1. Julián Leonardo Jiménez Carta
Medicina Semestre I
Universidad de Antioquia

2. ADECUACIÓN DE LA ESTRUCTURA
Usuarios y Líderes Personal de la Salud Formuladores de
Políticas
Accesibilidad organizacional: Accesibilidad organizacional: Accesibilidad organizacional:
-Prontitud para recibir la -Prontitud para recibir la -Prontitud para recibir la
atención atención atención
-Equidad en la gestión -Gestión administrativa ágil.
-Gestión administrativa ágil.
-Tiempo adecuado de consulta.
Accesibilidad a la
Accesibilidad a la información:
información:
-Orientación sobre tramites
-Orientación sobre tramites -Estado de salud de usuarios
-Estado de salud de familiares
-Prevención y promoción.
Disponibilidad de recursos: Disponibilidad de recursos:
-Recursos físicos suficientes -Recursos físicos suficientes
-Disponibilidad de Materiales -Recursos humanos suficientes
-Recursos humanos suficientes

3. NIVEL TÉCNICO DE LA ATENCIÓN
Usuarios y Líderes Personal de la Salud Formuladores de
Políticas
Resolutividad: Resolutividad: Resolutividad:
-Buena intervención Clínica: -Buena intervención Clínica: -Buena intervención Clínica:
que resuelva el problema de la que resuelva el problema de la que resuelva el problema de la
salud salud salud
-Medicinas de calidad, que
curen
Cualificación técnica del Cualificación técnica del
personal de salud: personal de salud:
-Profesionales Capacitados -Profesionales Capacitados
-Exploración Física o clínica del -Exploración Física o clínica del
usuario usuario

4. HUMANIZACIÓN DE LA ASISTENCIA
Usuarios y Líderes Personal de la Salud Formuladores de
Políticas
Relaciones empáticas y Relaciones empáticas y Relaciones empáticas y
respetuosas respetuosas respetuosas
-Trato amable y cálido -Trato amable y cálido -Trato amable y cálido
-Interés manifiesto por el
usuario
-Consideración y
confidencialidad.
Comunicación asertiva: Comunicación asertiva:
-Receptividad en la -Receptividad en la
comunicación. comunicación.
-Información clara a los -Información clara a los
usuarios usuarios

5. PROYECTO DE GARANTÍA DE LA SALUD
 1. Sistema único de habilitación (SUH)
 2. Sistema único de acreditación de instituciones
prestadoras de servicios de salud (IPS)
 3. La auditoría, que en ese momento no tenía la
connotación de su nombre actual, Auditoría para el
mejoramiento de la atención en salud.
 4. El componente de información a usuarios, no
debe ser entendido desde la óptica macro.
 5. Por último, había que enmarcar el SOGC dentro
un Sistema de incentivos, entendiendo por éste el
sistema que permite, estimula y retribuye una buena
atención a la salud
REFERENCIAS:
HTTP://WWW.MINSALUD.GOV.CO/DOCUMENTOS%20Y%20PUBLICACIONES/CALIDAD%20EN%20SALUD%20E
N%20COLOMBIA.PDF
HTTP://WWW.SCIELO.ORG.CO/PDF/RSAP/V12N4/V12N4A01.PDF