1. ESCUELA DE
RELACIONES HUMANAS
Organización de Empresas
5°PTBI

2. Introducción
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Aparición de nuevos enfoques humanísticos.
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Comienzan a estudiarse los Recursos Humanos y
se tienen en cuenta dentro de las empresas.
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Esta escuela surge como respuesta y oposición a la
teoría clásica de la administración.
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Surge en Estados Unidos en la decada de los ´30.

3. Características
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Consideración del trabajador como persona.
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Motivaciones muy complejas.
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Además de la obtención del beneficio deben existir otros
objetivos sociales.
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Organización en base al grupo: existencia de grupos
informales que se deben tener en cuenta para la
organización.
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Autoridad informal además de la formal.
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La especialización máxima no aumenta la productividad.

4. Antecedentes y características de
esta escuela
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La teoría de las Relaciones Humanas surgió y adquirió
fuerza como consecuencia del desarrollo de la industria
,ya que aumentaba la tension de los obreros .
•
Se tuvo que analizar el problema desde el punto de vista
psicológico.
•
Importantes contribuciones al estudio de los conceptos de
autoridad y responsabilidad.
•
Surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte
tendencia a la deshumanización del trabajo.

5. ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS.
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Por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la
producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y
el patrón.
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El fin de aumentar la rentabilidad del negocio llevo a la
explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a
crear sus propios sindicatos.
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Básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la
teoría clásica de la administración.

6. Elton Mayo
Elton Mayo fue el precursor la escuela de las relaciones humanas,
inició unas investigaciones en los años 20 en la fábrica
Hawthorne, una de las que mayor atención prestaba al personal.
Se dedujeron las siguientes conclusiones:
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La influencia del grupo de trabajo es el principal factor determinante
de las actitudes y el comportamiento de los trabajadores.
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El nivel de productividad viene determinado por factores o
condicionantes psicosociales .
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Los investigadores de Hawthorne, centraron su atención en
los aspectos informales. Se han criticado estos experimentos por
su falta de rigor técnico y metodológico, pero aún así ha supuesto
una importante aportación al conocimiento del funcionamiento
real de la empresa

7. ANALISIS DEL TRABAJO Y ADAPTACION
DEL TRABAJADOR AL TRABAJO
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Durante las etapas los temas que se consideraban
fundamentales en la psicología industrial eran la selección
de personal, la orientación profesional, los métodos de
aprendizaje y de trabajo, la fisiología del trabajo y el estudio
de los accidentes y la fatiga.
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Con el advenimiento del enfoque humanístico, la teoría
administrativa sufre una verdadera revolución conceptual.
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Se hizo una transferencia del énfasis puesto en la teoría y en la
estructura organizacional. Ceden prioridad a la preocupación
por el hombre y su grupo social.
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Se pasa del aspecto técnico al psicológico.

8. ADAPTACION DEL TRABAJO AL
TRABAJADOR
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Esta segunda etapa se caracteriza por la atención dirigida hacia
los aspectos individuales y sociales del trabajo.
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Los temas que predominaban en esta etapa eran el estudio de
la personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la
motivación y de los incentivos de trabajo, del liderazgo, de
las comunicaciones, de las relacione interpersonales y
sociales dentro de la organización.

9. APORTES DE LA ESCUELA DE
RELACIONES HUMANAS.
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Mejoró la perspectiva clásica que consideraba la productividad.
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También recalcaron la importancia del estilo del gerente y con
ello revolucionaron la formación de los administradores.
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Además la atención fue centrándose cada vez más en enseñar
las destrezas administrativas, en oposición a las habilidades
técnicas.
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Por último hizo renacer el interés por la dinámica del grupo

10. LIMITACIONES DE LA ESCUELA DE
RELACIONES HUMANAS
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Los experimentos influyeron en los gerentes que planteaba su
trabajo y en cómo fue realizada después la investigación de la
administración, mostraba muchas deficiencias de diseño, análisis
e interpretación.
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Al mejorar las condiciones de trabajo y la satisfacción del personal,
no aportó el mejoramiento impresionante de la productividad
que se había esperado.
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El tema de la productividad y de la satisfacción del trabajador ha
resultado ser un problema más complejo de lo que se pensó en
un principio.
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Mayo y su colegas fueron los primeros en aplicar el método
científico en sus estudios de la gente en el ambiente de trabajo.

11. Aplicaciones
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El nivel de producción es resultante de la integración social, entre mayor
sea el grupo mayor es la eficacia.
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Los trabajadores al producir poco ganaban menos por convicción propia
antes de poner en peligro los intereses del grupo.
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Las personas son motivadas, principalmente por la necesidad de
reconocimiento en la participación de actividades de los grupos sociales
en los cuales viven.
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Los grupos de personas son las que constituyen básicamente la
organización de la empresa.
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Las personas actúan en grupos sociales, y si existe armonía dentro de la
empresa se refleja en los niveles de producción.
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Es necesaria una rotación de las actividades y creatividad para evitar la
pasividad de los trabajadores.
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En necesario para el éxito en la organización tomar en cuenta las
emociones de los trabajadores.