1. Informe de estadísticas Portal de
trámites
www.gobiernodecanarias.org/tramites
Período de evaluación: 01.09.2011 – 30.09.2011
Octubre 2011

2. ÍNDICE
1
INDICADORES.............................................................................................. 3
1.1
Información general .......................................................................................................................... 3
1.2
Visitas por día .................................................................................................................................... 4
1.3
Visitas por horario ............................................................................................................................. 4
1.4
Duración de las visitas ....................................................................................................................... 5
1.5
Visitas por ubicación ......................................................................................................................... 5
1.6
Procedimientos / Trámites más vistos .............................................................................................. 7
1.7
Visitas por navegador........................................................................................................................ 7
1.8
Visitas por sistema operativo ............................................................................................................ 8
1.9
Visitas por fuente de tráfico.............................................................................................................. 9

3. 1 INDICADORES
Para la monitorización del dominio se utilizan unos indicadores obtenidos de la herramienta
Google Analytics (www.google.com/analytics). A continuación se enumeran los indicadores
definidos por cada epígrafe del informe.
1.1 Información general
El objeto de esta sección es valorar los datos más globales de las estadísticas, realizando
también una comparativa con periodos anteriores. Los indicadores definidos en este apartado
son los siguientes:
• Número de visitas - el número de veces que los visitantes han estado en el sitio
(sesiones únicas iniciadas por todos los visitantes). Si un usuario permanece
inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá
a una nueva sesión/visita. Los usuarios que abandonen el sitio y vuelvan en menos
de 30 minutos se considerarán como parte de la sesión original.
• Páginas vistas - el número total de páginas vistas del sitio web.
• Páginas vistas por visita – número total de páginas vistas dividido por el número
total de visitas.
• Porcentaje de rebote - el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas de una
sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la
página de entrada.
• Promedio de tiempo en el sitio – el tiempo medio que un visitante pasa en el sitio
web.
• Visitantes únicos absolutos - el recuento de los visitantes que han accedido al
sitio web contabilizando solo una vez a cada visitante que ha accedido durante el
periodo seleccionado.
• Porcentaje de visitas desde la red interna del Gobierno de Canarias –
porcentaje del total de visitas que suponen las visitas realizadas por empleados
públicos y personal externo conectado a la red del Gobierno de Canarias. El resto
de visitas se reciben desde redes privadas propiedad de ciudadanos, empresas y
otras administraciones.
Nº de visitas: 30.680 visitas
Páginas vistas: 95.849 páginas vistas
Páginas vistas por visita: 3,12 páginas/visita
Porcentaje de rebote: 48,04%

4. Promedio de tiempo en el sitio: 00:02:20
Visitantes únicos absolutos: 24.535 visitantes únicos absolutos
Porcentaje de visitas desde la red
7,55%
interna del Gobierno de Canarias:
1.2 Visitas por día
Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:
• Promedio de visitas por día – El valor medio de las visitas por día.
• Promedio de visitas por día sin fines de semana y festivos – dado que el
número de visitas baja considerablemente los días de fin de semana, se ha definido
el indicador del valor medio de las visitas por día sin contabilizar los días de fin de
semana.
Día de máxima visita del mes: Lunes 12 de septiembre de 2011 (1.587 visitas)
Promedio de visitas por día: 1.022,66 visitas al día
Promedio de visitas por día sin
1.238,86 visitas al día
fines de semana y festivos:
1.3 Visitas por horario
• Visitas por hora – Se representa el valor de las visitas al sitio web por franjas
horarias. Representa la suma de visitas dentro de las franjas horarias en el período
de evaluación.

5. Hora que promedia el máximo de visitas: 12:00 (3.068 visitas)
1.4 Duración de las visitas
El apartado contabiliza el número de visitas realizadas por cada intervalo de duración.
Duración de las visitas: 15.427 de las 30.680 visitas no duraron más de 10
segundos (50,28% de las visitas).
1.5 Visitas por ubicación
Se enumeran tanto los países, como las ciudades españolas, desde las cuáles se haya
realizado el mayor número de visitas.

6. Países con el mayor número de
Nº de visitas:
visitas:
España
29.657
Venezuela
141
Méjico
100
Italia
97
Reino
Unido
93
Colombia
74
Perú
69
Argentina
55
Ciudades con el mayor número de visitas: Nº de visitas:
Las
Palmas
de
Gran
Canaria
11.085
Santa
Cruz
de
Tenerife
7.198
Madrid
3.686
San
Cristobal
de
la
Laguna
2.936
Arona
707
Barcelona
366
Teguise
307
Valencia
233

7. 1.6 Procedimientos / Trámites más vistos
El listado de los procedimientos / trámites más vistos son:
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Procedimiento/trámite: Órgano que
Página vista:
resuelve
Becas y ayudas complementarias para
movilidad de los estudiantes que cursan
estudios en universidades de la Unión
Dirección General
Europea y Países Asociados dentro de los 2.677
de Universidades
programas PAP/ERASMUS Y EIBES,
curso 2011-2012
Dirección General
de Relaciones
Inscripción de actos en el Registro de
Institucionales y 1.081
Asociaciones de Canarias
Participación
Ciudadana
Consejería de
Inscripción en el Registro de Parejas de
Presidencia, 672
Hecho.
Justicia e Igualdad
Subvenciones para 2011. Convocatoria
extraordinaria para conceder Servicio Canario de
577
subvenciones destinadas al desarrollo de Empleo
proyectos generadores de empleo
Ayudas al alquiler de vivienda destinadas Instituto Canario de
549
a los jóvenes canarios la Vivienda
Dirección General
Becas de Idiomas para alumnado de 6º de
de Ordenación,
Educación Primaria (Mod. A), y para
Innovación y
alumnado de 4º de la ESO, Bachillerato o 412
Promoción
Ciclo Formativos, verano de 2011 (Mod.B
Educativa, por
y C)
delegación
Dirección General
Inscripción en el Registro de Empresas
de Patrimonio y 384
Clasificadas.
Contratación
1.7 Visitas por navegador
El apartado ofrece una visión global sobre los navegadores en uso, tanto por el tipo de
navegador, como por la versión del mismo.

8. Internet Explorer ha generado 16.566 Chrome ha generado 6.428 visitas (a
visitas (a continuación se presenta el continuación se presenta el porcentaje de
porcentaje de visitas en función de la visitas en función de la versión de este
versión de este navegador): navegador):
1.8 Visitas por sistema operativo
El apartado ofrece una visión global sobre los sistemas operativos en uso, tanto por el tipo de
sistema operativo, como por la versión del mismo.
Windows ha generado 28.511 (a continuación se presenta el porcentaje de visitas en
función de la versión del sistema operativo):

9. 1.9 Visitas por fuente de tráfico
El indicador ofrece una visión global de cómo han llegado los ciudadanos a la Sede
electrónica del Gobierno de Canarias. Se distinguen entre 3 tipos de fuente:
• Tráfico directo - este valor identifica los usuarios que entran directamente al sitio
web.
• Sitios web de referencia – este valor identifica los usuarios que proceden de otros
sitios web.
• Motores de búsqueda - este parámetro determina el tráfico procedente de motores
de búsqueda de entre el total de tráfico del sito.
o Palabras clave – Asociado a los motores de búsqueda, se ofrece el listado de
palabras clave que más visitas han generado

10. Sitios web de referencia que mayor
Visitas generadas
número de visitas han generado
gobcan.es 6.004
www2.gobiernodecanarias.org 1.727
buscador.gobiernodecanarias.org 1137
ulpgc.es 403
e-empresarias.net 296
ocu.org 224
Motores de búsqueda que mayor
Visitas generadas
número de visitas han generado
google 5.363
search 125
bing 40
yahoo 34
Palabras clave Visitas generadas
ayudas del gobierno de canarias 160
subvenciones gobierno de canarias 108
subvenciones gobierno de canarias 2011 80
becas gobierno de canarias 2011-12 56
carnet manipulador de productos 45
fitosanitarios