El documento resume las contribuciones de Mary Parker Follett y Elton Mayo al estudio de las relaciones humanas en las organizaciones. Follett criticó enfoques mecanicistas y enfatizó factores psicosociales. Mayo realizó experimentos en Hawthorne que mostraron que la productividad depende de relaciones informales entre trabajadores más que de incentivos. Esto llevó al desarrollo de enfoques conductistas y de la dinámica de grupos.

1. Escuela de relaciones humanas

2. Mary Parker Follett
1868-1933
•Fue una abierta critica de la corriente científica.
•Afirmaba aspectos mecanicistas y olvidaba factores
psicosociales
•Escribió la (administración como profesión) libro en el que
destaco la importancia de la aplicación de el “método
científico”
•Se refirió a los conceptos de autoridad y responsabilidad.

3. Otro aspecto que considero importante fue el problema del
mando y la coordinación( tiempo, lugar y elemento humano).
Follett ayudo a modificar el concepto mecanicista indico que
existen 3 formas para resolver deficiencias de la
organización:
Predominio: cuando hay abundancia de proveedores, los
clientes pueden imponer sus condiciones.

4. Compromiso: Los legisladores tienen objetivos divergentes,
pero necesitan votos de otros para sacar adelante sus
propuestas(YO TE APOYO SI TU ME APOYAS)
Conflicto constructivo: El conflicto debe apreciarse como un
proceso normal es decir en razón del consumidor del
producto y de la misión de la empresa (enriquecimiento de
todo)
Todas estas ideas las plasmo en su obra Conflicto
Constructivo, poder y dinámica administrativa.

5. ELTON MAYO Y LOS ESTUDIO DE
HAWTHORNE
Los estudios de Hawthorne representan la teoría
administrativa base de la corrientes humanas, ya que fue la
planta de Western Electric, ubicada en Hawthorne, una
comunidad cercana a Chicago, la primera en permitir que se
estudiara el comportamiento humano en la organización.

6. • Realizó experimentos en la compañía Western Electric a partir de 1924,
estudiando condiciones de trabajo como luminosidad, fatiga, ruido etc., y su
relación con la productividad.

7. APORTACIONES
Realizo distintos experimento que lo llevaron a descubrir
como mejorar la productividad de la compañía.
Experimento 1: se utilizo la persuasión psicológica que
contribuyo a mejorar la productividad explicándole a un grupo
de obreros que se mejoraría las condiciones de trabajo
aunque no fueron así.

8. Experimento 2
•Se utilizo a la entrevista ya que se descubrió que funciona
como una herramienta para mejorar la comunicación entre
obreros con la ayuda de entrevistadores adiestrados. Esto
permitió que los individuos llegaron a expresarse
libremente sin las complicaciones emocionales y
colaborando más fácilmente.

9. EXPERIMENTO 3
•Aquí se utilizó recursos económicos como incentivo para
mejorar la productividad pero dio como resultado que tenía
muy poca repercusión y se llego a la conclusión de que la
conducta de los obreros esta determinada por relaciones
informales de amistad entre sus miembros y no por los
incentivos económicos ni por las relaciones formales de
trabajo.

10. GRUPOS FORMALES E INFORMALES
Mayo habla de que los obreros despreciaban a los que
trasgredían sus grupos con pautas establecidas.
Dio estos conceptos
1.La categoría de “grupo formal” incluye al personal y
sus relaciones reglamentariamente establecidas en
cualquier organización industrial, comercial, estatal, etc.
2. La categoría “grupo informal” se refiere a las
agrupaciones espontaneas basada en la simpatía,
amistad, la comunidad de intereses y rasgos comunes
de carácter. Estableciendo sus líderes, costumbres,
reglas etc., sus relaciones dependen de la cohesión
que guardan entre sí.

11. ESCUELAS
• Desde que mayo realizó sus experimentos se han desarrollado
múltiples investigaciones de las que han surgido muchas doctrinas
y escuelas sobre administración:
• Corriente de la motivación
• Esta corriente también conocido como escuela conductista se
desarrollo como resultado de numerosos estudios sobre las causas
del comportamiento humano entre los aspectos relacionados con la
administración se destacan los siguientes:
1. El de la motivación, es decir los motivos para actuar.
2. El de las causas de las frustraciones humanas.
3.- El análisis de conflicto emocionales y fisiológicos.
4.-el proceso de aprendizaje

12. KURT LEWIN Y SU DINAMICA DE GRUPOS
• Es uno de los estudiosos mas destacados de esta escuela presento una
investigación que tubo como objetivo fundamental estudiar la atmosfera de
grupo y los estudios de liderazgo Lewin la denomino dinámica de grupos.
• Esta es resultado de avances de diversas disciplinas dedicadas al estudio
del comportamiento humano.

13. DINAMICA DE GRUPOS
• Fue la primera organización dedicada exclusivamente a estudiarla ya que creía
posible formar un cuerpo teórico sobre la naturaleza de la interacción grupal que
por su generalidad fuera aplicable a cualquier tipo de grupo en diferentes
ámbitos: vida familiar, laboral, en la milicia etc.

14. • considero que para entender el fundamento de los grupos radicaba en los
asuntos específicos como liderazgo la comunicación, las normas sociales, el
status, la atmósfera grupal y las relaciones entre los miembros.

15. Teoría de campo en la ciencia social
• En ella sostiene como tesis fundamental que la conducta humana es el
resultado del espacio social o espacio vital del individuo es decir: de la influencia
psicológica que el individuo recibe del entorno en el que se desenvuelve.

16. • Para promover un cambio de conducta en un individuo podemos recurrir a
tres formas de influencia:
• A) agregar nuevas formas psicológicas sobre el individuo
• B) cambiar la dirección de las fuerzas previamente existentes
• C) reducir la magnitud de las fuerzas antagónicas.