Este documento presenta un plan de curso sobre Administración de Mercadotecnia que cubre temas como análisis situacional, análisis FODA, metas y objetivos de marketing, estrategias de marketing, instrumentación de marketing y evaluación y control. El curso es de tres créditos, se imparte los martes de 5:30 a 7:45 pm y la catedrática es la Lic. Fabiola Solis de López.

1. Curso:
ADMINISTRACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA
Semestre:
CUARTO
Créditos:
TRES SEMANALES
Horario:
MARTES DE 5:30 a 7:45
Aula:
L2-6
 Catedrática:
› Lic. Fabiola Solis de López

3.  I. Resumen Ejecutivo
 II. Análisis Situacional
 III. Análisis FODA
 IV. Metas y Objetivos de Marketing
 V. Estrategias de Marketing
 VI. Instrumentación de Marketing
 VII. Evaluación y Control

4.  Consiste en hacer una sinopsis del plan
de marketing general.
 Se recomienda redactarlo al final,
después de haber escrito todo el plan
de marketing.

5.  A. El Entorno Externo.
 B. El Entorno del Cliente.
 C. Entorno Interno (organizacional).

6. A.1.1. Identifica
principales competidores
A.1.2. Identifica las
características
A.1.3. Enlista
competidores
potenciales
A.2.1.Identificar las
condiciones económicas
del país, región, local
A.2.2. Atmósfera en
relación a los cliente:
inflación, pautas de
compra, confianza de los
compradores,
condiciones económicas
de negocio a negocio
 A.1. Presiones Competitivas
 A.2. Crecimiento y estabilidad
económicos

7. A.3.1. Identificar actividades
económicas que influyan en
la empresa
A.3.2. Identificar cambios en
leyes y reglamentos que
influyan en las actividades de
marketing
A.4.1. Influencia que tengan
en los clientes
A.4.2. Influencia en los
cambios operacionales de la
empresa
A.4.3. Tecnologías actuales
que no se están utilizando
A.4.4. futuras tecnologías
A.5.1 Identificar cambios
demográficos, y valores de la
sociedad
A.5.2. Explicar cambios que
tendrá la empresa
A.5.3. Identificar problemas u
oportunidades
A.5.4. Identificar aspectos del
entorno
A.5.5. Identificar aspectos con
responsabilidad ética y social
 A.3. Aspectos políticos, legales
y reglamentarios
 A.4. Cambios tecnológicos
 A.5. Tendencias socioculturales

8. B.1.1. Características de
clientes reales y potenciales
B.1.2. Establecer participante
en el proceso de compra
B.2.1. Compra
B.2.2. Consumo
B.2.3. Disposición
B.3.1. Puntos de venta
B.3.2. Tendencia pautas de
compra
 B.1. ¿Quiénes son los clientes
actuales y posibles de la
empresa?
 B.2. ¿Qué hacen los clientes
con los productos de la
empresa?
 B.3. ¿Dónde compran los
clientes los productos de la
empresa?

9. B.4.1. Bajo control de la
empresa, promociones,
servicio al cliente
B.4.2. Fuera del control de la
empresa, entornos,
percepciones temporales,
acciones competitivas
B.5.1. Beneficios nuestro
producto vs.. La competencia
B.5.2. Grado de satisfacción
nuestro producto vs.. La
competencia
B.5.3. Cómo cambiarán las
necesidades de los clientes
B.5.4. RCM a corto y largo
plazo
B.6.1. Necesidades básicas
de clientes potenciales
5.6.2. Características,
beneficios y ventajas de los
productos de la competencia
que hacen que no elijan los
nuestros.
5.6.3. Problemas con la
distribución, promoción,
precios que buscan otros
productos.
 B.4. ¿Cuándo compran los
clientes los productos de la
empresa?
 B.5 ¿Por qué (y cómo)eligen
los clientes los productos de la
empresa?
 B.6. ¿Por qué los posibles
clientes no compran los
productos de la empresa?

10. C.1.1. Identificar metas y
objetivos de Mkt actuales
C.1.2. Determinar si estos son
congruentes con misión, con
cambios del entorno del Mkt
C.1.3. Conducen a resultados
esperados, ventas,
participación, rentabilidad,
posicionamiento, etc.
C.2.1. Desempeño actual de
la empresa vs.. La
competencia
C.2.2. Si ha disminuido
identificar causa
 C.1. Revisión de metas y
objetivos de marketing
 C.2. Revisión desempeño
marketing actual

11. C.3.1. Estado actual recursos
organizacionales
C.3.2. Si los niveles de recursos
se modifican, cómo
apalancar con recursos
adicionales y/o reducciones
de recursos
C.4.1. Propuestas de Mkt se
adapta a la cultura actual y
anticipada de la empresa,
aspectos positivos y negativos
 C.3. Revisión recursos
organizacionales actuales y
anticipados
 C.4. Revisión aspectos
culturales y estructurales
actuales y anticipados

13. Enumerar las fortalezas, respondiendo a: ¿Cómo permite esta fortaleza
que la empresa satisfaga necesidades de los clientes? ¿Acaso eso
permite que seamos diferentes o mejores que la competencia?

14. Enumerar las debilidades, respondiendo a: ¿Cómo impide esta
debilidad que la empresa satisfaga necesidades de los clientes?
¿Acaso eso hace que seamos diferentes o mejores que la
competencia?

15. Enumerar las oportunidades respondiendo a: ¿Cómo se relaciona esta
oportunidad con la satisfacción de las necesidades de los clientes?
¿Cómo aprovechamos esta oportunidad en el corto y largo plazo?

16. Enumerar las amenazas respondiendo a: ¿Cómo se relaciona esta
amenaza con la satisfacción de las necesidades de los clientes?
¿Cómo evita la empresa que esta amenaza limite sus capacidades en
el corto y largo plazo?

17. Enumerar: F.1. O.1.
F.2. O.2.
D.1. A.1.
D.2. A.2.

18. Generación de estrategias FO, FA, DO Y DA.

20. Se enumeran una a una, ejemplo:
A. Meta de marketing A:
Objetivo A1:
Resultado específico y mensurable;
Marco temporal:
Unidad i persona responsable:

22. • Necesidad primaria mercado
meta
• Características
segmentación
• Hábitos y preferencias de
compra.
• Características de consumo y
disposición
• Características y beneficios
• Ventajas competitivas
• Estrategia diferenciación y
posicionamiento
• Nombre de marca
• Estrategia CRM
• Productos complementarios
• Objetivos de precios
• Costo por unidad
• Políticas descuentos y rebajas
• Estrategia cadena de
suministros
• Intermediarios y canales
utilizados
• Elementos comodidad para
cliente
• Estrategia comunicación
integrada de mkt
• Objetivo y presupuesto
• Estrategia publicitaria, ventas
personales, promoción de
ventas comerciales y a los
consumidores, patrocinio.
 Mercado meta primario:
 Producto:
 Establecimiento de precios:
 Distribución:
 Promoción:

23. •Necesidad primaria mercado
meta
• Características
segmentación
• Hábitos y preferencias de
compra.
• Características de consumo
y disposición
• Características y beneficios
• Ventajas competitivas
• Estrategia diferenciación y
posicionamiento
• Nombre de marca
• Estrategia CRM
• Productos complementarios
• Objetivos de precios
• Costo por unidad
• Políticas descuentos y
rebajas
• Estrategia cadena de
suministros
• Intermediarios y canales
utilizados
• Elementos comodidad para
cliente
• Estrategia comunicación
integrada de mkt
• Objetivo y presupuesto
• Estrategia publicitaria,
ventas personales, promoción
de ventas comerciales y a los
consumidores, patrocinio.
 Mercado meta secundario:
 Producto:
 Establecimiento de precios:
 Distribución:
 Promoción:

25. • Método instrumentación
estrategias
• Cambios estructurales
• Actividades internas de
mkt

26. • Describir brevemente
cada estrategia según la
variable de mkt.

28. Niveles de control formales
• Reclutamiento y selección
empleados
• Capacitación
• Asignación de RH
• Recursos Financieros
• Sistemas de evaluación y
desempeño de empleados
• Comunicación interna
• Líneas de autoridad o
estructura
• Compromiso de dirección
con el plan de mkt.
• Estándares de rendimiento
producto, precios,
distribución, comunicación
integral de mkt.
• Acciones correctivas
•Cómo se supervisarán las
actividades de mkt.
 A.1. Mecanismos de control de
entrada
 A.2. Mecanismos de control de
procesos
 A.3. Mecanismos de control de
salida (estándares de
desempeño)
 A.4. Mecanismos de control de
salida (auditoría de mkt)

29. Mecanismos de control
informales para la
instrumentación del plan
de mkt.
• Grado se satisfacción
• Grado de compromiso
de los empleados con la
organización y el plan de
mkt.
• Medidas correctivas
• Identificación del
empleado con los valores
de la empresa
• Normas sociales y de
comportamiento en la
empresa
• Cultura organizacional
de la empresa
 B.1. Control personal del
empleado
 B.2. Control social del
empleado
 B.3. Control cultural de
los empleados

30. • Describir las actividades
estratégicas relacionadas
a:
• Los productos
• Establecimiento de
precios
• De distribución
• De Comunicación
integral de mkt.

31. • Cómo el plan de
marketing alcanzará los
objetivos de mercado de
la empresa.
• Análisis de
contribuciones
• Elementos a considerar y
revisar