GERENCIA DE SERVICIOS
EDUARDO SAAVEDRA
• Descripción de la Organización: Servimangueras una empresa que
tiene ya en el mercado mas de 15 años de servicio, es una...
PRODUCTO
PROMOCION
EVIDENCIA
FISICA
Nuestros productos están
respaldados por las mejores marcas
del mercado como
Dayco,Dun...
PLAZA
PRECIO
Nuestra plaza esta ubicada
en Sangolqui cerca del
parque industrial, lo cual
es ideal ya que estamos
cerca de...
People
Proceso
Nuestros empleados
internos están capacitados
para dar solución a todos los
requerimientos de nuestros
clie...
• MODELO MOLECULAR
ANTES
DURANTE
Servimangueras tiene ya una
trayectoria de 15 años, a su inicio
comenzó por la falta de
e...
DESPUES
RECOMENDACIONES
• Crear fidelización en clientes con contratos a largo plazo, incentivos por volumen
de compra y e...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Presentacion final gerencia de servicios

273 visualizaciones

Publicado el

Trabajo gerencia de servicio

Publicado en: Educación
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
273
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
3
Acciones
Compartido
0
Descargas
1
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Presentacion final gerencia de servicios

  1. 1. GERENCIA DE SERVICIOS EDUARDO SAAVEDRA
  2. 2. • Descripción de la Organización: Servimangueras una empresa que tiene ya en el mercado mas de 15 años de servicio, es una empresa de servicio de reparación de todo tipo de mangueras. • Descripción del Servicio: Nuestra empresa brinda un producto, el cual se basa en poder generar la solución a nuestro cliente, los productos que contamos son de carácter hidráulico, los cuales los podemos describir como toda clase de mangueras hidráulicas, acoples hidráulicos para todo tipo de maquinaria en la industria y para todo tipo de vehículos de carga pesada y liviana.
  3. 3. PRODUCTO PROMOCION EVIDENCIA FISICA Nuestros productos están respaldados por las mejores marcas del mercado como Dayco,Dunlop.Strobbe,etc. Los cuales brindan tranquilidad y garantía luego de la compra. Las promociones que manejamos son para nuestros clientes mayoristas ya que cada 1000 dólares de compras ofrecemos el 10% de descuento. No over promise Servimangueras cuenta con amplios parqueaderos para, una sala de espera con televisor y bebidas para la espera placentera de nuestros clientes. • Uniformes con nuestro logo. • Azul, Amarillo. • Música relajante
  4. 4. PLAZA PRECIO Nuestra plaza esta ubicada en Sangolqui cerca del parque industrial, lo cual es ideal ya que estamos cerca de nuestros. principales clientes. • Canal masivo • Vitrinas • (-) Mejorar transporte Los precios de nuestros productos son un poco bajos que los precios que manejan los otros distribuidores ya que somos importadores. Valor psicológico: Cuando a nuestros clientes se les daña una manguera lo primero que se le viene para arreglarle es Servimangueras. Vals1: Lo que las personas se dedican. Manguera hidráulica 1” 6.50x1.60=10.4 c/mts
  5. 5. People Proceso Nuestros empleados internos están capacitados para dar solución a todos los requerimientos de nuestros clientes. • Cursos de relaciones humanas. • Capacitaciones técnicas. • (-) Renovar y actualizar capacitaciones. Al momento que nuestros clientes ingresan a Servimangueras, es atendido de la mejor manera, ya que contamos con asesores que surgieren lo mejor para el cliente. Luego que el cliente decida el producto y cantidad, se le genera la factura y se cancela en caja, mientras tanto nuestro personal empaca la mercadería, de tal manera que nuestro cliente no tenga perdidas de tiempo.
  6. 6. • MODELO MOLECULAR ANTES DURANTE Servimangueras tiene ya una trayectoria de 15 años, a su inicio comenzó por la falta de explotación en el campo de mangueras hidráulica en la zona de Sangolqui. La trayectoria y confiabilidad de nuestros clientes nos motiva a seguir mejorando día a día, por este motivo siempre buscamos exigir a nuestros proveedores la mas alta calidad en nuestros productos, para así ofrecer la mayor garantía de nuestros productos. • Motivar a nuestro cliente interno para que sus relaciones con el cliente externo sea la mejor.
  7. 7. DESPUES RECOMENDACIONES • Crear fidelización en clientes con contratos a largo plazo, incentivos por volumen de compra y establecer relaciones de larga duración con el cliente mediante visitas y eventos. • Innovar y diversificar tecnología, producción, mercados, va a ser siempre importante para estar a un nivel superior de la competencia, siempre satisfaciendo las necesidades de los clientes. Nuestro personal dedicado en post-venta realiza un seguimiento a nuestros clientes para comprobar la complacencia de nuestro producto y de nuestro servicio

×