Desarrollo del plan de acción

1. M.C. JULIO GARCÍA FAJARDO
PLAN DE ACCIÓN TEMA
4
UNIVERSIDAD
GUADALUPE VICTORIA
MERCADOTECNIA II

2. PLAN DE ACCIÓN
Es el programa detallado de la realización de
proyectos y actividades que deben realizarse
para cumplir las estrategias y objetivos del
plan establecido.

3. 1 Plan de acción
OBJETIVO ESPECÍFICO OBJETIVOS OPERATIVOS ACCIONES
POSICIONAR EL PRODUCTO
O SERVICIO
(ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO)
IMPLEMENTAR IMAGEN
CORPORATIVA
1.- ACTUALIZAR LOGOTIPO Y SLOGAN
2.- ESTANDARIZAR MATERIAL CORPORATIVO
EJECUTAR PROGRAMA
PUBLICITARIO
1.- PUBLICAR EN REVISTAS Y DIARIOS
2.- LONAS, ESPECTACULARES, ANUNCIOS
AUMENTAR LA SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE
(ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN)
AMPLIAR CANALES DE
ATENCIÓN
1.- CONOCER NECESIDADES DEL CLIENTE
2.- CREAR CENTROS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
3.- CREAR MEDIOS DE ATENCIÓN VIRTUAL
MEJORAR LOS SERVICIOS 1.- SIMPLIFICAR PROCESOS DE ATENCIÓN
2.- CAPACITAR AL PERSONAL DE ATENCIÓN
INCENTIVAR LAS VENTAS
(ESTRATEGIA COMPETITIVA)
PROMOCIONES PARA
USUARIOS FINALES
1.- DESARROLLAR CAMPAÑAS DE OBSEQUIOS
2.- REALIZAR PROMOCIONES DE DESCUENTOS
3.- REALIZAR EVENTOS EN PUNTOS DE VENTA
4.- DAR INFORMACIÓN TÉCNICA (TRIPTICOS)
INGRESAR A NUEVOS
MERCADOS
1.- PARTICIPAR EN EVENTOS , FERIAS Y
EXPOSICIONES
AMPLIAR CANALES DE
COMERCIALIZACIÓN
1.- BUSCAR ALTERNATIVAS CON
DISTRIBUIDORES

4. PRESUPUESTO DE MARKETING
Es el documento detallado que permite la
distribución de recursos en acciones y
programas de marketing que se ejecutarán en
un periodo determinado para conseguir los
objetivos planificados.

5. 2 Presupuesto de Marketing
PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN PROPUESTAS
PANELES, TOTEM Y STAND DE PUBLICIDAD
PUBLICIDAD EXTERIOR (OUTDOOR)
SORTEOS Y REGALOS
CAMPAÑAS BTL Y ATL
ARTÍCULOS PUBLICITARIOS
PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN PUBLICITARIA
DESARROLLO DE MATERIAL POP
LANZAMIENTO DE PRODUCTO O SERVICIO
PROMOCIONES DE OBSEQUIOS
PUBLICIDAD EN DIARIOS Y REVISTAS
PUBLICIDAD EN RADIO Y T.V
ELABORACIÓN DE MATERIAL IMPRESO

6. 3 Marketing Digital
MARKETING DIGITAL PROPUESTAS
DESARROLLO DE SEO Y SEM
ADMINISTRACIÓN DE BLOGS
CREACIÓN DE WEBSITE
MARKETING EN REDES SOCIALES
BANNERS PUBLICITARIOS EN PORTALES WEB
ELABORACIÓN DE NEWSLETTER
PUBLICIDAD EN SMARTPHONES

7. 4 Marketing de Servicios
MARKETING DE SERVICIOS PROPUESTAS
ACTUALIZAR DATOS DE CLIENTES
ACERCAR EL SERVICIO A USUARIOS
GESTIONAR TIEMPOS DE ESPERA
EVALUAR AMPLIACIÓN DE HORARIOS
MEJORAR EL AMBIENTE DE ESPERA
ADQUIRIR EQUIPOS PARA EL SERVICIO
SIMPLIFICAR EL PROCESO DE SERVICIO
IMPLEMENTAR SISTEMAS DE RESERVA
ATENCIÓN A SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS

8. 5Marketing interno
MARKETING INTERNO PROPUESTAS
CAMPAÑAS CON PERSONAL
ESTANDARIZACIÓN DE UNIFORMES
MOTIVACIÓN AL PERSONAL (EMPLEADO DEL MES)
BOLETINES INFORMATIVOS
REMODELACIÓN DE INFRAESTRUCTURA
ELABORACIÓN DE VIDEO INSTITUCIONAL
UNIFICACIÓN DE PAPELERIA CORPORATIVA
DESPLIEGE DE OBJETIVOS CORPORATIVOS
CELEBRACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS CON EL PERSONAL
CAPACITACIÓN AL PERSONAL
DESARROLLO DE IDENTIDAD CORPORATIVA