EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION

1. ESCUELA
HUMANO-
RELACIONISTA
P R O C E S O A D M I N I S T R AT I V O I
P R O F : L C P. E R I K A N AVA A C O S TA

2. EQUIPO #4
DE LOS SANTOS ZAMORA MARITE
GONZALEZ COCA GUADALUPE
MORA VASQUEZ SALUSTIA

3. INDICE
1. CONCEPTO
2. ANTECEDENTES
3. FACTORES PRINCIPALES PARA SU ORIGEN
4. PRINCIPALES REPRESENTANTES
5. CARACTERISTICAS
6. VENTAJAS Y DESVENTAJAS

4. La escuela humano-
relacionista de la
administración surgió como
respuesta a las fuertes
tendencias de la
administración científica
que, por sus métodos
mecánicos y rigurosos,
solían deshumanizar el
trabajo. Esto generaba
molestias en el personal,
que respondía con huelgas,
sabotajes y formación de
sindicatos, entre otras
acciones.
ESCUELA HUMANO – RELACIONISTA

5. El enfoque de esta
escuela se centra en el
aspecto humano de la
administración,
destacando que su
desempeño implica
actuar con personas
mediante las cuales se
logran los objetivos de la
organización.

6. ANTECEDENTES
• A comienzos del siglo XX comenzaron
a desarrollarse una serie de estudios
en Harvard en los que se vinculaba la
ciencia de la administración con las
relaciones humanas. Luego de esto, en
1911 se impartió una serie de cursos
que dieron inicio al enfoque
psicológico de la ciencia
administrativa.

7. Gracias a esto se introdujo la creencia de que el elemento humano
era lo más importante de cualquier empresa, siendo este el que la
mantiene viva, activa y con altos niveles de producción.
En este momento histórico ya se habían introducido una serie de
reformas que consiguieron mejorar la calidad de vida de los
empleados, como por ejemplo la introducción de períodos de
descanso, la disminución de la jornada laboral y la aplicación de
ciertas variantes en el sistema de pago.

8. • No obstante, todavía no se habían
encontrado respuestas al fenómeno de
disminución o incremento de
productividad. Luego de la llegada de
las colaboraciones de Elton Mayo, se
pudo corroborar que la productividad
aumentaba debido a ciertos factores
sociales, como por ejemplo la moral
de los trabajadores o el “sentido de
pertenencia”.

9. FACTORES PRINCIPALES
PARA SU ORIGEN
Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
En primer lugar, buscaba desligarse del mecánico y riguroso método de trabajo de la
teoría clásica de la administración. Adaptándose a los patrones de la vida democrática
de la vida de los Estados Unidos, aplicando la democratización a los conceptos
administrativos.
Desarrollo de las ciencias humanistas
En segundo lugar, tomó como base los conocimientos y conceptos de la psicología y
sociología para aplicarlos en las organizaciones industriales. La psicología y sociología
trataban de demostrar que los métodos de la teoría clásica resultaban inadecuados.

10. PRINCIPALES
REPRESENTANTES DE
L A ESCUEL A HUMANO
– REL ACIONISTA

11. ELTON MAYO
George Elton Mayo, fue un
teórico social, sociólogo y
psicólogo industrial
especializado en teoría de las
organizaciones, y el movimiento
por las relaciones humanas.
Nacimiento: 26 de diciembre de
1880, Adelaida, Australia
Fallecimiento: 7 de septiembre
de 1949, Guildford, Reino
Unido.

12. ELTON MAYO
Elton Mayo llevó a cabo una serie de
experimentos en la empresa Western
Electric Company a los que llamó Estudios
de Hawthorne. Esta investigación tuvo
como finalidad determinar la relación entre
la eficiencia de los obreros y la satisfacción
del hombre dentro de los niveles de
producción.
El experimento, en el que se tomaron otras
investigaciones anteriores, fue dividido en
dos fases:

13. PRIMERA FASE
En 1925 la Academia Nacional de Ciencias, establecida en
los Estados Unidos, desarrolló unos estudios que tenían
como objetivo verificar la relación entre la iluminación del
área laboral y la productividad.
Por consiguiente, se estudió los efectos de la iluminación
sobre el rendimiento del personal de trabajo. Esto
permitió comprobar que ciertas condiciones psicológicas
pueden afectar la productividad.
En este caso, mientras más luz había en el área de trabajo,
mayor era la productividad y viceversa. La conclusión del
estudio fue que, si el ambiente social es modificado,
mejorarán las relaciones humanas; además, el ambiente
social de trabajo debe considerarse como un factor más
de interacción que influye en la productividad.

14. SEGUNDA FASE
En esta fase se realizó un registro experimental de las condiciones de trabajo en horarios
normales para luego medir el ritmo de producción. La percepción de los obreros consistió en
una mejora de sus esfuerzos individuales luego de haber sido incentivados con el salario.
Posteriormente se introdujeron algunos minutos de descanso laboral entre las mañanas y las
tardes; también se estableció una semana de trabajo que tuviese cinco días laborales,
dejando el sábado libre.
En 1923 Mayo dirigió una investigación en una fábrica de textiles ubicada en Filadelfia, donde
había serios problemas de producción y la empresa sufría de rotaciones anuales de personal
hasta un 250 %.
Para solventar este problema, el psicólogo decidió introducir un período más amplio de
descanso y les permitió a los obreros decidir en qué momento pararían las máquinas. Al poco
tiempo surgió la solidaridad entre los compañeros de trabajo, por lo que aumentó la
producción y se redujo la rotación.

15. CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO
 El nivel de producción puede estar determinado por las capacidades físicas del trabajador; no
obstante, las normas sociales son un factor importante.
 El comportamiento del trabajador individual está respaldado por completo en el grupo; el trabajador
no actúa aislado.
 Cualquier cambio en el método de producción puede generar una reacción en el personal obrero.
 Mientras mayor sea la interacción, mayor será la capacidad productiva.
 Este experimento comprobó que, si el empleado se siente bien, será más productivo al momento de
laborar.

16. KURT LEWIN
Por su parte, Lewin fue un psicólogo
estadounidense de origen alemán, que vivió
entre 1890 y 1947. Los puntos más importantes
que consideró fueron la motivación y la
frustración. Por lo que relacionó el aspecto
psicológico del individuo como determinante
en su productividad.
Afirmaba que un trabajador enfrenta situaciones
positivas y negativas. Acepta las positivas y
rechaza las negativas. Investigó sobre la
motivación y la tensión, cómo afectan la
competitividad empresarial y el logro de
objetivos.

17. MARY PARKER FOLLET
Mientras que, Mary Parker Follet fue una
trabajadora social de nacionalidad
estadounidense que vivió durante el período de
1868 a 1933. Los elementos que estudio son los
relacionados con la administración, la
coordinación y el mando.
En efecto, se oponía a la teoría clásica porque
consideraba que no tomaba en cuenta los
elementos psicológicos. Escribió un libro
titulado La administración como profesión. El
cual influyó para que se tomaran en cuenta los
aspectos psicológicos en la administración. Les
daba importancia a los conflictos en las
relaciones humanas y cómo afectaban a las
empresas.

18. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
Consideró las empresas y organizaciones como un grupo de personas.
Les da valor y prioridad a las personas.
Toma de base los principios y conocimientos de la psicología para aplicarlos a la
administración.
El trabajador no es una máquina de producción, sino un ser humano dentro de su
entorno laboral, que no está aislado de los demás y que necesita el apoyo colectivo.
La escuela basa sus planteamientos en la importancia del factor social dentro de los
procesos de producción.
Usa herramientas de dinámicas de grupo y de relaciones interpersonales.

19. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS
 Una de las ventajas principales de la escuela
humano-relacionista de la administración es que
incorporó un trato más humano a los trabajadores.
Esta escuela se enfocaba en el bienestar físico y
psicológico del empleado, ya que esto podía
garantizar un incremento en la producción.
 Otra de las ventajas de esta escuela es que permitió
el estudio del hombre como un ser social que
pertenece a un colectivo y que no puede ser
abordado sin tomar en cuenta su entorno laboral.
Por estas razones, la escuela humano-relacionista
defiende la optimización del área de trabajo.
DESVENTAJAS
 La escuela humano relacionista ofrece una
única desventaja tangible y consiste en el
hecho de que, al desligarse de tal forma de la
administración científica, los empleadores o
investigadores pueden caer en subjetividades
o sentimentalismos que los desvíen del
objetivo original, que consiste en garantizar la
producción de las empresas.

20. BIBIOGRAFIAS
 Bibliografía relacionada con Elton Mayo en el catálogo de la
 Biblioteca Nacional de Alemania.
 Myriam Quiroa, 02 de abril, 2021. Escuela de las relaciones humanas.
Economipedia.com
 Lugo, G. (2007) Escuela de relaciones humanas y su aplicación en una empresa.
Recuperado el 1 de agosto de 2019 de Dialnet: dialnet.unirioja.es
 Rojas, Y. (2915) Administración de recursos humanos (teorías, escuelas y análisis).
Recuperado el 1 de agosto de 2019 de Academia: academia.edu
 S.A. (2010) The Management Theory of Elton Mayo. Recuperado el 1 de agosto de
2019 de Business: business.com
 S.A. (s.f.) Elton Mayo. Recuperado el 2 de julio de 2019 de Wikipedia: es.wikipedia.org
 S.A. (s.f.) Enfoque conductista de la administración. Recuperado el 1 de agosto de
2019 de CEA virtual: ceavirtual.ceauniversidad.com
 S.A. (s.f.) Escuela humano relacionista de la administración. Recuperado el 1 de
agosto de 2019 de Wikiteka: wikiteka.com
 S.A. (s.f.) Mayo’s motivation Theory. Recuperado el 1 de agosto de 2019 de Expert
Program Management: expertprogrammanagement.com