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TIC Y REINGENIERIA DE PRIOCESOS

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Tic y la reingenieria de procesos

  1. 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO” SEDE BARCELONA –ANZOÁTEGUI INGENIERÍA DE SISTEMAS INFLUENCIA DE LA TIC EN LA REINGENIERÍA Integrante Luis Belmonte C.I 19.717.433 Profesor. Ing. Carlos Alcalá Barcelona, Febrero 2015
  2. 2. El hombre en su búsqueda de obtener respuestas a las diferentes interrogantes que va encontrando, a medida que ha ido evolucionando ha hallado argumentos que le han facilitado las herramientas para todas sus interrogantes, permitiéndoles la obtención de conocimientos. Se podría decir que la gestión de proceso y la reingeniería son una de las muchas respuestas a esas interrogantes (¿Qué necesitamos para mejorar?) que surgió después de haber obtenido una respuesta (el proceso o actividad en sí) a una interrogante que se planteó originalmente (Cómo hacer las cosas). El objetivo de las interrogantes que se han planteado, es realizar conocer sobre la TIC y la reingeniería de proceso, y como esta puede ser una herramienta eficaz en el desarrollo de las empresas, en el desenvolvimiento de cualquier carrera. La TIC (Gestión de Proceso) es una metodología que se aplica a nivel gerencial y que utiliza como herramienta para alcanzar un objetivo; a la Reingeniería de Procesos para lograr la satisfacción del cliente, ya sea a través de un producto o un servicio. Ambas combinadas buscan la mejoría de todos los departamentos que funcionan dentro de una empresa, de manera de que se logre grandes cambios estructurales y se obtenga un mayor rendimiento con eficiencia y eficacia. La TIC busca la optimización y el compromiso de la dirección, porque de esta manera la metodología aplicada lleva al éxito a través de la reingeniería de procesos, ya que de allí depende el mejoramiento de todas las funciones que se realizan en una organización, además se caracteriza por el entendimiento, la visibilidad y el control de todos los procesos de una organización por parte de todos los participantes en cada uno de dichos procesos, todo ello con el fin de aumentar la eficiencia de la empresa y la satisfacción del cliente; percibe a la organización como un sistema que esta interrelacionado de procesos y que participa con la satisfacción del cliente. La Reingeniería de Proceso ante un nuevo contexto, como una nueva modalidad de administración, fundamentada en la premisa de que no son los productos, sino los procesos que los crean los que llevan a
  3. 3. las empresas al éxito y de allí surge el pensamiento que los buenos productos no hacen ganadores; los ganadores hacen buenos productos, y que las empresas deben organizarse en torno al proceso que se presenta para mejorar. Cuando la TIC aplica la reingeniería de proceso no es hacer más con menos, es con menos dar más al cliente. El objetivo es hacer lo que ya se está haciendo, pero hacerlo mejor. Se realiza un rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras. Cuando se habla de reingeniería se habla de reinvención en las empresas, es decir trabajar con lo que se tiene pero optimizarlo para satisfacer las necesidades que surjan de los clientes y la TIC interfiere en esto mediante su análisis y determinando de que manera puede ser llevado a cabo. La TIC o Gestión de Proceso y la Reingeniería cambiaron el paradigma de que las tareas que se ejecutaban en una empresa eran para satisfacer exigencias internas de la propia organización de la empresa. En el ambiente de hoy nada es constante ni previsible, ni crecimiento del mercado, ni demanda de los clientes, ni ciclo de vida de los productos. Con la combinación entre la TIC y la reingeniería de procesos se estudia que procesos necesitan ser mejorados o rediseñados y se establecen prioridades para iniciar y mantener planes para mejorar y que permitan alcanzar los objetivos establecidos. Esto ayuda a la comprensión de los procesos de la empresa, de sus fortalezas y debilidades. La ventaja de este enfoque es que proporciona organización en los objetivos con las expectativas y necesidades de los clientes, presenta como se crea valor en la organización e indica como realmente se realiza el trabajo y como se articulan las relaciones proveedor cliente entre funciones. En realidad la perspectiva que estas disciplinas ofrecen son muy atractivas para las grandes empresas, pues le permite aplicar a plenitud todos los conocimientos, con el propósito de hacerlos más seguros: más rápidos, mayor cantidad, mayor calidad, menores costos, mayores ganancias y muchos más clientes satisfechos.
  4. 4. Dos disciplinas, ambas con diferentes enfoques de restructuración y que trabajan con diferentes modelos de rediseños, pero como se dijo en un principio un mismo fin; la satisfacción del cliente ya sea a través de un producto o servicio. Para esto y por esto el hombre en la búsqueda de nuevas proyecciones y de reinventarse en todos los aspectos formales ha encontrado para muchas incógnitas la manera en cómo deben organizarse las empresas en torno al proceso y para esto tienen que ser capaz de deshacerse de las reglas y las políticas convencionales para que puedan ser más productivos. Si vamos más allá encontraremos que existe una gran influencia de la TIC o gestión de proceso y que van de la mano una de otra con diferentes visiones y modelos para reestructurar una empresa pero con una meta en común que les va a permitir; si trabajan bajo sus dominios mejorar las funciones de todos los procesos que existen en una organización.

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