el resto de los docentes de la institución, valiéndose para
esto, de los servicios de comunicación, disponibles en el blog, como comentarios y
correos electrónicos, mediante los cuales podrán realizar preguntas e intercambiar

11. información. De esta forma, el docente podrá exponer sus conocimientos tácitos a sus
colegas dentro del espacio virtual, creado para tal fin. Es importante destacar que al
consultar el blog institucional o de cada grupo de docentes, el usuario podrá comentar y
generar una retroalimentación del conocimiento con el que está tratando, de esta
manera se fomentan situaciones y espacios de intercambio que permiten la formación
continua de los docentes a partir del intercambio de información.
b. Exteriorización
En esta fase, los docentes se valen de los recursos tecnológicos del blog, para
plasmar sus conocimientos tácitos, y para esto tienen disponibles herramientas de
edición de textos, inserción de imágenes, mediante las cuales, se pueden representar
ideas, en forma de mapas conceptuales y otros modos visuales, además, el blog
cuenta con la posibilidades de insertar vídeos, documentos y realizar enlaces a otros
blog, donde se pueden grabar clases, dar explicaciones y exponer sus experiencias
detalladamente, entre otras formas de exteriorización. Es sumamente valioso para el
cumplimiento de esta fase, el uso de los blog por área del conocimiento, ya que es aquí
donde cada docente tiene la oportunidad de compartir sus conocimientos y
experiencias en función de enriquecer el flujo de información a lo largo de la
organización educativa. Por ejemplo los docentes del área de ciencias pueden publicar
contenido didáctico sobre el desarrollo del pensamiento lógico y la importancia de
conocer el método científico por parte de los docentes y las estrategias pedagógicas
que se podrían desarrollar para incentivar a los alumnos, partiendo siempre de la
experiencia propia.

12. c. Combinación
Mediante la disponibilidad del blog en el ciberespacio y la posibilidades que brindan
las redes telemáticas, los docentes podrán intercambiar información, mediante el uso
de servicios como el correo electrónico e incorporación de chat, apoyándose, además,
de las posibilidades de que brindan los videos, imágenes y documentos, para hacerse
entender ante sus colegas. Esta fase permite realizar retroalimentación entre pares, lo
cual afianza sus conocimientos. En este apartado el blog institucional juega un papel
preponderante ya que representaría el medio a través del cual la organización
educativa podría sistematizar los conocimientos explícitos referidos a la evaluación, la
planificación, el cumplimiento de normas, lineamientos a tomar en cuenta en cuanto al
desarrollo de proyectos educativos integrales comunitarios.
d. Internalización
A través de ésta fase, los involucrados en la estrategia propuesta, de gestión del
conocimiento, reestructuran sus conocimientos tácitos, internalizando los aspectos de
su interés, presentes en la combinación de experiencias entre docentes. Cabe
destacar, la importancia de la internalización del conocimiento, para la formación del
nuevo docente, en la era de la sociedad de la información, este proceso ocurre cuando
el docente es capaza de aprehender el nuevo conocimiento a través de la construcción
de esquemas mentales que parten de sus propias experiencias previas, El uso del Blog
institucional y docente permite que se pueda lograr esta internalización fundamentada
en el tratamiento de contenidos en diversos formatos y la presentación de la
información con posibilidades de generar retroalimentación por parte del usuario.
En cuanto al elemento BA, se generan los siguientes casos:

13. ● El BA de Origen: Es definido como interacciones de los individuos cara a cara.
Es el lugar donde los individuos comparten sus experiencias, sentimiento,
emociones y modelos mentales, favoreciendo a la socialización. A través del
blog se pueden dejar comentarios en cada post, y de esta forma se propicia el
diálogo y el debate entre el autor y los lectores.
● El BA de Diálogo: Es definido por las interacciones colectivas y cara a cara. Es
el lugar donde el modelo mental y las habilidades de los individuos son
compartidos y convertidos en conceptos. El ba de diálogo ofrece el contexto
para la externalización. El blog representa un BA de diálogo, puesto que en el
caso de la propuesta que se está planteando se da la confluencia y la
combinación sistemática de conocimientos tácitos y explícitos ya que al acceder
al blog institucional se logran visualizar la construcción y exteriorización de
conocimientos tácitos que al ser registrados y diseminados se vuelven activos
intangibles de la organización educativa, lo que trae como beneficio la
interacción virtual cara a cara o entre grupos de usuarios.
● El BA de Sistematización: Está definido por las interacciones colectivas y
virtuales. Ofrece un contexto para la combinación. Esta interacción se ve
reflejada en la capacidad de registrar y almacenar conocimiento tácito y explícito
mediante el Blog, el cual, en este caso se vuelve un repositorio de registros que
se han organizado con la finalidad de generar una organización inteligente con
una base de conocimientos consolidada.
● El BA de Ejercicio: Es definido por las interacciones individuales y virtuales.
Principalmente ofrece un contexto para la internalización. Los individuos

14. incorporan conocimiento explícito que es comunicado por el medio virtual, como
manuale escritos o programas de simulación. La repercusión del Blog en esta
fase de interacción ha sido explicada dentro del proceso de internalización.
ACTIVOS DEL CONOCIMIENTOS GENERADOS A TRAVÉS DEL BLOG
De acuerdo con Nonaka y col. (2000a), Bierly y col. (2001), citados por Díaz y cols.
(2004), el conocimiento puede ser considerado como un recurso de carácter intangible,
representativo de un proceso dinámico, que se materializa como un activo de una
empresa o institución. En virtud de lo anterior, el conocimiento es concebido como la
sinergia producida por la interacción entre los individuos, y de éstos con su entorno.
En este sentido, los activos de conocimientos se pueden clasificar en experimental,
conceptual, sistémico y rutinario. Tales activos están presentes en el blog propuesto,
para la gestión del conocimiento entre docentes de una institución educativa, y se
expondrán a continuación.
● El Activo del Conocimiento Experimental: Estos son conocimientos tácitos
que se obtienen a través de la práctica, es decir, se aprende haciendo. Tal es el
caso del aprendizaje realizando ejercicios y experimentos, en las cátedras de
matemática, química, física, e informática, entre otras. Además de la cátedras
prácticas, es posible, a través de enlaces, tener acceso a juegos didácticos o
simuladores, que permiten obtener una experiencia cercana a una realidad, con
lo que se obtiene el conocimiento experimental. Los argumentos anteriores
permiten deducir que este tipo de activo apuesta a que partiendo de las
interacciones, del uso del blog para el intercambio de experiencias y

15. conocimientos, es posible lograr la formación continua de los docentes en el
contexto de las instituciones educativas.
● El Activo del Conocimiento Conceptual: Consiste en el conocimiento explícito
articulado por medio de imágenes símbolos y el lenguaje. La propuesta de
gestión de conocimientos a través de los blog institucional y docente,
representan una oportunidad para registrar a través de la sistematización y
registro de los conocimientos tácitos y experiencias aportadas por los docentes y
directivos de la organización educativa. Una de las ventajas de los blog es que
sirven como repositorio de contenidos, mapas conceptuales, mentales, gráficos,
tablas y diversidad de recursos estadísticos que se encuentran implícitos en la
puesta en marcha del hecho educativo, lo que se ve encaminado al uso de
símbolos e imágenes que permiten la representación formal del conocimiento.
● El Activo del Conocimiento Sistémico: Mediante la sistematización, se crean
estructuras que facilitan el acceso, procesamiento y análisis de la información
publicada por los docentes, para ésto el blog cuenta con las posibilidades de
dividir éste espacio virtual en páginas, donde es posible almacenar contenidos
en forma de textos, documentos, imágenes y videos; clasificando la información
según los intereses de los docentes, en nuestro caso el objetivo del blog
propuesto es apoyar la formación de la planta de profesores de la institución
educativa seleccionada.
● El Activo del Conocimiento Rutinario: Consiste en la reutilización del
conocimiento tácito en las prácticas y acciones de la organización. A través de la
aplicación de su conocimiento tácito, los docentes consolidan sus estructuras

16. cognitivas, permitiendo, en el caso que nos ocupa, transferirlo a través del blog
propuesto, mediante la exteriorización cotidiana, a través de los diversos
recursos disponibles en el blog, mencionados en los párrafos anteriores,
redundando esto en una combinación de conocimientos tácitos, lo cual conlleva
a la formación de un mejor docente en la institución referida. Por otra parte, el
blog propuesto, se convierte en un instrumento que permitirá a los docentes
mostrar el quehacer laboral diario y como realizar sus mejores prácticas,
presentándose éste conocimiento de forma explícita.

17. Bibliografía
Díaz, N. y cols. (2004). Los activos de conocimiento tecnológico en las
empresas industriales españolas. Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.
España
Nonaka, y col. (1995). The Knowledge-Creating Company. Cambridge
University Press.