Ensayo TIC y Reingeniería de proceso

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA –ANZOÁTEGUI
INGENIERÍA DE SISTEMAS
TIC Y REINGENIERIA DE PROCESOS
Integrante
María R. González
Profesor.
Ing. Carlos Alcalá
Barcelona, Febrero 2015

2. La TIC y Reingeniería de Procesos
Sistemas I
La TIC es una metodología corporativa y disciplina de gestión, cuyo
objetivo es mejorar el desempeño (eficiencia y eficacia) y la optimización de
los procesos de negocio de una organización, a través de la gestión de los
procesos que se deben diseñar, modelar, organizar, documentar y
optimizar de forma continua. Por lo tanto, puede ser descrito como un
proceso de optimización de procesos.
Este modelo de administración por procesos, se refiere al cambio
operacional de la empresa, al migrar de una operación funcional a
una operación administrada por procesos.
Para soportar esta estrategia es necesario contar con un conjunto de
herramientas que den el soporte necesario para cumplir con los
requerimientos y llegar a la optimización de los procesos y para ello es
necesaria la reingeniería de procesos, que va a complementar la
reestructuración de los procesos.
La TIC permite a las organizaciones, independientemente de su
tamaño y del sector de actividades, hacer frente a mercados competitivos
en los que han de conciliar la satisfacción de sus clientes con la eficiencia
económica de sus actividades, mientras que la reingeniería de procesos se
basa en la reestructuración de toda la empresa a través de sus procesos y
para llegar a ello busca como guía las etapas que desarrolla la TIC, de esta
manera puede trabajar por separado y ver a la empresa como un sistema
formado por varios subsistemas que son los departamentos que conforman
a una organización, al momento de ejecutar los cambios que son bastantes
radicales, se realiza un análisis de todos los problemas que afectan las
oportunidades y se estudian cuales son las mejores alternativas.
Se establecen prioridades se provee de argumentos para iniciar y
mantener planes de mejora que permitan alcanzar los objetivos
establecidos; esto hace posible la comprensión en que se trabajaran los

3. procesos de la organización, de sus oportunidades frente a sus
competidores.
La Tic ayuda a la reingeniería a impulsar a la organización a poseer
una visión más allá de sus límites, mostrando cómo sus actividades están
relacionadas con los clientes y todos los que forman parte de la
organización. Sintetizan las relaciones dinámicas que existen y predicen
los efectos que tienen sobre sus clientes. Constituyen la bases para que el
equipo que se encarga del proceso aborde todo el rediseño y mejore
estableciendo puntos relevantes en el proceso y el resultado final.
La documentación que se obtenga en el análisis exhaustivo de la
organización es primordial, ya que este es el punto de partida para saber
por dónde empezar. Lo usual en las organizaciones es que los procesos no
estén identificados para no delimitar.
Los procesos surgen a través de de los diferentes departamentos y
puestos de la organización funcional, que no los percibe en su totalidad y
como conjuntos diferenciados, y en muchos casos, interrelacionados.
La TIC establece las herramientas y las etapas y la reingeniería se
encarga de ejecutar el proceso en su totalidad, y esto es realizable por los
equipos de procesos que son esenciales y se encargan de desarrollar los
sistemas de revisión y control lo que da acción al rediseño para
incrementar la eficacia, reducir costos, acortar tiempo y la entrega del
producto o servicio. Esta es la manera en que influye la TIC en la
reingeniería de proceso, ambas con diferentes metodologías pero que son
aplicadas para la satisfacción de los usuarios y rediseño de una empresa
es lo que se plantea en estas técnicas de la administración.
La metodología de la TIC es elaborada para el mejoramiento de
procesos en empresas y el compromiso de la dirección y de los empleados
para su comienzo efectivo y manifiesta como hilo conductor de todo el
procedimiento un enfoque en el cliente en su sentido ampliado, lo cual
resulta vital para cualquier análisis efectivo, el diseño de la metodología
recoge las prácticas más avanzadas en el ámbito de la administración, y

4. con un compromiso de la reingeniería de procesos y el empleo de
medidores y patrones de excelencia comparativos como mecanismos para
identificar los problemas fundamentales en los procesos.